基于“互聯網+電力營銷”模式的探索與實踐

摘要：隨著我國網絡技術的革新和進步，我國人民的生活與互聯網之間的關系也越來越密切。自從“互聯網+”這一模式在2015年被我國總理在政府工作報告中提出之后，我國的各個行業都開始廣泛的運用這一模式，并且獲得了不錯的成果。在這樣的背景下，我國的電力行業也可以通過使用這一模式來使自身獲得發展。因此，本文就對“互聯網+電力營銷”模式在實際應用中的價值與實踐方式進行分析。

關鍵詞：互聯網+;電力營銷;探索

目前，本國的電力行業對于本國社會的發展和建設有著十分關鍵的作用，所以為了使其服務體系變得更加完善，向本國人民群眾提供更加高效和安全的服務和讓用戶的優質服務感知度獲得提高。本國的電力企業應該充分利用好“互聯網+”這一模式的優勢，并將之與現代先進的營銷方式相結合，使現階段本國的電力行業體系得到優化和發展。

1 “互聯網+電力營銷”這一模式在實際使用中的價值

隨著本國網絡技術的普及程度又來越高，互聯網現在已經成為多數營銷方式的重要載體，并且與傳統的營銷方式和手段相比較，在營銷的過程中運用互聯網的方式有著多方面的優勢，如信息的傳輸速度快、用戶與相關企業的溝通十分便捷、維護成本低等。除此之外，隨著本國網絡信息技術的普及程度進一步提高，這種新型模式可以打破地區的限制在互聯網中形成一個龐大的線上營銷體系，從而使電力行業的營銷水平獲得大幅度的提高。同時，本國的能源分布情況在新時期的背景下也發生著快速的轉變，使得本國電力行業的發展獲得了更多的機會和挑戰。在這樣的前提下，電力企業必須將自身的性質從傳統的產品供應者變革為服務供給者進一步完善企業在服務方面的職能，才能讓自身更加契合社會與時代需要。“互聯網+電力營銷”這種新的模式不僅可以讓電力企業在向用戶提供服務的時候變得更加迅速，還可以讓其自身的服務職能獲得進一步的發展。

隨著本國第三產業的發展，本國的各個行業都在向著服務型的方向努力發展，更加關注如何向用戶提供更加優秀的服務。在這樣的環境下，電力行業在向用戶提供優質服務這方面的壓力進一步提升，這就需要電力企業轉變自身傳統的營銷模式，加大對新模式的探索力度。另外本國的電力企業還需要將傳統的定時服務模式轉變為二十四小時不間斷的服務模式，使用戶們在該方面的需求得到滿足，從而獲得他們對于企業所提供的服務的認可，實現企業與用戶之間的雙贏。

眾所周知電力企業的核心業務是電力營銷，同時這也是相關企業可以獲得長久發展的基礎，所以本國的電力企業應該主動的轉變自身的服務模式，由過去單一的模式轉變為多樣化的服務模式，才能讓企業本身可以更加符合相關市場的需要，從而把握住新一輪的發展機會，在能源市場競爭壓力不斷增加的環境中獲得穩固的地位。

2 對“互聯網+電力營銷”模式在實際使用過程中的探索

2.1 在互聯網中搭建網站從而實現二十四小時不間斷的業務受理

在本國的電力行業中，傳統的業務受理工作都是在相關地區的實體營業廳中由工作人員完成的有著非常大的局限性，而且在受理業務之后處理的時間也比較長。所以，電力企業可以依靠現在發達的互聯網技術，在網絡中搭建起線上的業務辦理網站向用戶們開放使用，從而實現二十四小時不間斷的業務辦理。通過建成這樣線上業務辦理網站的方式，不僅可以讓用戶不用頻繁的前往營業廳辦理業務，還可以使電力企業節約更多的成本，從而進一步使其服務能力獲得提升，讓各用戶只需在家通過可以連接網絡的手機或計算機就能享受到電力企業提供的二十四小時不間斷的優質服務。

2.2 根據用戶的各類信息建立數據庫并定制精準的營銷計劃

在互聯網時代中各類依托于網絡技術的產物層出不窮，電力企業完全可以使用其中的一些技術來使自身的營銷系統變得更加精準和完善，大數據正是其中一項。電力企業可以通過網絡大數據收集和分析不同用戶的信用信息、用電情況和行為喜好等建立起精準的信息數據庫，然后電力企業就可以根據數據庫中的信息內容對各類用戶提供精準的服務。比如，一些用戶的信用良好，在使用的過程中沒有拖欠等現象，電力企業就可以為其提供較為寬松的收費服務或者可以允許這類用戶在費用不足時使用臨時額度應急;一些用戶長期的用電量比較大，那么電力企業就可以據此向其推薦一些適合他們的套餐。這樣通過搜集和分析用戶信息并建立數據庫然后向其提供準確的差異化服務的方式，可以讓電力企業更好的掌握用戶的需求并提供對應的服務，使其獲得巨大的營銷收益。

2.3 利用互聯網技術開辟多種服務途徑

電力企業在互聯網中開展線上業務辦理工作時，應該時刻緊跟用戶們的需求，大力提高“互聯網+電力營銷”這一模式的深度，積極地進行與微信、支付寶等和用戶生活息息相關的手機軟件的合作，此外，電力企業還需要加大對自身專屬手機軟件運營的關注并及時的完善軟件的功能和引導界面，讓各位用戶在使用軟件的時候可以更加快速、準確的找到自己所需要的服務類型。電力企業在豐富服務途徑讓用戶們可以自主在網上完成繳費、查看通知和了解詳細賬單分析的同時，還要積極的利用發達的互聯網技術，對自身所提供的電力質量進行檢測和幫助技術人員分析故障使電力企業可以更加穩定的運營和發展，而且電力企業還可以通過手機軟件中的定位系統，更加快速的派遣服務人員趕到用戶需要服務的地方，提高了其在服務方面的時效性。這樣不僅可以讓廣大用戶對于優質、多樣化的服務需求得到滿足，還使本國電力行業的發展獲得更加充足的動力。

3結語

隨著本國新時期經濟結構的轉變速度加快，導致本國的能源行業迎來了新一輪的轉變時期，特別是在互聯網技術發達的現代，電力企業應該充分把握好互聯網時代所帶來的幾乎積極開創新的運營模式，并不斷的提升自身的服務質量與供電質量，推動本國電力行業的發展，使其提供的服務變得更加智能和便利。

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作者簡介：任芳（1984-9），女，民族：漢族，籍貫：神農架，助理工程師，本科，主要從事電力營銷工作。