“互聯網+”視閾下醫院后勤保障工作研究

米佳

【摘 要】“互聯網+”在新時代推動下為醫院后勤保障工作提供了較大的發展動力。在此之上，本文簡要分析“互聯網+”視閾下醫院后勤保障工作的特點，并通過提升醫院后勤保障決策水平、轉變醫院后勤保障工作形式、創新醫院后勤保障工作理念、設計信息化管理服務平臺等路徑，以此拓寬“互聯網+”的應用空間。

【關鍵詞】“互聯網+”;醫院后勤保障工作;創新路徑

【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】1002-8714（2020）05-0153-01

前 言

“互聯網+”是互聯網技術發展過程中的新階段。它對于醫院后勤保障工作而言產生了重大的影響。所以，相關部門需深刻認識到“互聯網+”的重要性，并結合醫院后勤保障工作的具體內容進行創新，確保新時代背景下的工作模式符合社會發展需求，從而為醫院領域的可持續發展奠定扎實的保障基礎。

1 “互聯網+”視閾下醫院后勤保障工作的特點

在“互聯網+”的視閾下醫院后勤保障工作將呈現出不同的發展特點，具體包括：

（1）可視化，當醫院后勤保障工作與網絡技術相聯合時可實現全覆蓋范圍的信息掌控，并且對醫院工作流程及專業性進行審核，同時可對重要場所進行監控。另外，還可根據需求實時查看醫院庫房內物資存儲情況及器械損耗數據，并且，還可對物資運輸環節進行追蹤，這樣可為后勤保障部門提供重要的參考依據，讓其趨于規范化、現代化方向發展。

（2）智能化，“互聯網+”將以醫院后勤保障部門為依托，實現保障對象實體與網絡間的有效融合，從而促使醫院后勤保障工作在射頻識別技術、傳感器技術、二維碼技術的支持下對醫療人員及物資設備等信息展開全面感知，以此提高工作效率。此外，在智能平臺的應用過程中還可根據數據比對等方式分析出后勤保障工作中的數據詳情，以便給出明確的后勤保障決策建議，讓醫院后勤保障工作具有更強的實用性。

（3）集成化，醫院后勤保障工作在“互聯網+”視閾下可進一步簡化服務模式，將具體的工作內容進行整合，保證在集成化管理中做好醫院、患者、后勤三方的協調工作，并涵蓋眾多功能如導航、餐飲、信息傳輸等，以此為醫患雙方提供優質服務。

2 “互聯網+”視閾下醫院后勤保障工作的創新路徑

2.1提升醫院后勤保障決策水平

在“互聯網+”視閾下醫院后勤保障工作面臨新的發展方向，尤其在決策環節中可有效提高決策水平，具體包括以下內容：

（1）醫院后勤保障部門可設置專門的后勤決策機制，并應用決策數據庫，將醫患每日數據存儲到數據庫中，并對其進行分類整理，以便滿足隨時調動查看等需求;（2）醫院后勤保障工作中可制定后勤指標體系，根據動態感知功能及監控功能將收集到的數據轉化為數據模型，并從中體現出后勤工作成果，這樣可為后勤保障部門的相關決策提供重要的指導方向。比如可設計一張能夠涵蓋多種后勤保障需求的表格，并根據醫院實際層級差異為其提供相應的管理數據，進而保證后勤保障決策工作的順利進行;（3）以往醫院后勤保障部門中會涉及到陳舊數據的存儲問題，它將影響決策執行的效果。而在“互聯網+”的支持下可實現后勤保障部門信息管理效率的提升。比如可設置專門的決策者與后勤保障機構，讓其在信息共享中為醫院未來的發展制定合理的決策。

2.2轉變醫院后勤保障工作形式

傳統醫院后勤保障工作中需要收集醫院物資庫存數量及器械損耗等信息，并且需要及時補充缺少的物資，保證醫院的正常發展。而在“互聯網+”視閾下，可從一定程度上轉變后勤保障工作形式，促使醫院后勤保障工作實現有效管理。首先，醫院后勤保障工作可應用感知體系，將保障設施的具體數量與實際消耗數量進行對比，這樣可不再需要人工核實即可通過發送指令實現物資自動補充;其次，在醫院后勤保障工作中可利用相應技術保證后勤數據的清晰度，并對資金的發放情況進行核實，保證后勤與前端發展處于同步狀態;最后，需根據醫院實際情況開設物資綠色運輸通道及在線服務平臺，讓采購部門可以隨時與后勤部門保持聯系，以此為醫院的實際需求提供保障[1]。

2.3創新醫院后勤保障工作理念

“互聯網+”除了加強醫院后勤保障工作中網絡與實體的聯系外，還為其帶來了新的保障模式，這就需要相關人員需要具備全新的工作理念，逐步形成“互聯網+”意識。具體可從以下三個方面進行：其一，為了推動醫院后勤保障部門的智能化建設，可以云保障作為工作依托，讓工作人員形成網絡思維意識，從而學會運用云數據技術開展醫院后勤保障工作;其二，在數據時代，數據即代表資源，故而醫院后勤保障工作需要借助數據力量實現資源的合理分配，并在管理設備及個人工作中融入大數據理念，并對未來醫院后勤保障的需求加以預測，以此提高工作效率[2]。

2.4設計信息化管理服務平臺

醫院后勤保障工作需在“互聯網+”視閾下合理設計信息化管理服務平臺，它既能集成多種通信技術、控制技術，又能對靜態及動態數據進行分析與收集，進而促使醫院后勤保障部門實現智能化管理。以某公立醫院為例，由于新時代對照明、電梯等保障系統的安全性提出了更高要求，所以需要結合信息化管理服務平臺提高工作效率。比如當患者乘坐電梯時，若發生故障只要患者按下報警開關就能立即顯示該部電梯以往維修記錄，并通過有效互動安撫患者情緒，這樣可為患者提供相應的保障，也能更加快速的找到故障原因，以便及時解救患者，保證人員安全。

結 論

綜上所述，醫院后勤保障工作是實現醫院高效發展的重要基礎。而在“互聯網+”視閾下，后勤保障工作得到了創新動力，并需要根據醫院發展現狀選擇適合的創新方向加以改革，這樣才能保證醫院各個部門形成有效銜接，在信息化時代中取得較為充足的空間，以便醫院趨于現代化方向發展。

參考文獻

顧云仙，張凱燕.精細化管理對醫院后勤保障服務能力的提高效果研究[J].內蒙古醫科大學學報，2019，41（S1）：79-81.

劉勇，溫利軍，趙衛康，萬振.醫院后勤保障信息化通用管理平臺的設計與實現[J].醫療裝備，2019，32（09）：13-14.