打造青年文明號服務(wù)品牌加強青年工作的思考

摘要：數(shù)據(jù)顯示，青年是企業(yè)里學習模仿能力最強、受教育程度最高、最勇于表達意見、最善于接納新鮮事物的群體，也是企業(yè)發(fā)展的中堅力量。從實際工作出發(fā)，找準企業(yè)發(fā)展和青年成長成才之間的結(jié)合點，打造青年文明號服務(wù)品牌，是引導(dǎo)青年成長成才、建功立業(yè)的有效途徑，在促進企業(yè)發(fā)展、推動社會進步的重要載體。

關(guān)鍵詞：青年文明號;隊伍建設(shè);服務(wù)品牌

一、青年文明號的內(nèi)涵和創(chuàng)建背景

青年文明號是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。1994年，團中央在全國范圍內(nèi)開展了創(chuàng)建青年文明號活動，產(chǎn)生了正面積極的影響，成為加強青年文明建設(shè)、的重要載體，也成為引導(dǎo)青年成長成才的有效途徑。

二、打造青年文明號服務(wù)品牌的必要性

（一）當前青年工作存在的問題

一是青年工作和黨建工作融合度不高。在活動開展中存在割裂，沒有做到有機融合，一定程度上有各自搭臺唱戲的現(xiàn)象，青年的組織生活仍存在娛樂化傾向。在黨員發(fā)展過程中，青年組織參與度不高，發(fā)揮作用不明顯。

二是青年工作推進的抓地力不強。在企業(yè)發(fā)展中，青年組織發(fā)揮的引領(lǐng)作用不強，政治功能輸出不夠。在活動內(nèi)容設(shè)置上往往政治性和內(nèi)涵性缺失，對于企業(yè)挖掘和創(chuàng)造組織文化程度不夠，對青年職工在思想上引領(lǐng)不足。青年隊伍建設(shè)上缺乏長期規(guī)劃，青年干部綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)上的培育缺乏連貫性。

三是青年組織參與企業(yè)發(fā)展的作為不足。青年組織主要是開展各種活動，提供一些志愿服務(wù)，成效僅僅是停留在活躍氣氛上，站位無法貼合企業(yè)發(fā)展所需。

（二）煙草行業(yè)打造青年文明號服務(wù)品牌的可行性和必要性

青年文明號品牌的打造，可以讓企業(yè)更有利于建立富有特色的文化體系，樹立企業(yè)獨特的品牌形象，讓員工擁有自豪感和優(yōu)越感，從而提高員工工作的積極性。而現(xiàn)在企業(yè)的各項活動青年職工已經(jīng)在臺前幕后充當了絕對主力軍作用，并且也是企業(yè)文化中最活躍的一份子，因此利用青年組織打造組織品牌優(yōu)勢更水到渠成。歷史數(shù)據(jù)顯示，青年文明號集體的經(jīng)濟效益一般高于同類集體30%以上，客戶滿意率也是各自行業(yè)系統(tǒng)中最高的。

（三）如何通過打造服務(wù)品牌促進青年工作

一方面需要加強青年組織覆蓋，強化精神引領(lǐng)，加強青年干部培養(yǎng)，實現(xiàn)組織認同;另一方面要提高青年思政工作和黨建融合度，增強青年思政工作的組織貢獻度。

三、打造青年文明號服務(wù)品牌的SLYC實踐

（一）具體實施步驟

1全面動員，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)

工作小組結(jié)合SLYC公司實際，制定了創(chuàng)建目標、具體措施、工作制度，并及時聽取了上級和職工代表對創(chuàng)建工作的建議，按照“黨建帶團建”的要求，進行了實時修改和調(diào)整，最終出爐了“青年文明號”創(chuàng)建細則，為創(chuàng)建工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

2營造氛圍，在打造“學習型”青年集體中創(chuàng)優(yōu)

在青年文明號創(chuàng)建實踐中，SLYC公司始終把建設(shè)“學習型”青年文明號、給青年骨干搭建舞臺、服務(wù)企業(yè)發(fā)展設(shè)作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強青年的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高綜合能力。

一方面，堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。通過召開青年暢談會、調(diào)查問卷等形式，了解青年職工的所需所想，為其解決后顧之憂。另一方面，依托培訓(xùn)機制，提升文化水平。鼓勵青年職工開展“三微”學習（微短信、微黨課、微電影）。定點組織集中學習，在職工隊伍中營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，激發(fā)員工學習的主觀能動性。

3率先垂范，在打造“實干型”青年集體中創(chuàng)效

旗幟的作用是巨大的，在青年文明號的創(chuàng)建工程中，通過發(fā)揮黨員、團員的先鋒模范作用，以點及面，以先鋒做表率，形成了熱火朝天的工作氛圍。

在近年涉煙違法行為整治行動中，雙煙青年主動請纓，接手重難點管區(qū)，成功偵破“7·2”大型物流網(wǎng)絡(luò)案和自動售貨機非法售煙案，涉案金額高達3億元，為成都打造良好營商環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。護航高質(zhì)量發(fā)展的同時，SLYC公司也注重管服并重。為節(jié)省當事人繳納罰款時間，SLYC公司創(chuàng)新開通了便捷繳納方式，將耗時從124分鐘降低到2.2分鐘，率先在全省行業(yè)實現(xiàn)案件處理一站式服務(wù)，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。近兩年，SLYC行政許可、網(wǎng)絡(luò)理政群眾滿意度高達99.8%。

4敢為人先，在打造“創(chuàng)新型”青年集體中創(chuàng)立

為緩解疫期零售戶經(jīng)營困頓，SLYC公司創(chuàng)新制作了“干貨”滿滿、形式多樣的線上培訓(xùn)課程，讓卷煙銷售額在經(jīng)濟下行的大背景下實現(xiàn)了逆勢上揚。同時還以視頻連線方式開展遠程案件調(diào)查，為行政相對人提供遠程服務(wù)。確保特殊時期，責任不松勁，服務(wù)不掉線。

SLYC青年職工不僅在行業(yè)發(fā)展中貢獻著智慧力量，也在助力城市建設(shè)、時代發(fā)展中發(fā)揮著光與熱。結(jié)合市政府關(guān)于打造營商環(huán)境的政策，SLYC公司在轄區(qū)景點打造特色終端和經(jīng)營示范街，精耕“旅游+煙草”市場，用形象和服務(wù)為城市實力“圈粉”。

5回饋社會，在打造“責任型”青年文明號中創(chuàng)舉

新冠疫情爆發(fā)后，成立了青年志愿服務(wù)隊，第一時間參與到防控一線，為零售戶、社區(qū)工作人員送上了愛心防疫包;協(xié)助政府在大市場、高速路等公共場所設(shè)立體溫檢測點;開展“助力社區(qū)一小時”活動，協(xié)助開展疫情排查工作。

4SLYC公司打造服務(wù)品牌的啟示

通過在青年文明號的創(chuàng)建過程中加強管理、提高素質(zhì)、提升形象，SLYC公司的隊伍建設(shè)水平、政務(wù)服務(wù)效率、客戶滿意度均得到了明顯改善，發(fā)展效益也得到了顯著提高。近年，SLYC公司先后多次榮獲先進單位、優(yōu)秀黨支部、優(yōu)秀團支部等榮譽稱號。從青年文明號集體中崗位成才的青年共有11人，分別走上了中層管理崗位或輸送到了上級單位。

由此可見，打造青年文明號服務(wù)招牌能在助力青年成長成才、服務(wù)企業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用，是將青年隊伍戰(zhàn)斗力轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力的有效手段和途徑。

參考文獻：

[1]王鳳霞.”青年文明號”創(chuàng)建活動的現(xiàn)實意義[J]衛(wèi)生職業(yè)教育，2008

[2]張良馴.新時期青年群眾工作的著力點——以青年文明號活動為例[J]青年學報.2015

作者簡介：

殷月（1989，07-）女，籍貫：四川廣安，民族：漢，學歷：碩士研究生，研究方向：思政、黨團共建。