跨境電子商務行業小語種人才培養對策研究

馬桂林 李孟 吳璇

[摘 要] 在信息全球化和區域經濟一體化不斷加強的背景下，跨境電子商務行業增長迅速，小語種人才對跨境電子商務發展起著至關重要的推動作用。通過總結“一帶一路”倡議下小語種人才的培養現狀，分析培養優質跨境電子商務小語種人才的對策，以期助力跨境電子商務小語種人才進一步向優向好發展，培養出既具有良好外語溝通能力又有跨境電子商務理論知識和實操技能的復合應用型人才，為跨境電子商務行業的發展提供積極的推動力。

[關鍵詞]一帶一路;跨境電子商務;小語種人才;人才培養

[中圖分類號] G420 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章標識] A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號] 2095-3823（2020）06-0128-04

Research on the Cultivation of Non-universal Language Talents

in the Cross-border E-commerce Industry

Ma Guilin ? ?Li Meng ? ?Wu Xuan

（Huali College Guangdong University of Technology， Guangzhou Guangdong 511325）

Abstract： Under the background of information globalization and regional economic integration， cross-border e-commerce industry is growing rapidly. Minority language talents play an important role in promoting the development of the industry. This paper summarizes the current state of training minority language talents based on “the Belt and Road” Initiative， and analyzes the countermeasures to train high-quality minority language talents in the industry， hoping to help this type of talents to further develop to the best and provide a positive impetus for the development of the cross-border e-commerce industry.

Key Words： the Belt and Road; Cross Border E-commerce; Small Language Talent; Talent Training

“一帶一路”倡議是我國深化改革開放的戰略決策，使我國區域經濟與沿線國家聯系起來，國家間的交流合作日益頻繁，經濟互動也愈加呈現出全方位、多領域、深層次的特點。在“一帶一路”倡議背景下，我國與沿線國家的跨境電子商務貿易出現了新的發展機遇，與傳統的貿易方式相比，跨境電子商務因為具備中間環節少、價格低廉和利潤率高等優點，在生產、流通、服務等關鍵環節領域能夠帶領眾多中小微企業走出去，推動中國品牌出海與“一帶一路”沿線國家和地區共享數字貿易[1]。在2018年11月21日，李克強總理主持召開國務院常務會議，決定延續和完善跨境電子商務零售進口政策并擴大適用范圍，擴大開放更大激發消費潛力;部署推進物流樞紐建設，促進提高國民經濟運行質量和效率[2]。當前全球跨境電子商務每年都以高于 19% 的速度發展，我國跨境電子商務目前的發展總體處于上升階段，其交易規模整體呈現逐年增長趨勢，且速度達到 30% [3]。

跨境電子商務已經成為我國對外貿易的新業態。在“一帶一路”經濟發展的背景下，跨境電子商務已成為推動中國外貿經濟增長的重要力量。隨著我國對外經濟貿易與交流頻率的逐步增長，對小語種跨境電子商務人才的需求也在不斷增強。對于跨境電子商務行業而言，能在信息全球化和區域經濟一體化的背景下發揮重大的作用。優質的跨境電子商務小語種人才，可以直接用當地語言與客戶進行交流，不用借助翻譯軟件，讓溝通談判顯得自然順暢且準確，可將誤會和誤解降低至最小程度。他們對當地的風土人情、風俗習慣和客戶需求比較了解，更懂貨品流通渠道。他們選擇的貿易貨品也更加本土化和親民化，更受歡迎。

小語種的定義以英語作為參照，英語是通用語種，其它語種都是非通用語種，包括德語、法語、西班牙語、意大利語、葡萄牙語、俄語、烏克蘭語、瑞典語、捷克語、阿爾巴尼亞語、波蘭語、塞爾維亞語、波斯語、泰語、朝鮮語、韓語、越南語、阿拉伯語、日語、印度語、馬來語、緬甸語等約有30種。近年來，雖然我國跨境電商行業發展迅速，以歐美國家為主導市場的競爭愈加激烈，接近飽和。在“一帶一路”倡議的催動下，小語種市場成為跨境電子商務市場的巨大增長點，其中以印度、俄羅斯、東南亞、中東歐等市場為主。龐大的市場需求促使跨境電商企業紛紛轉戰小語種市場。但是語言障礙增大了我國跨境電子商務企業從小語種市場獲取訂單的難度[4]。與市場對小語種人才需求暴漲的局面形成鮮明對照的現實是，目前我國跨境電子商務小語種人才培養的情況并不容樂觀，由此形成了優質的跨境電子商務小語種人才匱乏的困境。

一、小語種人才培養現狀

（一）小語種專業招生現狀

當前 “國家外語人才資源庫”高校外語專業招生情況統計表明，中國“一帶一路”倡議面臨著小語種人才匱乏的瓶頸，“一帶一路”的沿線國家所覆蓋的官方語言超過40種。在已招生的20個小語種專業中，11個語種的在讀學生數量不足100人，波斯語、土耳其語和斯瓦希里語3個語種的在讀人數均在50～100人之間，希臘語、希伯來語、孟加拉語等8個語種的在讀人數均不足50人，其他各相關的語種人才供應也紛紛告急。語言不通則不能人心相通，因此，如何破解小語種人才稀缺的困局，成為一個重要的現實挑戰[3]。

在各大高校的招生中，小語種專業幾乎在每個批次都有招生，但無論在哪個批次，小語種專業的錄取分數都是相對較高的。以中國人民大學為例，該校有俄語、德語、日語、法語4個專業在北京提前批次錄取，錄取分數線分別為文科男生601分、女生614分，理科男女生均為644分。本科一批中北京郵電大學、北京科技大學等理工類院校的小語種專業文科錄取分數也在540—550分之間[5]。隨著報考人數的逐年增加，小語種專業錄取分數線也在逐年上升。由此可見，小語種人才的培養規模偏小。

（二）小語種人才培養的政策利好

2017年教育部提出進一步加強外語非通用語種特別是“一帶一路”相關非通用語種人才培養工作，加快培養一批具有國際視野、通曉國際規則、能夠參與國際事務和國際競爭的應用型、復合型非通用語種人才，為國家實施對外開放特別是“一帶一路”倡議提供強有力的人才智力支撐[6]。同年將法語列入高考科目，促進了法語在我國的推廣[7]。目前能全面覆蓋“一帶一路”沿線國家和地區語種，教育改革發展取得新的突破性進展[8]。

2017年西安外國語大學為了拓展“一帶一路”教育圈，不斷拓展語種專業，打造國際化人才培養平臺。該校已有22個與“一帶一路”相關的小語種專業，采用“多語種+”的培養模式，畢業生在人才市場很受歡迎[9]。2017年海南省教育系統積極服務“一帶一路”統籌規劃，加強省內高校與東南亞國家在小語種人才培養方面深度合作，在現有8種小語種基礎上進一步增加小語種專業設置，推進專業課程建設、外籍教師引進、國外實習基地建設及學生互派交流等[10]。

二、跨境電子商務小語種人才培養現狀

（一）學校培養現狀

隨著“一帶一路”建設的快速推進，近年來我國電子商務行業發展迅速，對外貿專業人才的需求也日益變得緊迫起來，有經驗的跨境電子商務小語種人才匱乏，市場正面臨供不應求的局面。有學者對高校小語種專業人才培養現狀進行調查，發現開設小語種跨境電子商務平臺相關課程的學校屈指可數，缺乏相關課程資源的開發。有多種因素導致了這種情況，其中主要包括：有限的人才培養課時量;人才培養定位與國際貿易、電子商務這些既定專業存在重疊;缺少合適的企業或校內授課老師;缺少跨境電子商務小語種專業教材;缺少適合小語種的跨境電子商務實操模擬平臺或企業賬號資源;未與企業開展充分的校企合作;缺少相應的校企合作保障機制[11]。這個現狀在全國各大高校有很大程度的普遍性。整體而言，跨境電子商務小語種人才培養方式滯后，注重語言能力的講授和語言溝通能力的訓練，忽視了跨境電子商務市場實際需求的技能和職業綜合能力;跨境電子商務小語種人才培養師資力量薄弱。校內教師外語能力強，但因為是從學校畢業后直接進了學校任教，不僅缺少企業工作經驗，更缺少實操技能和技巧。而培養跨境電子商務小語種人才需要有豐富企業實戰經驗的“雙師型”教師。

（二）企業培養現狀

與學校的跨境電子商務小語種人才培養困境相比，部分地區政府和企業則顯得更積極和主動。寧波保稅區在2013年以浙江越秀外國語學院德語、法語、意大利語、阿拉伯語等10余種小語種語言作為優勢抓手，融入到跨境電商產業中來，打造了特色鮮明、優勢明顯的全國第一個小語種跨境電商人才孵化器，對跨境電子商務專業知識和小語種專業知識的傳授雙管齊下，是該地區為了培養跨境電商人才進行的特色探索和實踐，效果良好[12]。

2019年年底，在跨境電子商務企業對小語種人才的需求日益凸顯的背景下，為了大力培養具備嫻熟語言應用能力和跨境電子商務運營能力的復合型人才，亞馬遜中國宣布將與杭州、寧波、廈門、深圳的13所高等院校進行合作，加速出口跨境電子商務專業人才培養和儲備，以填補跨境電子商務企業在加速海外布局時面臨的人才缺口。亞馬遜著力整合高校多語種教學資源，面向小語種學生提供系統化、規范化的亞馬遜電商出口培訓，以滿足跨境電子商務企業對小語種運營人才的迫切需求，加速企業拓展更多小語種國家的商業機會。亞馬遜還組織了對跨境電子商務相關專業教師的核心技能培訓，幫助跨境電子商務相關專業教師深入了解跨境電子商務發展新趨勢，熟練掌握亞馬遜運營技巧，以強化跨境電子商務課程的教學效果[13]。

學校的小語種專業人才是跨境電子商務行業小語種人才的主要來源，只有在國家利好政策的引導下，各級各層次的院校對小語種專業的設置和人才培養方案的制定才會朝著適合跨境電子商務市場和行業需求的方向發展。而跨境電子商務企業通過積極主動地參與到學校的小語種人才培養過程，確保對跨境電商實操技能的培訓進入校園和實訓室，那么培養出來的人才將會更符合行業和企業的期望，可逐漸緩解跨境電子商務行業小語種專業人才的匱乏現狀。但是僅僅通過這些大型的國際知名的跨境電子商務平臺在跨境電子商務行業發達地區的特色舉措是遠遠不夠的，無法真正緩解跨境電子商務行業小語種專業人才的匱乏現狀，不利于行業的長遠良性發展。

三、跨境電子商務小語種人才培養對策

隨著跨境電子商務行業的不斷發展，企業對電子商務人才的要求也不斷提高。如何大力培養并發展小語種跨境電子商務人才，迫在眉睫。國家應推動高校和跨境電子商務企業共同積極調整小語種人才培養方針政策和模式，擴展人才流通的渠道，實現人才的合理調配，以緩解跨境電子商務小語種人才供需矛盾，解決人才短缺困境。

（一）提高小語種人才的培養效能

信息化時代，國際化融合的背景下，效率和能效至關重要。我們要如何在短期內實現對人才瓶頸的突破？在國家政策的指引下，各高校應大力開展小語種專業建設，緊跟時代潮流，充分利用學科優勢，開設不同的小語種專業課，采用多樣化的教學方法來提升學生對小語種專業課的興趣。各大企業可以考慮把專業人才派到國外集中學習語言，在特定的語言環境中實現語言能力的快速提升，從而在最短周期內解決專業人才的語言問題[14]。不同的學習環境，學習效果會不一樣，尤其是在外語環境下，對學習外語極為重要。跨境電子商務企業可以選派職員到指定的小語種國家及區域進行項目合作，在這一特定的環境中，通過不斷地與外國人交流來發現自身的語法錯誤，不斷糾正，從而快速地提高自身的語言溝通能力，也讓國內外企業的溝通合作更順暢。

（二）采用“雙語+跨境電商專業技能”的新型培養模式

一個跨境電子商務人才僅僅具備侃侃而談的語言溝通能力是不行的，還要了解電子商務類的專業理論知識，具備市場營銷學、經濟學、管理學等專業知識與技能，掌握國際貿易實務操作、外匯管理等一系列外貿實際操作技能。為了使得跨境電子商務小語種人才的培養更趨于合理化、專業化，培養“復合型、創新型、應用技術型”人才正是實現跨境電子商務行業長足發展的關鍵所在。以中國傳媒大學的孟加拉語專業為例，學生除主攻專業語種外，還要精研英語并參加英語專業四級、八級考試，力爭成為“復語型”人才。在此基礎上，學生們還要選修新聞傳播、電視編導等具有傳媒特色的輔修專業，是典型的“復語型、復合型”人才培養模式[14]。這種基于特定領域的培養模式改革值得借鑒和大力推廣，可大大促進優質跨境電子商務小語種人才的培養。

（三）強化校企合作培養跨境電子商務小語種人才模式

據搜狐網調查顯示，相對于專業知識而言，跨境電子商務企業在應屆畢業生招聘中更看重基本職業素養，包括敬業精神和團隊合作[1]。顯然，跨境電子商務企業更傾向于選擇復合型人才，而非專業人才。盡管有較多專業的畢業生可供企業選擇，數量也相當可觀，但大部分應屆畢業生存在如下缺點：解決問題的能力不強、專業知識不扎實、知識面窄、動手能力弱、缺乏團隊合作精神。這些因素導致企業難以找到合適的人才。針對此種情況，學校的跨境電商人才培養方案必須與企業需求緊密關聯起來。

目前，大部分跨境電子商務小語種人才具備良好的外語水平，但缺乏實操經驗。為緊跟跨境電子商務的的高速發展，校企雙方應緊密合作。一方面，因地制宜整合各高校國際貿易、電子商務和外語專業的資源，加大外語專業和跨境電子商務人才培養力度。學校應該從企業引入有跨境電子商務實操經驗的導師幫助學生熟悉跨境電子商務平臺的運作模式，掌握跨境電子商務的實操技能和崗位技能。另一方面，企業可針對市場的需求，參與學校的課程編制，定制化培養人才，與校方、學生簽訂合作協議，充分利用企業和學校的不同學習環境和教學資源，以此加強學生的實踐操作能力。應該與跨境電子商務企業如Amazon、eBay、Wish聯合，合作成立電商學院，共同建立實訓基地，著重培養具有外語基礎又有跨境電子商務專業知識的復合型跨境電子商務應用人才。這種培養模式著眼于在實踐工作中培養學生的實踐操作能力，提高學生的綜合職業素質與能力，實現學校的課程設置與企業需求對接，從而也可進一步推動校企的深入合作。

眾所周知，高校擁有充足的人才資源，企業蘊含源源不斷的人才需求和市場資源，各地高校和企業應該通力合作持續加強跨境電子商務小語種人才培養，為市場提供優質的人才供給，推動跨境電子商務行業長遠地良性發展，亦可為各地創造更多的就業機會。

四、結語

在國家“一帶一路”倡議下，跨境電子商務將成為新一輪的經濟增長點，而優質的跨境電子商務小語種人才的匱乏必然會成為制約跨境電商發展的瓶頸。各級各地政府需積極推動擴大跨境電子商務小語種人才培養規模、深化高校合作、優化課程體系和強化教師技能培養。通過提高小語種人才的培養效能、采用“雙語+跨境電商專業技能”的新型培養模式以及強化校企合作共同培養跨境電子商務小語種人才模式，培養具有國際視野的跨境電子商務復合型小語種人才。促進跨境電子商務小語種人才進一步向優向好發展，有益于我國跨境電子商務行業的長遠良性發展。

[參考文獻]

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[10] 中華人民共和國教育部. 高校發揮區位和科教資源優勢，全方位推進絲綢之路沿線教育合作交流——海南省教育系統積極服務“一帶一路”[EB/OL]. http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/s6192/s222/moe_1753/201706/t20170627_308056.html.

[11] 黃旻婧. 廈門市跨境電商小語種人才培養對策研究[J]. 廈門城市職業學院學報， 2019（4）： 43-50

[12]浙江新聞. 寧波保稅區是怎樣培養跨境電商人才的[EB/OL]. http：//zjnews.zjol.com.cn/zjnews/nbnews/201704/t20170406_3420978.shtml.

[13]新經濟. 三秦都市報-三秦網. 亞馬遜聯手高校深化跨境電商人才培育[EB / OL]. http：//www.sanqin.com/2019-11/04/content_8081922.html.

[14] 羅旭. 莫讓小語種人才稀缺影響“一帶一路”步伐[N]. 光明日報，2018：1-15.

（責任編輯：郭麗春 曹曉東）