淺析“沖突解決六步法”中幼兒 的發展方式及其啟示

李俊 王茜

【摘要】沖突行為是幼兒與同伴之間頻繁發生的一種社會互動形式。“沖突解決六步法”是美國高瞻課程研發的指導教師應對兒童同伴沖突的一種策略，在實際運用過程中，教師對幼兒如何通過這種策略的幫助獲得自我發展存在困惑。本文借鑒皮亞杰的認知發展理論和道吉信息加工理論，淺析“沖突解決六步法”中幼兒的發展能力的三種方式，并總結這三種方式對教師指導幼兒應對沖突帶來的啟示。

【關鍵詞】沖突解決六步法;發展方式;啟示

引言

沖突行為是幼兒與同伴之間頻繁發生的一種社會互動形式，有效地解決同伴間的沖突對于一個人適應社會，開展社交具有長遠的社會價值和實際意義。幼兒期是人社會性發展最迅速的時期，作為幼兒的重要他人，教師如何指導幼兒應對沖突尤為重要。20世紀80年代，人們對教育領域很多處理兒童沖突情景的方式，包括懲罰和行為糾正提出了質疑，認為這些方式不利于發展兒童的問題解決能力。20世紀80年代末90年代初，美國高瞻課程研發了教師應對兒童同伴沖突的一種策略：“沖突解決六步法”，支持幼兒思考并選擇問題解決的方法，發展其沖突解決能力，最終成為獨立的問題解決者。包括六個步驟：（1）冷靜接近并阻止任何可能的傷害性行為;（2）認可并理解兒童的情感;（3）收集與沖突相關的信息;（4）重述并解析引發沖突的問題;（5）和沖突各方兒童共同尋找解決沖突的方法，并共同選擇一種方法;（6）做好準備，給予問題解決的后續支持。

一、“沖突解決六步法”中幼兒發展能力的三種方式

（一）“沖突解決六步法”中幼兒的模仿學習

班杜拉社會學習理論認為在社會情境中，人類通過模仿而大量學習，在社會化的過程中，逐漸使自己的行為達到合乎社會可接受的標準。幼兒階段是人社會化發展的重要時期，而同伴沖突是幼兒學習怎樣與人相處，怎樣看待自己，怎樣對待別人，逐步內化社會行為規范，發展社會適應能力的重要社會情境。“沖突解決六步法”是教師應對幼兒同伴沖突的一種重要策略，如朵朵在用積木搭房子，壯壯走過去拿走了朵朵手里的三角形積木，朵朵大聲哭起來。教師認可并理解兒童的情感：她蹲下身子，環抱住朵朵，說：“你看起來很傷心。”教師長期的以身示范，就會為孩子們創建一個情感安全環境，并無形中傳達了尊重、接納和關愛。長期的耳濡目染讓幼兒無意或有意地進行模仿。朵朵感受到了老師對她情感的理解，體會到老師溫柔的擁抱，記下了老師對她說的話。當她見到欣欣在哭時，朵朵走過去抱住了欣欣，說：“你是不是很傷心呀！”欣欣笑了，朵朵也很開心，她感覺幫助了他人。這個過程自然而然地產生了一系列的反應：朵朵注意到教師對自己感情的認可，產生記憶，在碰到類似情況時，會將記憶以肢體的形式呈現出來，而壯壯的微笑的回饋進一步強化了朵朵在以后的情景中運用這一技能，從而內化形成自己的經驗。

（二）“沖突解決六步法”中幼兒的信息加工

幼兒具有主動加工信息的能力，解決社交問題的道吉信息加工模式描述兒童在面對沖突中的大量信息首先會編譯信息，如人物、時間、地點等;再通過破譯信息了解發生了什么，情緒狀態如何;接著闡明目標，表達自己的需求，了解別人的需求;在此基礎上啟動可行的問題解決策略，思考面對當下的問題，我能做/說什么？面對當下的問題，對方能做/說什么？我們如何做才能降低或避免再次出現這種問題？沖突雙方就這些問題進行協商溝通，選擇雙方都同意的方法;選擇了方法之后需要雙方共同評估，這個方法可行嗎？不行的話，問題在哪里？還可以怎么辦？3-6歲的幼兒仍處于以自我為中心的階段，情緒能力、理解能力、語言表達能力有所欠缺，在破譯信息、闡明目標、啟動可行問題解決策略的過程中需要教師的支持。教師使用“沖突解決六步法”中“認可幼兒的情感”的技巧幫助沖突雙方理解自己的感受，并了解他人情緒感受;用“收集信息，重述問題”的方式給予幼兒闡明目標，表達自己需求，了解他人需求的時間和空間;用和幼兒一起“尋找關于解決問題的想法，共同選擇一個”的技巧引導幼兒啟動可行的問題解決策略并評估策略效度。“沖突解決六步法”中教師每一步的指導策略與幼兒加工信息的過程緊密相關，有助于幫助年幼兒童在復雜沖突情景中明確信息，聚焦問題，主動發揮信息加工能力。

（三）“沖突解決六步法”中幼兒的主動構建

皮亞杰表示不同的方式顯示有趣及沖突的資訊會導致孩子發展出新的認知結構。為了幫助幼兒解決沖突，教師發動實際對話，并在這個過程中公平公正地對待沖突中的每個個體，不帶評判與指責。沖突者參與其中，產生互動，了解到他人與自己觀點的異同，同化新的資訊、解決矛盾，并且建造新的認知結構。

如孩子們面對沖突表達各自的需求，教師運用六步法鼓勵幼兒不斷協商溝通，共同選擇一個雙方都滿意的方法，在這個過程中，他們提出的各種解決方法不是教師教授給予的，而是自身不斷主動思考，互動，探索而構建成新的認知結構，發展邏輯思維能力，最終形成個體的經驗和智慧。“沖突解決六步法”是一種開放的策略，教師從來不決定沖突結果，而是在了解幼兒現有沖突解決能力水平的基礎上，作為引導者幫助他們主動構建，逐步進入與之能力相符的下一個階段。

二、啟示

（一）安全健康的情感環境促進幼兒有效模仿

沖突是幼兒日常生活的一部分，它會引發幼兒強烈的情緒，導致幼兒沒有辦法進行簡單思考，更沒有辦法在社會情境中，觀察模仿他人的行為，從而快速大量地學習。因此，為幼兒創造一個安全健康的情感環境，是引導幼兒有效解決沖突的前提條件。教師必須采取支持的方式幫助幼兒有效地處理他們的情緒，用接受認可代替減少限制幼兒的情緒情感。鼓勵其坦然大膽地表達出來;經常和幼兒談論他們的情緒，讓幼兒明白情緒沒有好壞之分，是真實正當的;對幼兒正經歷的情緒不做判斷性評價，簡單陳述他們當下的情緒，讓他們熟悉情緒詞匯并能使用。安全健康的情感環境一旦建立，沖突中的幼兒就有機會快速清空情緒，參與到問題解決中，進行有效模仿。

（二）充足的時間和空間保障幼兒自主信息加工3-6歲幼兒具備了初步的信息加工能力（要查閱社會信息加工理論），但這種能力比較弱，這個年齡階段的他們一般一次只能專注于一個或者兩個事件或觀點。沖突過程包含了太多信息，這對幼兒來說是個挑戰。因此，在沖突信息加工過程中，幼兒經常出現“偏題”現象，脫離沖突里的重要因素，被其他正在進行的事情弄得心煩意亂，陷入混亂當中。3-6歲幼兒還處于“自我中心”階段，他們在信息加工過程中可能會聽到對方的需求，也可能完全屏蔽掉對方的需求，只關注自己的需求，這就讓問題解決難上加難，如果教師直接給予解決辦法，幼兒又喪失了鍛煉沖突解決能力的機會。所以，教師要給予孩子充足的思考空間，尋找解決問題的多種方式。對于剛接觸“沖突解決六步法”的幼兒而言，這點尤其重要。

（三）摒棄評判的支持引領激發幼兒主動構建

韋爾特等人認為，兒童的知識來自他們與各種思想的互動，來自他們對物體和事件的直接經驗，同時也來自他們把邏輯思維應用到這些經驗的過程，在同伴沖突中，幼兒同伴參與解決沖突，在與同伴，成人，觀點以及事件的互動中，建構新的理解與認知。在這個過程中，教師摒棄對幼兒的評判，他們才有可能積極主動地參與到整個沖突解決當中，與他人進行協商溝通，分享自己的智慧，聆聽他人的觀點，從而主動構建知識并獲取經驗?；诿總€個體主動構建能力水平的高低，在同伴沖突中，教師需要了解個體的現有沖突解決能力，并有針對性地進行支持與引領。如有的孩子還停留在采用回避、哭、打或者咬的方式應對沖突，那么教師就要有意識地幫助他們嘗試用語言表達自己的情緒，并確保孩子的這種表達能夠得到正面積極的回應。讓他們感受到用語言表達之后的成功與喜悅，從而構建對事件的重新理解與認知。

參考文獻：

[1][美]勞拉.E.貝克著，吳穎譯.兒童發展[M].江蘇教育出版社，2009.

[2][美]貝齊.埃文斯著，洪秀敏譯.你不能參加我的生日聚會[M].教育科學出版社，2012.

注：本文系湖南省教育科學“十三五”規劃課題《幼兒同伴沖突應對策略研究》（項目編號：XJK016CZXX030）的研究成果之一。