農村中小學教師禮儀的現狀與對策研究

王小金 鄒碧玉

摘 要：近些年，社會對教師群體師德師風的評價欠佳。對此，惠州市博羅縣教育局十分重視師德師風建設，并將文明禮儀修養納入教師隊伍培訓的重點內容。本研究通過對國內外相關課題的研究考證，以博羅縣農村中小學校為主要研究單位，用文獻資料收集、問卷調查、訪談的方式了解農村中小學教師職業禮儀的現狀，分析存在的問題及其原因;對提升農村中小學校教師禮儀修養的重要性、必要性進行了闡述;從思想教育、學校管理、學習方式等三個層面就如何加強教師禮儀教育提出相應對策和建議。

關鍵詞：農村中小學;教師禮儀;禮儀修養

當今中小學教師在禮儀方面做得如何？帶著這個問題，惠州市博羅縣教育局從2018年春季學期開始，在全縣教育系統范圍內開展外塑教師形象《現代教師的美好禮儀》專題講座。禮儀宣講組在全縣中小學校（幼兒園、民辦學校）巡回宣講，走過了50多所校園，共進行宣講90場次，參訓數超過12000人次。同時，禮儀宣講組與學校就教師禮儀現狀進行專題研討，了解到教師的真實看法。

一、農村中小學教師禮儀現狀

（一）教師禮儀現狀的基本評價

多數教師認為，大多數教師能為人師表，率先垂范。他們在課堂上穿戴整潔得體，上課前總會親切地道一聲“同學們好”，下課時會禮貌地與學生告別;講課時認真負責、耐心細致，征求學生的意見和建議，愛護和尊重學生;課堂下，主動關心學生的學習和生活，與學生交流談心。當然，也有個別教師言行舉止與身份不符，缺乏起碼的禮儀修養。

（二）教師在禮儀文明方面存在的問題

1. 職業道德

很多教師直觀地認為“教師禮儀就是教師的形象氣質”，忽視了禮儀的本質特點——尊重。有的教師對學生傲慢無禮;有的教師對學生指責、說教多，尊重少;有的教師批評學生不注意場合，不注意用語，使學生的自尊心受到傷害。這其實反映出教師自身禮儀修養不夠。

2. 課堂禮儀

課堂是教師和學生交流最主要的場所，課堂禮儀是教師文明禮儀素養的重要體現。訪談中發現教師的課堂禮儀總體尚可以，大部分教師在課堂上精神狀態飽滿、熱情，也有部分教師在課堂上未過多地注意禮儀細節。例如，教師在上課時不關手機，甚至隨意接聽來電，影響正常教學;較突出的是教師在課上語言禮儀和表達藝術還有待提高，有的教師不習慣用“請”字，在授課過程中教師的個人習慣用語很多;有些教師課上很投入，但是整個授課過程中頻繁走動，手勢過多，容易分散學生注意力。

3. 形象禮儀

教師的形象禮儀主要是指教師的外在修飾，包括服飾穿著、體態行為、語言談吐等能讓人直觀感知的禮儀，它體現在課堂也體現在日常生活中。大部分教師很注意個人外在形象，對儀容儀表的修飾比較到位，也比較注意辦公室的禮儀，對學生較親切，能主動問候。但也有一些教師的表現存在不當之處。部分女教師在外表修飾上不夠端莊大方，妝容過濃;部分男教師不太注重邊幅。少部分教師在辦公室這個相對自由的空間里比較放松，出現坐姿不雅，辦公桌比較雜亂現象;在公共場合過于隨便，比如聽報告時交頭接耳，或閉目養神，表現出不尊重報告人。

（三）教師對職業禮儀問題的認識

從調查結果可看出，教師對教師職業禮儀的重要性主觀認識較深刻，非常認同教師必須言傳身教、做好表率的觀點。大部分教師認為自己能遵守職業道德，實施教書育人。多數教師表示比較注重個人外在形象，在工作生活中能對自己的言行舉止加以約束，穿著打扮會考慮是否符合教師職業的禮儀要求。

訪談中我們也發現，部分教師對教師職業禮儀的理解尚不到位。談到教師職業禮儀，很多教師的第一反應就是儀容儀表要得體，言行舉止要文明。有的年輕教師認為禮儀就是穿西裝打領帶講儀態;也有少部分年齡較大的教師認為教師禮儀就是職業道德、教書育人，外表形象不是很重要;有些教師認為禮儀只要在學生面前注意就可以，在學校的其他場合，諸如辦公室盡可以隨意。有些教師把自己禮儀修養的缺乏歸之為一些客觀原因，例如，沒有經過禮儀方面的專門訓練、沒有專門的禮儀課程，在職業禮儀形象塑造方面處于一知半解的狀態。

（四）學校對提升教師禮儀問題的認識

學校管理層已認識到要提高學生禮儀修養首先應提高教師禮儀修養。有些學校已就如何提高教師職業禮儀方面做了一些探索。例如，博羅縣教育局編制了一本禮儀小冊子《博羅縣教師禮儀規范指引》，供全縣各中小學校、幼兒園加強教師禮儀培訓工作使用，對教師的職業道德、課堂禮儀、外在形象等進行規范要求，宣傳倡導教師職業禮儀，有效地規范各中小學校、幼兒園教師的日常言行舉止。縣教育局對教師在課上的禮儀形象提出了較高的要求：教師在授課過程中注意儀表、神態、語言，力求實現和學生無障礙交流，提高課堂授課效果，提升教師在學生心目中的職業禮儀形象，更好地達到教師形象的育人功效，并且會針對教師提出具體的改進意見，諸如男教師上課不穿拖鞋、短褲，女教師上課不穿無袖、V領衣裙等。

二、農村中小學教師禮儀問題及成因分析

（一）教師職業禮儀修養的主要問題

1. 思想認知錯位

教師對職業禮儀內涵、內容、意義理解不透徹，造成對職業禮儀修養認知錯位。一些教師認為禮儀無足輕重，不懂得自身的言談舉止、儀容儀表與所從事職業特點的關系，未擺正自己的職業位置。

2. 禮儀技巧缺乏

禮儀是外顯的行為，這個行為要達到美的標準必須掌握一定的技巧和知識。在組織教師參與《現代教師的美好禮儀》的培訓過程中，主講教師對教師在課堂上的禮儀形象加以評述，給出一些指導和建議。大部分教師未掌握禮儀技巧，比如課堂禮儀，很多教師把精力集中在文化知識的灌輸上，忽視了課堂禮儀的作用，不知道該怎么運用肢體語言、文明用語提高授課效果;講課過程中手勢動作過多或不恰當;為接近學生頻頻在教室走動或用手指指向學生，起到了反作用;部分教師在處理師生關系時，基本憑著個人的喜好風格做事，無法較好地把握尺度。

3. 教育管理滯后

客觀方面，除了某些不良社會風氣的影響外，主要是長期以來我國忽視對教師的禮儀教育。雖然近年來縣領導意識到教師禮儀修養在教育中的重要性，部分中小學校也對此進行了探索研究，但總的來說，對教師禮儀的教育管理還是很缺乏，存在較多的問題。首先，學校缺乏有效、可行的提高教師職業禮儀的學習途徑，呈現出禮儀教育的不連貫性。再者，學校尚沒有形成較規范的科學管理體系，對教師職業禮儀修養缺乏細化考核，對教師職業禮儀的具體要求尚停留在表面，缺少制度約束。再次，實施了教育的學校對教育效能缺少后續追蹤。

（二）教師職業禮儀修養問題的成因分析

1. 教育模式因素

目前在各類大學院校，禮儀教育多以選修課的形式進行，或在師德教育時提及相關知識，且理論講得多，技巧講得少，操作訓練更少。缺乏禮儀行為指導的機會和條件，導致教師雖然知道一些教師禮儀要求，卻不知道如何轉化為個人具體的禮儀行為，對教師職業禮儀形象的塑造從知到行還有較長的距離。走上教育崗位后忙于緊張的教學工作，使得對教師禮儀的了解和運用基本停留在原有基礎上，與教師應自覺根據中小學教育發展有意識地提高自身禮儀修養的要求距離較遠。

2. 教師自身因素

禮儀是對人際交往中形象、動作、體態、語言等方面的細節規范，它的養成需要時間和環境，最重要的就是實踐操作。教師在長時間的生活工作中對自己的外在形象設計、工作體態、語言方式等已形成了習慣，如果不經過嚴格的訓練，很難改變。由于很多教師沒有接受過系統的、規范的教師技能學習和禮儀技巧訓練，尚不能把教師這個職業所要求的道德規范，在較短的時間內具體地轉化為個人的實踐行為，只能依靠經驗積累。

3. 學校教育不足

學校部分管理者認為禮儀主要靠自律，學校沒必要強制規范，只要適當加強思想教育，提高教師的認知即可。在此思想指導下，一些學校把教師職業禮儀修養的提高當成教師個人的事情，不進行必要的教育，有些學校甚至從來沒有開展過有關禮儀方面的學習活動，也沒有對教師提出相關的職業禮儀要求。

4. 學校管理不力

學校對教師職業禮儀的管理缺少方法。目前學校對教師職業禮儀修養的相關管理較隨意，尚未形成規范的科學管理體系，對教師職業禮儀修養缺乏可行的細化考核。調查中發現，學校對教師的教學、科研方面的考核非常細致，分成各小項逐一量化考核，但是對教師的職業道德、職業修養、職業形象等教師禮儀要求只是有所強調，沒有形成相應的考核措施。

三、關于提升教師禮儀教育問題的思考

（一）提升教師禮儀教育的必要性

1. 時代發展要求重視教師的禮儀教育

在學校教育中，“堅持以人為本”和“強化素質教育”的發展理念受到越來越多的領導者、管理者的重視。黨的十九大報告就新時代如何優先發展教育事業、加快教育現代化、辦好人民滿意的教育、建設教育強國提出了明確要求。教育是育人的事業，而教師是教育事業的第一資源。教師的儀容儀表蘊含著教育的力量、示范的力量。對學校而言，以德育人的同時要以更高的道德和素質標準要求教師。

2. 教師師德師風建設過程中必須強化教師禮儀教育

加強師德師風建設，培養高素質教師隊伍，倡導全社會尊師重教的同時，對學校“準教師”的禮儀修養也提出了更高的要求。禮儀教育具備綜合性、審美性與示范性的特征。從古至今，無論是我國還是西方國家，都非常注重禮儀的教化影響，一直以來對教師寄以很高的期望。古語曰：“禮者，所以正身也;師者，所以正禮也。無禮何以正身？無師吾安知禮之為是也？”這道出了禮儀是人的行為準則，我們要將教師的禮儀教育看作是加強教師的師德師風建設、提高其職業素養的必要步驟。

（二）關于農村中小學教師自身提高職業禮儀的建議

1. 從思想上注重禮儀教育

要想提高教師的職業禮儀修養，良好的教師職業道德是基礎，因此首先要推進教師對師德師風的理解。教師只有對中小學教育事業充滿敬意和熱愛之情，并牢固樹立獻身教育的人生觀和價值觀，才能產生教書育人、以身立教的社會使命感和責任感。

2. 以禮儀內涵明確學習內容

禮儀的內涵應該從兩個方面來理解。禮儀必須注重內外的結合，以內在的修養作為依托，以外在的行為作為表現，只有內外配合，才能成為謙謙君子，彬彬有禮。教師職業禮儀的內涵也是如此，教師必須在擁有良好職業道德意識的基礎上，才能有發自內心的、真正美的禮儀行為。理解了教師禮儀的內涵，才能在教師禮儀的教育中明確學習內容，使禮儀學習規范化、具體化。總體來說，教師禮儀要注意以下幾個方面。

第一，教師形象禮儀。其包括教師的課堂形象和校園生活形象，主要學習有關儀容、儀表、儀態方面的知識。教師良好的形象一方面可以成為學生的榜樣，另一方面，可讓學生提前感知職業氛圍。

第二，教師的道德禮儀。主要表現在對教育教學的態度，對學生的愛心、關心。

第三，教師執教禮儀。主要學習教師在課堂教學過程中應如何運用禮儀技巧，使教師的形象、語言、教態等方面達到最佳狀態，在舒適、和諧的教學環境中完成教育教學活動。

第四，教師日常禮儀。指教師在非上課狀態下的一些禮儀。比如辦公室禮儀、同事交往禮儀，諸如見面稱呼禮、握手禮、介紹禮節、物品呈遞禮節等。

（三）關于農村中小學校層面提升教師禮儀修養的建議

1. 實施教師禮儀修養實踐培訓

學校應加強對教師禮儀方面的思想政治教育，不斷強化教師的禮儀意識。禮儀修養的提高是一個由認知到實踐的過程，加強訓練、強調實踐是禮儀教育的基本特點。禮儀修養離開了實踐支撐，就失去了存在的價值和空間。禮儀習慣的養成非一朝一夕之功，它需要長時間的認知和訓練，是一個循序漸進的過程。所以教師職業禮儀修養的提高要從教師實際出發，選擇適當的方式，由易到難、由低到高、由表及里的進行序列化禮儀教育和要求，使禮儀教育更具有針對性、可行性。

2. 多渠道開展教師禮儀實踐活動

教師職業禮儀素養的塑造提高需要文明的禮儀環境，需要切實可行的學習渠道。在教師加強自我學習的同時，學校應該提供豐富多樣的建設渠道，組織各種有效活動，鼓勵教師展開禮儀實踐。

首先，學校的每一位教職工都要重視文明禮儀，同時，對學生的在校形象和言行也應有必要文明規范，以凈化校園風氣。學校還應配備完善的硬件設施（垃圾桶、痰盂、鏡子），達到環境育人的要求和效果。再者，教師的禮儀教育應融入學校的精神文明建設中，應該和其他部門通力協作，輿論引導，營造良好的師德師風建設與禮儀教育氛圍。

3. 定規范細化教師禮儀教育考核

學校還必須加強對教師職業禮儀的管理，提倡自律，依靠他律，實行細化考核。禮儀屬于道德范疇，主要依靠自律，靠社會輿論來監督。因此，學校首先應讓教師形成職業禮儀的意識，通過一定的載體，讓教師愉快地學禮知禮，自覺行禮守禮。再者，學校應制定一套具體可行的規范來約束教師的職業禮儀行為。禮儀基本靠自律，但自律可通過他律逐步獲得。在他律的過程當中，學校領導應該身先力行，嚴格要求自己，起到表率作用。在對教師禮儀進行考核時可采用多種方法，例如在學生的評教中、課堂質量的評估中制定具體的細則，加大教師課堂禮儀的考核力度和考核范圍;把學生評教和教師的獎懲適當掛鉤以引起教師的充分重視;樹立先進典型，并給予適當獎勵等。

參考文獻

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[*本文系《農村中小學教師禮儀教育實踐研究》（課題編號：GDDYYJ18027）的研究成果]