淺談如何做好高速公路收費站員工思想政治工作

余訓(xùn)遷

摘 要：為積極調(diào)動高速公路收費站員工工作熱情，不斷提高收費工作人員的工作效率，務(wù)必要做好員工的思想政治工作。本文結(jié)合自身工作實際，就關(guān)于如何做好收費站員工思想政治工作進行研究和討論，闡述了幾個觀點，為加強和做好員工思想政治工作提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：收費站;收費人員;思想政治工作

一、引言

當(dāng)前，在高速公路體系中，收費站是最基礎(chǔ)的單位。收費站的員工來自五湖四海，接觸的人員成千上萬，而收費工作簡單枯燥，長期在收費一線工作，難免會產(chǎn)生厭煩情緒，工作熱情會大大減少。因此，需提高收費站人員的工作積極性，營造輕松愉悅的工作氛圍，使收費員每日保持良好的精神面貌，為司乘人員提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是是開展收費站職工思想政治工作的目的所在。本文就如何做好收費站員工思想政治工作提出了如下參考。

二、收費站員工思想政治工作中存在的普通問題

（一）工作積極性不高

高速公路收費站的工作人員大部分為青年職工，這一人群具有思維活躍度高、現(xiàn)代主義感較強的特點。面對簡單枯燥的工作，這一人群自然而然就會有較多的空閑時間，和其他工種也會攀比，如薪酬待遇與理想等，久而久之，就會出現(xiàn)或多或少的不平衡心態(tài)，從而進一步降低了工作積極性。此外，還會出現(xiàn)有執(zhí)行力不強問題，對中心站領(lǐng)導(dǎo)下達的指令執(zhí)行不到位，不理不睬等。

（二）員工之間存在矛盾問題

在收費站里，由于崗位的不同，每個人從事的工作也不同，但大家都是在相同的場所或者說相近的場所上班，時間長了，人際關(guān)系緊張的問題也就出現(xiàn)了。究其原因，主要有如下2點：一是站管理人員與收費班組人員存在溝通不暢而產(chǎn)生矛盾，有時受上級的督促和指導(dǎo)，站管理層工作壓力大，承載有比較繁重的任務(wù)導(dǎo)致在與員工溝通時偶爾忽略了換位思考等因素;二是在收費工作中，員工工作都是分離式，交流少，有時會因排班順序或請休假等日常原因而產(chǎn)生矛盾。這個問題也直接影響到收費站思想政治教育工作的順利展開。

三、做好收費站員工思想政治工作的對策

（一）提高員工的責(zé)任意識和競爭意識

當(dāng)前，經(jīng)濟不斷發(fā)展，我們也看到很多優(yōu)者勝劣者汰的現(xiàn)象，競爭也越來越激烈，所以筆者認(rèn)為在收費站也可以建立科學(xué)有效的競爭機制，加強員工的危機意識，結(jié)合實際制定一些崗位提升、績效獎勵等措施，不斷培養(yǎng)員工的競爭意識，從而產(chǎn)生更高的工作效率。目前，收費站職工的思想政治工作主要面臨的問題是，如何提高收費員的職業(yè)素質(zhì)，發(fā)揮愛崗敬業(yè)的奉獻精神，全身心地投入到日常工作之中，確保收費站工作有條不紊地進行。唯有做好收費站職工的思想政治工作，強化員工競爭意識，才能扭轉(zhuǎn)職工平淡的傳統(tǒng)觀念，積極改善工作態(tài)度，克服懶惰，同時形成一定的危機感、緊迫感，對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，煥發(fā)出全新的工作熱情和活力。

（二）增強員工的凝聚力和歸屬感

收費員工隊伍的穩(wěn)定性是收費工作開展的基石，在剖析問題的時候提到，收費站工作過于單調(diào)和枯燥，并且是分離式的，使得收費員之間交流甚少，久而久之收費員之間將會產(chǎn)生隔閡。這時，如何增強員工的凝聚力，加強收費站職工對收費站的歸屬感，變得尤為重要。員工歸屬感和凝聚力的增加對于提高工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量具有事半功倍的效果，同時也是保障收費站各項工作有條不紊進行的前提條件。筆者在廣東平興高速公路有限公司葉塘中心站擔(dān)任副站長，分管員工思想政治工作。為此，筆者立足于實際，深入基層，與收費員打成一片，及時了解一線人員真實想法，掌握收費人員思想情況，對于收費員生活和工作遇到的問題，多聽多問多關(guān)心，并提供力所能及的幫助。筆者始終把掌握員工的思想作為開展工作的重中之重，在實際的工作和生活當(dāng)中關(guān)心員工需求，為員工服務(wù)，同時在思想上引導(dǎo)員工樹立積極樂觀的心態(tài)，構(gòu)建葉塘是我家的主人翁意識。中心站定期或不定期的召開座談會，加強與員工的溝通交流，了解員工需求，對員工所提的合理意見及時進行解決，在處理對內(nèi)工作問題上，曉之以理動之以情，取得員工的認(rèn)同;在對外處理糾紛中，設(shè)身處地的為員工著想，在合理合法的情況下，維護員工利益;理解員工的同時也讓員工理解中心站、公司，齊心協(xié)力為公司發(fā)展做貢獻。

（三）增強員工的認(rèn)同感，樹立良好的帶頭形象

在中心站，領(lǐng)導(dǎo)和員工一個樣，要求員工不做的事，干部首先不做;要求員工做的事，干部首先去做。在日常工作上、生活上，領(lǐng)導(dǎo)沒有特權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)的榜樣是無窮的。例如，中心站在開展“美化園區(qū)，共建家園”的義務(wù)除草活動、“粽葉飄香迎端午”的包粽子活動中，站領(lǐng)導(dǎo)首先帶頭做好各項準(zhǔn)備工作，當(dāng)員工們看到中心站領(lǐng)導(dǎo)都第一時間帶頭組織開展，自然干勁十足。領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，大家喜笑顏開，身體雖覺很累，但心里卻樂滋滋的。夏天，酷暑高溫，員工們都一如既往，堅守崗位，認(rèn)真細致的工作。在這種情況下，中心站領(lǐng)導(dǎo)把綠豆水送到收費員的手中，并溫馨提醒大家注意高溫條件下防止中暑，對員工生活的關(guān)心，更激發(fā)了大家的工作熱情，密切了干群關(guān)系，從而進一步提高了職工的工作自覺性。

（四）充分發(fā)揮黨工團小組優(yōu)勢

思想政治工作，必須做到齊抓共管，形成合力。中心站的黨工團組織起到了關(guān)鍵作用。葉塘中心站的黨工團小組成員們，精力充沛，思想活躍，工作上進心強，積極開展各項活動，活躍職工的文化生活，并且給收費人員提供了一個展示自己才能的舞臺。例如，中心站多次舉辦各種活動，讓全站員工有展示風(fēng)采，促進交流的舞臺，在競技中增加樂趣，在樂趣中增添歡樂，在歡樂中增進友誼。一是組織戶外拓展活動，在“五四青年節(jié)”前后，分批組織全體職工赴平遠縣紅四軍紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，使職工們接受深刻而生動的黨性教育。二是為員工組織舉辦生日活動，采用新的形式組織職工生日戶外活動，帶領(lǐng)下半年生日的職工踏足戶外，赴梅州市大埔縣博物館、張弼士故居、泰安樓等經(jīng)典古跡參觀學(xué)習(xí)。這樣不僅讓職工們能到戶外放松身心，也增進了職工彼此之間的溝通交流，同時也深深體會到了公司和中心站對職工的關(guān)懷，提升了職工對公司的認(rèn)同感和歸屬感。三是舉辦“活力青春 鑄力前行”為主題的“熄燈1小時”節(jié)約能源暨夏季戶外活動。活動項目豐富多彩，有拔河比賽、足球比賽、趣味籃球賽、跳繩比賽和團隊拓展訓(xùn)練等。參與比賽的員工們激情澎湃，以飽滿的熱情和精神狀態(tài)投入其中。此次活動是員工們展示活力的象征，充分體現(xiàn)了員工的青春與激情。四是合力取得平興高速第一個交通集團“青年文明號”。2017年，葉塘中心站全體員工緊緊圍繞爭創(chuàng)“青年文明號”的工作目標(biāo)，以昂揚的斗志投身于公司的改革發(fā)展，用集體的力量打造集體榮譽，弘揚敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻的職業(yè)精神，不斷提高平興公司的向心力和凝聚力，大力開展各項文明創(chuàng)建活動，成功獲得了省交通集團“青年文明號”。

通過這些活動，進一步增強了每位員工的凝聚力，激發(fā)了全體員工的同心戰(zhàn)斗力，更加激發(fā)全站員工的工作斗志和工作熱情，使葉塘中心站成為更具凝聚力的大家庭。

（五）重視人文建設(shè)，明確收費站思想工作的戰(zhàn)略

目標(biāo)

歸根到底，思想政治工作開展的對象是人，搞好收費站精神文明建設(shè)的對象也是人，人是收費站各項工作進行的基礎(chǔ)，因此，應(yīng)建立“以人為本”的管理理念，首先要做到了解人，尊重人，通過鼓勵人，關(guān)心人的途徑凝聚人，培養(yǎng)人，這樣才能確保思想政治工作的順利進行。收費站應(yīng)通過開展以“愛崗敬業(yè)”為主題的思想教育活動，培養(yǎng)職工的自律意識，認(rèn)真做好本職工作。通過關(guān)注職工、尊重職工，使職工切實地感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增強對收費站的歸屬感，從而使其全身心投入到收費工作中。對于職工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，也要深入貫徹“以人為本”的原則，培訓(xùn)過程要耐心細致，培訓(xùn)方法要因人而異，針對不同的職工的短板進行強化訓(xùn)練，切實提高各職工的職業(yè)技能水平。對于員工實時的思想情況，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)給予充分的重視，為此，要切實了解職工所思、所想、所需，牢牢把握職工的思想脈搏，及時更正其出現(xiàn)的思想左偏現(xiàn)象，提高思想政治覺悟，加強精神文明建設(shè)。

四、結(jié)語

收費站職工的思想政治工作開展需要聯(lián)系實際的工作情況，運用黨的思想體系培養(yǎng)職工樹立正確的社會主義價值觀。通過開展思想政治教育工作強化職工的集體主義、愛崗敬業(yè)及艱苦奮斗精神，從而打造良好的高速公路社會口碑。

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