淺談如何優化電力營銷中抄核收工作

胡楠

摘要：當前電力營銷中電量的抄核收作業存在很多問題，傳統的電力抄核收作業模式直接影響作業的效率和質量，如今隨著社會的不斷發展，國家對電網系統進行優化。本文對電力營銷中電量抄核收過程遇到的問題具體分析，并根據電力抄核收的作業模式提出創新策略，解決抄核收過程中的問題。

關鍵詞：如何優化;電力營銷;抄核收工作

現在社會可以說電力是十分重要的，但是畢竟電力不是免費的，我們在使用的過程中就考慮到一系列的收費問題，希望能夠給電力企業的正常運營帶來更多的幫助。只有投入才有更多的回報，這也符合社會的發展規律，但是在電力營銷中的抄核收工作措施研究過程中，我們就發現了一系列的問題，只有有效的解決這類問題，才能夠更好的規范抄核收工作，既能給消費者帶來更多的保障，也能夠為電力企業帶來更多的幫助。

一、電力營銷部門中電量抄核收作業中遇到的問題

目前，隨著人們生活水平的提高，大多數客戶對用電的需求是供電不間斷、價格優惠等，很多供電企業忽略了客戶的需求，主要以窗口服務、工程服務為重點，窗口服務的表面現象是一種熱情、周到的氛圍體現，但實際上顯示后臺保障跟不上、應急效果速度較慢，不能切合實際的達到客戶要求。電力企業在傳統的生產中耗能大，對環境有著較為嚴重的污染。國家當前注重可持續發展，且技術的提升使得新型材料開始不斷出現，市場對于電力的需求不斷下降，這使得電力企業營銷市場有所縮減，對企業的經營產生了一定的影響[1]。

（一）電力營銷觀念片面

電力是日常生活中不可缺少的重要元素，強大的需求力導致了電力企業全行壟斷的狀態。如今的電力企業對于電力營銷的態度依舊停留在電力生產的單一營銷方式，而且落后老舊的影響模式已經不能滿足如今的社會需求，這種單一的營銷模式僅僅是圍繞電力生產，以電力企業作為營銷主導。這樣的營銷觀念影響著企業基層員工的工作模式，使得員工在行業環境下，只重視電力的生產和工廠日常的維護，對于市場需求僅僅是收取一些電力費用，對待工作逐漸消極，沒有良好的服務意識，已經跟不上在社會發展的腳步，對于電力營銷是極其不利的。

（二）電力營銷部門人員在電量抄表過程中的失誤

電量抄表是電量抄核收作業的基礎，如果抄表過程中出現失誤，那么之后的核算和扣費過程肯定會出現錯誤，因此抄表工作是非常重要的，但是在實際抄表過程中存在著很多失誤問題：（1）抄表人員抄表過程中存在漏抄現象。因抄表工作量巨大，在實際情況中，抄表人員難以避免在抄表時漏抄部分用電客戶的電表。（2）抄表人員抄表過程中存在錯抄現象。抄表人員在抄表過程中，眼睛看到的電表數字與手寫記錄的電表數字不一致，嚴重影響最后的核算、扣費工作[2]。

二、優化電力營銷中抄核收工作的措施

（一）堅持科學手段和人為理念的結合

所有的管理工作都是圍繞著工作人員進行的，無論是操作人員，管理人員還是領導人員都應該能夠做到緊密的配合和協調，共同推進繳費工作的順利進行，但是在供電企業中需要重點關注的還是整個流程中的抄表業務員，企業不僅應該做好抄表業務員的實際工作能力考察的工作，還應該同時能夠兼顧工作人員的實際道德素質和忠誠度。當然對于公司的內部而言，為了能夠提高員工的工作熱情和忠誠度可以建立相應的社會福利制度解決這些工作人員的后顧之憂，對于工作中表現優異的工作人員可以適當地對其進行獎勵，一方面是對于其過去工作的肯定，另一方面還可以鼓勵其他工作人員，激勵他們做出進一步的努力。

（二）做好對工作人員的培訓工作

新時期的到來，對工作人員的工作能力提出了更高的要求，不僅需要掌握較強的專業技能，還必須有著良好的專業素質，這樣才能將抄核收工作做好。因此，企業領導應該對員工的培訓引起足夠的重視，定期組織員工進行學習，不斷對員工相關方面的知識進行有效的拓展，還應該加大對高素質人才的培養力度，為企業未來的發展，打下一個良好的基礎。在日常的工作過程中，領導應該做好對員工工作狀態的觀察工作，及時掌握員工的工作特點，然后進行針對性的培訓，滿足企業各種特定崗位的工作需求。為員工更好發展，可以打下一個良好的基礎。

（三）提升抄核收工作服務水平

區域電力資源供應戰略的有序性開展，也可以通過抄核收工作外部輔助性條件優化的方式解決問題[3]。其一，從電力營銷中抄核收負責工作人員的視角上尋求提升途徑。即，增加專業人員的技能強度，實現高質量、高效率的工作服務目標;其二，從完善區域電力營銷抄核收工作管理制度上進行調節，也是較有效的資源應用處理方式。即，對抄核收工作中收集數據統計記錄、統計信息存儲、應用等方面的規章制度進行完善，形成統一的資源管理戰略，也是其探究中不可忽視的工作方式。舉例來說，某地區進行電力營銷中抄核收工作優化期間，就主要是從工作開展輔助性戰略條件層面進行因素把握。

本次工作實踐的具體戰略要點可歸納為：（1）在現有抄核收工作管理條件的基礎上，又進一步進行了管理技術、管理戰略因素評定等環節工作的有序性調整與控制;（2）結合社會資本控制條件，開展抄核收操作人員能力考核分析。對于階段性考核水平不達標的在職人員重新進行崗位專業培訓。同時，不斷引進擁有新型人才，形成新舊人才綜合競爭的階段性崗位服務體制。

結語：

綜上所述，關于優化電力營銷中抄核收工作的分析，是電力資源區域供應體系不斷優化的理論歸納。在此基礎上，本文通過抄核收系統優化調節、多方核對抄核收數據、提升抄核收工作服務水平三方面，把握優化電力營銷中抄核收要點。因此，文章研究結果，將為電力產業未來探索提供新思路。

參考文獻：

[1]林波，王晶.淺析電力營銷抄核收及賬務集中管理[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2020，No.621（08）：22-23.

[2]樊彬，劉旭中，李夢媛.優化電力營銷中的抄核收工作措施的探討[J].精品，2020（5）：213-213.

[3]柴慧.電力營銷中電量抄核收作業模式創新研究[J].環球市場，2020，000（003）：149.

國網河北電力營銷服務中心