檔案受眾需求下有關檔案資源開發的探究

戴羽冰

摘 要：檔案學界對檔案受眾的研究已成為當下一大熱點主題，以檔案受眾需求為出發點，逐步深入到檔案資源開發是一種新的開發模式。本文對檔案受眾需求下檔案資源的開發進行探究，首先分析檔案受眾需求下檔案資源開發的必要性，接下來對檔案受眾的構成、信息化以及大數據技術輔助、多方面人員統籌等檔案資源開發的必備條件進行敘述，最后對檔案資源開發的要素與影響因子進行明確，并提出完善檔案資源開發內容與形式的原因，希望通過媒介整合方式擴大檔案資源開發的成果影響力，最終建立基于檔案受眾需求的檔案資源開發機制。

關鍵詞：檔案資源;受眾需求;資源開發

國內對于受眾的研究于20世紀80年代興起，此后，受眾受到各個學界的廣泛關注與研究。檔案學界受到“受眾本位”這一概念的啟發與影響，對于檔案受眾概念產生了思考，也使檔案信息傳播逐漸結合于檔案受眾的研究。研究檔案受眾不僅能夠促進檔案信息的傳播，還可以為檔案資源的開發提供參考借鑒之處，目前檔案學界基于檔案受眾需求的檔案資源開發研究較少，在此背景下，本文嘗試將檔案受眾與檔案資源開發結合起來，建立新型資源開發模式，以推動并完善對檔案資源開發模式的探討。

1 簡要分析檔案受眾需求下檔案資源開發的必要性

檔案資源開發是一項面向受眾并依靠受眾關注使用的社會公共服務活動，提高檔案資源的可利用程度，有助于提升檔案部門對公眾的服務水平。檔案受眾不能只被動地接受檔案信息，還應積極參與到檔案資源的開發過程，其對檔案信息的關注不能僅停留在原件以及復制品上，還應主動探求檔案相關的認知內容。

檔案受眾的需求在近些年來逐漸表現出立體化的趨勢。其中，關于檔案用戶需求主要表現為三個層次：普遍性、專業性以及創新型檔案用戶需求，這三種需求由下至上對檔案信息提出了更高的標準與要求。關于檔案用戶需求的各個層次存在著質與量的差異，其中，普遍性檔案用戶對于量的需求最大，創新型檔案用戶對于量的需求最少。而在對質的需求方面，則以創新型檔案用戶需求為最高。此外，檔案受眾需求的特點還表現出復合多樣性以及個性鮮明性。然而檔案資源的傳統開發模式則具有主體、方向單一性的特點，其出發點往往是建立在對檔案館的考慮上，其開發人員、形式、過程以及評價無一涉及館外需求，嚴重忽略了檔案資源開發過程中的受眾需求，其開發主題往往與實際需求不符、開發形式單調且所得成果社會影響力不足，這些弊端使其無法滿足日益增長的檔案資源需求，且與檔案受眾需求不相適應。因此，檔案部門應當以檔案受眾需求為切入點，轉變既有的固化思想，建立適應于當下需求的檔案資源開發體系。

2 基于檔案受眾需求的檔案資源開發必備條件

2.1 檔案受眾分析

以檔案受眾需求為出發點建立檔案資源開發機制，需對檔案受眾的構成進行分析，并以此作為研究的基礎。結合當下的研究成果，主要有以下4種劃分檔案受眾的觀點：1）以性別、年齡、居住地區以及職業、文化程度等用戶基本信息進行劃分;2）根據檔案資源的開發形式，將用戶分為四個層面，分別為普通人群、學生、研究人員以及政府職工;3）根據受眾與檔案內容的密切程度以及急需狀況將用戶分為首要、次要和邊緣受眾;4）根據檔案信息的傳播成效可將用戶分為預期、現實以及潛在受眾。劃分受眾的角度不同，就會產生截然不同的群體，由此可見，檔案受眾作為一個復雜的集合體，其不同的標準產生了不同的需求，然而這些需求各異的群體存在共性與個性、獨立與交叉部分，所以檔案資源開發機制在建立之初就應當對各類受眾進行綜合考量，以求細化。

2.2 信息化以及大數據技術輔助

各類檔案信息在近年來呈現數量龐大、增長速度快以及載體形式多樣等特點，大數據可將眾多繁雜的信息進行捕捉、管理并處理，信息化可將智能工具轉變為新的生產力，提高檔案資源的開發效率[1]。檔案資源開發對于大數據技術的利用主要體現在兩個方面：其一為利用云計算以及云儲存將獲得的數據形成檔案;其二為以人工智能的方式讀取受眾數據并獲取其興趣愛好以及需求傾向，進而為檔案資源的開發進行精準推送。用戶可利用信息化技術，實現檔案內容的傳播交流與共享，此時用戶既作為信息接受者，又是制造、組織與傳播者，其身份定位從受眾轉為主體。所以，檔案資源開發過程中，充分利用信息化技術，可為用戶建立交流溝通的平臺，增強檔案信息資源的傳播力度。

2.3 統籌配備多方面人員

以檔案受眾為切入點建立的檔案資源開發機制，需統籌配備多方面技術人員。首先應建立明確開發主題的檔案資源開發隊伍，負責資源開發的基礎工作，如檔案的選材以及文化產品的撰寫等事項。其次對開發檔案資源的技術人員進行配備，對開發過程中的技術環節提供支持與幫助。在建立檔案受眾需求的開發機制時，需參與三個技術支持環節，其一為利用大數據讀取、篩選受眾的需求并對其信息進行提煉總結;其二為利用信息化技術推送檔案資源的開發產品，并確保其傳播的有效性;其三為整合并分析受眾的反饋，并將結果提交至資源開發團隊。以上三個環節環環相扣，密切相關，若三個環節銜接無誤，則可初步建立基于檔案受眾需求的檔案資源開發機制。

3 基于檔案受眾需求的檔案資源開發運行機制

3.1 明確檔案資源開發的要素與影響因子

檔案資源開發共有檔案資源、開發人員、開發成果以及承載開發成果的介質、傳播媒介以及檔案受眾六個基本要素[2]。傳統檔案資源開發的模式中也存有這六個要素，雖然要素種類相比而言并無明顯增減，但是其發揮的作用以及產生的影響卻有著顯著的變化。檔案資源、開發人員以及開發成果是傳統檔案資源開發模式中具有決定性意義的要素，而承載介質、傳播媒介以及檔案受眾則在以受眾需求為切入點的開發模式中占據了主導地位。

檔案資源開發的形式、內容、傳播媒介、獲取媒介和信息的復雜程度則是基于檔案受眾需求的資源開發模式的五大影響因子。其中受眾的選擇會受到傳播媒介、開發形式以及內容的正面影響，受眾產生的積極性感受主要來自開發內容的實用完整性以及真實可靠性;受眾多傾向于選擇豐富多樣以及新穎有趣的開發形式;受眾對于檔案信息的認可程度多受到傳播媒介便捷性以及時代性的影響;受眾的消極感受多來自獲取媒介與信息的復雜性。過去，受眾多以檔案雜志、閱讀原檔以及查閱報紙等媒介方式獲取信息，這些方式都較為復雜費力，會在客觀上削減檔案受眾對于信息的關注度。以上五項影響因子從積極與消極的角度對檔案受眾獲取信息的影響進行了分析，檔案資源開發過程中應予以重視。

3.2 完善檔案資源開發的內容與形式

對檔案進行文獻編纂是傳統檔案資源開發的主要形式，但該類形式所得的成果大多是供研究型受眾使用，普通受眾可能會因其獲取復雜性的影響，降低對其接受認可度。文獻編纂應結合時代的發展以及社會的熱點進行整體開發，擴大其受眾的多樣性以及廣泛性。此外，檔案資源在開發過程中，除了達到滿足受眾需求這一基本要求之外，還應當對其開發內容進行優化完善，解決檔案實體與用戶群體之間的供需矛盾，迎合多個層次的受眾需求。

對檔案內容進行優化完善時，應當注重其原創性以及持續、批量性。當前社會處于信息大爆炸的背景下，信息更新與傳播速度迅速，一條剛發布的信息，就會面臨著大規模瀏覽或轉發的狀況。這類信息中，最具有擴散價值的則是原創性信息，基于此，原創性檔案資源開發成果也是檔案受眾最為期待與關注的，同時，這些成果也需要得到受眾的廣泛認可。因此，以檔案受眾為出發點，打造原創性檔案資源開發成果，并注重其品質與可讀性，才能使受眾與原創性開發成果達到雙贏的狀態。開發成果的持續與批量性則受傳播媒介的影響，需達到“質”和“量”雙重標準。頻繁更換主題的開發方式已經與檔案受眾需求不相適應，持續不斷地開發某一主題，并將其形成一個系列的開發成果，受眾才可能會關注這一主題，進而才能有被傳播的可能，形成一種良性循環的模式[3]。受到信息飛速傳播的影響，對檔案資源進行批量性開發也尤為重要，尤其是信息更新的頻率，已經成為新媒體背景下對檔案部門進行資源開發活躍度考查的內容之一。

3.3 擴大檔案資源開發的成果影響力

檔案資源開發是通過某一方式對檔案信息進行開發傳播并服務于受眾的形式。因此，檔案的傳播媒介較為重要。隨著時代的發展，信息的傳播媒介從最初的石塊、紙張等傳統媒介發展成如今的電子媒介等新媒介[4]。網絡媒體以及移動平臺當中的應用程序是新媒體中較具代表性的媒介。對于受眾而言，傳統媒介的受眾范圍、獲取信息的成本以及時間較新媒介而言處于劣勢。受眾通過新媒介獲取的信息不受時間、空間以及成本等限制，信息因此得到受眾的廣泛關注。目前，作為傳統媒介的紙媒仍發揮有一定作用，因此，檔案資源的開發模式應以傳統媒介為基礎，并結合新媒體的優勢，將信息傳播途徑拓寬，以取得最優的傳播效果。

4 結束語

建立基于檔案受眾需求的檔案資源開發運行機制，其主要目的在于完善檔案資源配備，以較低的運營成本獲得最佳的社會影響力，將精準的服務內容提供于受眾，進而提升檔案資源的開發利用度，提高新時代環境中檔案文化的豐富度。

參考文獻

[1]何莉.檔案信息資源開發利用方法及途徑的探討[J].檔案管理，2020，（1）：110，112.

[2]賓旭芳.社交媒體時代檔案信息資源開發利用方法創新研究[J].檔案時空，2019，（2）：36-37.

[3]袁衛平.信息時代企業檔案信息資源的開發與利用[J].蘭臺內外，2018，（5）：77-78.

[4]劉陽陽.對檔案信息資源開發利用工作改革與創新的幾點思考[J].城建檔案，2018，（9）：82-84.