追蹤結合標準化分診法在外科門診護理中的應用對策

薛春玲

【摘 要】目的：研究追蹤結合標準化分診法在外科門診護理中的應用效果。方法：選取2019年1月-2019年12月期間我院外科門診接待的255例患者為本次研究對象，根據接診時間的先后順序將其分為A、B兩組，各有患者127例和128例。對A組患者施行常規護理分診法，對B組患者施行追蹤結合標準化分診法，觀察比較兩組患者的分診準確率以及患者對分診護理工作的滿意度。結果：A、B兩組患者的分診準確率分別為85.50%和96.23%，同時A、B兩組患者對分診護理工作的滿意度分別為83.56%和95.32%，在兩組數據中B組均顯著高于A組，數據差異顯著（P<0.05）。結論：追蹤結合標準化分診法在外科門診護理中有較高的應用價值，能夠顯著提高分診正確率以及患者對護理工作的滿意度，在優化工作效率和質量的同時為患者的治療提供保障，值得臨床推廣應用。

【關鍵詞】追蹤結合標準化分診;外科門診;護理效果

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B ? ?【文章編號】1002-8714（2020）07-0258-01

在外科門診中，每日接待的患者非常多，疾病種類非常繁雜，如此也就導致了醫護人員巨大的工作量。在高強度的工作中，稍有疏忽就會導致分診的錯誤，或者是引起患者的不滿，這十分不利于患者的救治效果以及醫院的醫療形象。隨著醫療服務理念的不斷升級，外科門診對醫護人員的綜合素質要求在不斷提高，從而在提高工作質量的基礎上有效避免各種醫療糾紛[1]。常規的護理分診已經無法滿足當前的門診分診了，由此追蹤結合標準化分診法被提出，以下本文將針對追蹤結合標準化分診法在外科門診護理中的應用效果進行研究，具體操作如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2019年1月-2019年12月期間我院外科門診接待的255例患者為本次研究對象，根據接診時間的先后順序將其分為A、B兩組，各有患者127例和128例。A組127例患者中男性患者和女性患者的分布比例為65：62，患者的年齡分布為18-75歲，患者的平均年齡為（46.5±2.5）歲;B組128例患者中男性患者和女性患者的分布比例為65：63，患者的年齡分布為20-77歲，患者的平均年齡為（47.5±2.5）歲。兩組患者在性別、年齡等一般資料中沒有顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對A組患者施行常規護理分診法，具體操作為：分診護士在接診患者之后，通過傾聽患者以及家屬的主訴，同時通過觀察患者的各項生命體征進行疾病判斷以及劃分。在遇到疑問的時候需要結合醫生的意見對患者進行分診劃分，整個過程必須要嚴格遵守一聽二問三查四診的分診程序。

對B組患者施行追蹤結合標準化分診法，具體操作為：在常規分診護理的基礎上，分診護士需要盡可能的利用時間來對患者進行追蹤，通過與患者醫師的交流來確認患者是否分診正確，如果出現錯誤應該積極的與患者醫師進行溝通交流，分析原因，總結經驗，避免類似的狀況再次發生。在分診過程中，分診護士需要將患者的體征、病癥表現與患者或患者家屬的主訴進行分析比對，如果有異常情況則需要詢問醫生意見并進行分診[2]。與此同時，外科門診需要結合教科書以及醫院的具體狀況制定出一個標準的分診程序，下發到每一個護士分診臺，讓分診護士能夠依據標準進行分診。需要注意的是，在分診過程中分診護士需要對患者的心理狀態、情緒進行評估，從而給予其一定的心理支持，以此來提高護理質量。

1.3觀察指標

觀察比較兩組患者的分診準確率以及患者對分診護理工作的滿意度。患者對分診護理工作的滿意度采用本院自制的問卷調查表進行統計調查，滿分為100分，90分以上為非常滿意，60-90分為滿意，60分以下為不滿意。

1.4統計學分析

采用spss17.0軟件對實驗數據進行分析處理，計量資料采用標準差（-x±s）表示，用t進行檢驗，而計數資料采用x2檢驗，當p小于0.05時則表示數據差異有統計學意義。

2 結果

2.1兩組患者分診準確率比較

A組127例患者分診準確96例，準確率為75.59%，B組128例患者分診準確120例，準確率為93.75%，B組準確率顯著高于A組，數據差異顯著（P<0.05）。

2.2兩組患者對護理工作滿意度比較

A組127例患者有27例患者對護理工作不滿意，滿意度為78.74，B組128例患者僅有3例患者對護理工作不滿意，滿意度為97.66%，B組滿意度顯著高于A組，數據差異顯著（P<0.05），詳見表1。

3 討論

在醫院的外科門診中，每天接診的患者數量非常多，同時病情又十分復雜，有效提高門診的分診效率和分診準確率是非常重要的，因為其直接關系到患者的救治效果。在常規的分診方式中，分診準確率較低，同時護理質量得不到患者的高度滿意，這不僅影響著患者的救治效果，還嚴重影響著醫院的醫療形象[3]。針對這些問題，追蹤結合標準化分診法被提出，其有效的解決了相關問題。

本文顯示，B組患者無論是在分診準確率還是在對護理工作滿意度上均顯著高于A組患者，數據差異顯著（P<0.05）。該研究結果與王靜在《追蹤結合標準化分診法在外科門診護理中的應用分析》中的研究結果一致，由此充分表明，追蹤結合標準化分診法相較于常規護理分診法在外科門診中有更好的應用效果。

綜上所述，追蹤結合標準化分診法在外科門診護理中有較高的應用價值，能夠顯著提高分診正確率以及患者對護理工作的滿意度，在優化工作效率和質量的同時為患者的治療提供保障，值得臨床推廣應用。

參考文獻

[1] 高雅利.追蹤結合標準化分診法在外科門診護理中的應用對策[J].中國醫藥指南，

2019，17（32）：187-188.

[2] 王靜.追蹤結合標準化分診法在外科門診護理中的應用分析[J].實用臨床護理學電子雜志，

2019，4（18）：6-7.

[3] 趙翠俠.實施標準化分診與提高急診護理質量探討[J].中國誤診學雜志，2019，12（17）：102-103.