對企業業績評價體系中設置非財務指標的思考

閆海龍 陳艷雙

摘 要：企業業績評價體系完善優化時，為充分發揮出業績評價體系運行效能，可合理應用設置非財務評價指標，真實客觀反映出企業實際經營管理現狀。本文就企業業績評價體系中設置非財務指標的價值進行分析。

關鍵詞：企業業績評價體系? 非財務指標? 設置意義? 應用探討

企業業績評價體系得出的報告，將直接影響到企業下一步業務開展重心。而側重財務業績評價的工作報告，未能真實客觀反映出企業經營現狀，導致企業戰略決策出現偏差，直接影響到企業可持續發展。為此合理引入非財務指標，實現非財務指標與財務指標的業績評價結合，保證企業業績評價體系運行可靠性與科學性。

一、設置意義

（一）適時性

企業以往的業績評價體系，主要以財務報表為基礎，分析企業歷史財務數據信息，對企業業績進行評價。該種企業業績評價工作具有一定滯后性，無法第一時間反饋出企業實際經營現狀，會導致企業丟失市場競爭先機。為有效提升企業業績評價體系運行效能，合理引入非財務指標，以促進企業信息化管理建設，可基于歷史數據分析進行預測。在非財務指標評價下，企業可對項目實現實時追蹤，提升業務開展質量與效果。

（二）直接性

以往企業開展財務業績評價時，主要是對各個部門反饋信息進行匯總處理，為企業領導提供直觀數據資料，但企業領導無法獲取第一手業績評價資料。因此對業績評價體系優化，設置非財務指標評價機制。相關人員可對實際業績開展評價，并直接將其信息上傳給對應領導，提高企業整體工作開展效率。

二、 BSC

BSC是平衡積分卡簡稱，廣泛應用于企業業績評價工作中，適用領域為企業相關行政人員與管理人員。該業績評價模式屬于企業戰略性管理，在實際應用中具有諸多優勢。

如在該模式中設置非財務指標，以評價企業的具體經營業績情況，全面客觀反饋出企業真實經營現狀;該模式運行有助于企業進行主動改革創新，挖掘企業內部潛能;在BSC評價下，可將企業戰略目標轉化為實際量化的評價指標，實現戰略與管理相一致;該評價考核模式運用時，可構建完善的業績考核評價體系，提高體系運行可靠性與可行性;在BSC評價下，可對企業業績實行動態化考核評價。

在BSC業績考評運行下，對企業管理者提出建議，從財務績效、學習成長、內部業務、客戶評價等領域進行入手，將其工作細化量化制定相應標準考評內容。該機制的運行可促進企業內部優化，不斷提升客戶滿意度，提升企業學習成長效率。

三、KPI

KPI是企業戰略規劃落實的重要考核環節，通過對關鍵業務開展績效考核，可逐步落實企業戰略發展規劃。在該機制運行下可促進企業各部門行動一致，有效增強了企業整體管理效果與風險預警機制，提升企業內部管理者的管理效能，釋放出企業內部資源潛在優勢。在KPI業績考評體系運行下，可增強企業整體經營穩定性與安全性，凝聚企業內部員工，推動企業文化建設。

四、探討

企業業績評價體系設置非財務指標時，為充分發揮出非財務指標評價優勢，可嘗試將BSC機制與KPI模式進行結合，為企業構建新的業績評價體系。為此，相關設計人員可依據BSC模式的評價核心要素，尋找兩者融合突破點。將財務績效、內部業務、客戶評價、學習成長等要素，作為KPI評價的主控因素，為深化兩者評價機制融合，可對主控因素進行細化，設定下一級的關鍵考核評價指標，確保業績考核評價指標真實有效反饋出企業實際業務情況。根據上述闡述，將BSC機制與KPI模式進行融合后，制作相關業績考核評價機制，具體指標管理信息如下表一所示。

企業引入非財務指標評價機制時，應當編制相關評價標準，若沒有統一評價標準，非財務指標評價工作則無法發揮相應價值。而在非財務指標評價標準設定時，應當遵循下表1中相關原則，以確保非財務指標評價發揮應有工作價值。

五、結束語

在企業戰略規劃發展過程中，業績考核評價體系起到重要作用，傳統財務績效考核評價模式弊端突出，已經無法滿足新時期企業發展需求。為此必須對其評價體系進行改革創新，在業績評價體系構建時，設置非財務指標評價機制，促進評價體系完善優化，不斷彌補其管理評價不足。通過非財務與財務指標機制融合、KPI與BSC機制結合、非財務指標評價標準制定等工作開展，充分發揮出非財務指標評價機制優勢，提升企業市場綜合競爭實力。

參考文獻

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