柔性管理和常規(guī)護理在肝膽外科護理中的應(yīng)用效果比較

陳潔

【摘 要】目的：對肝膽外科患者行柔性管理與常規(guī)護理的應(yīng)用效果進行比較，以證實柔性管理的有效性。方法：選擇我院2018年10月～2019年10月收治的50例肝膽外科患者作為實驗對象，數(shù)字奇偶法分組后探究每組干預(yù)效果。對照組（25例）：應(yīng)用常規(guī)護理;實驗組（25例）：應(yīng)用柔性管理。對比兩組患者護理滿意度、術(shù)后疼痛評分、護理質(zhì)量評分。結(jié)果：實驗組護理總滿意度為96%（24/25），高于對照組68%（17/25），差異具備統(tǒng)計學研究意義（P<0.05）;實驗組術(shù)后疼痛評分為（2.11±1.32）分、護理質(zhì)量評分為（92.04±7.11）分，各項指標與對照組比較，臨床對比存在統(tǒng)計學差異（P<0.05）。結(jié)論：將柔性管理應(yīng)用于肝膽外科臨床護理工作中，不僅能夠改善患者的護理滿意度，也有利于提高臨床護理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】柔性管理;常規(guī)護理;肝膽外科護理;應(yīng)用效果

【中圖分類號】R473.6【文獻識別碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）08-0213-01

肝膽外科患者的類型諸多，最常使用的治療方法就是手術(shù)。但術(shù)后患者的自理能力會下降，加之肝癌與胰腺癌等疾病需要較長的治療時間，急性胰腺炎等疾病的發(fā)病速度快，均增加了臨床治療的難度，容易使患者在術(shù)后出現(xiàn)感染，增加醫(yī)療糾紛與護理投訴事件的發(fā)生概率[1]。為此，需科學合理地采用護理措施，使肝膽外科患者的病情得到控制，提高醫(yī)療護理工作質(zhì)量。基于此，文章將肝膽外科患者作為主要研究對象，重點對比柔性管理與常規(guī)護理的應(yīng)用效果，以供參考。

1 資料與方法

1.1臨床資料

選擇我院自2018年10月～2019年10月期間收治的肝膽外科患者50例，利用奇偶數(shù)分組法將其分成對照組與實驗組，每組各25例。其中，對照組患者男13例，女12例，平均年齡（48.93±5.54）歲;實驗組患者男16例，女9例，平均年齡（48.75±5.62）歲。實驗組和對照組患者的資料經(jīng)對比，顯示P>0.05，可對比。

1.2方法

對照組應(yīng)用常規(guī)護理，結(jié)合科室與患者狀況對工作崗位進行劃分，確定不同崗位職責，使患者獲得相應(yīng)的護理服務(wù)。

實驗組應(yīng)用柔性管理，具體路徑如下：

其一，不斷鼓勵年輕且經(jīng)驗不足護理工作人員請教資歷高且具備豐富臨床護理經(jīng)驗的護理人員，通過護理經(jīng)驗交流會，對護理工作人員學習習慣加以培養(yǎng)，不斷提高其專業(yè)能力。

其二，排班要有彈性，不斷增強護理工作人員學習和工作熱情，強化護理工作人員間經(jīng)驗的交流，對一線護理工作人員內(nèi)心想法加以了解，以緩解其工作壓力，對工作難題及時解決，創(chuàng)設(shè)理想工作環(huán)境[2]。

其三，在科室內(nèi)部組織團體活動，對每個人優(yōu)點進行發(fā)掘，并定期安排其上臺演講，使護理工作人員掌握知識的水平得以提高，更好地培養(yǎng)其個人能力與個性，以增強科室整體創(chuàng)造能力與凝聚能力。

其四，對護理工作人員進行鼓勵，和患者溝通交流，并以患者及其家屬角度展開溝通，確?；颊吣軌蚋湃巫o理工作人員。另外，要向患者介紹肝膽外科手術(shù)的過程，告知其手術(shù)成功病例，使患者內(nèi)心緊張情緒得以緩解，加快其病情恢復(fù)速度。

其五，科學合理地創(chuàng)建獎勵體系，設(shè)置年底先進工作者，以證書與獎金形式更好地調(diào)動護理工作人員的熱情與工作動力。借助柔性管理獎勵體系，進一步提高護理工作質(zhì)量，提升護理工作人員歸屬感，凸顯以人為本思想。

1.3評價指標

比較分析實驗組、對照組護理滿意度、術(shù)后疼痛評分、護理質(zhì)量評分等一系列臨床指標。

1.4統(tǒng)計學分析

采用統(tǒng)計學軟件SPSS21.0對兩組肝膽外科患者臨床干預(yù)結(jié)果展開數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料（護理滿意度）、計量資料（術(shù)后疼痛評分、護理質(zhì)量評分）各選擇n（%）、-x±s的形式表示，并展開X2檢驗、t檢驗，當P<0.05的時候，即證實組間差異存在臨床統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者護理滿意度比較

實驗組護理總滿意度與對照組相比，臨床比較差異性顯著（P<0.05）。（表1）

2.2實驗組、對照組術(shù)后疼痛評分、護理質(zhì)量評分分析

前者各項指標數(shù)值與后者比較，組間比較存在顯著差異性（P<0.05）。（表2）

3 討論

柔性管理是全新管理方式，以人們心理和行為規(guī)律為基礎(chǔ)，采取自愿亦或是非強制性措施，積極轉(zhuǎn)變思想與組織意識，進而產(chǎn)生自覺性行為。在臨床護理工作中引入柔性管理模式，可使護理工作人員自身的工作積極性與主動性不斷提高，使患者獲得人性化關(guān)懷，構(gòu)建和諧護患關(guān)系，進而降低護理糾紛事件的發(fā)生幾率[3]。而肝膽外科屬于特殊科室，也是醫(yī)療事故的高發(fā)場所，會受諸多因素影響不利于護理質(zhì)量的提升。將柔性管理應(yīng)用于肝膽外科護理工作中，可有效改善科室護理質(zhì)量。

根據(jù)以上研究結(jié)果表明，實驗組應(yīng)用柔性管理，各項臨床指標均優(yōu)于對照組，兩組比較存在統(tǒng)計學意義（P<0.05）。由此可知，在肝膽外科科室的臨床護理中，柔性管理的效果遠遠優(yōu)于常規(guī)護理，有利于提高臨床護理質(zhì)量，也能夠使患者獲得優(yōu)質(zhì)性的護理服務(wù)，值得推廣與應(yīng)用。

總體來講，肝膽外科患者接受柔性管理，一定程度上改善了護患關(guān)系，且進一步推動了肝膽外科科室護理工作質(zhì)量水平的提升，有臨床推廣的價值。

參考文獻

[1] 劉睿鑫，孫兆菲.柔性管理和常規(guī)護理在肝膽外科護理中的應(yīng)用效果比較[J].百科論壇電子雜志，2018（11）：665.

[2] 侯桃梅.柔性管理和常規(guī)護理在肝膽外科護理中的應(yīng)用效果比較[J].當代護士（學術(shù)版），2012（9）：184-185.

[3] 王秀玲.柔性管理在肝膽外科護理中的應(yīng)用效果觀察[J].醫(yī)學信息，2015（34）：258-258.