慕課情感化設計的方法與策略

摘要：作為大規模開放網絡課程的慕課，天然存在“重認知，輕情感”的傾向。因此，應依據相關理論進行慕課情感化教學設計。該情感化設計的目標被明確劃分為三個層次：（一）本能層，即一種即刻的情緒體驗;（二）行為層，學習者在學習中有好的情感體驗，并掌握技能;（三）反思層，學習者在意識、情感、文化上達到更深層次的體驗。實施策略是：在直面感官刺激時，刺激物應更簡潔有效以引起強烈本能反應;行為層應注重將短時記憶變為長時記憶;反思層則需要學習者建立情感的價值聯系。

關鍵詞：慕課;情感化設計;方法與策略;教學設計

中圖分類號：G434 ? ?文獻標識碼：A文章編號：2095-6916（2020）18-0092-03

引言

在當今社會中，課堂形式不僅僅靠傳統的課堂，大規模開放網絡課程作為信息時代的一種新型教育產品，以其出人意料的興起和靈活的應用，受到了社會各界的廣泛關注。慕課作為一個大規模且開放式的在線學習形式，從本質上講，它提供了一種與傳統教育類似的完整的教學模式，這種教學模式有預先設計好的課程表。不是課堂教學，而是精心設計制作微視頻，有系統的課程考核要求，并有成績證書。慕課作為新技術背景下的信息化課程教學模式，具有使用方便、成本低廉、絕大多數免費、覆蓋面廣、自學、學習資源豐富等明顯優勢。正因為如此，有人提出利用慕課顛覆傳統教育。慕課課程資源主要是一系列的簡短的視頻，慕課資源只要共享到網上，任何人在任何時間都可以訪問，這就形成一個較公平的現象：每個人都有受教育的權利，即每個人都可以享受名校的課堂，這樣促進了教學的公平性。其次，學習者只要在線上注冊了慕課課程，就不受時空及學習工具的限制，也可以在學習過程中隨時暫停或觀看復習之前的視頻課程，時間更自由，不必擔心因有事錯過課程，只要有網絡及設備，就可以隨時隨地觀看慕課視頻。慕課對高等教育教學產生了“翻天覆地”的影響。慕課出現以來被廣泛應用于全國各高校。但是，當今社會中，慕課在設計理念和師生關系等方面與傳統教學存在較大差異：教師學生面對面交流，讓教師和學生的情感共鳴不能通過慕課實現，并且很難達到傳統教學的情感教學效果，導致知識傳授與情感關注的失衡;傳統師生間的感情可能很難產生，并且難以發揮教師在教學中的情感支持和鼓勵作用。慕課教學設計出現了“重認知、輕情感”的現象，原因可能是設計者在教學設計過程中，沒有關注學習者的內在情感，以至于從某種程度上忽視了學習者的情感體驗。

情感化設計（Emotional design）是一種設計理念，它從情感需求和精神需求兩個方面創造出使人快樂和感動的產品，使人們獲得好的審美體驗。美國知名的認知學家、計算機工程師、工業計劃家唐納德.A.諾曼提出了情感化設計的觀點，他認為“正面的情感對進修好奇心和創造性思維都很重要”“負面情感使人把注意力放在題目的細節方面，正面情感更輕易使人注重整體而非局部”。Rachel等人通過實驗驗證多媒體學習環境的設計可以培養積極情緒，從而提高學習和相關的情感結果。在對相關材料負荷的控制下，通過設計材料內部對積極情緒的誘導增加了理解和傳遞，而通過情緒誘導外部對積極情緒的誘導增強了傳遞而非理解。通過情緒誘導產生的積極情緒顯著增加了學習者報告的智力努力，而積極的情緒設計降低了學習任務的感知難度。積極的情緒增加動機、滿意度和對材料的感知。

影響慕課教學效果的一個重要因素是情緒情感，同時情緒情感也能幫助慕課教學進行知識傳遞和技術練習，還能幫助慕課教學實現其方針。被產品體驗感動是消費者用戶所希望的。著名社會心理學家馬斯洛在1943年提出了需要層次理論，并揭示了設計的實質，最初消費者對產品的需要只是最基礎的一些因素，簡單實用可操作即可，后來上升到產品需要蘊含各種精神文化等情感因素。

本文的研究對象是慕課的情感化設計，在“情感設計”和教學計劃的理論的指導下，慕課的情感化設計是以本能層（viscera）、行動層（behavior）和反思層（re.ective）三層面為依據，為慕課情感化設計的理論研究和教學實踐提供參考價值，并提出相應的問題供后來研究者探討。

一、研究現狀

鄭煒冬的研究中探討并提出微課情感化設計的理念，從影響學習的情感因素入手，提出并解釋了定義及其內涵。以往研究的目的在于研究并分析人腦信息加工的特點，鄭煒冬在以往研究的基礎上提出了微課情感化設計的三層次理論模型。實驗結果表明該理論模型及其策略是可行的且操作性較強。

有關學者在教育信息化的大背景下，將問題集中于多媒體技術如何更好地服務于中小學生，并探討如何可以給中小學生帶來更好的學習體驗和更高的學習成績等問題。上官晨雨將情感設計在多媒體學習中的研究擴展到大學樣本之外，并進一步考慮個體差異，以中學生為被試對象，隨機分成積極的情感設計和中性的情感設計兩組，學習材料是以“閃電的形成”為主題的計算機課程，探討了中學生在多媒體學習中，情感化設計是否有影響，并進一步探討了先前知識經驗是不是影響因素。這些研究結果表明，在中學生多媒體學習中應謹慎使用積極情感設計。在多媒體學習環境中，教學設計必須考慮個體差異。而且深入分析發現傳統知識經驗的個體差異對學習者的媒介學習起到了潛移默化的作用。在媒介學習特別是慕課學習過程中，在認知發展過程中，學生頭腦中的圖式較為豐富的會有較高的心理努力，反之學習者的學習滿意度和遷移成績都會受到影響。在情感設計過程中學習者原有的認知結構對其媒介學習起著中介作用。

二、概念界定

慕課作為一種大規模的、開放的在線學習課程。通過操作開放式課程，慕課可以實現與公眾的互動和回應，還能幫助學生主動點評功課，使學生能夠自我管理學習進度，同學之間彼此批改作業、舉行小組互助的新型課程教學體系。慕課有其專屬平臺，可以向全體大眾開放。慕課作為一種數字化實踐模式，以其突如其來的興起和對教育可持續發展的巨大推動而引起了公眾的廣泛關注。

情感化設計是由美國著名的認知學家唐納德.A.諾曼提出的以人為本的情感化設計理念，產品設計領域是它的基本理念。唐納德A.諾曼在其著作《情感化設計》中指出由于學習者直接的感官刺激的特殊性，所以建立慕課的首要方針為給學習者以良好的第一印象。行為層是指學習者提出感情在貿易產品設計中所處的主要地位和作用，這不僅可以解決長期以來困擾工作人員的物品的可用性與美感之間的矛盾，又能夠更好地解釋如何把感情和產品設計結合在一起。隨著諸多研究的深入，在建筑及環境設計、軟件設計、包裝設計和服務設計等多個領域都涉及了情感化設計的相關理念。

情感化設計的目標被唐納德A.諾曼明確劃分為三個層次：本能層、行為層和反思層。情感化設計在本能層能夠給人一種即刻的情緒體驗;行為層有利于學習者學習和掌握技能，并使用技術去解決問題，使學習者在發生學習行為時有比較好的情感體驗，并獲得幸福感和滿足感;反思層的情感體驗更多地取決于學習者的思考活動，使學習者在內心產生更深刻的情感、意識、理解、個人經歷、文化背景等內容，因此這是一種被提升的、復雜的情感。Maria等人通過實驗探討情緒設計程序對學習表現的影響。并將學習者在學習前的情感狀態考慮為可能的調節因素。結果發現與早期的研究相比，沒有發現情感設計過程的優勢效應。此外，情感設計過程的有效性不受學生先前有效狀態的影響。然而，學生的正向影響對轉學成績有主要影響。

教學設計是主要根據所學課程標準的要求和學習者的特點，從而有序安排教學諸多要素，并最終確定最合適的教學方案，提出設想和安排。本文中認為慕課的情感化設計離不開以往教學設計的相關理論，要合理地運用其理論并且要遵循教學設計的系統性、程序性、可行性和反饋性四個原則。

三、慕課情感化設計的策略和影響因素

作為教學設計中的一種，慕課情感化設計以教學系統設計、教學過程設計和教學產品設計為依據。諾曼不僅將情感化設計理念區分為三層面，還認為每個層面有不同的設計方法。

在探討慕課情感化設計的策略與方法之前，首先要了解慕課情感化設計的目標，它的目標是主要學習者、慕課和教師三個方面分析，對學習者而言，要激起學習者積極情感興趣;其次從慕課本身看，可以提高教學效率;最后從教師角度分析，可以幫助教師對課程重新定位。例如它可以在情感層次幫助教師重新定位：在上課過程中是不是需要情感化？如果需要，它屬于哪個層面的情感訴求？哪個層面的情感化設計方法比較適應于它？所以，進行慕課情感化設計的前提是分析學習者、慕課和教師這三個層面的核心設計思想。

在直面感官的刺激時，人往往會做出本能反應，若感官刺激在表現形式上進行合乎本能的編排，學習者能接受的程度就越高并對其產生興趣。在視覺水平情感設計中，要根據感官受到刺激時產生本能反應的規律，這就要求設計者對學習者的感官進行全方位的了解。為提高學習者對學習材料的專注程度，通過創造可以使學習者感到舒適和良好的學習空間。可以通過課程資源內容的畫面色彩、動畫及音樂效果，使其感興趣，課程視頻資源內容顏色最好不超過五個顏色，多于五個顏色會使學習者產生視覺疲勞從而難以注意到學習重點;也可以通過設計簡單明了、對比鮮明的方法增強課程的操作性和簡易性，通過各種特效、夸張視頻資源來吸引學習者的注意。在本能層面，人做出的反應都是由人身上的生物因素決定的，在受到外界刺激的同時立刻產生。因此，通過各種工具將復雜的學習內容變得通俗易懂，可以讓學習者對慕課學習立刻產生興趣。

目前的研究者關注最多的是行為層面的設計，以慕課為例，最注重的是效果和作用。在行為層有個需要解決的問題：布置的任務是否能夠有效地完成，學習者是否會產生一種有趣的操作體驗。因此在該層面中注重將短時記憶轉變為長時記憶，通過記憶的編碼、存儲和提取過程，進一步運用知識點解決習題中的難題，提高學習的積極性。

反思層的設計需要從更深層次的領域探索，進行情感化設計，它受文化、身份等影響，比本能層和行為層更加復雜，體現在慕課與學習者用戶之間建立起情感的價值。當學習者在慕課中建立起情感的聯結，并在此過程中改變了自我形象、滿意度、記憶等，才能形成對慕課的認知，培養對慕課的信任度。反思層（re.ective）更依賴于產品帶給人們的感受和更深層次的意識活動所引起的情感觸動。另外，在反思層的情感化設計注重將學習者所掌握的相關知識技能與實際生活相聯系，熟練掌握知識技能并有效運用于各個情境中，樹立正確的情感態度和紐帶價值觀，提高學習者自身獨立思考能力和解決問題能力。

四、慕課情感化設計需要注意的問題

在現實生活中不同教育背景的人都進行慕課學習，學習者的課程利用率較高，但課程畢業率較低，這也確立了我們以后研究目標。針對不同群體進行合理地個性化指導，可以提高慕課完成率和整體畢業率，針對畢業率低的問題，可以采取必要的干預措施來提高畢業概率，實驗證明通過檢測學生情緒變化來預測畢業概率是十分有效的。

慕課學習者都是通過個別學習的方式進行學習，無法和教師進行面對面交流，學習者容易產生孤獨感。這就需要抓住學習者的注意力，誘發情緒反應以提高學習者的學習積極性。課程內容要有吸引力，使學習者能夠第一時間將注意力放到慕課學習上。

結論

綜上所述，本研究與以往研究結果一致，可以看出多媒體慕課教學情感化設計三個層面設計存在著差異和聯系。其主要目的是為了在多媒體學習的過程中（以慕課為例）增強學習者的學習動機，并產生比傳統課堂教學更積極的情感向往和濃厚興趣，讓學習者在慕課學習過程中獲取更多知識外，產生良好的學習興趣體驗。與此同時，為了能將多媒體慕課教學情感化設計更好地應用于教學實踐中，本研究在以往研究的基礎上考慮到了更多的因素對慕課教學情感化設計的影響。

目前慕課教學實踐具有客觀主義和個體化特征，需要通過不斷使用新技術改善質量，以提出教育者的目標和學習者努力的方向。作為教育者，應該端正態度，充分貫徹落實教師觀、教學觀、學習觀的轉變問題，同時關注學生內在情感的轉變，任何學習方法的推廣和應用都有一個過程，要注意學習過程的情感化設計。

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作者簡介：楊春雨（1996—）女，漢族，山東煙臺人，單位為魯東大學，研究方向為認知與應用心理。

（責任編輯：董惠安）