開發好產品，要讓用戶參與這四個場景

崔德乾

好產品是品牌商、零售商和消費者都夢寐以求，相互認可的，這叫“供需一體化”。當然，這個“好產品”，是從用戶角度來定義的，是通過市場業績檢驗出來的，而不是品牌商或生產商定義出來的。因為“廠家”和“用戶”是兩個不同的視角。

廠家是這樣看“好產品”：我的材料怎么好！我的功能如何先進！我的性價比如何！

用戶是這樣看“好產品”：這是什么產品？跟我有什么關系？解決我的什么問題？

本文所說的好產品，是從用戶角度來定義。開發“好產品”，要重點關注“研發、市調、生產、包裝”四個場景，而且盡其可能讓目標用戶參與到這四個環節當中。

產品研發：走進用戶的生活方式

產品研發設計，到底要不要用戶參與？

蘋果手機的設計從不詢問用戶需要什么，喬幫主說用戶也不知道他們需要什么，我設計了這些功能，你使用了你才會覺得好，所以就沒有用戶參與到產品設計。

小米系統的迭代更新非常地快，主要是收集發燒友的反饋，用戶想要什么功能，那我就做什么功能，讓用戶參與到產品設計中來。

小米和蘋果雖然都是做手機的，他們所處的時代背景不一樣。喬布斯時代根本沒有智能手機，他要做的是智能手機并將其普及給每一位用戶。一般普通用戶肯定不知道什么是智能手機，自己對智能手機有什么需求。福特曾說過：“如果你問顧客需要什么，顧客肯定會講我需要一匹更快的馬，而不是一輛汽車。”顧客不知道汽車，所以他的思維就會停留在“更快的馬”上。……