大學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理芻探

卓冬鑫

摘 要： 為更好地服務(wù)于大學(xué)生，提高管理效率，高校應(yīng)該對(duì)大學(xué)生公寓實(shí)施網(wǎng)格化管理，更精準(zhǔn)地把握學(xué)生訴求，從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化管理方式使內(nèi)部管理體系的模式得到優(yōu)化，并結(jié)合多層面的網(wǎng)格化管理訴求，構(gòu)建以大學(xué)生為基礎(chǔ)的信息化、網(wǎng)格化數(shù)據(jù)管理指標(biāo)體系，使大學(xué)生公寓管理逐步實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化、智慧化、網(wǎng)格化。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;公寓;網(wǎng)格化管理;網(wǎng)格劃分;管理團(tuán)隊(duì);管理模式;精準(zhǔn)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2020）08-0016-02

隨著我國(guó)城市社區(qū)管理體制的改革與發(fā)展，網(wǎng)格化管理體系逐漸得到完善。網(wǎng)格化管理能夠通過(guò)精準(zhǔn)的服務(wù)模式、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、高效的服務(wù)水平去協(xié)調(diào)和管理多方面的人群訴求。公寓網(wǎng)格化管理無(wú)論是在管理結(jié)構(gòu)還是管理形式上，都具有本質(zhì)性的改變，其先進(jìn)的管理模式及良好的管理效果引起廣泛關(guān)注，其科學(xué)、精細(xì)化的管理方式使得整體管理更加人性化和系統(tǒng)化。同時(shí)，網(wǎng)格化管理與大數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)的結(jié)合，也是目前大學(xué)生公寓實(shí)施網(wǎng)格化管理的重點(diǎn)。基于此，本文梳理大學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理的內(nèi)涵、網(wǎng)格化管理的實(shí)踐方法，對(duì)大學(xué)生公寓實(shí)施網(wǎng)格化管理的內(nèi)在機(jī)理進(jìn)行實(shí)踐性剖析，旨在不斷完善大學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理的內(nèi)在機(jī)制，掌握成功實(shí)施大學(xué)生網(wǎng)格化管理的規(guī)律，以便更加科學(xué)、高效地管理和服務(wù)于大學(xué)生。

一、大學(xué)生公寓實(shí)施網(wǎng)格化管理的策略

對(duì)于大學(xué)生而言，公寓是重要的起居場(chǎng)所，也是學(xué)校管理的重點(diǎn)。從目前的整體管理趨勢(shì)來(lái)看，高校大學(xué)生的管理也在逐漸向網(wǎng)格化、多元化的管理方向發(fā)展。從傳統(tǒng)的管理角度來(lái)看，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)格錯(cuò)亂、信息短時(shí)間難以收集等多方面的問(wèn)題，管理者不僅難以全面處理海量信息，而且難以提高資源的利用率，難以實(shí)現(xiàn)資源的有效整合。對(duì)大學(xué)生公寓實(shí)施科學(xué)的網(wǎng)格化管理相當(dāng)關(guān)鍵，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)班級(jí)、年級(jí)、學(xué)院各職能部門(mén)之間信息資源的共享，還能提高整體信息資源的利用率。通常，對(duì)大學(xué)生公寓實(shí)施網(wǎng)格化管理主要有以下三方面內(nèi)容。

1.設(shè)置網(wǎng)格單元，合理配置各種資源

在大學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理中，學(xué)校首先應(yīng)結(jié)合公寓的整體布局對(duì)地理位置及現(xiàn)狀管理趨勢(shì)進(jìn)行若干管理形式的劃分。同時(shí)，要在不同區(qū)域?qū)崿F(xiàn)各類(lèi)信息的共享。這樣，縝密的邏輯思維和精細(xì)的科學(xué)計(jì)算就能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理優(yōu)勢(shì)的最大化。另外，網(wǎng)格單元的合理設(shè)置，能夠使管理者清楚地掌握外來(lái)人員的動(dòng)向。尤其是在大學(xué)生公寓中，人流量較大，而且人員復(fù)雜。在這樣的形勢(shì)下，網(wǎng)格化管理最為合適，它不僅能夠根據(jù)每個(gè)公寓內(nèi)部的網(wǎng)格情況快速捕捉外部因素的風(fēng)險(xiǎn)，還能合理調(diào)配、分布不同類(lèi)別工作力量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格配比的科學(xué)化、合理化，更加有利于大學(xué)校園的長(zhǎng)治久安。

2.整合學(xué)生需求，構(gòu)建動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)庫(kù)

對(duì)于學(xué)生而言，構(gòu)建動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)庫(kù)能夠讓學(xué)生對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的查閱與整理。學(xué)校可以通過(guò)網(wǎng)格動(dòng)態(tài)的信息管理，對(duì)學(xué)生的需求提供個(gè)性化的體系服務(wù)。很多大學(xué)生喜歡在公寓查閱文獻(xiàn)或者學(xué)習(xí)，網(wǎng)格化管理能夠多層面地適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，能夠詳細(xì)準(zhǔn)確地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)而為其提供個(gè)性化的服務(wù)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。對(duì)于網(wǎng)格單元格，學(xué)校還應(yīng)不斷地更新和完善，使大學(xué)公寓中學(xué)生的基本數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息的上下雙向流動(dòng)，引導(dǎo)、教育、帶動(dòng)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)管理還能讓學(xué)生通過(guò)不同的信息數(shù)據(jù)了解更多有價(jià)值的信息，進(jìn)而逐步形成特色鮮明、管理到位、注重人文關(guān)懷的學(xué)生管理模式。

3.實(shí)行精準(zhǔn)管理，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

學(xué)校在進(jìn)行精準(zhǔn)化管理的過(guò)程中，可以依托網(wǎng)格化的信息數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生的日常活動(dòng)給予一定的指導(dǎo)和幫助。同時(shí)，還可以在思想動(dòng)態(tài)及生活上給予學(xué)生一定的指示與指導(dǎo)。例如，學(xué)校可以對(duì)學(xué)生的日常管理、學(xué)習(xí)幫扶、活動(dòng)參與、溝通交流等進(jìn)行網(wǎng)格化信息的引導(dǎo)，從而形成更為科學(xué)合理的信息數(shù)據(jù)。這樣，學(xué)校通過(guò)數(shù)據(jù)分析就能掌握公寓中大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)狀況、生活習(xí)慣、交往能力等，并做出有效總結(jié)，進(jìn)而從多維度出發(fā)讓學(xué)生能夠在大學(xué)校園快樂(lè)學(xué)習(xí)與生活。同時(shí)，學(xué)校還要采用“五位一體”的大數(shù)據(jù)信息方式，對(duì)管理層進(jìn)行網(wǎng)格化數(shù)據(jù)的信息處理，并對(duì)其信息服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。這樣，才能在掌握每位大學(xué)生基本信息的基礎(chǔ)上，了解他們之間的差異，進(jìn)而為其提供更為精準(zhǔn)的管理服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展。

二、大學(xué)生公寓實(shí)施網(wǎng)格化管理案例分析

P大學(xué)結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生的行為特征和心理特征，對(duì)大學(xué)公寓進(jìn)行數(shù)字化校園體系的建設(shè)，同時(shí)根據(jù)不同情況，對(duì)網(wǎng)格化的管理體系進(jìn)行全面的探索和分析。在P大學(xué)學(xué)院中，共計(jì)有15個(gè)教學(xué)學(xué)院，全日制在校學(xué)生 32 398 人，其中普通本科生 28 211 人，專(zhuān)科大學(xué)生 4 049 人，外國(guó)留學(xué)生 138 人。實(shí)踐證明，學(xué)校在多層面實(shí)施網(wǎng)格化的管理以后，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力及實(shí)踐能力均得到了顯著性的增強(qiáng)。與此同時(shí)，學(xué)校采用網(wǎng)格化的管理，對(duì)各學(xué)院、各班級(jí)進(jìn)行了一級(jí)管理，對(duì)輔導(dǎo)員、學(xué)生黨員干部、寢室長(zhǎng)進(jìn)行了二級(jí)網(wǎng)格化管理，通過(guò)不同的網(wǎng)格配備中心，架起了學(xué)生之間相互溝通的橋梁，使得大學(xué)生公寓在網(wǎng)格化管理中更加合理。其整體的管理服務(wù)主要涉及以下三個(gè)方面。

1.合理劃分網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)全員覆蓋

P大學(xué)圍繞“精準(zhǔn)化管理、人本化服務(wù)”的網(wǎng)格管理理念，對(duì)不同的公寓樓進(jìn)行界定并合理管理，在信息化數(shù)據(jù)全覆蓋基礎(chǔ)上采用共享協(xié)同的原則，將整個(gè)學(xué)校的15個(gè)教學(xué)學(xué)院、22個(gè)公寓劃分成 2 200個(gè)網(wǎng)格，再通過(guò)大數(shù)據(jù)的信息處理，對(duì)一級(jí)網(wǎng)格數(shù)據(jù)進(jìn)行全面界定，對(duì)二級(jí)網(wǎng)格數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)跟蹤處理。在整體的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用中，公寓的管理機(jī)制也逐漸得到完善。學(xué)校結(jié)合多方的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)網(wǎng)格化管理做到了整體的掌握和及時(shí)的反饋，并為學(xué)生提供了更好的管理服務(wù)。

2.組建管理團(tuán)隊(duì)，明確工作職責(zé)

大學(xué)生公寓網(wǎng)格化的管理并非純智能化的管理，其同樣需要建立管理小組，這樣才能讓工作有條不紊地推進(jìn)。通常情況下，由各學(xué)院輔導(dǎo)員（一級(jí)網(wǎng)格員）、學(xué)生黨員干部（二級(jí)網(wǎng)格員）、寢室長(zhǎng)（三級(jí)網(wǎng)格員）共同擔(dān)任網(wǎng)格化管理小組成員。這樣，各級(jí)管理員在管理過(guò)程中就能細(xì)化分工，明確各自管理職責(zé)。同時(shí)，網(wǎng)格管理機(jī)制還能促使管理員及時(shí)更新網(wǎng)格數(shù)據(jù)，對(duì)信息數(shù)字技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)支持技術(shù)進(jìn)行日常動(dòng)態(tài)的全面更新，使大學(xué)生網(wǎng)格管理更為全面和高效。

3.創(chuàng)新管理模式，形成監(jiān)督機(jī)制

P大學(xué)對(duì)大學(xué)生公寓的網(wǎng)格化管理進(jìn)行了創(chuàng)新，主要采用“1234+X”管理的新模式，即從優(yōu)秀管理者中挑選1名網(wǎng)格長(zhǎng)、2名網(wǎng)格指導(dǎo)員、“3大員”（管理員、監(jiān)督員、信息員），并結(jié)合實(shí)際需要篩選出一些入黨積極分子，進(jìn)而優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)。這樣，就能在提升網(wǎng)格化管理系統(tǒng)平臺(tái)優(yōu)質(zhì)性的同時(shí)，建立良好的心理健康預(yù)警機(jī)制，讓大學(xué)生能夠在網(wǎng)格化管理中得到更多優(yōu)質(zhì)資源，進(jìn)而好學(xué)力行，臻于至善。

三、結(jié)束語(yǔ)

在新時(shí)期，大學(xué)生公寓實(shí)施網(wǎng)格化管理意義重大。在實(shí)施網(wǎng)格化管理的過(guò)程中，學(xué)校需要結(jié)合自身實(shí)際情況，制定一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)網(wǎng)格管理數(shù)據(jù)程序。同時(shí)，還要篩選優(yōu)質(zhì)的管理人才，對(duì)網(wǎng)格化信息管理數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的更新和維護(hù)。最后，學(xué)校要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化管理的整體發(fā)展路徑，對(duì)各種管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面規(guī)避，達(dá)到管理的精細(xì)化及高效化。

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