淺談高校圖書館流通服務工作探析

李勛偉

【摘要】當前，高校圖書館的流通服務功能日益突出，已成為衡量圖書館服務水平的重要參考標準。作為高校圖書館工作人員，要積極學習，總結工作經驗，積極探索科學管理，努力提高流通服務質量。圖書館是為人民群眾提供圖書信息資源，文化交流的主要場所。圖書館流通服務在圖書館整體工作體系中具有不可替代的作用。為了提高圖書館的流通服務水平，實現文化精神的廣泛傳播，形成一個系統完善的流通服務平臺。

【關鍵詞】高校圖書館? 流通服務? 工作質量

它不僅為教學和科研提供了大量的信息，也是學生獲取知識重要場所。隨著信息科技的飛速發展，圖書館是教學信息化的重要基地，同時是高校綜合競爭力的重要體現。流通服務作為高校圖書館工作當中的一個重要組成部分。它不僅是直接面向讀者的一線工作，也是展示整個高校圖書館外部形象的重要窗口。在以計算機技術為主體形式下，高校圖書館流通部是圖書館最重要的服務部門之一，是圖書館服務工作的窗口。流通服務是圖書館的基礎工作，也是圖書館最重要的工作。流通服務的本質是通過高效的服務模式，利用圖書館資源和網上信息資源，為讀者提供所需的滿意服務

一、高校圖書館流通服務工作

流通閱讀服務是高校圖書館為讀者提供的最基本的服務。高校流通閱覽部圖書館的第一線戰場，每天面對不同讀者的需求，解決他們不同的問題。流通閱覽部的館員提供書號和藏書地點，讓讀者快速準確地找到一本有自己專業知識的書。此外，館員的日常架架工作只有熟悉《中圖法》才能完成。看似簡單的流通系統也要求館員熟悉操作方法和相關的計算機知識。因此，流通閱覽部的工作似乎沒有技術含量，但我們將其分為精細化、復雜化和專業化，這是高校圖書館不可或缺的工作。隨著移動互聯網技術的普及，移動終端的閱讀渠道大大拓寬，知識和信息呈爆炸式增長。因此，高校圖書館存在紙質文獻增多、借閱量減少、傳統館藏資源利用率下降等問題。但隨著時間的推移，圖書數量的增加和館藏空間的有限，流通閱覽部門的藏書、架、架、包裝等工作量也在增加。

二、高校圖書館流通服務工作的現狀

在我國，有很多高校的圖書館發展起步相對較晚，在發展初期對于圖書館的長遠發展缺乏充分的考慮，此外，由于經費短缺等原因，部分高校圖書館文獻資源短缺，圖書來源廣泛，質量參差不齊，各學科資源分布不均。這些因素對館藏質量有一定的影響。同時，對讀者的需求缺乏詳細深入的了解，導致了部分藏書供不應求，同時出現一些藏書無人瀏覽現象，不能更好地滿足讀者的要求。開架借閱管理在高校圖書館中得到了廣泛的應用，這種方式能夠較好的減輕勞動強度，同時，還可以提高藏書的利用率，是改善流通服務的重要途徑。但是在開架借閱過程當中，圖書亂架的現象也是普遍存在的。無序是圖書館開架借閱中不可避免的問題。即使管理到位，也總會發生。

流通部工作人員具有較大的工作量，且業務也極其煩瑣。對于流通部的工作人員來說，工作重點做好服務，而提高質量是一個漫長的過程，所以流通部的管理者很難有所作為。工作人員態度不佳，特別容易引起讀者投訴。流通部門的工作人員會有一定程度的厭倦感，這會影響工作的效率和積極性。

三、重視個性化信息服務加強培訓提高館員工作質量

高校圖書館的硬件設備與時代變遷相適應，同一館員的業務素質也必須跟上，高校圖書館既有大量的傳統藏書資源，也有大量的紙質信息資源，因此，高校圖書館員必須具備較強的新媒體技術，使館員掌握設備的操作方法，及時回答讀者的查詢。

圖書館都要依靠優質量高效的服務來滿足讀者對信息科技需求。圖書館員在完成日常圖書借閱、還書等基礎服務的同時，應更加注重個性化的信息服務。在圖書館閱讀中，更多的學生不能充分利用信息技術進行閱讀和咨詢。圖書館信息咨詢的形式雖然更加多樣化，但并沒有得到充分的應用。信息技術人員與讀者沒有聯系，深層次的信息服務得不到有效利用。面對這些問題，圖書館應通過教育、咨詢、閱讀等信息服務，實現流通閱讀。圖書館要用技術手段把館員從繁重的公共服務中解放出來，使館工作人員要有更多的精力從事個性化服務。

校領導應重視流通部流通部的工作單調而重復。長期在流通部門工作的人，難免產生心理疲勞，領導要關注館員的心理變化，及時肯定館員的工作成果，積極鼓勵管理者熱愛自己的工作。此外，加大硬件設施的投入，圖書館可以購買自動借書和還書機械設備，而且減少了管理人員和學生在借還書過程中由于網絡系統故障等原因產生的矛盾。

結束語：流通閱讀工作是圖書館讀者服務的重要組成部分，是培養人才重要場地，也是藏書的文獻中心。 高校圖書館工作應圍繞館員和讀者采取創新措施，加強和改進流通閱讀工作。流通服務部人員工作質量會直接影響學校師生對圖書館的評介。只有不斷提高館員服務質量，以服務師生為第一準則，只有這樣，才能使圖書館流通服務工作共同進步。

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