做好高校圖書館圖書流通管理工作的思考

于光

【摘要】讀者信息需求的日益多元化對圖書館的流通工作提出了新要求，傳統(tǒng)的圖書流通模式早已無法滿足當(dāng)前廣大師生的需要。為此，高校圖書館必須重視對圖書流通模式的優(yōu)化與改進(jìn)，提高圖書流通效率。本文就高校圖書館圖書流通存在的主要問題進(jìn)行論述，再著重探討如何提高圖書流通效率的對策，以期充分發(fā)揮出高校圖書館館藏資源的作用。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館;圖書流通;管理

高校圖書館不僅是高校的資源寶庫，也屬于社會與國家的公共服務(wù)機構(gòu)，在知識文化的傳播與發(fā)揚進(jìn)程中發(fā)揮著極為重要的作用。伴隨社會的進(jìn)步，高校圖書館的服務(wù)管理模式也產(chǎn)生了明顯的變化，更關(guān)注工作效率與服務(wù)質(zhì)量。圖書流通管理屬于高校圖書館管理工作中的重要組成部分，其質(zhì)量的好壞在很大程度上決定了高校圖書館的整體工作效率。為此，有必要加強圖書流通管理研究，優(yōu)化圖書流通管理機制，更好地適應(yīng)新時期高校圖書館管理工作的需要。

一、高校圖書館圖書流通管理問題分析

（一）藏書管理方面的問題。首先，部分高校圖書館基礎(chǔ)設(shè)施較為落后，盡管會定期購入新圖書，但并未增加擺放設(shè)施，有時直接將部分圖書暫時放在其他類目的書架上，不便于查找;其次，圖書放置不規(guī)范也是一個突出的問題。主要原因在于圖書瀏覽制度執(zhí)行力度不夠，部分讀者在挑選圖書時隨手把之前的書籍亂放，或者看完書籍后并未放回原位，從而導(dǎo)致書籍亂架現(xiàn)象較為普遍;最后，圖書管理員根據(jù)圖書館的改進(jìn)需求會對不同種類書目的位置或順序進(jìn)行調(diào)整，但卻未及時更新檢索信息，也未發(fā)布公告，給讀者造成不便。

（二）文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)不到位。部分圖書管理員對工作缺乏熱情，圖書管理專業(yè)知識不足是導(dǎo)致信息咨詢服務(wù)水平不高的主要原因。隨著信息時代的到來，圖書館管理工作從傳統(tǒng)人工管理向信息化、自動化管理的方向轉(zhuǎn)變。然而，一些圖書管理人員無法適應(yīng)從傳統(tǒng)的圖書文獻(xiàn)的保管者向信息管理人員與咨詢管理員的角色轉(zhuǎn)變，部分人員仍秉承傳統(tǒng)的坐等服務(wù)理念，主動服務(wù)意識淡薄。此外，由于圖書流通管理工作者的專業(yè)水平較低，難以適應(yīng)一些專業(yè)性較強的文獻(xiàn)信息咨詢工作，當(dāng)部分讀者提出專業(yè)咨詢問題時很難獲得滿意的答案，這在一定程度上制約了圖書館文化傳播功能的實現(xiàn)。

（三）圖書借閱管理問題。雖然圖書館制定了嚴(yán)格的管理制度，要求持證方可借閱書籍，但仍有人冒用他人的圖書證借書。在圖書歸還方面經(jīng)常出現(xiàn)圖書損壞的問題，如缺頁、破損，也有讀者未按時歸還圖書甚至導(dǎo)致書籍丟失。另外一個突出問題就是在借閱高峰期由于圖書館借閱管理系統(tǒng)穩(wěn)定性不足，工作人員缺乏扎實的專業(yè)知識導(dǎo)致誤操作，表現(xiàn)為漏記、誤記等問題。

二、新時期提高高校圖書館圖書流通管理效率的對策

（一）進(jìn)一步完善圖書館流通管理制度，做好制度支撐。要想做好圖書流通管理工作，首先必須有健全的規(guī)章制度作保障。高校圖書館流通部應(yīng)結(jié)合本校圖書借閱實踐，完善相關(guān)規(guī)章制度，并不斷加以優(yōu)化，逐步形成一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的圖書流通管理制度。這樣才能讓工作人員有章可循、有據(jù)可依，讓讀者享受到良好的服務(wù)。在制定規(guī)章制度時，高校圖書館應(yīng)樹立人本理念，將剛性管理與柔性管理結(jié)合起來。長期以來圖書館更強調(diào)用制度去約束、管理人，采取的剛性管理也更多，而柔性管理相對較少。在新時期應(yīng)該堅持在剛性管理的基礎(chǔ)上加強柔性管理，在管理中滲透人本理念，圍繞“人”的需求，尋找工作人員內(nèi)在的、具有共性的價值觀與人生觀，并采用非強制性的措施去影響員工，在潛移默化中改變員工的思想觀念，增強其服務(wù)意識與責(zé)任意識，自覺做好本職工作。這樣才能充分發(fā)揮員工的主觀能動性，確保政策制度得到有效的落實。

（二）關(guān)注讀者需求，構(gòu)建具有特色的館藏資源。高校圖書館應(yīng)關(guān)注讀者多元化的個性需求，為其提供針對性服務(wù)，方能提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。對于圖書流通管理工作來說，這需要構(gòu)建具有特色的館藏資源，滿足讀者個性化的需求。特色館藏資源是獨一無二的，屬于高校圖書館擁有的寶貴資源。館藏資源豐不豐富直接影響到圖書館圖書流通與管理工作。通過建立特色館藏資源體系有助于提高圖書館圖書流通管理與服務(wù)質(zhì)量。為此，高校圖書館首先要科學(xué)制訂館藏增量與調(diào)整計劃，圍繞讀者需求合理選購圖書。在采購文獻(xiàn)資料時應(yīng)按不同比例采購不同的載體文獻(xiàn)，構(gòu)建特色化的館藏資源。同時，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)信息資源，合理加以利用，可對現(xiàn)有館藏資源起到有效的補充作用。此外，加強與其他高校圖書館的合作，學(xué)習(xí)和總結(jié)圖書流通管理經(jīng)驗，優(yōu)勢互補，更好地服務(wù)于廣大師生群體。

（三）樹立人本理念，優(yōu)化圖書流通服務(wù)方式。為真正服務(wù)好讀者，高校圖書館在開展圖書流通管理工作時必須遵循以人為本的理念，在此理念的指導(dǎo)下不斷優(yōu)化圖書流通服務(wù)方式與內(nèi)容。第一，圖書館可組織專題指導(dǎo)工作，培養(yǎng)工作人員的服務(wù)意識，增強他們的職業(yè)道德觀念，為讀者提供多元化、全方位的服務(wù)，努力讓讀者滿意。第二，加強館際互借與預(yù)約合作，通過與其他高校圖書館合作實現(xiàn)圖書資（下轉(zhuǎn)第174頁）

（上接第172頁）源的共享利用，提高圖書資源的利用率，也能滿足更多讀者的個性化需求。第三，在此基礎(chǔ)上圖書館要重視改善圖書流通服務(wù)環(huán)境，即高校圖書館面向讀者群體提供服務(wù)活動場所。通過為讀者創(chuàng)設(shè)舒適優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境，讓讀者在良好的文化氛圍中享受閱讀的樂趣，進(jìn)而提高讀者的滿意度。第四，做好新生入館宣傳指導(dǎo)工作，在新生入學(xué)的前兩周，由圖書流通部工作人員到各院系提供新生入館宣傳教育服務(wù)，向新生講解高校圖書館的相關(guān)規(guī)定以及館藏資源，讓新生明白圖書借閱的相關(guān)規(guī)定，自覺遵守圖書館的規(guī)章制度。

（四）加強對館員的教育培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能。圖書管理看似是一項簡單的工作，但實際上具有極強的專業(yè)性與創(chuàng)造性。流通部工作人員作為信息資源的導(dǎo)航員，除了要清楚各類書籍的擺放位置、借閱情況，還應(yīng)熟悉常見圖書的作者與內(nèi)容，并能了解不同讀者的閱讀需求，向他們介紹相應(yīng)的館藏資源。如此，方能為讀者提供高效、準(zhǔn)確的借閱服務(wù)。針對當(dāng)前館員專業(yè)素質(zhì)不高的問題，圖書館應(yīng)采取多種措施來提高在職人員的專業(yè)水平。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點加強職業(yè)道德教育與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過職業(yè)道德教育，增強工作人員的服務(wù)意識，讓他們認(rèn)識到職業(yè)沒有高低貴賤之分，圖書館流通工作在高校人才培養(yǎng)事業(yè)中也發(fā)揮著積極的作用。通過教育培訓(xùn)讓館員具備較強的責(zé)任感與使命感，更積極地對待本職工作。通過業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)最新的圖書管理知識與專業(yè)技能，學(xué)習(xí)計算機操作技能，不斷提高他們的圖書管理水平。最后，高?？煽紤]招聘部分圖書管理專業(yè)人才，優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)，使圖書管理工作更具有活力。

三、結(jié)語

圖書館作為高校文化傳播的主陣地，必須充分認(rèn)識到自身肩負(fù)的神圣使命，重視圖書流通管理工作，不斷優(yōu)化圖書流通服務(wù)內(nèi)容與機制，不斷提高圖書流通水平，推動高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升。

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