探究電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略

張紅萍

摘要：人工智能背景下的電力營銷工作在享受巨大經濟效益的同時，在營銷的過程中如果不注重完善自身的管理機制將會面臨很多的電費風險，本文將會詳細探究這些電費風險發生的主要原因，希望能夠推動電力公司的營業發展。本文對電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略進行探討。

關鍵詞：電力營銷;電費風險;控制研究

1電價及電費風險形成的原因

1.1電價執行風險

在售電側改革完成之前，沒有參與市場交易的用戶，其電價由省級發改（價格）部門研究確定，制定后由發電及電網企業執行，參與市場交易的用戶，其電價由買賣多方根據主管部門確定的機制交易而得，電價千差萬別甚至是一戶一價。一套電價體系根據用電類別、電壓等級、用電時段、交易情況等不同劃分維度，會在執行層面演化出多個電價標準，這就需要供電企業認真分析梳理電價政策，建立相應的價格碼，對各類用戶進行準確計價、計費，重點要避免信息系統檔案錯誤。另外，由于不同類別用電客戶的電價執行標準不同，但實際使用的電力是同質化的，用戶顯然希望自己執行低標準電價，這就會出現“高接低”或者私自改變用電類別的情況，例如，商業用電戶希望自己被歸為民用電，執行居民用電價格，減少電費支出，在利益驅使下，其在申報用電時會故意隱瞞用電性質，或將商業用電線路改接到居民用電表計上，造成電價執行錯誤。

1.2電費回收風險

電費回收是供電企業的生命線，是一切電力生產和營銷工作的最終目標。所有商品買賣都存在回款風險，電費回收也不例外，尤其是在現階段宏觀經濟面臨較大下行壓力的大背景下。當前，供電企業預付費裝置安裝推行情況并不好，很多用戶還在使用先用電后交費的傳統模式。一旦其經營困難，資金鏈斷裂無法繳納電費，會造成呆壞賬，另外，由于流動資金問題，一些企業在資金緊缺的特定時期，不愿及時繳納電費，而是情愿交滯納金。

2關于電費電價風險控制的主要方法建議

2.1建立健全風險防范制度

電費風險不僅會影響到企業的實際收益，同時對于社會的穩定發展也會造成一定的影響，企業的管理部門和領導層面應該注重對于電費風險的管理工作，逐漸在發展的過程中去建立一個比較健全的風險管理組織，在生產的過程中實現全方位無差別的監督工作，將這個想法落實可以通過以下兩個途徑，首先企業可以將電力的營銷工作和風險管理機制歸結在一起管理，電力營銷的工作人員在推進業務的過程中往往對于將要發生的風險具有很強的敏銳性，在技術人員的調控之下可以大大減少資金的虧損，其次做好各個部門的溝通工作，電力營銷工作的進行往往會涉及很多的部門，所以加強部門之間的溝通和協調是一件非常有必要的工作，在后期的工作中逐漸形成一個風險管理部門為主，其他部門協調工作的新局面，不僅可以大大地提高其他部門的工作效率，風險管理工作的落實速度也就會大大提高。

2.2加大對于內部工作人員的管理力度

雖然當前的很多網絡功能極大程度上已經取代了人工的方式，但是無論是當前的人工繳費功能還是互聯網資訊業務都還是依靠人工來完成工作，所以公司應該注重對于營銷人員的管理工作，尤其關注系統的維護人員，這一部分的工作人員屬于核心技術部分，同時營銷人員還會牽扯到電價的制定和落實部分的工作，當然還應該包括電費的繳納和催收業務，以上都是人工智能時代無法代替的部分，加強對于工作人員的管理工作，在不斷的實踐過程中提高工作人員的職業素質，為實際的用戶提供一個更加滿意的服務效果，不僅能夠單方面提高供電的效率，增強企業的行業形象，同時還可以極大程度上減少電力資源的無端浪費，促進可持續社會的向前發展。

2.3完善預先控制管理體系

應對電力營銷過程中產生的電價及電費風險需要完善預先控制管理體系，盡量降低對電力企業所帶來的影響：①制定防范風險體系，此時需要加強企業內部各個部門之間的溝通與協調，部門之間相互監督、相互合作，在此環節中需要發揮企業管理人員的優勢，樹立長遠的眼光，統籌企業發展全局，并在應對電價及電費風險的過程中嚴格按照企業發展目標實施操作。②組建防范風險管理小組，要求小組成員要樹立責任意識，不斷更新自身的營銷觀念，實時對電力營銷全過程進行監測，并以此為依據開展審計工作，注重加強與企業財務部門開展聯系，制定電價與電費風險應對方案，有助于降低企業財務管理風險，確保企業資金安全。③升級風險監管系統，要定期對軟件進行更新，針對系統在運行環節中存在的風險因素進行及時的修補，實時獲取電力營銷過程中的相關電價與電費信息，并交由防范風險小組成員對傳輸的數據進行分析，準確預測電價與電費存在的風險因素，為后續工作的順利奠定基礎。

2.4做好各項業務資料的管理搜集工作

電力公司若想提高管理工作的實際效率，首先應該能夠做好各項資料的搜集和整理工作，這也就要求有關的公司建立一個專門的管理部門去參與這些票據的整理工作，根據生產日期，業務性質和不同地區進行歸集分類，對于搜集而來的信息應該能夠設置相應的編號方便后期的查找工作，即使發現了數據異常的情況也可以在極短的時間內解決問題，同時還應該強化第三方軟件平臺和銀行的管理溝通工作，將每一個月產生的賬單進行核對，發現了問題及早和第三方平臺進行溝通。

2.5優化電價及電費的核算機制

對在電力營銷過程中產生的電價及電費風險，需要優化電價及電費核算機制，避免出現資金浪費的問題，降低電力營銷運行成本，實現經濟效益與社會效益的統一：①優化電價及電費核算體系，在此環節中需要政府財務部門的積極參與，實時對電價以及電費數據狀態進行監測，針對存在漏洞問題及時補充，防止出現異常的現象。并找準電價及電費核算工作的重難點，為減少資金的消耗，要注重收集電價與電費的相關參數信息，以此為依據進行重點核算，充分結合電力企業各部門電價及電費參數規則的實際情況，借助數據分析的方式對其進行分析。②構建計算機核算系統，開發出適應自身電力營銷工作實際需要的核查管理系統，及時發現財務信息存在的錯亂問題，并及時與上級領導人員進行協調，及時上報該地區一定時期內的電價與電費核算信息，以此為依據對電價與電費核算的進度進行了解，有助于提高電力營銷工作效率。

2.6提升電力營銷人員的素質

在電力營銷過程中應對電價及電費風險需要注重提升營銷人員的綜合素質，以此保證后續營銷工作的平穩運行：①定期開展電費及電價工作相關主題培訓大會，邀請社會上優秀的專家學者前來指導，針對在電價與電費管理工作中存在的問題進行及時的糾正。同時，要求相關的營銷人員要充分了解市場信息的變化，結合當前消費市場的實際情況開展電力營銷工作。②做好人才招聘工作，電力營銷過程離不開人才的努力，尤其是在人才招聘的環節中要對應聘者的電力營銷相關知識進行考核，對自身如何有效應對在電力營銷過程中產生的電費與電價風險進行測試，考核通過后方可上崗操作，并提供一段時間的崗前培訓，由專業人員帶領操作，保證電力營銷工作的穩定。③堅持“走出去”與“引進來”的發展原則，要積極鼓勵電力營銷人員到優秀電力企業開展實踐學習，積極借鑒優秀的發展經驗，及時轉變自身的營銷理念，逐步豐富知識儲備，以此提高整體業務水平。

結束語

綜上所述，當前的供電公司必須要建立一套完整的供電風險防控體系，嚴格監督智能互聯網時代背景下供電營銷的各個工作環節，做好各個部門之間的協作溝通工作，樹立公司在電力市場中的良好形象。

參考文獻

[1]姚征蘭.基于電力營銷過程中電價與電費風險控制[J].現代國企研究，2016（24）：118.