探析高校輔導員與學生信任關系的構建

王玲玲/江蘇第二師范學院

一、前言

在現代化社會的組織中，高校是占據著重要地位的組成部分之一，為國家和社會的發展需要培養高素質的接班人。在高校內部組織結構中，社會關系較為復雜，而高校輔導員和學生之間，是師生關系中的基礎類型，輔導員對保證高校日常管理環節的正常運行起著重要的促進作用。高校輔導員和學生之間的信任關系構建，是新時期教育背景下必要的教育途徑，應引起教育者的重視。

二、構建高校輔導員與學生信任關系的重要意義

（一）有利于高校輔導員了解和掌握學生的實際需求

在學生的大學階段，構建輔導員和學生之間的深度信任關系，是提高教育成效的重要手段之一，高校輔導員和學生在互相信任的關系中，可以促進有效的溝通，使輔導員對學生的實際需求形成正確的了解，掌握學生的實際情況。信任度增加、互動溝通也隨之增加，由輔導員發揮自身的職能作用和教育者的責任感，幫助學生更好的了解學校和社會，促進學生形成良好的學習狀態，積極面對學習和日常生活中可能存在的困惑和壓力。在輔導員和學生之間的信任關系中，為高校學生的學習需求和發展需求，提供科學的幫助和輔導，促進高校教育效果的提升［1］。

（二）幫助學生解決實際的問題

輔導員和學生構建信任關系的過程也就是溝通、了解學生的過程，從客觀角度出發，輔導員和學生之間構建起互相信任的關系前提是二者之間的身份平等，在此基礎上才能夠進行良好的交流和溝通。輔導員可以在這一過程中了解和掌握學生近期的生活狀況和學習狀況，及時發現和解決學生遇到的實際問題。在輔導員和學生的信任關系下，學生反映出自身對過去學習和生活方面的總結以及遇到的問題，從輔導員處獲取幫助、肯定、建議等，幫助自身解決實際的生活和學習問題。在有效的師生交流溝通中，使輔導員進一步掌握學生的問題，避免發生學生有問題卻沒有人幫助其解決的現象發生［2］。

（三）促進學校政策的落實和實施

輔導員和學生之間構建信任關系的過程中，輔導員能夠將自身的職業職責落實其中，針對學校的各種政策和相關指令，輔導員可以即時傳達，并且針對政策實施的情況和學生對政策的反映，進行收集分析，調整政策方向，優化教育策略。在輔導員和學生的信任關系中，增加有效的溝通，建立起高校輔導員和學生之間互相的心理認同。提高學生對輔導員的認同度，將輔導員傳達的政策內容落實，真正將相關指令落實到實踐中。良好的信任關系中，學生對輔導員傳達的內容不僅僅是聽聽而已，而是向輔導員反饋充分的信息，對學校現階段教育環境和相關決策的創建和制定發揮關鍵的參考作用。

三、阻礙高校輔導員與學生信任關系構建的因素分析

（一）學校因素

根據目前我國高校的教育情況來看，仍舊有很多的不確定因素存在，對輔導員和學生之間的關系造成了一定的影響。例如，通常在高校中，學校的不合理決策，要由輔導員來傳達和執行，決策沒有被充分考慮和分析，很可能對學生形成不良的影響，按照學校的意圖來執行，導致在某些事情上，輔導員和學生之間發生了分歧，形成師生之間的感情隔閡，對構建輔導員和學生的信任關系造成不利影響，形成嚴重的信任危機。輔導員的教育管理過程中，對學生的了解和掌握不足，而學生對于輔導員，也是站在對立的角度看待事情，使輔導員和學生之間的信任大大減弱。高校中的決策忽視了學生的意見和情緒，引發學生反感，是破壞輔導員和學生之間信任度的關健所在［3］。

（二）高校制度因素

高校中的每個學生作為獨立的個體，其行事準則和認知觀念都各有不同，因此在學校制度的約束制約下，很容易導致輔導員和學生之間形成僵化情況，影響輔導員和學生之間信任關系的構建，給未來輔導員開展工作和學校發展造成不利影響。輔導員在處理部分事情的時候，常常在學校的指導要求下，需要樹立起一種公事公辦的態度，給學生帶來距離感，甚至形成抵觸心理。高校中輔導員和學生的關系從理論上來說應該是最為密切的，但是在學校制度的限制因素中，輔導員的有些行為方式會給學生帶來“缺少人情味”的體驗，形成了輔導員和學生之間的信任危機。

（三）其他因素

近些年來，輔導員和學生之間的信任在社會負面因素的影響下，例如社會中非誠信的現象，提高了學生的防范意識同時，也拉開了輔導員和學生之間的距離，高校師生構建信任的過程將面臨更多的困難。在社會化利益關系日益顯著的形勢下，高校教育在社會風氣的影響下，出現了各種不良的校園現象，有些學生為了在評優等活動中獲取輔導員的優先照顧，甚至利用各種途徑和輔導員加強聯絡，導致輔導員留給了學生不好的印象，形成嚴重的信任危機，輔導員和學生之間的良好關系流于表面［4］。

（四）學生自身因素

在學生的成長歷程中，來自社會、家庭方面的影響，長期以來對學生的認知觀念形成了一定的限制，高校學生接觸社會的時間有限，對社會整體的認識不足，在外界因素的蠱惑下很容易出現過激的行為。而輔導員的影響力遠遠小于來自社會和家庭長期以來對學生形成的影響，因此當輔導員和學生之間的溝通方式不正確、溝通效果不好時，會破壞輔導員和學生之間已經建立起來的信任。學生在考慮問題和解決問題的時候，常常是從自身的角度出發，忽視問題的整體性，不理解、甚至誤解輔導員的某些行為，引發嚴重的信任關系損壞［5］。

四、高校輔導員與學生之間信任關系的構建策略

（一）積極了解學生的情況

輔導員應在日常的教育教學活動中，應不斷提升自我，強化自身的職業道德素質和綜合素養，在此基礎之上，加強對學生的思想建設指導和教育。完善制度保障，加強對黨的知識和基本理論的學習，積極參與到各項職業技能的考核和培訓活動中，對輔導員的工作加強研究，用公平公正的原則對待學校的評優評獎。深入到學生的實際生活中，針對學生活動的主要場所，包括宿舍、操場、教室等，積極了解和掌握學生的實際具體情況。主動發現困擾大學生的某些心理問題，制定針對性較強的措施，將學生干部的職能作用發揮出來，及時發現和解決學生中存在的問題，提高輔導員的思想政治教育成效［6］。

（二）強化輔導員自身的道德素養認知

在高校中構建輔導員和學生之間良好的信任關系，要求輔導員在日常工作中能夠遵循公平公正的原則，真正做到實事求是、愛崗敬業。積極了解和掌握學生的實際情況，不斷強化自身的道德素養認知，信任學生、理解學生和尊重學生。在面對高校學生日常生活和學習中存在的各種情況，依照獎罰分明的原則，保證輔導員和每個學生的人格處于完全平等的狀態。提高輔導員的道德素質，獲取學生的信任，讓學生能夠在遇到問題的時候，主動向輔導員尋求幫助，坦誠相待。提高輔導員和學生之間的信任度，共同面對和解決高校教育階段可能出現的各種問題［7］。

（三）加強工作實踐

在日常的輔導員工作中，輔導員應保持自身良好的工作態度和積極向上的心態，樹立起樂觀、向上的工作信念，積極處理高校教學管理中的學生問題。作為輔導員，應發揮出自身的榜樣和領導作用，樹立起正面的典型形象，將積極工作的理念落實到工作實踐中。引導學生樹立起遇到問題不退縮、敢于挑戰的精神，在工作實踐中提高自身的感染力，讓學生對輔導員產生信任和依賴的心理，獲取學生的信任和尊重，對輔導員工作形成正確的認知，主動體諒輔導員，建立起良好的信任關系。

（四）尊重學生身心

尊重學生的身心，是構建良好輔導員和學生信任關系的基礎，樹立師生之間的平等觀念，保證輔導員和學生之間的溝通交流順利展開。根據學生的實際情況和個性特點，幫助學生樹立起學習和進步的信心，消除高校學生和輔導員之間的距離感，引導學生積極配合輔導員完成各項教育活動。加強溝通交流，在尊重學生的前提下，善于發現學生的優點，鼓勵和引導學生完成輔導員布置的任務，針對實際存在的學生問題，制定有針對性的措施，時刻關注學生的心理狀態，消除負面的心理問題［8］。

五、結語

綜上所述，在高等院校中，輔導員是培養高校學生思想政治素養的關鍵力量，組織和開展高校中日常的思想政治教育活動、幫助學生樹立正確的觀念，都離不開高校輔導員的職能作用。構建輔導員和學生之間良好的關系，加強學生對輔導員的深度信任，消除輔導員和學生之間的交流障礙因素，搭建起師生之間互助互信的溝通橋梁，促進良好師生關系的形成，提高高等院校的教育成效，為學生未來的學習和發展夯實基礎。