電力企業(yè)抄表核算與賬務(wù)處理管理探討

王守行 賁卉

摘要：電力是人們?cè)谏钪斜夭豢缮俚漠a(chǎn)品，社會(huì)生產(chǎn)和日常生活用電都離不開它，所以電費(fèi)能否及時(shí)收清，賬目能否核算清楚，直接影響到供電企業(yè)的整體運(yùn)行。本文認(rèn)真分析電力企業(yè)抄表核算常見的主要問(wèn)題，進(jìn)一步提出切實(shí)有效地解決問(wèn)題的主 要措施，為電力企業(yè)贏得效益。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);抄表核算;管理制度化

1 電力企業(yè)抄表核算與賬務(wù)處理管理所存在的問(wèn)題

1.1企業(yè)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷之間的差異化

供電企業(yè)在進(jìn)行超標(biāo)核算時(shí)，要明確企業(yè)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)之間的差距，供電企業(yè)營(yíng)銷部和財(cái)務(wù)部之間的差距非常大，這一情況嚴(yán)重增加了供電企業(yè)收費(fèi)的難度，導(dǎo)致這一情況出現(xiàn)的原因有很多，財(cái)務(wù)部門和營(yíng)銷部門應(yīng)收賬款與財(cái)務(wù)部門收到賬款不一致是一個(gè)非常重要的原因，部分供電企業(yè)的營(yíng)銷部門為了完成營(yíng)銷任務(wù)，采用投機(jī)取巧的方式，修改抄表人員送來(lái)的電費(fèi)金額，這種方式使得應(yīng)收賬款與實(shí)際應(yīng)繳納的賬款嚴(yán)重不符。營(yíng)銷部分與財(cái)務(wù)部門在進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)，采用不同的方式對(duì)壞賬進(jìn)行核銷處理也是一個(gè)非常關(guān)鍵的原因。除此之外，兩個(gè)部門核算賬務(wù)的時(shí)間也存在非常一定的差異，這一情況也是抄表核算與賬務(wù)處理出現(xiàn)問(wèn)題的重要原因。

1.2供電設(shè)施不夠完善

現(xiàn)在我國(guó)很多電力企業(yè)的抄表核算工作仍舊存在很多問(wèn)題，在對(duì)賬務(wù)進(jìn)行 處理時(shí)，管理工作仍舊沒(méi)有做到位，這種出現(xiàn)的原因與供電設(shè)施不完善有著非常密切的關(guān)系。營(yíng)銷部門在進(jìn)行供電數(shù)據(jù)查詢時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)供電用戶賬務(wù)存在欠賬情況，但是沒(méi)有對(duì)欠賬的數(shù)額和時(shí)間進(jìn)行及時(shí)了解，不僅會(huì)降低供電企業(yè)抄表核算的準(zhǔn)確性，還會(huì)降低抄表數(shù)據(jù)的完整性，嚴(yán)重的甚至還會(huì)降低營(yíng)銷部門收賬款的準(zhǔn)確性。

1.3管理人員缺乏一定的服務(wù)意識(shí)

部分賬務(wù)處理管理人員嚴(yán)重缺乏服務(wù)意識(shí)，在進(jìn)行賬務(wù)處理時(shí)，過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有樹立為人們服務(wù)的意識(shí)，這一情況嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的社會(huì)形象。 因此，供電企業(yè)要提升自身的服務(wù)意識(shí)，積極為人們服務(wù)，定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便為人們提供更多的便利。現(xiàn)在我國(guó)很多供電企業(yè)仍舊沒(méi)有轉(zhuǎn)變自身的觀念，缺乏基本的服務(wù)意識(shí)，很多管理人員都是被動(dòng)提供服務(wù)，很少主動(dòng)上門為人們提供服務(wù)，這些管理人員嚴(yán)重缺乏危機(jī)意識(shí)，不僅給供電企業(yè)發(fā)展造成 了困難，甚至嚴(yán)重的還戶損傷供電企業(yè)的自身形象，損害供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1.4電費(fèi)的回收統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真

在供電企業(yè)中，其進(jìn)行賬務(wù)處理管理工作時(shí)最重要的一個(gè)管理環(huán)節(jié)就是電 費(fèi)的回收管理，它也是各個(gè)地區(qū)供電企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益衡量的重要指標(biāo)。各區(qū)域供電企業(yè)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行回收管理時(shí)，最常用的方式是同業(yè)對(duì)標(biāo)以及業(yè)務(wù)考核等。但是，當(dāng)前我國(guó)的相關(guān)電力企業(yè)對(duì)電費(fèi)的回收率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)大都還是通過(guò)營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)完成的，在進(jìn)行電費(fèi)的銷賬業(yè)務(wù)時(shí)，常常會(huì)將銀行的對(duì)賬單作為電費(fèi)賬款銷賬的依據(jù)，但是相應(yīng)的電費(fèi)資金卻沒(méi)有流入到供電企業(yè)的資金賬戶中，呈現(xiàn)出電費(fèi)資金虛高的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致電費(fèi)的回收指標(biāo)失去真實(shí)性。

2 加強(qiáng)電力企業(yè)抄表核算與賬務(wù)處理管理的措施

2.1要建立完善抄表核算工作的相關(guān)制度

結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況，建立電費(fèi)管理辦法，制定抄表核算臺(tái)賬制度、抄表機(jī)管理臺(tái)賬制度等。要加強(qiáng)對(duì)入戶抄表臺(tái)賬的嚴(yán)格管理，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性;要安排專人負(fù)責(zé)管理賬本，對(duì)需要調(diào)閱賬本的人員進(jìn)行登記，保證賬本不出現(xiàn)隨意更改的情況。 要加強(qiáng)對(duì)賬本填寫人員和管理人員的職業(yè)道德教育，做到制度面前人人平等， 不因?yàn)槿藶橐蛩赜绊戨娏﹄娰M(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2.2要不斷完善用戶的電力電費(fèi)賬卡設(shè)備

要在新建小區(qū)全面實(shí)行智能化電表安裝， 為小區(qū)居民建立完善的電費(fèi)臺(tái)賬， 保證電力費(fèi)用每月的及時(shí)核對(duì)和回收。 要加快老舊小區(qū)的智能化電表安裝推廣力度，做好相關(guān)服務(wù)工作，指導(dǎo)住戶正確使用電表、電卡，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)上門維護(hù)， 保證電表等設(shè)備的正常使用。對(duì)沒(méi)有安裝智能化設(shè)備的小區(qū)，要做好入戶抄表工作，為抄表員建立分片負(fù)責(zé)，包戶到人的抄表核算工作制度。盡力減少抄表時(shí)發(fā)生的電量損耗， 保證應(yīng)收電費(fèi)全額回收。

2.3要做好電量的調(diào)整核算等相關(guān)審核工作

嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)的電費(fèi)核算管理辦法，對(duì)電費(fèi)核算中出現(xiàn)誤差的情況，按照制度實(shí)行退費(fèi)等工作。不能由抄表人員隨意退還電量電費(fèi)。要建立電量電費(fèi)退回臺(tái)賬，規(guī)范退回流程、明確退費(fèi)責(zé)任審核部門，并詳細(xì)記錄退費(fèi)的具體原因。要增強(qiáng)抄表人員的責(zé)任心，對(duì)每一筆電費(fèi)都仔細(xì)核實(shí)、認(rèn)真核算。對(duì)出現(xiàn)異議的電費(fèi)，要每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，研究 造成退費(fèi)的原因，從源頭上避免出現(xiàn)相同的問(wèn)題。

2.4要統(tǒng)一抄表核算和賬務(wù)管理的周期和標(biāo)準(zhǔn)

賬務(wù)管理部門要加強(qiáng)工作的執(zhí)行，不允許出現(xiàn)為了完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，就隨意更改電費(fèi)數(shù)額的現(xiàn)象。不允許出現(xiàn)將賬面上電費(fèi)的差額攤派到用戶身上的做法。要統(tǒng)一抄表核算部門和賬務(wù)核算部門對(duì)電費(fèi)的核算周期，明確到每個(gè)月固定的時(shí)間段，不輕易改變核算的時(shí)間和周期。要在電費(fèi)壞賬、死賬的核銷上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不出現(xiàn)“ 兩張皮”的現(xiàn)象，避免出現(xiàn)在賬務(wù)上核銷了，抄表核算時(shí)還在計(jì)量的情況。

2.5要加強(qiáng)對(duì)電量傳票的管理。

電量傳票的管理上，要突出時(shí)效性，把責(zé)任落實(shí)到人頭。要安排人員對(duì)傳票進(jìn)行專門管理，首先是對(duì)傳票的真實(shí)和準(zhǔn)確進(jìn)行審核，其次要對(duì)傳票進(jìn)行統(tǒng)一送達(dá)， 并做好收到傳票人和時(shí)間的記錄。最后要做好傳票是否按時(shí)返還的跟蹤工作。對(duì)沒(méi)有及時(shí)返還傳票，對(duì)電費(fèi)核算提出異議的單位或個(gè)人，要做好解釋服務(wù)工作。要實(shí)現(xiàn)對(duì)傳票的月結(jié)月清，避免出現(xiàn)傳票送 出后石沉大海，沒(méi)有回音的情況。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，供電企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力在抄表收費(fèi)的過(guò)程中起到了重要的作用，并且對(duì)整個(gè)電力行業(yè)有著重要的影響力。本文主要針對(duì)供電企業(yè)抄表核算過(guò)程中，主要遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析，并進(jìn)行有效地合理解決，希望供電企業(yè)的管理者 能夠重視抄表核算收費(fèi)這一項(xiàng)工作，并有信心能做好相關(guān)的工作內(nèi)容，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

參考文獻(xiàn)

[1]石晶. 關(guān)于綜合提升供電局抄表核算收費(fèi)工作研究[J]. 通訊世界， 2020， v.27;No.356（01）：241-242.

[2]羅丹. 電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化及應(yīng)用探討[J]. 百科論壇電子雜志， 2019， 000（002）：491.