加強藥學管理對提高全程化藥學服務質量的作用及意義分析

鄧江慧 王曉光

近年來，隨著醫(yī)療水平不斷進步和發(fā)展，藥學服務在醫(yī)療體系中也具有重要作用，既能提高服務水平，改善醫(yī)療現(xiàn)狀，又能提高醫(yī)療服務質量。在全程化藥學服務中，采取有效的藥學管理措施，制定藥學服務體系，通過信息技術，明確藥品流通情況，有助于提工作積極性，提升藥學服務質量[1]。因此，本次研究將加強藥學管理，并對全程化藥學服務質量效果進行分析，情況如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

將本院2017年3月至10月采取常規(guī)藥學管理的150張抗菌藥物處方為對照組，并抽取2017年11月至2018年6月給予加強藥學管理的150張抗菌藥物處方為實驗組。其中，對照組男性80例，女性70例，年齡區(qū)間在23～64歲之間，平均年齡為（36.25±2.15）歲;實驗組男性81例，女性69例，年齡區(qū)間在22～65歲之間，平均年齡為（36.19±2.21）歲。比較兩組臨床資料，無統(tǒng)計學意義（p>0.05）。

1.2 方法

對照組實行常規(guī)藥學管理，由專業(yè)藥師采取常規(guī)藥學服務，告知患者藥品名稱、功能、注意事項、劑量、服用方法以及易引起的不良反應癥狀。實驗組則加強藥學管理：（1）制定藥學服務計劃，以患者實際情況為依據，為患者制定藥學服務體系，主要包括病理診斷、病情監(jiān)測、用藥、治療以及護理等藥學服務項目，滿足患者需求，體現(xiàn)用藥全程化管理，以有效避免突發(fā)情況，保證用藥安全性。（2）藥學信息化服務，通過信息技術，體現(xiàn)一體化服務，便于患者用藥，縮短取藥時間。再通過計算機和信息技術建立藥品管理信息平臺，主要是將藥品信息、批次、種類和生產日期等資料錄入平臺，方便患者直接掌握藥品信息資料，省去中間流程。同時，在開處方時，詳細記錄藥品去向和名稱，便于提供參考信息。并且，通過信息技術，組建智能取藥系統(tǒng)，利用條形碼到柜臺取藥，縮短取藥流程和時間。（3）提高能力素質培養(yǎng)，對全部藥學服務人員給予教育知識培訓，通過知識講座，既能提高服務人員知識水平、綜合能力素質，又能確保藥學服務質量。同時，可建立激勵獎懲制度，對服務人員給予定期理論知識、服務素質考核，以有效帶動工作氛圍，提高專業(yè)知識水平，使服務人員端正服務態(tài)度、不斷學習，樹立服務觀念。

1.3 觀察指標

對兩組用藥不合理率進行比較，包括未使用專用處方、書寫字跡不清晰、藥物規(guī)格書寫不規(guī)范。并對兩組藥房服務和全程化藥學服務質量進行比較，包括護理態(tài)度、藥物使用和藥品發(fā)放等標準，總分100分，分值越高，服務質量也就越好，反之越差。

1.4 統(tǒng)計學方法

數據采用SPSS21.0分析，計量行t檢驗，計數資料行卡方檢驗，檢驗標準p<0.05。

2 結果

2.1 兩組用藥不合理率對比 兩組用藥不合理率比較，實驗組均比對照組低，數據具有統(tǒng)計學意義（p<0.05），見表1。

2.2 兩組藥學服務質量對比 兩組藥學服務質量比較，實驗組均比對照組高，數據具有統(tǒng)計學意義（p<0.05），見表2。

3 討論

藥學服務主要體現(xiàn)藥學工作，以患者為中心，既能反映工作人員素質能力，又能體現(xiàn)醫(yī)院精神面貌，對于醫(yī)院整體形象、聲譽具有重要作用[2]。藥學服務包含藥房藥品管理、藥師合理用藥和藥房藥品發(fā)放等工作，若在實際工作中，醫(yī)師不合理用藥，會對療效造成嚴重影響。因此，在藥學服務中采取有效的藥學管理干預尤其重要，可有效減少不合理用藥情況，提高藥物安全性，確保治療效果。

加強藥學管理主要包括制定藥學服務計劃、藥學信息化服務和提高服務人員綜合素質三個環(huán)節(jié)。通過信息技術，給予一體化服務，有助于簡化用藥流程，減少患者取藥時間，提高效率[3]。并且，建立藥品信息，加強處方規(guī)范流程、標準程度，可有效提高藥學服務質量。此外，定期對服務人員教育知識培訓，建立激勵獎懲制度，既能活躍工作氛圍，又能提高綜合素質能力[4]。本次研究顯示，實驗組用藥不合理率和服務質量均優(yōu)于對照組，數據具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。

綜上所述，加強藥學管理，可有效減少不合理用藥情況，提高全程化藥學服務質量，具有較高應用價值。

參考文獻

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