論公共圖書館信息檢索中人工智能技術的運用

黎清泉

摘 要：本文以廣州市從化區圖書館為例，對人工智能技術和信息檢索技術基本情況進行概述，然后對公共圖書館信息檢索中應用人工智能技術情況實行分析，旨在明確何為人工智能，應用人工智能技術信息檢索的重要價值，充分使用該項技術并充分發揮出人工智能技術的最大應用價值。

關鍵詞：公共圖書館;信息檢索;人工智能技術;運用

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 16-0-02

信息時代下，公共圖書館不但需貯存大量數據滿足不同用戶需求，而且應為用戶提供文化、信息、教育等方面服務。大數據時代的信息來源較多，這在一定程度上導致信息搜索工作有一定挑戰性，這時智能搜索引擎可為人們查詢信息提供便捷。然而，較多無序信息檢索價值較小，為滿足用戶的查詢需求、檢索要求，要求圖書管理員熟悉不同數據搜索方式方法，并運用人工智能技術于實際工作中，為檢索公共圖書館信息提供良好支持。

一、人工智能技術、信息檢索技術的基本概述

（一）人工智能的基本情況

所謂人工智能即為相關研究人員研究的具有挑戰性科學，需要工作人員掌握相關計算機、心理、哲學等相關知識。人工智能涵蓋較多領域，比方說：機器學習、計算機視覺，人工智能研究的目標可應用機器執行指令，各時代對工作理解方面有著非常大出入，可以借助人工智能的作用掌握該項技術。當前人工智能和其技術的應用前景較好，因知識類型較多，所以知識推理也在不斷優化，推理過程主要包括演繹及非演繹兩種推理類型[1]。

（二）信息檢索技術情況的分析

通過使用電子計算機便于在較短的時間，通過文檔內容提取文檔的主要數據信息，如此使信息檢索的效率提高，選用計算機信息的方式處理，可以加強信息管理，并且獲得較好的管理效果。信息檢索工作能夠將圖書館中書籍和文件進行索引，這為訪問提供一定便捷。所有圖書館信息存儲和檢索問題均為重要部分，電子計算機信息的開啟將朝著計算機人工信息檢索的方向發展。

二、公共圖書館信息檢索中應用人工智能技術情況的分析

當前，智能檢索應用于人工智能信息檢索，能很好處理用戶信息、收集重要信息，然后考慮到用戶需求和喜好篩選相關信息。這時，可為用戶提供語言查詢服務，在無用戶查詢的請求下由代理通過數據庫推理，客觀評判用戶的實際需求為其提供相應服務，利于獲得較好的信息存儲、檢索、推理等效果。由此可見，人工智能技術在公共圖書館信息檢索中應用效果較好。

（一）視頻圖像檢索技術的應用

視頻圖像檢索系統中人工智能算法，在視頻圖像分類索引及檢索，可聯系系統視頻圖像的主要特征獲得直方圖、對紋理分析，使用運動跟蹤算法KLT計算本地視頻數據執行運動跟蹤情況，然后合理配置變換圖像，及時匯報于人工智能神經網絡，通過匹配算法人工智能算法進行分類處理視頻片段、搜索信息相關工作。

（二）智能代理技術應用情況

代理技術為人工智能研究的最新成果，能結合用戶需求查詢信息、篩選信息、管理信息等，預測用戶的基本意圖，做好相應的協調工作，代理軟件于執行智能任務的效果優勢突出，當前在信息檢索領域中得到廣泛應用。

（三）語言處理技術應用情況

語言處理技術，指的是通過人工智能技術的作用處理垃圾信息，處理器需遵循相應語言規則可對信息進行檢測，語言規則的條件下可有效過濾信息，及時將信息發送于單獨的區域，此時信息處理系統了過濾信息，作以過濾處理[2]。在較短時間快速瀏覽信息后，評判是否為垃圾信息，處理后的語言處理技術可根據語法規則，對語句意思加以判定。

三、人工智能在公共圖書館信息檢索領域中的運用情況研究

（一）信息用戶結構相關情況

公共圖書館、學校相比較，前者的信息用戶數量是非常大的，不同類型信息的需求量和需求情況有著比較大的區別。用戶分段的目的：于用戶結構分析下合理劃分服務、用戶，公共圖書館能夠為用戶提供最優質的服務，結合實際需求提供針對性服務，使得現有資源得到充分利用。

（二）個性化服務項目的運用情況

個人信息服務能結合用戶具體需求、喜好、使用習慣等，為用戶提供信息、服務，秉持一切以用戶為主的原則提供服務的模式[3]。近年來，網絡化環境、信息化環境下，用戶的信息更加多元化、個性化，上述特點使信息檢索個性化服務更加明確、達到信息的精確性要求，并能夠結合用戶需求提供人性化服務及知識。

（三）知識服務的運用情況

信息服務環境、用戶搜索行為、信息要求等的持續變化，促使圖書館及信息組織能提高知識服務核心能力，集成至用戶問題關注環境因素影響利于創新相關內容。中介，指的是非專業、非智能圖書館傳統信息檢索、文獻傳遞方面的服務。其中，傳統信息服務對用戶活動構成的影響不會很大，用戶信息需求會朝著信息服務的方向發生改變，重點內容：獲取知識并及時處理相應的問題。信息網絡應用和信息源數字化情況下，現代信息社會信息檢索和收集方面的工作操作更加簡單、便捷、可靠，主要表現在用戶可自行檢索信息方面。

（四）智能代理的運用情況

智能代理會隨著環境變化調整，結合預先設定策略、用戶查詢需求進行信息檢索、篩選信息、管理信息等，可有效彌補傳統程序等待用戶指令的弊端。同時，智能代理可收集信息建立索引，經檢索器耳機和用戶查詢輸入檢索索引庫，然后將查詢結果告知用戶。除此之外，智能代理能結合當前用戶信息對用戶查詢意圖、興趣等推理、預測，結合環境變化及時調整工作計劃，明確用戶的查詢結果。所有的代理均具有完整智能個體，掌握一定支持存在自身目標、處理問題的能力。服務器端吸收智能代理思想后，引入用戶反饋機制完善檢索工作，確保檢索工作效率，并可為個人提供復雜檢索服務。該種方式能經個人賬號登錄，所有用戶均能被提供一個賬號，主要對用戶查詢信息記錄，用戶再次登錄時結合以往用戶檢索記錄配合檢索服務。如此一來，能提供個體化服務，對用戶常查詢的信息提取防止反復查詢。此外，經對用戶反饋意見的跟蹤能獲取用戶對于結果的評價，確保檢索的整體質量。由此表示，智能代理技術的應用能很好地利用計算機主動理解用戶意圖、需求、喜好等，實現人機合一的智能效果。

（五）自然語言理解的運用情況

自然語言即為人工智能分支學科，內容涉及語言、心理、邏輯、計算機等學科內容，主要可以語言學為核心。研究使用電子計算機模擬人類語言交往，計算機可很好地理解并運用人類語言溝通，代替部分人工查詢資料、摘錄文獻，以及匯編資料等工作。自然語言理解的主要工作方法：于計算機中貯存一定詞匯、語法及語義規則、推理規則等。輸入語句后計算機能逐句掃描，結合詞典辨認所有單詞詞義、用法，按句法規則實行短語組合、句子組合，結合語義規則、推理規則確定輸入句含義。查詢知識庫結合主體知識、語句生成規則組織應答輸出，當前可形成書面語言理解系統，在所有語法理解、分析中運用，可以達到生成語法、系統語法和語義語法等效果。因較多語種均應用的為拼音文字，使用計算機識別拼音字母、輸入可按照單詞拼寫，因此書面理解無切分音、單詞方面的問題，直接對詞匯、語法、語義等進行分析即可[4]。相關需要注意事項：漢語使用的為漢字，漢字編碼輸入、計算機識別漢字，均需處理切分單詞方面問題，各詞間無空格即為語句，故此當前應將該項工作作為重點研究。通過自然語言處理技術對詞切分、標注，在此之后分析語法、語義，涉及內容為語法成分識別和標注、提取關鍵詞，以及搜索特征等，最后標注并分析語法的含義，形成詞典及知識庫。自然語言理解系統能構建相應詞匯、句型、特定主題等，但自然語言技術需要運用人工智能技術、通過計算機施行，不需較多用戶參與，而這也是自然語言理解信息檢索系統應用更加廣泛的基本原因。

四、結語

公共空間圖書館為公共交流場所，為滿足市場的實際需求、用戶需求，應全面了解不同類型信息檢索技術后，做好相應的預測工作、分析工作，合理運用并發揮出智能技術在公共圖書館信息檢索中的作用，從而推動公共圖書館智能化的整體發展。

參考文獻：

[1]王晰巍，賈若男，王鐸，等.圖書情報領域人工智能的研究熱點及發展趨勢研究[J].圖書情報工作，2019（1）：70-80.

[2]楊子帥，王穎純，劉燕權.圖書館服務中人工智能技術應用的調查研究[J].圖書館，2019（10）：34-40.

[3]張少宇.人工智能在計算機網絡技術中的應用探討[J].電腦知識與技術：學術版，2019（5）：223-224.

[4]沈玲.人工智能技術在圖書館中的應用研究綜述[J].圖書館學刊，2019（4）：134-142.