電力營銷中的戶表改造工程分析

金城輝

摘要：電力營銷中的戶表改造工程其實是國家倡導的含有惠民性質的一項工程，自從電力營銷中的戶表改造開始至今，效果十分顯著。本文以此作為出發點，簡述了戶表改造工程所帶來的問題與影響，同時從應用智能費控系統、加強企業各部門配合、改變群眾傳統意識等方面，深入研究了戶表改造工程的應對措施。

關鍵詞：電力營銷;戶表改造;工程分析

前言：隨著我國經濟飛速發展，電力行業也取得顯著的進步。因為當前低壓電力的客戶數量繁多，所在區域分布比較廣，因此加重了供電公司抄表的工作量，提升了工作人員的工作難度。所以，需要進行戶表改造，當前形勢下使用戶表改造這項工程已經成為未來發展的必然趨勢，還能對穩定用電、安全用電起積極作用。

一、戶表改造工程所帶來的問題和影響

（一）對群眾的影響

對于原來的抄表收費形式總是有一些爭議存在，家家戶戶每天都離不用電這一話題，所以對群眾來說，要科學合理的計算用電，戶表改造工程能幫助群眾做到繳一度電用一度電，這項工程不但解決了生活中的一個重要問題，還給群眾帶來更大的便捷。不過若是以小區為單位形式的集體用戶，仍使用遠程集體抄表，提前在終端購電的方式，提高了用戶的可靠性，加強了信任度。

（二）對企業的影響

對企業的影響相對于群眾來講，更加長久且深遠。主要體現在小區方面，降低了電網的配置成本并提高了運行效率，減少房地產開發商在運行和建設電網方面成本的同時，還改造了供電方式，使性能更加安全和穩定，改變了傳統供電方式導致的各種安全隱患，并且規避了抄表人員以收費形式造成的虛假收費[1]。除此之外，戶表改造工程還減少了物業在電力管理方面的工作量。

（三）意識過于超前

戶表改造工程的意識過于超前重點體現在鄉村委會與新建小區的協調對接方面，沒能與客戶急需實施供電配套工程建設達到提前計劃與溝通，沒有落實政策性配套費的實施和宣傳，導致客戶對戶表改造工程存有誤解，在認識改造范圍和執行標準方面都有偏差。造成這一狀況的主要原因是工作人員對戶表改造的業務知識并不熟練，特別表現在運用電力營銷系統上。

二、戶表改造工程的應對措施

（一）應用智能費控系統

在上線運行營銷業務應用系統和用電信息采集系統之后，為了實現遠程費控功能的實時互動性打下了堅實基礎，還為創造更好的系統提供有效支撐[2]。戶表改造在線損管理、抄表及核算等許多方面共同發揮作用并對職能電網發展提供了有效支撐，使我國電力營銷中的戶表改造更加規范化、精細化和科學化，提升國網吉林省電力有限公司龍井市供電公司的服務水平。因為不同的用電客戶具有不同的用電特征、不同的屬性，并且對用電的安全性和連續性都有差異，基于此種情況，要求國網吉林省電力有限公司龍井市供電公司能夠確保用戶在正常用電的基礎上精準、科學、細致控電，同時實現安全高效的控制用電負荷。國網吉林省電力有限公司龍井市供電公司也可以依據不同用戶的實際特征精細化分類，并且引入飛控策略，全面分析對該項業務的需求，設計出適應的業務模式，針對不同用戶執行不同策略。比如：國網吉林省電力有限公司龍井市供電公司能夠依據本公司的實際情況設計各種各樣的策略和標準，針對不同的用戶拿出不同的“套餐”，真正在戶表改造工程實現精細化管理。不光如此，戶表改造的工作人員一定要深入分析和研究這項工程，重新改造陳舊的計量裝置，尤其是裝置中有三個元件需要做絕緣處理，同時做好接地設置。除此之外，還要保護好導線的外部，從整體上實現導電線路的全面保護和優化，特別需要注意的是應該對接計量裝置內部的電流接口，可以達到加強裝置本身安全性的目的，還能提高電力營銷的綜合管理水平。

（二）加強企業各部門配合

在戶表改造的過程中，加強公司各部門大力配合，能給國網吉林省電力有限公司龍井市供電公司帶來良好口碑的同時，得到社會各界的認可與信任，在電力行業當中起到示范和帶頭作用，促進其行業之間的良性競爭，為國網吉林省電力有限公司龍井市供電公司未來的健康發展夯實基礎。在我國當前推進的城鄉一體化進程中，用戶對用電的需求量直線上升，不過對于客戶自身，要進行和接觸戶表改造仍需一段時間特別是鄉鎮的建設過程中，該現象尤其明顯，一方面是由于宣傳不到位所導致，另一方面是客戶沒有清楚的認識到戶表改造工程的實質，所以要想在鄉鎮建設的發展過程中國持續推進戶表改造工程還有很大難度[3]。

還有一個主要的問題是行業的快速發展使技術不斷革新，一些電力企業中的員工仍抱有傳統思想而在快節奏當中滯后，因此，國網吉林省電力有限公司龍井市供電公司應重視提高員工的專業素養，反推電力行業的穩步發展。企業除了在日常的工作當中對犯錯的員工重罰，讓他們意識到自己的錯誤。更重要的是定期對處于不同階段的員工培訓，學習先進的經驗和系統，還讓員工積極參與到企業的文化建設當中。企業的管理者應該以身作則，強化廉政之風和企業服務理念等。多參加這些培訓能有效規避管理人員的貪污腐敗，從而提升員工的思想境界，培養團隊意識，告誡員工不能因為小利益而違反公司規章制度，從而給企業帶來巨大的經濟損失。除此之外，還要增強工作人員的服務意識與技術人員的工作責任，在正常情況下需要制定出異常情況的預案，盡量將對公司的損失降到最低，為顧客提供更好、更人性化的服務。

（三）改變群眾傳統意識

信息化時代互聯網深入到千家萬戶，信息技術開始推動各行各業的快速發展，如今有了智能手機，一些供電企業的電力營銷方式轉變成以短信的方式提示用戶，主要是能夠及時通知用戶繳納電費，避免晚繳電費而給自己帶來不便。其次，戶表改造工程還可以幫助住戶隨時查詢該月的用電情況，再發生小區停電、超額用電等情況有了解的渠道，提前做好停電準備，合理安排停電時間，能給住戶的生活帶來極大便利。

當前，眾多電力企業在發展的過程當中，都開始實行“互聯網+”為基礎的線上服務渠道，同時還要拓寬線下服務網點和內容，做到線上和線下充分結合、雙管齊下，改變群眾的傳統意識，用新方式為客戶帶來需求化、多元化、便捷化的服務。主要體現在增設多個營業廳布點，而且要在各個居民區以及村口現有的營業廳內配備自動繳費設備，在各個商業銀行放置掛壁式的繳費機器，在物業和小區或商業密集區推薦使用手持POS機代收，開通網上繳費功能，如：手機支付寶、微信、銀行卡等繳費途徑，使居民繳費更加便捷。

針對現有的問題與不足，國網吉林省電力有限公司龍井市供電公司會提高對供電配套工程建設單位的配合與協調;組織專業人員掌握并熟練電力營銷系統工作流程;大力推廣和實施戶表改造工程客戶的遠程費控;降低居民現金繳費的安全風險，提升了電費的回收率;做好對戶表改造工程小區的抄表、核算、收費的管理，同時要協調并組織相關人員做好戶表改造工程竣工小區的移交與驗收;多與其他完成改造的企業學習，吸收好的經驗和管理理念，拓寬管理思路，深化改革企業各項業務流程，令戶表改造工程的管理水平顯著提升。

結論：總而言之，電力營銷中的戶表改造工程是中國建設智能電網的關鍵內容，可以在減少客戶電費開支、提升電力營銷的服務質量以及開拓電力營銷服務渠道等方面起到至關重要的作用。不過戶表改造工程中依然留有一些問題，應該綜合用電用戶的實際需求與戶表改造工程自身的實際情況，多方面提高用電質量。

參考文獻：

[1]葛維.用電信息采集系統在電力營銷中的應用分析[J].計算機產品與流通，2020（04）：104.

[2]魏強.電力營銷中用電信息采集系統的建設[J].通信電源技術，2020，37（05）：143-145.

[3]蔡寧寧.用電信息采集系統在電力營銷中的應用[J].南方農機，2020，51（04）：215.