新零售背景下企業(yè)銷(xiāo)售渠道建設(shè)策略研究

何光美

摘要：新零售時(shí)代的到來(lái)使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入新的階段，強(qiáng)化銷(xiāo)售渠道建設(shè)是企業(yè)加快產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。本文主要從新零售背景出發(fā)，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售渠道建設(shè)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以強(qiáng)化企業(yè)在新零售背景下的銷(xiāo)售渠道建設(shè)能力，以此促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新零售;銷(xiāo)售渠道;建設(shè)策略;對(duì)策建議

1引言

新零售主要是指?jìng)€(gè)人或者企業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)和心理學(xué)知識(shí)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流動(dòng)和銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行全面改造和升級(jí)，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，同時(shí)對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。在新零售背景下對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售渠道建設(shè)提出了重要挑戰(zhàn)，但當(dāng)前很多企業(yè)在渠道建設(shè)方面還存在諸多的問(wèn)題，限制了企業(yè)在新零售背景下的發(fā)展。因此要企業(yè)應(yīng)該采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，充分借助新零售趨勢(shì)，強(qiáng)化銷(xiāo)售渠道建設(shè)，以謀求更進(jìn)一步的發(fā)展。

2新零售背景下企業(yè)銷(xiāo)售渠道建設(shè)存在的問(wèn)題

2.1缺乏先進(jìn)的銷(xiāo)售渠道建設(shè)理念

很多企業(yè)還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到新零售時(shí)代對(duì)自身發(fā)展所產(chǎn)生的重要影響，對(duì)銷(xiāo)售渠道建設(shè)的重視度不足，僅將其視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)簡(jiǎn)單任務(wù)而已。因此沒(méi)有根據(jù)新零售時(shí)代的特殊背景對(duì)其銷(xiāo)售渠道存在的問(wèn)題進(jìn)行全面的分析，也難以積極學(xué)習(xí)和吸收其他企業(yè)銷(xiāo)售渠道建設(shè)的重要經(jīng)驗(yàn)，因此導(dǎo)致企業(yè)在新零售背景下的銷(xiāo)售渠道建設(shè)難以取得預(yù)期效果。

2.2對(duì)銷(xiāo)售渠道資源的整合利用能力較差

企業(yè)銷(xiāo)售渠道涵蓋了不同地域、不同類(lèi)型的各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售終端，很多企業(yè)在新零售背景下的銷(xiāo)售渠道建設(shè)過(guò)程中還缺乏對(duì)各類(lèi)資源的整合與利用能力，導(dǎo)致渠道成員之間的配合力度較低，沒(méi)有強(qiáng)化對(duì)渠道成員的篩選能力，很多沒(méi)有發(fā)揮作用的渠道成員占據(jù)企業(yè)成本。同時(shí)，缺乏對(duì)渠道成員的激勵(lì)作用，導(dǎo)致渠道成員主導(dǎo)參與合作的積極性較低，所以使得企業(yè)在新零售背景下的產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售效果不佳。

2.3缺乏對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用

現(xiàn)代化信息技術(shù)是新零售起步和發(fā)展的關(guān)鍵所在，很多企業(yè)在新零售背景下所實(shí)施的銷(xiāo)售渠道建設(shè)還缺乏對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用。主要是表現(xiàn)在企業(yè)在進(jìn)行銷(xiāo)售渠道建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有借助大數(shù)據(jù)和人工智能等信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售渠道中各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，進(jìn)而難以為企業(yè)銷(xiāo)售到建設(shè)提供必要的信息技術(shù)支持，難以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道建設(shè)和管理的信息化，因此其效率和效果都難以滿足新零售時(shí)代的要求。

3新零售背景下企業(yè)銷(xiāo)售渠道建設(shè)的對(duì)策建議

3.1樹(shù)立現(xiàn)代化銷(xiāo)售渠道建設(shè)理念

在新零售背景下，企業(yè)要首先明確新零售對(duì)銷(xiāo)售渠道建設(shè)的重要影響，重新審視銷(xiāo)售渠道建設(shè)存在的問(wèn)題，以新零售為目標(biāo)，全面優(yōu)化銷(xiāo)售渠道建設(shè)。管理者要摒棄傳統(tǒng)理念和模式的限制，充分學(xué)習(xí)新零售相關(guān)知識(shí)和理念，樹(shù)立現(xiàn)代化銷(xiāo)售渠道管理理念，以全面順應(yīng)新零售時(shí)代的發(fā)展需要。另外，企業(yè)還應(yīng)該在內(nèi)部營(yíng)造出銷(xiāo)售渠道建設(shè)的良好氛圍，對(duì)新零售相關(guān)知識(shí)和技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升內(nèi)部人員的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為企業(yè)更好地實(shí)施銷(xiāo)售渠道建設(shè)提供專(zhuān)業(yè)化人才保障。

3.2加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售渠道資源的整合利用能力

企業(yè)銷(xiāo)售渠道建設(shè)主要是以整合與利用銷(xiāo)售渠道資源為基礎(chǔ)的，因此在新零售背景下，企業(yè)首先要對(duì)其銷(xiāo)售渠道進(jìn)行科學(xué)分析和篩選，借助大數(shù)據(jù)和人工智能等信息技術(shù)，及時(shí)剔除那些無(wú)效的銷(xiāo)售渠道，提升渠道成員的整體質(zhì)量。同時(shí)，要強(qiáng)化對(duì)銷(xiāo)售渠道成員的激勵(lì)，使其能夠從企業(yè)發(fā)展中獲益，進(jìn)而提升渠道成員主動(dòng)合作的積極性，進(jìn)而有助于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售。另外，企業(yè)要根據(jù)新零售時(shí)代的發(fā)展變化不斷對(duì)渠道資源進(jìn)行整合，以此降低銷(xiāo)售渠道建設(shè)成本，提升其效率和效果。

3.3提升對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用能力

企業(yè)要充分借助現(xiàn)代信息技術(shù)以強(qiáng)化在新零售背景下的銷(xiāo)售渠道建設(shè)。企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展及銷(xiāo)售渠道建設(shè)的重要作用，通過(guò)這些先進(jìn)的技術(shù)手段，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售渠道建設(shè)過(guò)程中各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和儲(chǔ)存，形成銷(xiāo)售渠道建設(shè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而可以在此基礎(chǔ)上為企業(yè)在新零售背景下的銷(xiāo)售渠道建設(shè)提供必要的信息技術(shù)支持，使其能夠提升渠道建設(shè)的效率，降低建設(shè)和維護(hù)成本，以確保企業(yè)在新零售時(shí)代實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展。

4總結(jié)

銷(xiāo)售渠道是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵所在，新零售時(shí)代的到來(lái)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售渠道建設(shè)提出了重要要求和挑戰(zhàn)。因此企業(yè)必須要緊抓新零售時(shí)代的重要發(fā)展機(jī)遇，樹(shù)立現(xiàn)代化銷(xiāo)售渠道建設(shè)理念，加強(qiáng)對(duì)渠道資源的整合利用以及提升對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力等，全面強(qiáng)化銷(xiāo)售渠道建設(shè)，以此促進(jìn)企業(yè)在新零售背景下的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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