電力營銷中用電信息采集系統的建設

田文穎

摘要：隨著當前經濟的發展，社會各界對電力資源的需求量逐漸提升，給電力企業帶來了新的機遇和挑戰。電力營銷服務模式的構建，能夠為用電用戶提供個性化服務，滿足其不同的用電需求。在智能化電網建設中，用電信息采集系統的應用越來越廣泛，是提升工作效率、保障信息精確性的重要系統。

關鍵詞：電力營銷;用電信息采集系統;建設

引言

我國社會發展與建設依托于電力資源的應用，而隨著我國綜合國力的持續提升，各行業的用電需求呈現出逐年增長的趨勢。在此背景下，以往人工電力營銷模式不再適用于現階段智能電網的發展，且人工信息采集的低效率性、低準確性嚴重影響了電力營銷的開展效果。通過建設智能化、全覆蓋化、精準化的用電信息采集系統，可實現實時采集用戶用電量信息、電壓信息以及負荷信息等，達到用戶在線監測的目的，促進電力營銷工作的智能化、自動化開展，為我國智能電網建設打下基礎。

1概念

用電信息采集是電力營銷中工作的重要組成部分，只有實現用電信息采集系統的穩定運行，才能夠提高電力營銷的工作效率。因為用電信息相對傳統的人工采集有很大優勢。它可以做到對用戶用電情況的全天候監控，可以及時解決一些用戶的用電突發狀況。用電采集系統有效地監控用戶實際耗電量，使電力部門更容易進行定價管理，同時使電力部門的管理工作更加順利。因為用電信息采集系統可以全天候監察用戶的用電量，所以可以明顯減少很多問題的出現，例如偷電、漏電的問題，一定程度上為電力部門挽回了不必要的損失。同時用電信息采集系統在分配用電方面更加智能化，減少了用電高峰期用戶的集中用電現象。因為這套系統不僅可以智能化工作，還可以為電力公司取得更多收益，因此電力公司對這套系統都投入了相當大的關注。電力信息采集系統是由幾部分關鍵結構組成，包括信息通道、智能電表、采集終端等結構。

2電力營銷中用電信息采集系統的建設分析

2.1設計原則

針對采集系統的建設，必須在系統設計階段遵循以下原則，確保其系統設計效果滿足預期要求。①先進性。信息采集系統設計必須滿足先進性要求。作為現代化信息平臺，采集系統核心內容體現為應用相關信息技術，所以在構建信息采集系統時必須立足于對信息技術發展特點的分析，確保系統中信息技術應用具有先進性、智能性，以期借助信息技術轉變當前用電信息采集現狀，保障信息采集平臺的智能化、科技性。②規范性。針對信息系統建設，必須遵循相應原則標準。建設前期需按照規定要求制定科學的系統規劃方案，以此為依據打造高質量信息采集平臺。同時，遵循相應技術標準設計信息采集平臺的通信信道、計量設備結構，實現對信息采集系統的規范化、統一化建設。③實用性。信息采集系統構建的核心理念體現為用戶用電服務的提供，所以信息采集系統建設必須遵循實用性原則，在建設前期階段，深入調研用戶用電服務具體需求，以此為依據分析并明確信息采集系統建設的核心要素，在確保用電信息采集系統構建達到用電企業預期目標的同時，滿足用電客戶的具體服務需求。

2.2基于信息采集的業務創新點選擇

以業務內容為核心，對基于用電信息采集系統的營銷服務模式加以創新。如前所述，在整合業務流與價值流的過程中，應以客戶服務周期作為參考，加強對市場發展前景和采集數據狀況的分析，對業務創新點進行合理選擇。用電負荷、用電量和繳費信息，是用電信息采集系統的重點關注內容，能夠為分析用戶的信用、用電習慣和能效等奠定基礎。應以服務拓展、服務實施和服務維護作為客戶服務周期基本流程，保障營銷服務創新點選擇的合理性。市場及需求側管理、計量管理、營業管理、智能用電管理和客戶服務等，是當前基于用電信息采集系統的營銷服務模式的創新點類型。其中，計量業務屬于內部管理，而對用電量的管理和服務內涵的拓展，則是市場及需求側管理的重點內容。在提供智能化服務的過程中，始終以用戶用電數據分析為依托，這是營業管理和智能用電管理的核心;深入分析用戶的互動信息，這是保障客戶服務實施的關鍵，能夠增強服務模式的個性化。

2.3分析低壓客戶是否存在計量故障或竊電行為

首先應導出臺區線損明細。通過用電信息采集系統導出臺區多日線損明細，導出的時間周期內應盡可能涵蓋用電高峰期和低谷期，以便尋找適合的電量比對數據。比對數據，圈定可疑用戶。導出臺區的日線損率和臺區下用戶日用電量數據，分析判斷用戶表計是否存在計量裝置故障或竊電嫌疑，具體判別方式包括：①導出該臺區出現異常線損前后4-5日內的用戶日用電量，若用戶電量存在用突增、突減現象，則初步判定該用戶存在計量裝置故障或竊電嫌疑。②進一步對比用戶日用電量變化趨勢與臺區線損率變化趨勢之間的相關性，若呈現明顯的負相關性（用戶用電量減少時線損率增加，用戶用電量增加時線損率降低），則該用戶存在較大的表前線短接竊電可能性;若呈現明顯的正相關性（臺區線損率隨用戶日用電量的增加而增加，減少而減少），且該用戶為動力電用戶，則其表計存在故障的可能性較大;若該用戶為居民客戶，則該用戶存在較大的表內短接竊電可能性。

2.4線損管理

電力在傳輸的過程中會出現一定程度的損失，導致企業資金成本投入增加。進一步的節能減耗，才能提升電力企業的市場競爭力。基于信息采集平臺設置線損計算模型，將獲取的數據資料進行相應的計算，可得出電網內部各類數據信息的損耗情況。這一系統將電損管理變得更具科學性和規范化。運用傳統的方法對線損進行管理存在諸多的不足，比如管理周期長、不夠真實和準確等。合理的利用用電信息采集技術，在同一時間將各類用電信息進行凍結，可以避免時段出現差異，能夠使線損管理順利進行。用電信息采集技術可以有效提高工作效率，將理論數據與實際線損數據進行合理性的分析和比較，可以保證線損管理數據的時效性。

2.5建設協調性因素

信息系統建設具有協調性、整體性特征，要想保證信息系統建設效果達到目標要求，需確保各個建設環節、階段相互銜接、環環相扣。以單項低壓電表建設為例，需通過對通信節點、電纜、集中器、采集器等設備的高質量安裝調試，才能確保新采集的高效開展。設備安裝調試過程囊括多個領域與專業，若其中任何一個環節、細節出現問題或者是與其他環節未有效協調，極易導致整體系統建設出現不協調問題，影響到系統功能作用的發揮。基于此，電力企業需認知系統建設各環節協調配合的重要性，立足于整體建設角度，結合科學方法進行系統建設各環節的全面掌控，保證系統建設步調始終處于協調、一致的狀態，提升信息系統建設的順利性。

結語

隨著我國對電力資源的需求量不斷增加，電力企業中的電力營銷方式必須做出相應的調整。在當前電力事業的繁榮發展當中，應將創新營銷服務模式作為重點，滿足不同用戶的個性化用電需求，同時，為電力企業創造良好的經濟效益。增強營銷服務模式創新與服務理念創新、業務模式創新之間的協同性，對其創新點進行合理選擇，促進營銷服務體系的逐步完善，保障客戶數據信息采集的精確性，維護客戶的合法權益，為我國現代化建設提供保障。

參考文獻

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