淺談智能電網對電力營銷的作用

何津

摘要：隨著我國科技的發展，電力管理體制的不斷深化改革，全球電力工業也被帶入智能電網時代，國家電網公司制定了以客戶服務為中心的現代電力營銷發展戰略框架。智能電網建設為電力營銷發展提供了新的機遇，智能電力營銷的概念也隨之產生。電網智能化的核心就是全面動態地整合用戶側資源，包括負荷以及電力的使用相關信息。智能電網是當前各國電力產業發展的重要項目，也會對電力營銷體系產生重要的影響。

關鍵詞：智能電網;電力營銷;作用

1、電力營銷基本概念

電力營銷的核心是供電企業必須面向市場、面向消費，必須適應不斷變化的環境，及時做出正確的反應，使供電企業真正成為客戶滿意的電力提供者和服務者，爭取用最少的費用、最快的速度、最好的質量、最優的價格將電力送到客戶。供電企業只能在客戶的滿意中實現自己的各項目標。電力營銷管理工作具有很強的政策性、社會性、服務性、技術性和經營的統一性、生產和經營的整體性等。

1.1電力營銷的基本內容

（1）辦理業務擴充。解決客戶新裝、增容用電。（2）辦理變更用電業務。方便客戶，做好日常營銷工作和管理。（3）做好電費、電價管理。認真落實和執行電價政策，及時、準確地抄表、核算，強化電費回收工作。（4）加強用電電能計量管理。安全、準確、可靠地計算用電量。（5）做好用電檢查工作。做好安全用電、節約用電、計劃用電，重視市場調查，做好負荷預測與負荷調整控制工作及需求側管理。（6）做好營銷稽查、違章用電及反竊電管理工作。（7）樹立市場意識，大力開拓電力市場，努力增加銷售電量。（8）做好用電基礎資料及數據統計、分析、上報等。（9）加強用電合同管理。

1.2電力營銷的基本思路及意義。

為積極推進營銷下作面向21世紀的改革與發展，加快電力營銷丁作市場化、法制化、現代化的改革步伐。隨著電力體制改革的深化，在壟斷經營轉向引入競爭機制的新形勢下，強化營銷觀念具有現實重要意義。

1.3智能營銷的基本內涵與組成

對數字技術的運用是未來電力系統的智能營銷中不可或缺的一部分。它兼顧電網運營、用戶需求和社會效益三者，使市場參與者實時互動和能源供需平衡、最優分配的安全、經濟、環保的店里經營和銷售模式得到實現。經營、銷售和營銷自動化這三部分共同構成智能營銷體系。智能化的電力營銷是進行智能營銷的根本所在。智能銷售為了滿足電力商品的銷售和使用過程的安全性、環保性和實時性等要求，就要與發達的智能配網技術相結合，圍繞這幾個要求，深化和創新自身的能力。這項工作的具體表現為要有高電能質量與高可靠性，自愈能力，具有恢復、故障監控、定位和隔離等功能，除此之外還要有強大的抵御攻擊能力;高級配網SCADA，能夠挖掘數據、并在營銷決策方面的提供支持;滿足特性化的需求，結合實施經營的動態電價和基于智能測算的負荷特性屬性分析，滿足并優化銷售過程中用戶的電力需求;能夠使能源市場的清潔完全開放，從而使分布式上網及其電能的銷售得以實現，所以，智能營銷不僅需要實現營銷結構上的技術升級還需要實現營銷工作方式的智能轉變。

2、智能電網背景做好電力營銷管理的措施

智能電網背景下傳統電力營銷管理模式逐漸顯露出頹勢，不能適應新時代的要求，因此需要結合新形勢、新情況創新電力營銷管理模式。

2.1創新優化管理機制

智能電網背景下電力營銷管理服務體系需要進行優化與創新，具體而言，需要重新定位崗位職能、創新服務流程及重視服務質量。電力企業實際運行中需要做好各級人員的管理工作，充分落實各項管理制度，引進績效管理模式將責任落實到個人，實現優化服務質量的目的。創新優化管理機制的過程中需要做好以下幾點：第一，建立以大服務為中心的常態運行機制。供電企業做好員工服務意識教育工作，讓員工明確崗位職責，與上級領導默契配合，企業內部形成全員參與的工作氛圍，提高服務質量;第二，閉環管理制度的引入。突出電力營銷管理工作智能，對抄表等環節進行閉環管理制度;第三，提高服務質量，供電企業可以完善獎懲制度，實施精細化管理，提高服務質量;最后做好員工培訓，企業想要得到長遠發展，需要不斷提高員工綜合素質，與企業實際需求相吻合，提高企業核心競爭力。

2.2有效推廣網絡營銷

現如今已經進入計算機網絡時代，這樣背景下供電企業電力營銷的發展方向就是網絡營銷。網絡營銷不同于傳統的電力營銷方式，前者更加看重分布式新能源接入與使用，以用戶需求為導向建立新的服務體系等。尤其是智能電網四大組成部分出現以后，有效促進電力營銷工作分布式電源在網絡營銷中的發展。這種網絡營銷模式有效改變傳統營銷方式中客戶的地位，符合時代要求，現實中有著重要推廣價值與意義。

2.3建立階梯電價模式

電力營銷管理工作的重點就是電價的合理調配，實現電力資源的優化配置。而影響優化配置的前提就是建立科學合理電價體系，這也是目前創新電力營銷管理工作的重要措施之一，提高企業經濟效益。階梯電價模式近些年來受到各級主管部門的重視，相關研究工作也已提上日程，并取得一定的成果。電價是電力市場中最為明顯的信號，直接影響到電力市場的供需調節。具體到實際可以發現，階梯式電價模式可以引導用戶進行合理用電，養成良好用電習慣，實現配置電力資源的優化。除此之外，在實施階梯電價模式時企業要做好公平與效率工作，合理評估運行成本，確保電價的合理性，促進工業節能減排的有效進行。

2.4推進用電需求

側管理，所謂的電力需求側管理。簡單來說，就是一種控制消費總量、提高電力資源利用率、環節供需矛盾的管理手段。隨著智能電網的普及，電力營銷系統中用戶占據著越來越重要地位，因此智能電網時代的一個重要特征就是鼓勵用戶參與到電力營銷工作中來。因此，從智能電網的角度進行分析，電力營銷工作中用戶的實際需求是一種可以進行實時管理的資源，合理的管理能夠對電力市場供需平衡產生一定的積極影響，所以實時用電需求側管理，能夠根據用戶需求對用電模式進行科學調整，轉移用電高峰時期電力需求，提升電力營銷管理水平，促使供電企業獲得持續健康發展。

3、結語

隨著現代技術的不斷發展，智能電網的發展已成必然。而智能電網中的電力營銷工作也會發生較大的改變，智能電網下的電力營銷更加注重電網與用戶之間互動。智能電網的運用使得電力營銷工作中得到了非常巨大的實惠，不僅提高了用電質量、保證了供電的可靠性，而且還加強了與用戶之間的互動，取得了良好的經濟效益和社會效益。

參考文獻：

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[2]孫雪磊.縣供電公司SG186營銷系統的建設與應用[D].華北電力大學，2012（07）：65～67.

（作者單位：國網黃石供電公司）