新媒體環境下網絡輿情挑戰與策略分析

摘 要：網絡技術飛速發展的背景下，互聯網輿情出現的速度快，數量龐大，涉及內容龐雜，影響范圍廣泛。必定要改革當前互聯網輿情引領思想，研究其出現及發生發展的軌跡，利用全新的輿情引領技術，展開互聯網及現實生活中的積極引導工作，建構互聯網綜合整治新局面，提高輿情引導力，創造健康的互聯網環境。

關鍵詞：新媒體;網絡輿情;引導;策略;創新

一、新媒體環境下網絡輿情內容分析

1、新聞信息類網絡輿情

網絡技術飛速發展背景下，尤其是移動終端技術的發展，輿論傳播范圍變廣泛的同時速度也得到極大提升，民眾能夠在第一時間獲取信息，知道出現在各個地區的大事件。一旦出現民眾普遍關注的大事件和熱門話題，很容易爆發大范圍的網絡輿情。

2、公共危機類網絡輿情

一旦出現洪澇、泥石流、臺風等災害，也就是發生社會危機時，群眾特別關心危機發生的實時信息，包括傷亡、損失情況以及救援情狀況，尤其是災區民眾傳達人文關懷，對救援活動表現最大程度的支持，且積極響應為災區捐助的活動。此外，也其中還會摻雜著一些魚目混雜的信息，甚至是會影響到群眾生活的謠言，引發群眾惶恐心理，導致社會出現混亂。

3、突發事件類網絡輿情

一旦出現當出現校園安全事故、重大傳染性疾、爆炸等突發性事件，民眾因對信息的關注和好奇，有動力了解事件發生的背景、發展進程、傷亡情況包括事故的善后進展工作。如果政府沒有正確的輿論導向，可能會給謠言提供機會，出現各種猜忌、評價、謾罵等輿論信息，魚龍混雜，導致社會民眾的恐慌心理。

二、網絡輿情影響作用分析

1、正向輿情的積極號召作用

“網絡輿情涉及到態度、感情、內心活動和外在表現等多方面內容的內容。”一些積極引導性的輿情具備合理判定、科學提議、真情實感和積極行為等特點，對輿情的和緩和處理有正向推進作用。例如，四川大地震期間的網絡輿情在整體上特點主要是高度的一致性和積極性，也就是對執法機構救援的大力支持、對汶川民眾的極大關心、對社會號召的回應，且利用捐款、獻血、參與救援等方式獻出愛心，為災區救援起到正向積極作用。

2、網絡謠言的消極煽動作用

網絡技術的發展，民眾發表言論有極大的自由性，通過匿名的形式隨意發表尚未經過認證的信息，致使互聯網信息充斥著各種消極信息，經過以訛傳訛變成謠言。繼而經過網民轉發和傳播，導致很多不了解真相的群眾被誤導。

3、污穢內容的麻痹毒害作用

互聯網背景下，網絡是對群眾的影響具有雙面性，一方面，大量的正面信息利用互聯網傳播，為群眾日常生活提供了最大化的方便;另一方面，有些負面消息也充斥其中，例如淫穢視頻、恐怖游戲、消息信息等，在很大程度上導致互聯網環境被玷污，給民眾特別是未成年網民帶來不利影響，荼毒群眾的信仰。有些未成年人受其影響崇尚暴力最終踏上不歸路，這是由于互聯網暴力游戲導致的。

三、新媒體環境下網絡輿情引導對策分析

1、把握網絡輿情生成規律

網絡輿情的出現以及演進尤其特別的規律和發展渠道，導致“網絡空間范疇中的輿情出現，在一定范疇上因為民眾死人信息在互聯網范疇的不可識別性而很難獲得第一時間高校的整治。”一是網絡輿情出現的不可預估性。主要是因為輿情挑起者言論和行為缺少制約和監管導致的，由于互聯網空間的隱蔽性，從而民眾能夠無拘束的發表個人言論，而不用擔心來自社會各方面的制約。二是有些民民建議的盲目性。在輿情發演進的進程中，許多民眾在網絡上發表言論時，會在一定程度上受到一些小眾建議和群體思想的影響，通常會缺少理性而盲目相應大多數人的思想。

2、創新輿情引導技術手段

高效地利用網絡輿情引領必定要有先進技術的支持。一方面，要注重數據應用與分析等方面軟件的開發和使用，高效使用各類大數據網絡平臺進行網絡輿情的研究、預測和引領。另一方面，要在最大程度上改革網絡數據的監控、發掘、儲存與研究的各項技術，通過大數據技術整合和處理大量信息，對網絡輿情中的相關數據進一步發掘和研究，在最大程度上關注網民心理與情感，保證一些信息在剛開始流傳時就能被有效監測，系統全面地研究和預估網絡輿情的發展態勢。

3、掌握輿情引導主動權

一是創新依靠控制媒體來引領社會輿論、減少消極影響的理念。要積極了解和利用新媒體，利用其快速傳播的特征引領積極輿論。二是把握輿情引領的主動權。在出現突發情況之后，在一時間利用互聯網發布官方信息，及時向群眾傳遞正確信息，減少民眾恐慌，避免會出現輿情事件。三是利用新聞發言人。要求其掌握媒體發展規律和群眾心理特征，積極和新媒體聯系、互通有無，避免語言表述問題引發的社會恐慌。

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作者簡介：

白浩（1990年11月），性別：男，民族：漢，籍貫（精確到市）：陜西省延安市，學歷：大學本科.