機動車維修行業管理現狀和策略

郭杰

摘要：當前，在科學技術與社會經濟體系快速發展的背景下，汽車制造行業也呈現出了快速發展態勢，每家每戶都有了自己的小汽車，這在無形中促進了機動車維修行業的發展，為保障交通運輸的暢通，對機動車維修行業進行全面管理十分重要。基于此，本文主要分析機動車行業管理的特點與重點，并進一步闡述當前機動車維修行業管理現狀，最后探討有效進行機動車維修行業管理的對策。

關鍵詞：機動車維修;管理特點;現狀;對策分析

經濟體系與經濟綜合實力的提升可以強化人們的生活質量與生活水平，機動車已經成為人們日常出行的重要工具，在此基礎上促進了機動車維修行業的發展。但在這一背景下，如何運用有效的措施來保障機動車維修行業管理工作的順利開展是需要認真思考的問題。

一、機動車行業管理特點與重點

（一）機動車行業管理特點

機動車維修屬于服務行業，而該行業常用的管理模式為粗放型，針對行業監管特點來講主要為以下幾點：其一為點多面廣，目前，每個城市和區縣都有機動車維修戶，這些維修戶承擔著機動車維修與技術服務[1];其二即為具有一定的技術性，機動車維修包含機械結構與汽車部件以及科技產品等，其維修過程十分復雜且煩瑣，需要有先進的技術來作為支撐，所以，需要從業人員具備較強的專業技能;其三為經濟成分相對復雜。機動車維修有著一定的經濟成分，這一特點會對機動車維修管理帶來極大的影響;其四有著較高的技術含量，在機動車維修過程中，會使用諸多新技術與新工藝，而這些工藝與技術都有著一定的技術含量，同時技術還會隨著社會發展而不斷改變。

（二）機動車行業管理的重點

其一為法律法規體系的建設，然后在此基礎上進行行政管理。在機動車維修管理工作中，需要全面落實法律法規，建立完善且健全的規劃體系，最重要的是需要實施行業監管，對維修人員進行教育培訓，以此來促進機動車維修行業穩定發展。其二為機動車維修企業資質與經營行為管理。相關部門應對企業資質進行科學規劃，有效調整產業結構，進而保障和穩定市場秩序。其三為車輛技術與維修質量管理[2]。在這一過程中應對運行中的車輛進行管理，運用科學的控制體系來保障車輛能夠安全運行。其四為行業服務與市場協調管理。需要協調區域經濟發展與社會關系。

二、當前我國機動車維修行業管理現狀

（一）機動車維修市場現狀

目前，機動車維修市場規模已經呈現出了快速發展態勢，正在不斷擴大，而相關管理部門為穩定和規范市場健康發展，已經進行了多次改革，其中機動車維修合同制就是改革的重要體現，其不僅可以提升機動車維修市場發展，還可以保障機動車維修質量。但由于我國機動車維修行業發展較晚，且發展速度較為緩慢，在實行合同制的過程中雖然取得了一定的效果，但始終還存在問題，例如機動車維修合同簽訂不明確、模糊現象明顯等，這樣不僅會降低合同的有效性，還會削減合同管理性能。此外，在合同簽署過程中，部分機動車維修方因為缺少專業人員，導致機動車故障排除難以保障。

（二）機動車配件市場現狀

當前，我國機動車配件市場無秩序現象十分明顯，雖然進行了整改與治理，但作用并不大，依然存在諸多不完善之處[4]。如沒有依照機動車配件市場管理體系進行歸口管理，進而導致漏洞較多。機動車配件市場現狀不容樂觀，長此以往，就會影響機動車維修管理行業整體發展。

三、機動車維修行業管理的發展策略

（一）健全人員管理

現代化企業管理通常都是將人員管理視為重點，針對機動車維修行業管理來講，監督與控制好維修人員，使其具有較強的分析能力與執行能力并做出正確決定，就需要加強對機動車維修企業管理人員與質檢人員以及技術人員進行教育培訓，使其能夠提升自身管理水平與勞動技能，這是機動車維修行業管理的重要問題。企業與企業之間的競爭可以說是人才競爭，機動車維修行業只有具有高素質人才才可以提升自身服務質量，可以說機動車維修人員的綜合素質與培訓有著密切的關系。所以，需要依照行業實際情況和維修人員條件來設置靈活多變的機動車維修人員學習培訓工作。以某市為例，每年七月維管部門就會對全市機動車維修企業的質檢人員與送檢人員進行崗位培訓[5]。為貫徹和落實機動車維修工作人員有證上崗的要求，相關維管部門對各類工種設置考核培訓。另外，該市機動車維修管理部門還在考慮試行激勵機制，主要就是對專業的人員進行推薦，讓其成為機動車維修專家，提升機動車維修人員的知名度，進而保障機動車維修行業健康發展，為其輸送更多更好的人才。

（二）完善兩個機制

首先需要完善機動車維修市場的運行機制。依照維修市場實際情況來制定有效的行業規劃與市場規劃，借助法律法規來科學調整市場運行關系，健全機動車維修市場的競爭機制與約束機制等，這種方式不僅可以規范市場經營主體的不良行為，同時還可以進一步保障市場正常運行體系。其次，需要完善機動車維修的誠信經營機制。依照綠色循環低碳交通運輸業的需求，構建機動車維修行業誠信管理體系，同時健全機動車維修行業信用制度與質量信譽考核體系十分關鍵[6]。最后，強化行業管理管理信用立法監管，努力打造全行業守信、講信、重信環境是機動車維修行業管理需要重點思考的問題，其可以提升機動車維修行業的用戶滿意度與社會信譽度。

（三）突出兩個重點

首先需要著重突出市場監管。在過程中全面加強對機動車維修市場的監督與管理力度，同時根據法律法規要求來查處無證經營的機動車維修企業;整頓維修與經營不達標的企業，以此來保障機動車維修市場良性發展;完善和健全機動車維修企業誠信經營機制與動態化考核體系，一旦發現企業違規操作，需要嚴懲;加強機動車維修與配件質量以及不正確收費行為的監管力度，打擊假冒偽劣產品的使用;推動機動車維修行業市場長效監管體系與社會治理的聯動機制，規范行業“有法不依、有章不循”的錯誤行為，以此來保障機動車維修行業管理的有效進行;其次需要重點突出機動車維修質量。始終堅持以質量管理為核心，落實國家與行業質量管理標準，在維修企業中積極推動全面質量管理。另外，在機動車維修行業管理中，需要發揮以車輛綜合檢站為中心，以質量管理稽查、質量管理標準為依托的質量監管作用，把握好機動車維修完工檢察關與備案關，以此來提升機動車維修行業的整體服務質量與維修質量，降低機動車維修質量的投訴率[7]。

（四）全面實現信息化管理

機動車維修信息管理是加強行業管理、規范機動車維修市場經營行為以及強制維護的重要路徑。當前，在機動車維修企業增減的背景下，僅憑幾個管理者難以進行全面管理，這是不可能完成的任務。所以，該如何提升管理效率是相關工作人員需要認真思考的問題，而解決這一問題的關鍵就是實行信息化與網絡化管理。以往傳統人工記錄與管理存在諸多問題，如工作效率低、查閱困難以及人力浪費較大等，這樣就會導致機動車維修行業管理水平難以在短時間內提升。在信息技術不斷更新與數據交換網絡快速拓展的背景下，信息網絡技術得到了深入發展，其為機動車維修信息化提供了技術支持，所以，可以借助互聯網技術來推動遠程信息共享與信息交流，同時實現互聯交流。某市要求全市一、二類機動車維修企業開展營運車輛IC卡刷卡送檢，借助網絡技術就可以將二級維護車輛信息輸入電腦中，這樣方便查詢與統計。另外，該市還構建了機動車維修服務網站和信譽企業微信群，全面實現了信息綜合管理、網絡查詢資料以及網絡開展信息咨詢等內容，為社會群眾提供了信息交流平臺[8]。此外，該市還加大了與科技技術的應用，為社會群體提供了應急救援服務，成立了救援網絡，可以借助信息化管理方式實現全方位、多層次以及重細節的機動車維修管理模式，全面保障了機動車維修行業的健康發展。

四、結束語

結合全文，在我國經濟體系快速發展的背景下，社會群眾的生活質量和生活水平也得到了提升，汽車隨之成為主要交通工具，而汽車維修行業也在這一基礎上得到了快速發展，但針對機動車維修管理來講還存在些許問題，這不僅會影響汽車維修行業發展，還會導致各種問題的出現。所以，需要根據機動車維修行業發展現狀來進行有效的管理，以此來促進我國機動車維修行業向著好的方向發展。

參考文獻

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[2]吳洪濤.機動車維修市場監管現狀及應對策略[J].科技經濟導刊，2018，26（04）：186+185.

[3]郭正華，李志強.國內汽修行業維修質量管理規范現狀及建議[J].速讀（下旬），2019（02）：242.

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[7]張杰.取消機動車維修經營許可 汽修行業將會迎來倒春寒[J].汽車與配件，2018（27）：75–76.

[8]再協.國務院通過《報廢機動車回收管理辦法（修訂草案）》行業迎來重大發展機遇[J].中國資源綜合利用，2019，37（02）：172.