試論企業(yè)管理中“軟激勵”的運用藝術(shù)

摘? ? ? ?要：在企業(yè)管理中，激勵是一種重要的員工管理方式，合理對激勵進行運用，能夠調(diào)動員工的工作積極性，提升員工的工作動力，從而促進企業(yè)的長遠持續(xù)發(fā)展。當前我國很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在運用激勵機制的過程中都沒有做好全面地分析與考慮，所采用的激勵措施不夠科學(xué)，過于看中“硬激勵“而忽視”軟激勵“，導(dǎo)致激勵無法起到良好的作用。從整體上來看，“硬激勵”和“軟激勵”是相輔相成，不可分割的，只有對兩者進行合理搭配與運用，才能夠提升激勵的成效，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當摒棄傳統(tǒng)的觀念，合理將“軟激勵”引入進來。本文針對“軟激勵”進行分析與探究，并提出一系列“軟激勵”的運用策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;“軟激勵”“硬激勵”;運用策略

一、“軟激勵”的概述

1.“軟激勵”的含義

“軟激勵”是與“硬激勵”對應(yīng)的激勵方式，雙方都是激勵的一種，只是激勵的形式不同。通常情況下，我們可以將激勵分為物質(zhì)激勵、精神激勵、目標激勵、環(huán)境激勵、組織激勵以及任務(wù)激勵等多種方式。而物質(zhì)層面的激勵就被叫作“硬激勵”，精神層面的激勵就被叫作“軟激勵”，這兩者之間是相輔相成的，任何一方都不可替代另一方。企業(yè)要想實現(xiàn)科學(xué)持續(xù)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)就必須要有效把握宏觀環(huán)境的變化趨勢，對企業(yè)的前景方向進行明確，并為員工描繪出美好的發(fā)展前景，科學(xué)采用激勵手段，尤其是合理運用“軟激勵”來激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

2.在企業(yè)管理中科學(xué)運用“軟激勵”的意義

第一，有助于提升員工的工作積極性與動力，鼓舞士氣。“軟激勵”的運用也是一門藝術(shù)，其與硬激勵相比更具有抽象性，是對員工精神層面的激勵，要比硬激勵能夠帶給員工更大的精神撫慰。在企業(yè)管理中，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一味地對員工實施硬激勵，比如采取發(fā)獎金、獎品、房子、車子等形式來激勵員工，這樣雖然可以滿足員工的物質(zhì)需求，但是無法從根本上調(diào)動員工的工作熱情與積極性，甚至久而久之還會使員工產(chǎn)生拜金主義思想，產(chǎn)生攀比心理和“一切向錢看”的思想，對整體隊伍的士氣產(chǎn)生不利影響。而如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠適當對員工實施硬激勵，同時合理將軟激勵引入進來，則能夠讓員工在追求物質(zhì)的同時，精神得到激勵，從而產(chǎn)生極大的工作動力與熱情，推動工作取得更好的成效。

第二，能夠增強員工的滿意度和認同感。人是情感類動物，在工作中員工都希望自己得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞和認可，希望得到表揚，這樣自身才能夠具有榮譽感，才能夠有工作的動力，從而增強滿意度和認同感，更積極地投入到企業(yè)發(fā)展中，為企業(yè)貢獻力量。而如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一味地為員工實施硬激勵，不注重從精神層面對員工進行激勵，那么員工的榮譽感就無法得到滿足，工作的動力就會不足，因此做好軟激勵十分重要。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合理對員工實施軟激勵，還可以讓員工明白自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的地位，明白自己是企業(yè)中不可或缺的一部分，從而產(chǎn)生更大的干勁，將企業(yè)當作自己的家，貢獻更多的力量，增強滿意度的同時提升工作積極性。

二、企業(yè)管理中“軟激勵”運用中存在的問題

1.思想觀念落后，不注重“軟激勵”的運用

雖然“軟激勵”與“硬激勵”是相輔相成的，在整體激勵中各自發(fā)揮著重要作用，但是當前依然有很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對“軟激勵”的運用不注重，沒有明白“軟激勵”的重要性，僅僅是對“硬激勵”較為注重，導(dǎo)致整體激勵效果并不理想。出現(xiàn)這種情況的原因在于，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念較為落后，認為“硬激勵”是可以看得見的激勵，更能夠得到員工的認可，而“軟激勵”只是口頭激勵，無法帶給員工實實在在的獎勵，不能起到更好的激勵作用。殊不知，這種觀點并不正確，人類是情感類動物，雖然在工作中員工離不開物質(zhì)激勵，但是單有物質(zhì)激勵還是不夠的，情感激勵也是十分重要的，只有如此才可以充實員工的情感和思想，幫助員工樹立更大的工作信心，這樣才能夠提升工作的動力。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當積極對思想觀念進行改變，合理對“硬激勵”與“軟激勵”進行運用。

2.缺乏與“軟激勵”相配套的企業(yè)文化

“軟激勵”雖然能夠從精神層面上對員工進行鼓舞，提升員工的工作動力和積極性，但是其實施是具有一定條件的，即企業(yè)要形成員工廣泛認同的企業(yè)文化，只有如此才能夠為“軟激勵”的實施做好鋪墊，幫助其發(fā)揮更有效的作用。但是當前很多企業(yè)并不具備這一條件，雖然一些企業(yè)的經(jīng)濟效益不錯，具備實施“軟激勵”的物質(zhì)前提，然而企業(yè)內(nèi)部文化卻比較匱乏，員工之間沒有形成一致認同的企業(yè)文化理念，加之員工素質(zhì)高低不一，甚至一些員工連最基本的崗位職責(zé)和職業(yè)道德都無法堅守，缺少與企業(yè)共同發(fā)展的大局意識，對企業(yè)價值觀也并不認同，這樣即便是企業(yè)注重實施“軟激勵”，也給員工更高的榮譽，那么也往往無法起到良好的激勵作用。

3.“軟激勵”的方式單一

“軟激勵”雖然屬于精神層面的激勵，但是其激勵形式也是比較多的，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合不同的員工選擇對應(yīng)的激勵形式，這樣才能夠提升激勵的有效性。但是現(xiàn)實情況中，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并沒有對“軟激勵”進行詳細分析與考慮，簡單地認為“軟激勵”就是精神激勵，激勵的形式也局限于對員工進行表揚和鼓勵，長時間運用這種單一的形式，容易導(dǎo)致員工產(chǎn)生厭倦心理，認為領(lǐng)導(dǎo)在走形式，對自身的表揚也是敷衍，從而無法起到良好的激勵作用，因此迫切要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對“軟激勵”的方式進行創(chuàng)新。

三、企業(yè)管理中“軟激勵”的運用策略

1.更新思想觀念，注重“軟激勵”的運用

企業(yè)管理中要想對“軟激勵”進行科學(xué)運用，首先，應(yīng)當做好思想觀念的更新，要對“軟激勵”有一個全面的認識，明確其對于企業(yè)發(fā)展的重要性，將其與“硬激勵”對應(yīng)起來，良好開展運用。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要多學(xué)習(xí)激勵方面的知識，深化自身對激勵的認識，并正確看待“硬激勵”與“軟激勵”。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要摒棄傳統(tǒng)落后的思想觀念，要認識到管理是服務(wù)，而不是控制，管理的重點是提供服務(wù)，讓員工為企業(yè)創(chuàng)造價值，并不是對員工進行控制，所以在對員工進行激勵的時候，也要做好全面性考慮，要選擇合理的激勵方式，讓員工認識到激勵的目的，感受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對自身的關(guān)心和認可。

2.做好企業(yè)文化建設(shè)，為“軟激勵”實施提供良好的環(huán)境

良好的企業(yè)文化是實施“軟激勵”的基礎(chǔ)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想合理對“軟激勵”進行運用，就必須要做好企業(yè)文化建設(shè)。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對員工加強思想方面的教育，幫助員工樹立良好的文化觀念，有正確的價值觀，同時企業(yè)還要選擇與自身發(fā)展相協(xié)調(diào)的，能夠鼓勵員工，并做好精神指導(dǎo)的文化主題內(nèi)容，比如船文化、家文化等。在選擇好文化主題之后，就要對員工進行教育和宣傳了，讓員工能夠?qū)⑽幕瘍?nèi)容與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，明白企業(yè)發(fā)展離不開文化建設(shè)，并對這些文化內(nèi)容進行深入了解，產(chǎn)生認同感，在該基礎(chǔ)上合理實施“軟激勵”，這樣才能夠讓員工有更高的榮譽感，更積極主動地參與到企業(yè)發(fā)展中，為企業(yè)貢獻力量，提升工作動力。

3.創(chuàng)新“軟激勵”的方式

不同員工有不同的工作能力、家庭背景以及心理需求等，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實施“軟激勵”的時候要進行詳細分析，結(jié)合不同的員工選擇對應(yīng)的激勵方式，使激勵與員工需求相符合，這樣才可以收到更好的效果。當前很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實施軟激勵的時候，都將評先進、組織慰問活動、開座談會等作為重要形式，每年都是采用這些形式進行軟激勵，缺乏創(chuàng)新，且沒有做到因人而異，這樣無法滿足不同人員、不同層次的需求，激勵的作用大打折扣。“軟激勵”方式的創(chuàng)新，并不僅僅是指從激勵的直接方式上進行創(chuàng)新，同時還要從激勵的評選方式、實施流程上等進行創(chuàng)新，帶給員工一種煥然一新的感覺，使員工對軟激勵產(chǎn)生期待和期望，并有極大的熱情想要得到這一激勵，這樣才可以充分發(fā)揮激勵的作用。比如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要在實施軟激勵之前對目標激勵對象進行深入調(diào)查，了解目標激勵對象的家庭背景、心理需求等，結(jié)合其需求選擇激勵的方式和內(nèi)容。如一些員工在工作中缺乏信心，認識不到自身的重要性，工作的積極性低下，這時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就要多對員工進行鼓勵，在其他員工面前對其進行表揚，并將其所做的貢獻展示出來，因此堅定員工的信心，使其明白自身在企業(yè)中的重要地位，從而積極開展工作。再如，一些員工家庭較為困難，且不愿意讓其他員工看見自己家庭的難處，在工作中雖然較為努力，但是并沒有取得較好的成效，這時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就可以在私下采用“硬激勵”和“軟激勵”相結(jié)合的方式對員工進行激勵，可以給予其一定的獎金來緩解家庭困難的狀況，并將其叫到辦公室對其進行開導(dǎo)和鼓勵，使其保持努力的信心。

結(jié)語

企業(yè)管理中“軟激勵”的運用也是一門藝術(shù)，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法把握企業(yè)的發(fā)展情況，不能對員工進行深入了解，那么就無法合理實施“軟激勵”，這樣就不能取得較好的激勵效果。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要對“軟激勵”進行詳細分析，結(jié)合實際的情況和員工情況來選擇“軟激勵”實施方式，使“軟激勵”與“硬激勵”協(xié)調(diào)起來，使激勵達到更好的效果。

參考文獻：

[1]李睿.“軟激勵”在企業(yè)管理中的運用藝術(shù)[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2018（08）

[2]許南南.試分析國有企業(yè)人力資源管理中激勵的運用[J].人才資源開發(fā)，2016（05）

作者簡介：

郭媛媛（1979.5-? ），女，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院在職人員高級課程研修班學(xué)員，主修企業(yè)管理方向。