案例教學(xué)法在高校管理類課程中的運(yùn)用和提升

趙靜

摘 要：通過案例教學(xué)法在管理類課程中的運(yùn)用，問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對此教學(xué)方案非常認(rèn)可，而且從中發(fā)現(xiàn)的若干問題有助于案例教學(xué)法效果的持續(xù)提高。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法; 團(tuán)隊(duì)討論; 能力培養(yǎng); 教學(xué)提升

中圖分類號：G42? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?文章編號：1006-3315（2020）9-172-002

20世紀(jì)初，案例教學(xué)法在哈佛大學(xué)產(chǎn)生。時(shí)至今日案例教學(xué)法的運(yùn)用范圍逐步擴(kuò)大，特別是在高校管理類課程中更是有其無法取代的作用和意義。基于此，在管理類課程如人力資源管理、組織行為學(xué)中，本人結(jié)合理論課程的講解嘗試采用案例教學(xué)法，取得了一定的效果。為了驗(yàn)證案例教學(xué)法的諸多優(yōu)點(diǎn)，并了解其在運(yùn)用中的不完善之處，在嘗試案例教學(xué)法后的大二到大四年級學(xué)生中，選擇部分班級240名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，整理出相關(guān)調(diào)研結(jié)果。

1.案例教學(xué)法在高校管理類課程中運(yùn)用的調(diào)研結(jié)果

對案例選擇的質(zhì)量反饋如下：88.9%的學(xué)生認(rèn)為提供的教學(xué)案例質(zhì)量較好。90.3%的學(xué)生認(rèn)為，案例中所包含的知識點(diǎn)和方法能體現(xiàn)學(xué)科特性。87.5%的學(xué)生認(rèn)為，案例內(nèi)容完整，基本涵蓋了解決問題的所需信息。86.1%的學(xué)生認(rèn)為，案例難度適中。77.5%的學(xué)生認(rèn)為，教師提供的問題能夠引導(dǎo)自己合理分析案例。從調(diào)研結(jié)果可知，案例應(yīng)圍繞學(xué)科知識點(diǎn)選擇，并提供適當(dāng)?shù)陌咐尘百Y料和信息，應(yīng)結(jié)合所學(xué)理論內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)和擴(kuò)展。

對案例教學(xué)的時(shí)間安排，反饋如下：87.5%的學(xué)生認(rèn)為理論知識學(xué)習(xí)與案例教學(xué)應(yīng)同時(shí)進(jìn)行，不應(yīng)分課時(shí)進(jìn)行。84.7%的學(xué)生認(rèn)為，案例教學(xué)安排的時(shí)間比例合理。由于課時(shí)較為緊張，因此時(shí)間安排是案例教學(xué)中較大難點(diǎn)。從調(diào)查可見，學(xué)生對于理論教學(xué)中安排案例教學(xué)還是比較接受的，而且對于案例教學(xué)所占時(shí)間比例大部分學(xué)生也是認(rèn)可的。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，可以在每章安排2-3個(gè)案例討論，穿插于章節(jié)中及章節(jié)結(jié)束時(shí)。

對教師的組織能力，反饋如下：93%的學(xué)生認(rèn)為，教師運(yùn)用案例教學(xué)法時(shí)，對案例教學(xué)有較高的把握能力，能有效組織與協(xié)調(diào)整個(gè)課堂，能調(diào)動(dòng)課堂氣氛。80.3%的學(xué)生認(rèn)為，在案例討論中，教師對學(xué)生的引導(dǎo)和評價(jià)比較恰當(dāng)。可見，案例討論中教師的組織能力包括提問題的能力、邏輯思維和案例討論的引導(dǎo)能力等。組織能力依賴于教師對案例教學(xué)的準(zhǔn)備狀況和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累。

對學(xué)生課前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，反饋如下：案例教學(xué)中，學(xué)生須提前做哪些準(zhǔn)備，45.2%的學(xué)生認(rèn)為，應(yīng)閱讀大量文獻(xiàn)，提供理論支撐，84.9%的學(xué)生認(rèn)為，應(yīng)充分查閱資料，了解案例的背景，75.3%的學(xué)生認(rèn)為，應(yīng)和同學(xué)討論形成初步觀點(diǎn)。可見，學(xué)生重視案例教學(xué)前的準(zhǔn)備工作，大部分學(xué)生認(rèn)為案例本身內(nèi)容很重要，卻不夠重視理論依據(jù)，思想還是較為狹隘。需要在以后的案例教學(xué)中強(qiáng)調(diào)理論的重要性。絕大部分學(xué)生重視團(tuán)隊(duì)的力量，重視頭腦風(fēng)暴法。只有40.3%的學(xué)生表示在課前會(huì)研讀案例，按照老師要求準(zhǔn)備發(fā)言，大部分同學(xué)沒做什么準(zhǔn)備。這是在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的較大問題，可以在案例教學(xué)中布置預(yù)習(xí)作業(yè)，提醒學(xué)生做調(diào)查資料的準(zhǔn)備工作。關(guān)于授課老師可以采取哪些方式鼓勵(lì)或督促學(xué)生進(jìn)行課前準(zhǔn)備方面，79.5%的學(xué)生表示可以言簡意賅地點(diǎn)出案例獨(dú)到之處，激發(fā)學(xué)生興趣;68.5%的學(xué)生表示教師應(yīng)提供詳細(xì)的案例資料;37%的學(xué)生認(rèn)為，要求學(xué)習(xí)小組出具案例分析報(bào)告。可見，學(xué)生認(rèn)為興趣比強(qiáng)制的作用更強(qiáng)，選擇有意義的案例的重要性不言而喻。

對于案例討論形式是采取個(gè)體獨(dú)立思考還是團(tuán)隊(duì)討論，反饋如下：30.6%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)形成不同學(xué)習(xí)小組，提前完成案例分析報(bào)告;31.9%的學(xué)生認(rèn)為教師應(yīng)提前布置下節(jié)課案例，下次課程中以提問方式檢測;37.5%的學(xué)生認(rèn)為，教師應(yīng)直接在課上提出案例，同學(xué)們現(xiàn)場查資料現(xiàn)場討論。對于課堂討論的座位安排問題，63%的學(xué)生贊成小組成員坐在一起，11%的學(xué)生認(rèn)為可以采用環(huán)狀座位，可見同學(xué)們希望能夠在座位安排上便于團(tuán)隊(duì)討論，在心理上感受到團(tuán)隊(duì)成員的存在。35.6%的學(xué)生認(rèn)為，在表達(dá)對案例的意見和看法時(shí)，可以采取個(gè)人主動(dòng)發(fā)言，32.9%的學(xué)生認(rèn)為采取小組代表發(fā)言形式更好。可見學(xué)生在重視團(tuán)隊(duì)討論的同時(shí)，也希望把握案例討論的機(jī)會(huì)，給個(gè)體展現(xiàn)個(gè)人能力的舞臺(tái)。

在對案例教學(xué)成功的關(guān)鍵因素評價(jià)中，77.8%的學(xué)生認(rèn)為選取典型案例是非常重要的，58.3%的學(xué)生認(rèn)為授課老師的教學(xué)水平、講解案例的生動(dòng)性是很重要的，51.4%的學(xué)生則提及開放的課堂氛圍，44.4%的學(xué)生認(rèn)為課前準(zhǔn)備的重要性，22.2%的學(xué)生提到小班教學(xué)的因素。這是以后在進(jìn)行案例教學(xué)中需要重點(diǎn)考慮的若干因素。

總之，91.7%的學(xué)生希望老師在教學(xué)中繼續(xù)使用案例教學(xué)。

2.運(yùn)用案例教學(xué)法的注意事項(xiàng)

從以上調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)是深受學(xué)生歡迎的教學(xué)形式，但是在具體運(yùn)作中還有很多需要注意的地方，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面：

第一，案例教學(xué)中首先應(yīng)注意時(shí)間的分配。在理論課時(shí)有限的前提下，應(yīng)注意理論內(nèi)容的詳略得當(dāng)性。理論講解中要重難點(diǎn)突出，輔助性、自學(xué)性內(nèi)容在PPT中詳細(xì)闡述，或布置閱讀材料，提醒學(xué)生課后自學(xué)，并在上課中提問檢查。案例教學(xué)必競只是教學(xué)方法的有益豐富和補(bǔ)充，不能作為理論內(nèi)容的替代。

第二，案例教學(xué)中應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生能力，而不是關(guān)注案例分析答案的正確與否。案例教學(xué)本身并沒有固定答案，培養(yǎng)的是學(xué)生思考問題的邏輯思路、理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，和撥開現(xiàn)象看本質(zhì)的素養(yǎng)。這些能力的提升需要堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)并大量閱讀管理案例，只有知識的大量積累才能厚積薄發(fā)，逐步提高各方面能力。在案例教學(xué)訓(xùn)練中，應(yīng)主動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生以下幾方面的能力：一是找出主要矛盾的主要方面，這是哲學(xué)思維能力，不能眉毛胡子一把抓，一定要搜尋出案例中的主要問題，才能對癥下藥;二是理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，找到主要矛盾后，應(yīng)思考解決該問題的理論知識點(diǎn)，譬如針對末位淘汰現(xiàn)象，屬于人力資源管理中的績效管理部分，應(yīng)搜尋到理論內(nèi)容再思考延展;三是查閱資料的能力，知識既要靠平時(shí)的積累，也需要針對性地知識獲取，知識爆炸的時(shí)代要善于搜尋有用的信息，知識獲取不僅可以幫助我們獲取靈感和啟發(fā)，更要學(xué)會(huì)從相關(guān)信息中批判思考、敢于駁斥和提出自己的觀點(diǎn);四是鍛煉思維嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣，切不可在分析中洋洋灑灑缺乏邏輯，而要緊扣中心思想，應(yīng)用理論要點(diǎn)分析案例，具體要求是抓住問題本質(zhì)、客觀分析案例、就問題提建議。

第三，案例教學(xué)可以采取團(tuán)隊(duì)討論的形式。案例教學(xué)中出于時(shí)間的考慮多半會(huì)選擇個(gè)體作答的形式，但這不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。因此，為了培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作、頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用的能力，某些綜合案例也可以選擇團(tuán)隊(duì)討論、小組回答的形式。具體操作中，可以提前布置案例，提前分組，供學(xué)生課后準(zhǔn)備，課堂小組合作給予回答。團(tuán)隊(duì)合作中包括分工、深層次合作啟發(fā)、調(diào)研、答辯等環(huán)節(jié)，這種形式有助于提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、辯論啟發(fā)等能力的鍛煉。

案例教學(xué)法是理論教學(xué)的有效補(bǔ)充和升華，對于學(xué)生能力的提升有很大幫助。教師在案例教學(xué)中起到引導(dǎo)和教練的作用，應(yīng)對教師和案例教學(xué)法做了正確定位的基礎(chǔ)上，積極探索案例教學(xué)的合理模式，并與時(shí)俱進(jìn)。

基金項(xiàng)目：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)校級質(zhì)量工程項(xiàng)目“本科人力資源管理課程案例教學(xué)模式及創(chuàng)新”（2018aujyxm043）

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