關于高速公路運營管理高質量發展的幾點思考

高婭娟

【摘? 要】在新時代背景下的高速公路運營管理發展的要求下，結合自身從事高速公路運營管理工作經驗，多角度探討了高速公路運營管理面臨的挑戰性問題，并有針對性提出了如何有效通過多措并舉推動高質量發展，希望對全面促進高速公路運營管理質量提升有所幫助。

【關鍵詞】高速公路，運營管理，質量管理，管理措施

在新時代的背景下，高速公路收費管理模式一定要符合時代發展的要求，積極迎接信息化技術的發展，特別是將物聯網、大數據、人工智能等應融入到高速公路的運營管理發展中，并能通過支付方式的多樣化發展，全方位促進高速公路的管理水平，縮短車輛通過高速收費站的時間，從而能保障交通運輸效率的全面提升，有效解決傳統模式下的高速公路的擁堵問題。當前，我們正在全面普及不停車快捷收費、撤銷省界站、調整貨車通行費計費方式、全面推廣差異化收費等方面的高速公路的運營管理的改革工作，這樣方可以更好地符合實際來實現產業結構調整，更好地實現高速公路的現代化管理要求。

1 高速公路運營管理需追求高質量發展

在全面開展高質量的高速公路的運行發展實踐中，應始終堅持大眾的美好出行和服務的需求為中心，通過高水平的優質窗口服務工作，保障為廣大駕駛員提供更加舒心的環境，全面發展高質量的高速公路管理工作。通過這樣的高質量、高水平的運營管理發展，方可以進一步提升客戶數量，構建更多價值，更好地為高速公路發展提供優質環境以及良好服務狀態，從而有利于樹立積極向上的企業外部形象。

在新時代的背景下，高速公路的高質量經營發展發展也符合交通強國的發展需求，也有助于高速公路公司朝著現代化、信息化的發展，并能隨之借助于信息技術的優勢來提供更加高質量的服務，全面做好相應的公路收費、養護、應急以及服務區的各項工作，從而帶動高速公路的優化以及提升服務效能的實現，實現高速公路企業發展更具競爭力。

在數字化時代背景下，我們一定要緊扣時代發展脈搏，全面激發數字活力。從整體來看，我國的高速公路建設的信息化、智能化發展還存在著一定的不足之處，這就要求我們應從實際出發，全面發揮出基礎設施作用在城市空間結構中的作用，不僅保障城市現代化發展水平的全面提升，也能有助于全面推動我國經濟社會的和諧穩定發展，更好地實現我國經濟社會建設目標。

2 高速公路運營管理面臨的挑戰性

第一，整體高速公路的服務質量及水平和大眾美好出行愿望存在差距。考慮到車輛快速通行的實際情況，以及具體的影響因素來看，涉及到相關的道路施工及事故、電子設備故障維修、特殊節假日的人流高峰等因素，這些都影響到整體的通行效率。同時，由于在大雪、暴雨以及狂風等自然環境的影響下，高速公路中存在著大量的地面垃圾、遮擋標識標牌、積水積雪跳車等問題，造成大眾出行的滿意度有所降低。

第二，高速公路的名片打造和綠色可持續化發展理念存在著一定的差距。在全面樹立高速公路的金牌名片的過程中，全方位重視加強符合企業的經濟效益的高質量發展的相關內容，并沒有從整體上出發而造成存在著一定的認知偏差問題，從而存在著營銷宣傳工作不強、特色亮點不多、內部挖掘不深入、培育定力不強等方面的消極影響，難以滿足高速公路的可持續化發展的理念得以實現，無法保障高速公路的整體的高質量發展要求。

第三，運營管理運作模式與具體的經濟效益目標存在著一定的差距。當前的高速公路的主要營收方式較為單一化，所涉及到的創收以及增收項目不多，整體的堵漏增收、收費營銷等模式的創新發展存在著一定的局限性，難以保障構建符合市場競爭發展的要求，特別是周邊的土地、房屋以及可利用閑置固定資產的連帶價值并沒有得到全面激發。同時，在路網結構快速發展的影響下，必然涉及到過境車輛的分流影響。

3 多措并舉推動高質量發展

3.1 重視品質服務，全力提升營運管理服務水平

在全面開展高質量的高速公路品質服務的實踐中，應全面保障落實大眾出行的實際需求。一是，全面重視落實快捷通行的要求，發揮出各種線上支付措施的優化，切實有效提升車輛通行效率。并能將信息技術的優勢融入到機械設備的自主維護和創新發展中，實現應急搶修效率的全面提升;二是，全面構建良好的綠色的行車環境，不斷加強高速公路的日常養護管理工作，避免出現路面垃圾雜物的情況，從實際出發明確開展隱患排查工作，加強落實隱患治理追蹤工作，全面提升安全管理預控水平;三是，重點明確應急救援工作，在全面發揮出信息化報警系統、清障救援信息化平臺等優勢，不斷發揮出信息技術的優勢，全面落實具體的派單效率提升、報警定位精準、巡查盲區覆蓋等目標，實現整體救援服務水平提升，落實相應的標準化救援服務。

3.2 全面樹立特色化的形象金名片

在全面踐行高質量黨建的過程中，不應忽視高速公路的的品牌建設工作。一是，全面構建“黨建+金名片”，在貫徹落實黨的領導的原則下，重點明確全面加強政治站位抓品牌，落實具體的高速公路建設要求，全面保障從高速公路建設中取得的成果經驗出發，進一步營造內增強自豪感，對外展示新形象的發展要求;二是，從自身的特色出發，在品牌構建中，應融入到相應的精神文明建設、特色文化以及主業工作特點，在加強包裝宣傳的實踐中，還應加強內涵培育工作，從而更好地全面體現出品牌化為高速公路發展中最為強大的精神力量;三是，保障“金名片”的整體覆蓋范圍逐步擴大，進而從高速公路覆蓋區域出發來構建符合地域特點的形象，實現沿線資源得到優化配置，進而能全面發揮出高速公路運營管理品牌的特色。

3.3 從經濟效益出發，深化開展多元化營商新模式

考慮到高速公路企業在新時代的發展特點，應重點落實營商模式的創新發展，滿足于種經營管理模式的創新發展，進而更好地滿足于創收的要求。一是，從穩抓服務區業務入手，滿足于招商渠道的全面拓展，滿足于良好的可續規范的業態布局要求，進而全面構建更加優化項目，實現服務區經營發展空間得到逐步擴大;二是，全面開展高質量的數字交通業務的創新發展，并能從實際出發來有效提升智慧化、特色化、人性化的特色，結合高速公路的智慧化發展模式，可以從傳統模式轉變為新媒體平臺的“網紅”效益，逐步延伸到智能交通、智能樓宇、智慧城市等新興領域;三是，加強實現廣告傳統業務的發展，并能全面落實不同乘客的不同需求，提供多樣化的高速公路服務，進而能滿足于流量轉化為銷量的要求，實現多渠道的經濟創收方式。

參考文獻：

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