“互聯網+電力營銷”環境下的電力營銷創新

辛才洋

國網山東省電力公司東營供電公司， 山東東營 ?257091

摘要：近年來，我國的電力營銷發展迅速，電力營銷工作的開展是保證電力企業經營收益的重要工作內容，在以往的電力營銷工作中，所采取的營銷模式較為單一，通常需要國家政策支持方能保障電力企業的穩定發展。而在如今的電力市場發展中存在競爭激烈的特征，如不能及時轉變電力營銷觀念和創新電力營銷服務，則很難在當前的市場中立足。

關鍵詞：“互聯網+電力營銷”環境;電力營銷;創新

1互聯網+電力營銷的需求

（1）滿足電力企業機制變革需求。隨著電力企

業機制的變革發展趨勢和現如今電力行業最主要的特點，即市場化、受眾主體多元化等，為了滿足和大道這一發展趨勢和市場的發展所需，電力企業就需要利用電力集團以服務的方式來創新和改變，適時轉變觀念更改受眾群體角色，才能夠更好更完美地對客戶群體和受眾主體做出服務。（2）現代科技技術發展趨勢的必然性。在大數據時代，互聯網和網絡云以及各種新鮮的全新的技術和理念飛速發展的時代，全面的來說也對電力營銷提供了很大的發展過程中所需要的技術提升以及實施工作的效率、服務能力和服務質量都能夠得以很好地解決。

2互聯網背景下電力營銷服務的主要功能

2.1對配電設備進行運維

電力營銷服務，不僅需要對電能進行銷售，還需要做好供電管理工作。其中，配電設備的運行質量會對供電質量產生直接影響，因此也需要將配電設備的運維工作作為電力營銷服務的主要內容。在互聯網背景下，信息技術以及智能技術被應用于配電設備管理工作中，可以實現對配電設備使用狀況和運行參數的實時監測，并且將其反饋到中心控制系統。相關運維人員可以通過觀察各類設備的運行參數來判斷設備運行狀況，這不僅提升了配電設備運行的可靠性，也可為相關的運維人員減少一定的工作壓力。系統內部還可實現對各類數據異常現象的判斷與分析，幫助設備維修人員盡快確定故障位置，保障故障維修效率。在網絡技術以及信息技術的作用下，形成了較為完善的電力營銷服務系統，在系統內部可對需配電設備運行的日志進行詳細記錄，在針對配電設備進行運維檢修時，可以參照系統日志內容，采取有效的運維措施，從根本上提升配電設備運行的穩定性，保障供電服務質量，獲得更多用戶的認可。

2.2智能用電量、繳費管理

電力營銷工作中的用電量管理及繳費管理屬于重點的服務內容，在互聯網背景下，實現了用電量以及繳費管理的信息化發展。通過構建自動化管理系統，可對全部用戶賬戶信息進行實時更新與管理。系統內部會根據用戶的賬戶信息以及用電情況進行智能扣費，當用電量超出賬戶余額時，便會發出繳費通知，提醒用戶及時繳費，以免影響正常工作。而當用戶忽略繳費提醒繼續用電時，系統將會自動切斷電源，此種管理方式可有效提升繳費效率。在系統內部也對用電管理以及繳費系統進行了互聯，當用戶繳納電費后，系統可在短時間內恢復用戶供電，同時推出的網上繳費系統也為用戶提供了較大的便利。

3“互聯網+電力營銷”環境下的電力營銷創新

3.1增進與互聯網技術的整合

采用新型電力營銷方式，對原來傳統的繳費方式進行改革，利用互聯網平臺的便利性，加大網絡服務的宣傳力度，通過網絡平臺的用戶基礎，進行廣告宣傳，建立專業新媒體團隊，為官方平臺的搭建打基礎，關于官方信息以及官方認證要做到完善，這樣才能夠保障用戶對于我們的信任度，才會對于我們的業務范圍有更加詳細的了解，我們也方便把第一手資訊及政策傳達到用戶那里。基于目前“互聯網+電力營銷”的背景情況下，我們要加強我們的網絡服務辦事效率以及辦事流程透明化，根據用戶的需求能夠全面滿足，這樣才有利于我們網絡平臺的推廣，程序步驟一定要盡量簡潔化，這樣才能最大限度的減少用戶的時間，更加利于我們“互聯網+電力營銷”形式的發展，這樣對于公司的業務也有推進作用，完成更好的轉型。

3.2科學增強信息化服務人才的培養

在當前這個“互聯網+電力營銷”時代的大環境下，因為主要是利用互聯網對于各個信息進行發布，所以對于電力營銷人員的互聯網思維和敏銳的觀察力都是一個極大的考驗，對于互聯網思維是指電力營銷平臺設計人員，要能夠熟練的運用互聯網的優勢，能夠通過大數據以及云計算來將閱讀者的瀏覽習慣、瀏覽喜好進行一個歸納，給予觀眾們一個更好的瀏覽體驗。然后電力營銷平臺設計人員要對使用者們的反饋對平臺積極進行調整，比如觀看使用者們發的使用評論，掌握每一刻使用者們內心最真實的反應，這樣對于以后平臺就可以進行改變，更加的貼近人民需求。所以對于高級技術人員的需求是非常大的，電力企業在對于員工培訓方面的資金投入是非常大的，因為這個行業主要就是靠人才撐起來的一個行業，對于一些高能力的技術人員和營銷人員進行招聘，對于整個公司進行管理是非常重要的，讓他們在工作中起到代表作用，推動整個公司乃至行業的發展。在對高級人才進行培養的時候，我們還要設置專門的考核制度，主要不止在平臺營銷方面，還有對設備的使用，也是非常重要的一個方面，這樣能大大縮短我們的培訓進度，并且得到更好的效果，使得工作人員在進行工作的時候可以更加的精準化，有利于我們整個行業的發展，由此見得，對于電力營銷人員的培養是非常重要的一點。

結語

互聯網為各個領域的發展帶來了一定程度的影響，電力企業也不例外，傳統的營銷服務模式已不適應當前的發展要求。受技術發展的影響，人們的用電需求逐漸提升，其中不乏一些用電大戶，常規性的營銷服務已難以滿足用電大戶的用電需求。基于此，應結合當代的發展要求，對營銷服務進行創新，一改當前存在的服務意識缺失、安全監管不到位、服務人員專業素養差等問題，采取科學的措施創新營銷服務方法和營銷服務模式，爭取全面提升電力企業的營銷服務水平，促進電力企業的長效發展。

參考文獻

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