感知組織因素與工作意義對(duì)年長(zhǎng)員工線下代際知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響研究

汪長(zhǎng)玉 左美云

(1.江南大學(xué)商學(xué)院；2.中國(guó)人民大學(xué)信息學(xué)院；3.中國(guó)人民大學(xué)智慧養(yǎng)老研究所)

1 研究背景

人口老齡化使得工作場(chǎng)所代際多樣性增加[1]。既有研究參照成人心理社會(huì)性發(fā)展理論，將組織中的員工按年齡分為兩代：年輕員工(40歲及以下)、年長(zhǎng)員工(40歲以上)[2, 3]。而不同代員工擁有不同類型的知識(shí)，年長(zhǎng)員工積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，將這些知識(shí)轉(zhuǎn)移給年輕員工，可幫助年輕員工成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)年長(zhǎng)員工傳承需求[4]；年輕員工擁有使用新軟件、新技術(shù)的知識(shí)，將這些知識(shí)轉(zhuǎn)移給年長(zhǎng)員工，可幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境變化，提高工作內(nèi)在動(dòng)機(jī)和留在組織的意愿[5]。為發(fā)揮代際多樣性潛能[6]，雙向代際知識(shí)轉(zhuǎn)移成為了知識(shí)管理領(lǐng)域一個(gè)新的研究方向[7]。雙向代際知識(shí)轉(zhuǎn)移指的是知識(shí)在代際間(一般相差10歲或以上的個(gè)體間)交換和雙向流動(dòng)的過(guò)程[7]，既包括知識(shí)從年長(zhǎng)到年輕員工的自上而下的代際知識(shí)轉(zhuǎn)移，也包括知識(shí)從年輕到年長(zhǎng)員工的自下而上的代際知識(shí)轉(zhuǎn)移[7]。

在代際互動(dòng)過(guò)程中，年長(zhǎng)員工若能積極主動(dòng)，將更易實(shí)現(xiàn)代際關(guān)系破冰，促進(jìn)代際知識(shí)轉(zhuǎn)移更有效地開展。對(duì)于年長(zhǎng)員工而言，在自上而下代際知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，主要承擔(dān)知識(shí)貢獻(xiàn)工作；在自下而上代際知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，主要進(jìn)行知識(shí)獲取和知識(shí)接收[2, 3]。此外，根據(jù)溝通方式差異，既有研究將組織中的人際溝通方式分為兩類：面對(duì)面的線下溝通，基于ICT工具的非面對(duì)面線上溝通[8]?；诓煌瑴贤ǚ绞介_展的代際知識(shí)轉(zhuǎn)移，稱之為線下和線上代際知識(shí)轉(zhuǎn)移[2, 3]。……