崔德乾

好產品是品牌商、零售商和消費者都夢寐以求,相互認可的,這叫“供需一體化”。當然,這個“好產品”,是從用戶角度來定義的,是通過市場業績檢驗出來的,而不是品牌商或生產商定義出來的。因為“廠家”和“用戶”是兩個不同的視角。
廠家是這樣看“好產品”:我的材料怎么好!我的功能如何先進!我的性價比如何!
用戶是這樣看“好產品”:這是什么產品?跟我有什么關系?解決我的什么問題?
本文所說的好產品,是從用戶角度來定義。開發“好產品”,要重點關注“研發、市調、生產、包裝”四個場景,而且盡其可能讓目標用戶參與到這四個環節當中。
產品研發設計,到底要不要用戶參與?
蘋果手機的設計從不詢問用戶需要什么,喬幫主說用戶也不知道他們需要什么,我設計了這些功能,你使用了你才會覺得好,所以就沒有用戶參與到產品設計。
小米系統的迭代更新非常地快,主要是收集發燒友的反饋,用戶想要什么功能,那我就做什么功能,讓用戶參與到產品設計中來。
小米和蘋果雖然都是做手機的,他們所處的時代背景不一樣。喬布斯時代根本沒有智能手機,他要做的是智能手機并將其普及給每一位用戶。一般普通用戶肯定不知道什么是智能手機,自己對智能手機有什么需求。福特曾說過:“如果你問顧客需要什么,顧客肯定會講我需要一匹更快的馬,而不是一輛汽車。”顧客不知道汽車,所以他的思維就會停留在“更快的馬”上。……