淺談中職班主任與會(huì)計(jì)班女生的談話技巧

廖智文

【摘要】中職學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)女生居多，據(jù)了解班上女生各有她們特點(diǎn)：有的敏感，有的疑心重，有的強(qiáng)勢(shì)，有的不自信。與不同類型的女生溝通是會(huì)計(jì)班班主任的一項(xiàng)重要工作，借助舒緩語調(diào)、同步表情、身體語言、用心傾聽、耐心引導(dǎo)等談話技巧可以使師生關(guān)系更加融洽，溝通更加順暢。

【關(guān)鍵詞】中職班主任;會(huì)計(jì)班女生;談話;技巧

【中圖分類號(hào)】G715【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1992-7711（2020）30-251-01

與不同類型的女生溝通是會(huì)計(jì)班班主任的一項(xiàng)重要工作，需要善用談話技巧。

筆者結(jié)合自己擔(dān)任會(huì)計(jì)班班主任多年的經(jīng)驗(yàn)，淺談如何借助談話技巧與會(huì)計(jì)班不同類型的女生進(jìn)行談話。

一、語調(diào)舒緩，消除敏感女生的緊張感

交流中善控語調(diào)可以準(zhǔn)確、生動(dòng)、有力地表達(dá)思想感情。俗話說，“良言一句三冬曖。”談話中清新而平緩的語調(diào)，給人親切可近之感，也能使對(duì)方樂于接受教師的建議，從而理性地做出反應(yīng)。敏感的女生往往善于觀察，重視細(xì)節(jié)，教師處理事情稍微的不妥當(dāng)都會(huì)被她們發(fā)現(xiàn)。所以，班主任在與她們交流時(shí)更應(yīng)該注重表達(dá)的語調(diào)。

案例：有一次，筆者讓最后一位女生倒垃圾，表達(dá)時(shí)提升了語調(diào)。兩周后，那位女生在周記里表達(dá)了自己的不滿：“班任，我覺得你有些偏心，你叫靜琳去倒垃圾，講話時(shí)都是很溫和的，為什么叫我的時(shí)候那么大聲，還是命令的語氣。”回想她這兩周見到我就表現(xiàn)得很緊張，我終于找到了原因。我在周記中作出回應(yīng)，“小婷，你能直接把疑惑提出來，是對(duì)我的信任，老師感謝你。其實(shí)，當(dāng)時(shí)教室比較吵，老師是怕你坐在后面聽不清，我才把語調(diào)提高了。以后老師會(huì)改進(jìn)的。”誤會(huì)解開了，她見我也不再緊張了。

面對(duì)敏感女生，教師與之談話時(shí)語調(diào)沒有掌握好，會(huì)引起她們的誤解，如果這個(gè)敏感女生又是比較內(nèi)向的，誤解不能及時(shí)打開，對(duì)日后的教育工作肯定是不利的。因此，教師要努力學(xué)習(xí)控制語調(diào)，學(xué)會(huì)用舒緩平和的語調(diào)與敏感女生交流，消除她們的緊張感，營造輕松愉快的師生溝通環(huán)境。

二、表情控場，提高沖動(dòng)女生的認(rèn)同感

表情是人類心靈的映像，是一個(gè)人內(nèi)在情緒的外在表現(xiàn)，是反映一個(gè)人心理狀態(tài)和內(nèi)心世界的“窗口”。筆者認(rèn)為善于運(yùn)用表情來獲得認(rèn)同是優(yōu)秀班主任的基本功。中職女生處于青春期后期，情緒易波動(dòng)，容易沖動(dòng)。教師的一個(gè)眼神、一個(gè)微笑，甚至一豎眉、一撇嘴，可能誘發(fā)她們的情緒波動(dòng)，尤其面對(duì)沖動(dòng)女生，班主任與她們交流時(shí)更應(yīng)該注重談話時(shí)的表情管理與運(yùn)用。

案例：課堂上的小靜同學(xué)坐在座位上專注她手上的課外書，沒有聽到我的課堂安排，我專門為她重復(fù)了一遍，她只是瞟了我一眼，依然無動(dòng)于衷，我生氣了，板著臉走近她對(duì)她施壓，她居然站了起來推了我一把，怒氣沖沖地把書桌上的東西甩了一地，大聲吼道：“你理我干什么？”她如此反應(yīng)把我嚇愣了，不過很快，我調(diào)整自己的情緒，用溫和眼神看著她說：“等你冷靜下來我們?cè)倭囊涣陌伞！蔽顼埡螅野l(fā)現(xiàn)辦公桌上放了一張小紙條：“老師，今天的事情對(duì)不起。請(qǐng)你原諒我！小靜。”我在紙條上回復(fù)：“小靜，你能認(rèn)識(shí)到問題是解決問題的良好開始。相信你會(huì)努力讓課外書成為你課后的好朋友。班任。”上課做練習(xí)時(shí)，我再次走近她，輕輕拍拍她的肩膀，給她一個(gè)肯定的微笑并將紙條遞到她的手上。

恰當(dāng)?shù)谋砬榭梢曰馕C(jī)，可以讓學(xué)生感受到包容與鼓勵(lì)。面對(duì)沖動(dòng)的女生，教師如果也是以嚴(yán)厲的語言只會(huì)讓師生更加對(duì)立，管理好表情，讓表情成為轉(zhuǎn)換教師自身情緒和疏導(dǎo)學(xué)生不良情緒的鑰匙，可以讓師生溝通向正面積極的方向轉(zhuǎn)變，從而提高沖動(dòng)女生對(duì)教師的認(rèn)同感。

三、身體語言親切有度，增加疑心重女生的信任感

身體語言具有鮮明的外顯動(dòng)作和直觀形象的特點(diǎn)，豐富協(xié)調(diào)的身體語言，可以為師生間搭起情感交流的橋梁。疑心重的女生，缺乏安全感，對(duì)事情容易過度猜測(cè)，自我保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)，交流中往往不易敞開心扉。面對(duì)疑心重的女生，班主任更應(yīng)該借助身體的語言表達(dá)自己對(duì)她們的關(guān)心與鼓勵(lì)，讓她們堅(jiān)信老師信任她、喜歡她。

案例：筆者發(fā)現(xiàn)講臺(tái)很臟，想著小瑩是個(gè)不計(jì)較的孩子，她又就近，就安排她做一下清潔。沒想到，小瑩帶著一副疑惑的神情說：“老師，我做錯(cuò)了什么？為什么讓我去掃地？”我馬上走近她，用肯定地眼神看著她，溫和地說：“小瑩，你做事細(xì)心認(rèn)真，老師請(qǐng)你幫幫忙。”邊說還邊配上了“大拇指”和“抱拳手”。身體語言很奏效，她笑著領(lǐng)下了這額外的小任務(wù)。

對(duì)于疑心重的女生，一個(gè)肯定的眼神，一個(gè)親切的動(dòng)作，往往比語言的鼓勵(lì)更易讓她們收獲心靈的滿足。

四、談話過程多傾聽慢引導(dǎo)，助力不自信女生自主成長

傾聽是教師對(duì)學(xué)生的尊重與接納，教師善于傾聽才能真正了解學(xué)生的內(nèi)心世界，才能真正實(shí)現(xiàn)師生心與心的對(duì)話，情與情的交流。對(duì)于不自信的女生，更需要教師耐心地去傾聽她們的過往，了解她們的真實(shí)想法，只有這樣才能找到助力她們成長的好方法。

案例：小米高一入學(xué)時(shí)不愿意展示自己，連站在自己的位置上說自己的名字都在發(fā)抖，平時(shí)也不與其他同學(xué)交流，獨(dú)處的時(shí)間最多。聽同學(xué)說她是初中班上學(xué)習(xí)最差的，其實(shí)她很努力就是成績上不去。面對(duì)這樣極不自信的女孩，筆者常常利用放學(xué)后的時(shí)間跟她交談，談成長，談家人，談愛好，每次交談，都耐心地等待并傾聽她的回應(yīng)，她的只言片語，筆者都很珍惜，每每聽到她一些快樂的回應(yīng)筆者一定加以肯定和鼓勵(lì)。慢慢地，她接受了我，樂意與我做朋友，喜歡分享她更多的故事給我聽。一個(gè)學(xué)期過去了，現(xiàn)在的她，從學(xué)習(xí)生活上都進(jìn)步比較快，與同學(xué)相處也更加積極了。

面對(duì)不自信的女生，在師生談話過程中重在傾聽，教師多點(diǎn)耐心、鼓勵(lì)與表揚(yáng)，慢慢地引導(dǎo)，助力她們健康自信的成長。

作為中職會(huì)計(jì)班班主任，了解中職女生心理特點(diǎn)，細(xì)心觀察，巧用技巧，可以使師生關(guān)系更加融洽，溝通更加順暢。

【參考文獻(xiàn)】

[1]左健 宋堅(jiān).中職女生德育教育模式的實(shí)踐和探索.[J].中等職業(yè)育.2012（4）：41-44

[2]楊新敏.淺談如何做好中職學(xué)校女生的教育管理.[J].職業(yè).2014（5）：120

[3]王琳琳.淺談中職學(xué)生的沖動(dòng)情緒.[J].時(shí)代教育.2015（14）：157