BT提問技術(shù)在學(xué)校心理咨詢中的應(yīng)用

郭朝波 陳梅

摘要：焦點(diǎn)解決短期心理治療（簡(jiǎn)稱SFBT）是一門新興的心理咨詢技術(shù)，提問貫穿SFBT治療過程始終。本文介紹了SFBT的代表性問句的具體形式、意義及運(yùn)用注意事項(xiàng)。

關(guān)鍵詞：SFBT;提問技術(shù);心理咨詢

心理咨詢是運(yùn)用心理學(xué)理論與方法對(duì)遭遇心理問題并尋求解決的來訪者提供心理援助的過程。焦點(diǎn)解決短期心理治療（簡(jiǎn)稱SFBT）是上世紀(jì)80年代美國(guó)心理學(xué)家史蒂夫·夏德及因素·金·伯格夫婦在短期家族治療中心發(fā)展出來的一種心理治療模式。簡(jiǎn)單易學(xué)、快捷有效，特別適合學(xué)校心理咨詢。提問是SFBT的主要方法，可以收集更多信息、聚焦目標(biāo)、啟發(fā)自我思考。SFBT的代表性問句共分為11大類，熟練掌握提問技術(shù)是應(yīng)用SFBT的基本要求。但初學(xué)者往往對(duì)如何提問和為什么這樣提問產(chǎn)生疑惑。筆者根據(jù)自己在實(shí)踐中的應(yīng)用體會(huì)，總結(jié)出SFBT提問技術(shù)的具體問句、治療意義及注意事項(xiàng)。

一、SFBT的代表性問句及其治療意義

代表性問句是SFBT最核心的技術(shù)，是咨訪雙方建構(gòu)解決之道的重要方法。提問有助于嘗試?yán)斫鈦碓L學(xué)生，檢驗(yàn)信息正確與否，幫助自我賦能，走出心理困境。SFBT的代表性問句有：

（一）成果問句。指用于理解來訪學(xué)生來訪動(dòng)機(jī)和目的問句。該問句能引導(dǎo)會(huì)談朝向正向、未來及問題解決。如：你覺得我們討論些什么話題對(duì)你來說是最重要的、最有意義的或有用的？

（二）奇跡問句。引導(dǎo)來訪學(xué)生想象問題解決后的美好愿景、細(xì)節(jié)及正向影響，帶領(lǐng)來訪學(xué)生思考怎樣從目前的處境向美好的愿景靠近一步。如：如果明天早上睡醒，一切問題都解決了，你的生活會(huì)有什么不一樣？

（三）假設(shè)問句。以假設(shè)性語句促進(jìn)學(xué)生對(duì)達(dá)成愿景可能出現(xiàn)的想法和行為的想象，構(gòu)建解決問題的可能性。如：假如你成為一個(gè)大人，具有更多智慧時(shí)，你會(huì)對(duì)現(xiàn)在的自己說些什么？

（四）例外問句。例外指問題不發(fā)生、不嚴(yán)重時(shí)，來訪者所做的正向努力或減少負(fù)性行為的成功經(jīng)驗(yàn)，用以解決當(dāng)下的問題。如：什么時(shí)候你和爸爸的關(guān)系親密一些？那時(shí)的你做了什么？

（五）差異問句。咨詢師邀請(qǐng)來訪學(xué)生思考當(dāng)前的現(xiàn)狀與例外經(jīng)驗(yàn)、未來的美好愿望之間不同的細(xì)節(jié)、線索，從而帶出希望感，激發(fā)出可立即行動(dòng)的目標(biāo)或具體策略。如：你做了什么后媽會(huì)對(duì)你好一些？

（六）應(yīng)對(duì)問句。從學(xué)生以前對(duì)問題的小細(xì)節(jié)，把學(xué)生認(rèn)為理所當(dāng)然的行為、態(tài)度，解讀為積極能量，讓來訪學(xué)生覺察并確認(rèn)自己擁有持續(xù)承受和對(duì)抗困境的優(yōu)勢(shì)和力量，減少被困境擊垮的挫敗感。如：在你如此討厭上學(xué)的情況下，你還能按時(shí)上學(xué)，你是怎么做到的？

（七）評(píng)量問句。將愿景或正向目標(biāo)實(shí)現(xiàn)定為10分，反向?yàn)?分。詢問來訪學(xué)生目前境況所在的具體分?jǐn)?shù)，幫助來訪學(xué)生覺察、理解、接納現(xiàn)狀，并探討如何推進(jìn)一小步的行動(dòng)。如：10表示你想要的理想樣態(tài)，1分表示與理想場(chǎng)景完全相反的樣態(tài)，你目前在幾分？需要發(fā)生什么才能往上走0.5分？

（八）關(guān)系問句。探問他人對(duì)來訪學(xué)生或者特定事物的觀點(diǎn)、期待、肯定和鼓勵(lì)，用以找出來訪學(xué)生的重要他人、場(chǎng)景，并將其運(yùn)用于來訪學(xué)生的互動(dòng)脈絡(luò)。激發(fā)來訪學(xué)生的現(xiàn)實(shí)感、外在資源。如：過去生活中有誰是曾經(jīng)幫助你度過低潮的？現(xiàn)在誰最能幫助你？

（九）贊美問句。對(duì)來訪學(xué)生談話中表現(xiàn)出來的能力、應(yīng)對(duì)策略，給予及時(shí)、具體與善意的贊美，促使來訪學(xué)生對(duì)成功的方法更加意識(shí)化、清晰化，提升自我價(jià)值。也可以間接贊美，或者振奮性引導(dǎo)，引發(fā)自我贊美。如：你怎么能夠在同學(xué)譏笑你時(shí)，還是很冷靜地、客觀地討論？你是怎么做到的？

（十）追蹤問句。沿著來訪學(xué)生找到的方向追問具體執(zhí)行的行動(dòng)細(xì)節(jié)，或引導(dǎo)來訪學(xué)生將談話所得持續(xù)運(yùn)用到生活中，強(qiáng)化來訪學(xué)生的執(zhí)行力與落實(shí)性。如：當(dāng)你的改變被別人注意到時(shí)，你會(huì)希望什么樣的改變繼續(xù)發(fā)生？你將如何提醒或幫助自己繼續(xù)保持下去？

（十一）還有呢，還有呢。對(duì)于來訪學(xué)生的奇跡圖像及其影響、進(jìn)展例外情景與感受、有效方法與資源等，持續(xù)追問“還有呢”，促使學(xué)生進(jìn)行聯(lián)想，平行擴(kuò)大思考并持續(xù)回應(yīng)。從而帶來一連串的記憶或擴(kuò)大圖像，促使自我賦能。如：你在控制情緒的時(shí)候做到不亂發(fā)脾氣，還做到了什么？還有呢？

在咨詢過程中，各類典型問句可單獨(dú)提出，也可彈性組合，根據(jù)談話全過程形成與選擇下一個(gè)問句，環(huán)環(huán)相扣，挖掘準(zhǔn)確的咨詢目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生自發(fā)做出小改變，最終實(shí)現(xiàn)問題解決。

二、使用SFBT提問的注意事項(xiàng)

無論使用何種技術(shù)進(jìn)行心理輔導(dǎo)，都是為了解決心理問題，靠咨詢效果說話。為了獲得更好的咨詢效果，在使用SFBT提問技術(shù)時(shí)要注意問題。

（一）良好的咨訪關(guān)系。美國(guó)心理咨詢協(xié)會(huì)前主席布萊德認(rèn)為，在心理咨詢產(chǎn)生效果的因素中，良好的咨訪關(guān)系占30%的比例。因此，使用SFBT提問技術(shù)，從與來訪學(xué)生見面開始。咨詢師要保持基本的咨詢態(tài)度，對(duì)來訪學(xué)生保持真誠(chéng)、熱情、尊重、共情與積極關(guān)注。讓來訪學(xué)生感受溫暖、安全和被理解。當(dāng)來訪學(xué)生開始信任咨詢師，接下來提問才會(huì)獲得更多有效信息，才有可能看到來訪學(xué)生的資源與寶貴經(jīng)驗(yàn)，才能和來訪學(xué)生討論例外與奇跡。

（二）為來訪學(xué)生賦能。心理咨詢師容易犯好為人師的毛病。面對(duì)學(xué)生的敘述，容易出現(xiàn)預(yù)設(shè)、評(píng)判、簡(jiǎn)單分析、隨意解釋、急于建議等現(xiàn)象。使用SFBT技術(shù)，咨詢師要保持空杯心態(tài)，有耐心與好奇心，專注傾聽，關(guān)注來訪學(xué)生的努力，關(guān)注他的寶貴經(jīng)驗(yàn)，引發(fā)他對(duì)未來的展望。咨詢師的任務(wù)，是幫助來訪學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身力量和資源，讓他切實(shí)感受他有能力、有資源克服當(dāng)下的困難，并且有能力達(dá)到更好的生活狀態(tài)。當(dāng)來訪學(xué)生升起信心，自我效能感得到提升，心理問題自然迎刃而解。

（三）珍惜每一個(gè)小改變。受系統(tǒng)觀的影響，SFBT認(rèn)為整個(gè)系統(tǒng)是平衡的，系統(tǒng)中局部小改變會(huì)引起整個(gè)系統(tǒng)的大改變。來訪學(xué)生每次小成功都可能帶來更大的改變。有心理困擾的人，普遍自我評(píng)價(jià)降低，具有自我貶低的傾向，不容易看到自己的努力和取得的成績(jī)。咨詢師的任務(wù)，是幫助來訪學(xué)生看到這些寶貴的努力和進(jìn)步。一個(gè)人的努力被他人看見，他的自尊得到滿足，會(huì)產(chǎn)生愉快體驗(yàn)。如果問題取得一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步得到他人肯定，會(huì)讓來訪學(xué)生對(duì)問題解決產(chǎn)生希望感。因此，咨詢師要有一雙發(fā)現(xiàn)改變的眼睛，并及時(shí)給予來訪學(xué)生鼓勵(lì)，讓種種改變持續(xù)發(fā)生，小改變帶來大效應(yīng)。

要學(xué)SFBT，先要深刻理解SFBT的人性觀，要樹立積極正向思維，要保持好奇和相信。同時(shí)要熟練使用提問技術(shù)，通過提問促進(jìn)表達(dá)。在傾聽來訪學(xué)生表達(dá)的時(shí)候，要有一雙發(fā)現(xiàn)人性美的眼睛，欣賞來訪學(xué)生對(duì)美好生活的渴望，看到來訪學(xué)生曾經(jīng)在生活中的努力和寶貴經(jīng)驗(yàn)，來訪學(xué)生周圍的人際資源，相信來訪學(xué)生渴望改變的愿望。每一次看到，都會(huì)增加來訪學(xué)生的存在感，都是對(duì)來訪學(xué)生的一次賦能，幫助來訪學(xué)生不斷創(chuàng)造屬于自己的生活。

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基金項(xiàng)目：本文是農(nóng)村幼兒教育研究中心課題《中職學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生SFBE能力提升實(shí)踐研究》（NYJ20190613）成果，宜賓市教育和體育局“雙益工程”項(xiàng)目成果。

作者簡(jiǎn)介：郭朝波（1969.12-），女，漢族，四川珙縣，本科，高級(jí)教師，單位：四川省珙縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校，研究方向：中職心理健康教育;陳梅（1984.01-），女，漢族，四川富順，本科，一級(jí)教師，單位：四川珙縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校，研究方向：中職班主任心藝術(shù)。