如何提高供電所電力故障搶修效率

鄭慶橋

摘要：眾所周知，分布于各鄉鎮的供電所，屬于電力企業的派出機構，承擔著電力線路維護，停送電、抄表及收取電費等工作。在電力系統中，其發揮著非常重要的作用。隨著行業發展速度的加快，配網故障日益增多，因而對故障搶修效率的要求更加嚴格。怎樣提升供電所電力故障搶修效率，已成為電力技術與供電所管理人員面臨的首要工作。基于此，本文主要論述了供電所電力故障搶修效率提高的相關知識，僅供參考。

關鍵詞：電力系統;電力故障;搶修效率

引言

近些年，隨著社會經濟的快速發展，工業化進程日益加快，社會各行業領域電力能源需求日益提高，供電質量要求也更高。作為電力企業派出機構，在電力系統維護管理工作中，供電所發揮的作用是不容忽視的。提升供電所故障搶修效率、縮短斷電時間，增強電力系統運行的穩定與可靠性，具有深遠意義。

1、電力故常處理現狀

1.1缺乏完善的搶修機制

電力故障處理過程中，效率至關重要。但現階段，供電所針對電力搶修建立的機制，技術支撐不足，就算搶修人員可在第一時間到達事故現場，但也只是通過故障排查法確定故障部位，使得工作效率難以提高。同時，部分電力檢修人員并非專職人員，值班制度設立不完善，因而發生電力故障情況下，搶修人員不能及時到達事故現場，對故障搶修效率造成了嚴重的影響。

1.2不能明確定位故障位置

實際工作中，要想從根本上提升故障搶修效率，全面、細致地制定搶修計劃固然重要，但還要利用先進技術，在最短時間內確定故障部位，以此順利開展故障處理工作。但現階段，因技術條件有限，我國配網還未完全實現自動化，故障定位與隔離發展緩慢，對故障搶修時間造成了很大的延誤。此外，天氣條件比較惡劣情況下，因故障定位難度大，必須要等到天氣好轉后才能進行，一定程度上使得故障影響范圍不斷擴大。

1.3故障修復效率不高

隨著時代的進步，各類新型電力設備不斷出現，不同設備生產廠家所用技術不同，一定程度上加大了故障搶修難度。故障搶修過程中，搶修人員必須要具備一定的專業能力。假若搶修人員未參加任何技術培訓就上崗，那么就會對故障搶修效率的提高帶來嚴重的影響。

2、電力故障搶修效率不高的成因

當前，供電所電力故障搶修效率難以提高的原因主要表現為：（1）內部原因。一些供電所員工自身工作經驗不足，業務素養不高，故障搶修工作態度不認真，無法勝任崗位工作。同時，部分工作人員自身服務于責任意識差，處理電力故障時，態度不積極，對工作效率的提升造成了很大的束縛。（2）外部原因。作為電力用戶，一般電力用戶不具備電力專業知識，遇到突發性電力故障，不能科學選用應急處理方法處理，甚至無法為電力搶修部門準確提供故障位置，有效描述具體現象，這對電力搶修效果也會造成很大的影響。此種情況下，選用行之有效的處理措施提升電力故障搶修效率顯得尤為重要。

3、供電所電力故障搶修效率提高的建議

3.1建立健全組織機構

在電力故障搶修工作中，供電所建立相應的搶修網絡，所長擔任組長，生產、計量及營業等主責擔任副組長，各值班人員為成員。綜合考慮各值班人員能力，進行合理搭配，確保每班次都有帶班領導，有效監督值班工作，構建“人人有事做、事事有人管”的良好工作氛圍。

3.2加強制度建設

針對電力故障搶修，合理制定搶修與績效管理辦法，加強考核。構建優質服務工作責任機制，嚴格考核優質服務工作;為優質服務設立相應的獎懲機制，定期組織檢查評比與不定期安防，及時發現存在的問題并合理制定應對措施，從根本上提升服務質量;通過上門走訪、意見卡的發放、投訴舉報電話的設立以及電話回訪等方式，積極聽取公眾電力服務服務意見，主動接受社會群眾監督。

3.3創新服務理念，合理制定應急預案

對員工加強思想教育，掌握優質服務內涵與意義，牢固樹立大局與服務意識，準確理解電力服務對社會發展的責任與義務，從根本上實現“始于客戶需求，終于客戶滿意”的承諾。另外，為了更好的應對突發事件，制定現場處理應急預案，全面實施事故處理四快原則，即快速到達故障現場、查明故障原因，執行搶修方案與恢復供電。針對高低壓，制定標準化故障搶修作業卡，規范業務流程，及時有效地開展應急搶修，盡可能降低因配電線路設備斷電造成的經濟損失，確保故障搶修效率得到全面提升。

3.4加強員工技能培訓

供電所電力故障搶修工作中，提升農電員工綜合素養，建立高效精干與文明服務為一體的農電隊伍，全面加強農電員工業務學習與技能培訓。一方面加強培訓。通過集中預分散、脫產與現場等有機結合的培訓方法，對電力故障搶修工作人員每年做好工具使用、線路維護、專業配電知識與生產技術、電氣安全知識等相關技能做好系統培訓，每月組織一次安全規程考核。同時，鼓勵員工積極參與業務技能競賽，以技術比武與崗位練兵等形式多樣的活動，為員工構建業務交流與學習平臺，激發搶修人員潛能。另一方面，鼓勵員工積極參與高級工與技師等相關職業技能鑒定，確保自身業務技能得到提升。此外，簽訂師帶徒合同，以傳幫帶的形式，培養青年人才。最后，提高員工自學能力與綜合業務素養。

3.5積極應用先進搶修技術

電力故障搶修工作中，針對客戶用電問題，應加大95598供電服務熱線、掌上營業廳、微信公眾號宣傳力度，為電力客戶提供方便快捷的供電服務渠道。推廣配網專用搶修指揮系統使用，不斷完善搶修終端功能，搶修工作人員第一時間獲取電力客戶保障信息并準確定位，及時開展搶修并回復搶修流程，有效縮短了搶修時間，不斷提升搶修效率，為電力用戶提供優質、方便、快捷、高效的搶修服務。

結束語

綜上所述，隨著電力行業的快速發展，電力故障搶修效率隊供電所服務質量造成了很大的影響，同時對電力系統能否穩定而可靠的運行也有著決定性作用。因此在日常工作中，宮縮點必須要重視電力故障搶修，采取有效措施提升故障搶修效率，以此為配電網安全穩定運行奠定良好的基礎。

參考文獻

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