燕趙圖苑再賽案例 腳踏實地又創新績

摘要：第四屆河北省高校圖書館服務創新案例大賽因新冠肺炎疫情影響由往屆的現場展示改為通過線上直播進行評比。獲獎案例各有特色，涉及疫情期間服務、閱讀推廣、學科服務、資源建設、信息素養教育、知識產權信息服務、古籍服務、文化服務和社會服務多個方面。今后參賽者要注意三個問題：一是案例創新性的根源在于實際工作創新;二是案例材料的組織要主題突出、結構緊湊、邏輯清晰;三是案例展示盡量營造視聽沖擊力。

關鍵詞：高校圖書館;服務創新;創新案例;案例大賽

中圖分類號：G252?? 文獻標識碼：A

DOI： 10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0085

1 大賽基本情況簡介

2017年至2019年，經河北省教育廳（以下簡稱“省教育廳”）批準，河北省高校圖書館服務創新案例大賽已經連續舉辦了三屆。全省各高校圖書館積極參賽，且參賽作品水平逐年提高。按照預定計劃，第四屆河北省高校圖書館服務創新案例大賽將在2020年上半年舉辦?？赏蝗缙鋪淼囊粓鲂鹿诜窝滓咔樗僚扒G楚大地并波及全國，導致聚集性活動暫停舉辦。案例大賽決賽環節無法像往屆一樣在實體會場讓參賽選手輪流上臺展示案例。經大賽組委會商議，在省教育廳一級巡視員王廷山、高教處處長彭繼東和高教處二級調研員高明等領導的關心與支持下，大賽繼續舉辦，但決賽環節改為線上直播的方式進行評比。

受疫情影響，本屆大賽只有30所高校的47個案例參賽。組委會綜合考慮后，決定所有參賽案例在通過形式和內容審查后，全部進入決賽進行評比。經過一天激烈的角逐，大賽最終評選出特等獎3名，一等獎6名，二等獎9名，三等獎11名。

2 部分參賽案例評析

2017年至2020年的四屆案例大賽，筆者都深度參與，曾兩次報名參加大賽并獲得了較好的名次，還承擔過大賽的組織與管理工作，今年則更有幸擔任評委。四屆大賽的經歷和三種角色的體驗，使筆者能以更加敏銳的眼光和全面的視角來評析本屆大賽參賽案例。由于獲獎案例的選登秉持參賽選手自主提交、組委會擇優錄用的原則，并且期刊版面有限，此次只有9個優秀案例與讀者分享。

閱讀推廣仍是圖書館當今和未來的重要常規工作。但是，形式陳舊、內容老套的閱讀推廣工作很難吸引讀者的注意力以實現工作目標、達成工作意圖。因此，各高校圖書館員在閱讀推廣工作精思熟慮后推陳出新，在點或面上勇于嘗試，推出了新的方式，實現了更好的效果。

河北經貿大學圖書館的獲獎案例《微薦讀，深閱讀》基于微信公眾號推出三種不同類型的專題薦書欄目，并圍繞推薦的書目組織線上線下“讀者隨筆”“讀書分享會”等活動，構建了“以主題為品牌，

以內容為核心，以互動為助力”的微信薦書服務體系。該案例的特點在于精耕細作、長期堅持。從借書數量、借書質量、微信公眾號傳播效力、媒體報道等方面來看，案例實施效果顯著、影響可觀。河北建筑工程學院圖書館的獲獎案例《書香冬奧知識競賽》以將在張家口市舉行的2022年冬奧會為契機，將中國文化、體育知識和奧林匹克精神相融合，舉辦了書香冬奧知識競賽。主要活動形式包括 “讀名著”“聽講演”“品歷史”“享互動”等等，并將“看”“聽”“說”“寫”四維通感式閱讀推廣模式嵌入其中，從多層次、多維度引導讀者進行復合型閱讀、互動性閱讀，形成其所謂的四維一體“立體閱讀”形式。以上兩個閱讀推廣案例均是點面結合、自成體系，影響面較廣，但實施過程中用到的人力資源相對較多。

保定學院圖書館的獲獎案例《基于目標設定的新生閱讀推廣工作探索——保定學院圖書館“新生季閱讀心愿卡”案例分析》可謂是別出心裁的閱讀習慣養成活動。新生在入館教育時填寫“閱讀心愿卡”，使其明確大學期間的閱讀目標和規劃，促使其從自發閱讀到有目標、有激勵、有督促、有考核的自覺閱讀。通過開展心愿卡活動，圖書館不僅創新了服務育人的路徑，而且提高了讀者對圖書館的利用率。此案例短期成效明顯，但長期成效有待于學生畢業時檢驗其閱讀目標的完成率。

2020年上半年疫情期間，各館舉辦了特色各異的閱讀推廣活動，例如河北中醫學院圖書館獲獎案例《增強當代大學生家鄉文化認同感——“詩畫家鄉，行走閱讀”作品征集活動》、華北電力大學科技學院圖書館獲獎案例《“視”無界?? 書戰“疫”——利用熱門影視作品原著引導深度閱讀》。華北電力大學科技學院圖書館借助“熱門影視作品”的吸引力，引導學生閱讀作品原著，推廣館藏移動數字資源，并且通過設置“問題引導”的方式讓讀者由瀏覽式淺閱讀走向深閱讀。河北中醫學院圖書館針對學生疫情期間居住在家的實際情況，將家鄉文化融合進閱讀推廣，豐富了閱讀內涵，增添了閱讀趣味。上面案例主要在于點上的創新，為閱讀推廣增添了吸引讀者的元素。

疫情期間，除閱讀推廣外，各館也開展了其他相關服務。河北金融學院圖書館的獲獎案例《踐行初心使命，彰顯圖書館戰“疫”力量》系統介紹了該館疫情期間充分利用網絡平臺持續開展的各種信息服務和文化宣傳工作以及體現人文關懷的畢業活動。其提出的將創新思維、育人理念、素質提升與圖書館實際工作相融合這一理念值得我們思考。此外，河北師范大學圖書館的《“疫情無情? 服務有徑”——河北師范大學圖書館戰“疫”時期應急服務舉措》、河北科技大學圖書館的《畢業“寄” 精準“包”》、保定學院圖書館的《疫情期間助力教師線上教學——嵌入文檢課的線上數據庫定制講座》、邯鄲學院圖書館的《疫情彌漫，畢業季孤獨有我，圖書館人“云”間行動》等案例也是對疫情期間創新工作的總結。

近年來，教育部鼓勵高校圖書館開展知識產權信息服務工作，先后遴選了60家高校國家知識產權信息服務中心。河北工業大學作為入選首批高校國家知識產權信息服務中心的單位，其圖書館打造了以培訓為特色的高校國家知識產權信息服務中心服務體系。獲獎案例《IP服務，培訓先行》正是對此知識產權信息素養教育工作的介紹。河北工業大學圖書館通過開辦校內公選課《創新實訓到專利申請》、舉辦線上線下主題培訓活動、建立中國知識產權遠程教育分站等多種方式，不僅面向校內師生，同時也面向政府相關部門、企事業單位和社會公眾等開展相關培訓，逐步打造權威可靠、全面系統、資源豐富、覆蓋面廣的“全方位、立體式”知識產權信息素養教育培訓體系。這一工作走在了河北省高校圖書館的最前沿。此外，華北電力大學圖書館的《面向特定目標群體的信息素養教育精準專項服務研究——以面向“美國大學生數學建模競賽”的系列服務為例》、秦皇島職業技術學院圖書館的《巔峰對決 大賽礪劍——秦皇島職業技術學院信息檢索大賽》也是信息素養方面的獲獎案例。

在“雙一流”政策的引導下，全國高校對學科建設重視程度進一步加深，學科服務越來越成為大學圖書館的前沿和重點業務。河北工業大學圖書館今年提交的《深度挖掘文獻數據，知識服務嵌入項目研究》和《SPSS因子分析法助力高校圖書館微信公眾號圈粉》兩個案例展現了工科院校圖書館利用數據分析開展學科服務及提升圖書館影響力的成效。

古籍是圖書館不可再生的館藏資源，其珍貴性毋庸置疑。河北大學圖書館作為“全國古籍重點保護單位”，近年來在古籍保護工作和古籍資源服務上不斷探索和創新，年年推出新成果。案例《拓展古籍服務內涵，傳承優秀傳統文化》介紹了河北大學圖書館古籍整理、古籍數字化、影印復制、助力教學科研、開辦展覽講座等方面的工作。雖然對于沒有古籍的高校圖書館來說，該案例可借鑒的意義不大，但其古籍服務工作連續四屆申報參賽，每次都有新內容的精神值得我們學習。還有一些優秀案例值得我們關注。河北對外經貿職業學院圖書館根據學院和圖書館自身情況，以文化服務為創新方向，其開展相聲、話劇、皮影戲、國學知識競賽等文化活動，打造文化品牌，拓展了圖書館文化服務的內容。獲獎案例《多元主題 同頻共振 展現經典之美》詳細介紹了這一工作。未刊登獲獎案例《助力高校文化扶貧的農村科普基地建設案例——紫山書屋的建設與發展》介紹了河北工程大學圖書館在脫貧攻堅戰斗中充分發揮社會服務職能，在邯鄲周邊貧困地區建立多個紫山書屋的工作，構建了“書屋+網絡+高?！钡霓r村科普新模式。這是高校圖書館發揮自身社會職能、體現自身社會角色的一種重要途徑，同時也是高校圖書館進一步挖掘自身資源和服務的一種創新。

3 關于大賽組織與案例參賽的一些建議

雖然河北省高校圖書館服務創新案例大賽已經舉辦了四屆，并且參賽案例的質量逐年提升，但大賽組織中的一些環節仍有完善或改進之處，參賽案例的籌備還有一些需注意的問題。

3.1 案例創新性的根源在于實際工作創新

雖然每組案例提交的材料由文字、圖片、視頻等組成，但案例的內容必然是對實際工作的總結或描述。免費在線辭典“漢典”對“案例”一詞的解釋為“已有的可作典型事例的案件”?！吨鼐巼Z辭典修訂本》解釋“案例”為“有紀錄的事件、例證”。從“已有”“有紀錄”來看，案例來源于人類活動，是人們在生產生活中所經歷的事件當中的有意截取。那么，圖書館服務創新案例就不能脫離圖書館實際工作。必然是先做了創新性的圖書館工作，然后才能組織材料形成創新性的案例。因此，有意參加案例大賽的館員需要提前謀慮，策劃并完成創新性工作，再以該工作為內容申報案例，臨時抱佛腳拼湊出來的案例不會具備真實性和創新性。當然，案例大賽并不是鼓勵大家為了獲獎而刻意求新求異，而是通過大賽激勵館員們在工作中發揮創造力。創造力是人類社會進步的源泉，只有不斷發揮創造力、創新工作，圖書館才能與時俱進。創新的確有難度，館員必須在一定知識積累的基礎上，充分發揮聯想或想象能力，賦予實踐且取得一定效果，才能完成創新工作。創新在于點還是面，深還是淺，省內、國內還是全球范圍內？館員對于自己的創新工作要有一個明確的定位，根據自己的能力與工作條件確定創新目標。有了實際創新工作，就不愁案例沒有內容。

另外，從大賽組織者的角度來看，參賽案例應實事求是地截取工作事件，避免刻意拼湊素材、故意夸大成效。摻雜虛假信息的案例大多存在邏輯上的漏洞，從而給評委留下負面印象。為了進一步提升大賽的公正性，保證案例的真實性，即案例來源于實際工作創新，組委會可要求參賽案例提交相關證明材料并由單位負責人審核簽章。

3.2 案例材料的組織要主題突出、結構緊湊、邏輯清晰

參賽案例申報材料中相對更重要的是申報書以及演示文檔或演示視頻。申報書是對案例內容的詳細闡述，演示文檔是對案例重點內容的展示。這兩份材料在組織內容的時候一定要做到主題突出、結構緊湊、邏輯清晰。

所謂主題突出，就是無論申報書還是演示文檔都要從頭到尾有一根主線將所有內容貫穿起來。這根主線就是案例的主題。讀者閱讀主題突出的案例時，就會時刻關注到這一主題，較為輕松把握住案例的綱領。東拉西扯、主題不明顯的案例，會讓人不知所云，沒有記憶點。所謂結構緊湊，一是和主題突出相呼應，要求各部分內容緊密圍繞主題或主線，不散不亂不跑偏;另一個是要求文字敘述簡明清晰，不啰嗦不拖沓。結構散亂的案例會讓人沒有繼續閱讀或關注的欲望。所謂邏輯清晰，就是要在表達上有理有據，條理清晰，上下連貫。做到邏輯清晰，必須具備較好的邏輯思維能力。這一能力可以通過訓練或學習提升。邏輯清晰的案例能夠使評委信服，而邏輯混亂的案例起到相反的效果。

3.3 案例展示盡量營造視聽沖擊力

河北省高校圖書館服務創新案例大賽重視案例演示的現場效果。評委與觀眾也高度關注現場選手演示時的表現。從視覺效果上說，演示文檔或視頻要制作精美，重點突出。演示文檔上的文字不在多，而在精，內容不在全，而在能夠更好地配合選手的匯報。從聽覺效果上說，一是注意用精煉的語言在7分鐘內將案例內容闡述清楚;二是保持合適的語速，不急不緩;三是聲音洪亮，吐字清晰;四是注意語調的抑揚頓挫?，F場匯報不是簡單地上臺念一遍申報書，而是要反復打磨演講稿，利用語言藝術將案例娓娓道來，以征服評委和聽眾。

以上內容只是筆者將自己關注的問題總結出來，缺漏之處敬請見諒。希望自己的芻蕘之言能為河北省高校圖書館的各位同仁所認同。預祝第五屆河北省高校圖書館服務創新案例大賽收到的案例數量和質量都有可觀的提升。

作者簡介：劉麗斌（1981），男，博士，河北大學圖書館副研究館員，副館長。研究方向：中國哲學，圖書館管理。

（收稿日期：2020-08-15 責任編輯：張長安）

Down-to-earth Striving for New Achievement Again-A Rematch Case

of University Libraries in Hebei Province

—Evaluation and Analysis of the Fourth "CNKI Cup" University Library

Service Innovation Case Competition in Hebei Province

Liu Li-bin

Abstract：Due to the impact of the COVID-19 epidemic， the Fourth "CNKI Cup" University Library Service Innovation Case Competition in Hebei Province has changed from previous live presentations to online live ratings. Having their own characteristics， the winning cases cover many aspects， including reading promotion during the epidemic， subject service， resource construction， information literacy education， intellectual property information service， ancient books service， cultural services and social services. There are three focuses for participant in the future： First， the root of case innovation lies in actual work innovation; Second， case materials should be organized with prominent theme， compact structure， and clear logic; Third， the case presentation should build audio-visual impact as much as possible.

Keywords：University Library; Service Innovation; Innovation Case; Case Competition