旅游氣象服務(wù)現(xiàn)狀及其措施的探討

王斌飛 付維維 裴心媛 張璐

摘要：隨著旅游產(chǎn)業(yè)化的不斷發(fā)展，為了有效地提高旅游行業(yè)發(fā)展水平，作為氣象服務(wù)部門，要提高對(duì)旅游氣象的服務(wù)能力，在研究旅游氣象服務(wù)工作過程中，要重視結(jié)合區(qū)域性實(shí)際，了解相關(guān)地區(qū)氣象情況，以有針對(duì)性地提出更加完善的氣象服務(wù)策略，確保旅游氣象服務(wù)工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：旅游氣象服務(wù);現(xiàn)狀;措施

一、旅游氣象服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅游預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率有待提升

從當(dāng)前的旅游氣象服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r來看，主要還是以公眾服務(wù)為主。而對(duì)于旅游景點(diǎn)天氣預(yù)報(bào)而言，只是依據(jù)常規(guī)天氣預(yù)報(bào)現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)其加以修正，但是很少會(huì)對(duì)旅游景點(diǎn)的局地天氣或者小氣候特點(diǎn)進(jìn)行深入分析研究，繼而造成預(yù)報(bào)的精細(xì)化程度不高、準(zhǔn)確率有待提升。比如對(duì)于國(guó)內(nèi)的多數(shù)旅游景點(diǎn)而言，常規(guī)預(yù)報(bào)只是對(duì)于整體夭氣進(jìn)行概況分析，而對(duì)于局部景點(diǎn)的天氣預(yù)報(bào)反差較大，這給觀光旅游帶來了極大不便。

（二）旅游氣象災(zāi)害研究不夠透徹

由于我國(guó)地域?qū)拸V，地理環(huán)境復(fù)雜，災(zāi)害性天氣頻發(fā)，比如臺(tái)風(fēng)、冰雹以及暴雨等災(zāi)害天氣常給旅途帶來諸多不便，甚至?xí)绊懙接慰偷娜松戆踩?jù)中國(guó)氣象局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，多數(shù)公眾更加期望氣象預(yù)報(bào)部門能夠提供更加精準(zhǔn)的災(zāi)害預(yù)警服務(wù)。但對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)的氣象部門而言，由于剛剛處于起步階段，對(duì)于災(zāi)害天氣預(yù)報(bào)知識(shí)研究不夠，難以滿足當(dāng)今多數(shù)公眾對(duì)于災(zāi)害預(yù)報(bào)服務(wù)的需求。

（三）旅游氣象服務(wù)傳播渠道單一

當(dāng)前氣象部門實(shí)行的傳播策略還是采用以往較為傳統(tǒng)的“廣撒網(wǎng)”方法，這種傳播的模式往往受限于專業(yè)營(yíng)銷人員的熟練程度、專業(yè)性，加之旅游氣象服務(wù)開發(fā)速度慢的緣故，致使其影響力不高，難以達(dá)到預(yù)期水準(zhǔn)。另一方面，由于受到傳統(tǒng)傳播渠道的影響，由于雇傭人員較多、傳播程序工作繁雜，這也變相的增加了人力成本。同時(shí)，旅游氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)未能對(duì)于客戶資源價(jià)值進(jìn)行深層次挖掘，由于在某一區(qū)域范圍內(nèi)，客戶資源具有共同性，并且可以相互影響，但是各個(gè)區(qū)域的旅游氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)卻對(duì)于客戶資源維護(hù)卻有明顯的割據(jù)，不能高效利用客戶資源。

二、改善旅游氣象服務(wù)的措施

（一）加強(qiáng)各級(jí)氣象部門和旅游部門之間的合作

改善旅游氣象服務(wù)的首要環(huán)節(jié)在于旅游部門與其他各級(jí)氣象部門，如中國(guó)氣象局、國(guó)家旅游局等的合作。由于我國(guó)旅游資源較多，各地區(qū)氣象條件差異較大，因此，單獨(dú)一個(gè)氣象部門或氣象網(wǎng)站難以涵蓋所有旅游地區(qū)的氣象變化內(nèi)容。為實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，應(yīng)當(dāng)在各級(jí)氣象部門與旅游部門之間開展廣泛而密切的合作，并將標(biāo)準(zhǔn)制定、建設(shè)布局、氣象指數(shù)預(yù)報(bào)、特殊氣象景觀提前告知等環(huán)節(jié)納入合作體系之中。在此基礎(chǔ)上，各級(jí)氣象部門還應(yīng)當(dāng)與旅游部門一同對(duì)當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的氣象災(zāi)害進(jìn)行提前預(yù)估與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，從而最大限度開發(fā)旅游資源、賣現(xiàn)防災(zāi)減災(zāi)。

（二）加強(qiáng)對(duì)旅游氣象災(zāi)害的分析和預(yù)測(cè)

為形成具有權(quán)威性與參考價(jià)值的旅游景點(diǎn)氣象因素評(píng)價(jià)報(bào)告，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游氣象災(zāi)害的分析和預(yù)測(cè)。相比其他氣候因素，游客更加關(guān)心當(dāng)?shù)貧庀髼l件可能在旅游期間造成的難以預(yù)估的自然災(zāi)害。因此，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立健全一套完整的氣象災(zāi)害統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系與評(píng)估辦法，并對(duì)氣象災(zāi)害的強(qiáng)度、頻率與可能造成的風(fēng)險(xiǎn)損失進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。與此同時(shí)，相關(guān)部門還應(yīng)當(dāng)未雨綢繆，提前預(yù)判因氣象因素而造成的最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失與人員傷亡，并以此為基礎(chǔ)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，建立有效的預(yù)警系統(tǒng)。

（三）加強(qiáng)節(jié)假日旅游氣象預(yù)報(bào)服務(wù)

由于我國(guó)的公休日和假期相對(duì)集中，因此節(jié)假日往往成為旅游的旺季。所以，節(jié)假日期間的旅游氣象預(yù)報(bào)服務(wù)顯得尤為重要。在這一時(shí)期，游客往往集中出行，因此，會(huì)出現(xiàn)旅游景點(diǎn)的人流量高峰。在這種情況下，及時(shí)對(duì)不利自然氣象進(jìn)行預(yù)報(bào)，并依據(jù)假日市場(chǎng)和旅游氣象服務(wù)需求進(jìn)行地區(qū)針對(duì)性的預(yù)測(cè)服務(wù)，是各級(jí)氣象部門工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

（四）加強(qiáng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率

準(zhǔn)確、良好的氣象服務(wù)是旅游氣象相關(guān)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的必備條件。因此，旅游氣象部門應(yīng)當(dāng)重視對(duì)預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率的有效提升。然而，由于氣象因素具有復(fù)雜多變的特性，并且氣象報(bào)告容易受到地區(qū)地形與降水條件、預(yù)測(cè)體系完善程度、預(yù)報(bào)模式合理性等多種因素的制約，且氣象觀測(cè)資料的完善程度與質(zhì)量，也會(huì)對(duì)氣象報(bào)告結(jié)果造成重要的影響。因此，為避免氣象預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率的降低，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)氣象監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善，實(shí)現(xiàn)觀測(cè)資料的全方位收集。

（五）拓寬旅游氣象服務(wù)信息傳播渠道

為使游客及時(shí)了解旅游目的地的氣象條件，各級(jí)氣象部門應(yīng)當(dāng)重視對(duì)旅游氣象服務(wù)信息的有效傳播，讓互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)成為這一信息傳播的有效媒介。在當(dāng)今時(shí)代，手機(jī)等移動(dòng)智能終端已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)全民普及，因此，諸如生活服務(wù)、通訊工具、社交應(yīng)用等智能化的互聯(lián)網(wǎng)軟件也在逐步走進(jìn)入們的生活。氣象部門可以利用這一特點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)新媒體等渠道，采取插入廣告、研發(fā)App、購(gòu)買服務(wù)、創(chuàng)設(shè)微信公眾號(hào)等方式，實(shí)現(xiàn)氣象條件預(yù)測(cè)的全覆蓋。

三、結(jié)語

經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越高，更多的人選擇走出家門出去旅游，由此帶給旅游業(yè)以全新的發(fā)展機(jī)遇，各相關(guān)部門應(yīng)積極加強(qiáng)研究，深入探討旅游氣象服務(wù)的措施，力求實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游氣象服務(wù)的精細(xì)化、專業(yè)化和舒適化。

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