醫技檢查預約信息共享平臺的建立與成效分析

劉瑤 梁金鳳

【摘要】

目的：探析醫技檢查預約信息共享平臺的建立與成效。方法：設計有醫技檢查預約流程以及有遠程會診系統功能的醫技檢查預約信息共享平臺，全面集成醫院信息系統（HIS）、圖像歸檔管理以及傳輸系統（PACS）等，評估醫技檢查預約信息共享平臺建立的社會效益以及經濟效益。結果：醫技檢查預約平臺實施后，人均預約候診時間減少5-10分鐘，社區上轉化驗1048人次，核磁、CT等檢查229人次;遠程會診放射298次、心電圖374次、動態心電圖318次。結論：醫技檢查預約信息共享平臺的建立，能夠帶來良好的社會效益以及經濟效益，值得推廣。

【關鍵詞】醫技檢查;預約信息共享平臺;建立;成效

[Abstract] ObjectiveAnalysis of medical examination to establish the effectiveness of reservation information sharing platform.Method Designed medical technology examination appointment information sharing platform with remote consultation system function， fully integrated hospital information system （HIS）， image archiving management and transmission system （PACS）， etc.， evaluated medical technology examination appointment information sharing platform Established social and economic benefits.Result After the implementation of the medical technology examination appointment platform， the average waiting time for appointments was reduced by 5-10 minutes. The number of conversion examinations in the community was 1048， and the number of MRI and CT examinations was 229. The remote consultations included 298 radiographs， 374 ECGs， and 318 ECGs.Conclusion Medical examination to establish reservation information sharing platform， can bring good social and economic benefits， it is worth promoting.

【中圖分類號】 R493 ? ? ? ?【文獻標識碼】B ? ? 【文章編號】2095-6851（2020）06-131-01

在患者就診流程中，醫技檢查是其重要環節之一，雖然目前現在大多醫院在醫技檢查時都有電子叫號系統，但是由于該系統流程不暢，因此容易增加醫技檢查候診待檢壓力，進而影響患者的就診滿意度[1]。本文進一步分析了醫技檢查預約信息共享平臺的建立與成效，現將研究結果報道如下。

1 建立醫技檢查預約信息共享平臺的目的

1.1 改善患者看病就醫感受

通過建立醫技檢查預約信息共享平臺，有利于進一步深入開展基本公共衛生服務、健康管理、預約區域醫療檢查等服務，進一步改善患者看病就醫感受，切實解決城鄉居民“看病難、看病貴”問題。

1.2 提高醫療服務體系整體效率

醫技檢查預約信息共享平臺的建立能夠使上下級醫療機構之間建立統籌協調和分工合作機制，逐步實現基層首診、預約檢查、雙向轉診、分級診療、急慢管理的診療模式，方便群眾就醫，建立預約檢查的“綠色通道”，讓群眾在家門口就能預約檢查診療服務，必免患者多次掛號預約檢查，減輕群眾就醫負擔，提高醫療服務的協調性、連貫性、整體性，為分級診療服務落實提供服務支持[2]。

1.3 增強醫療服務核心競爭力

通過醫技檢查預約信息共享平臺來進一步提高相關醫務工作者的專科服務能力，不斷增強醫療服務核心競爭力和綜合實力，提高醫院品牌效應，提高社會效益與經濟效益。

1.4 提升基層醫療機構技術水平

充分發揮醫技檢查預約信息共享平臺中的大型公立醫院龍頭作用，著力提高基層醫療機構特別是社區衛生院的醫技檢查水平，加強三級醫療衛生網網底建設，促進優質醫療資源下沉，為實現“保基本、強基層”的醫改要求提供技術支持和機制保障。

2 醫技檢查預約平臺的建立

2.1 醫技檢查預約流程

醫技檢查預約流程以放射科為例，具體流程可見圖1。

2.2 ?遠程會診系統?

如圖2所示，通過遠程網絡平臺，結合遠程報告結果的案例講解，有針對性的指導醫技檢查人員，使得醫護人員不用離開工作崗位就能接收到優質的培訓，及時解決臨床中出現的新問題和新情況，提高了基層醫護人員獲得優質繼續教育的可及性，實現低成本、大規模、高效能地提升基層醫務人員的服務能力和水平。

3 成效分析

3.1 社會效益

3.1.1 幫助協作醫院提高醫療服務水平“留住患者”

通過建立遠程會診系統，幫助各個協作醫院完成病理、影像、心電的會診，能夠有效解決各個協作醫院的診斷問題;同時通過建立遠程教學系統，定期組織相關遠程培訓，能夠幫助協作醫院提高醫療業務水平。除此之外，醫技檢查預約信息平臺的建立還能夠患者在家門口的協作醫院就可以預約各類的檢查，為患者提供在“家門口”的高質量、便捷的醫療服務，從而“留住患者”。

3.1.2 幫助大醫院“做大醫院該做的事”?

借助協作醫療平臺，各個協作醫院充當“篩選者”的角色，把在協作醫院可以診斷、治療的患者留在本地，從而使大醫院能夠分配更多的醫療資源在關注“多看大病、重病”的方面。另外大醫院還可以在一定程度上扶持各個協作醫院，不僅能夠幫助其提高醫療服務水平。同時還可以使我醫院成為本地區的檢查診斷中心。

3.1.3 使患者看病不再難

患者到醫院就診，難免要做檢查，朝陽醫院成立了一站式大型檢查集中預約中心，整合、重組各項檢查項目流程，替代原來各個醫技科室分散預約。同時，對接自助機、APP等自助設備，實現患者檢查的自助報到等功能，既優化了預約流程和報到流程，又緩解了患者在院內流動的盲目性，縮短了患者在院滯留時間。同時，為方便外地患者，醫院盡可能地通過資源調配，將外地患者的檢查安排在當天完成，解決了患者就醫的難點，院內醫療秩序也得到了明顯改觀。

通過借助協作醫療平臺，患者能夠在家門口協作醫院就可以預約到三級甲等醫院的檢查，大大方便了患者的就診。化驗檢查直通車接受化驗1048人次，核磁、CT等檢查229人次;遠程會診放射298次、心電圖374次、動態心電圖318次。即使是異地患者，通過醫技檢查預約信息共享平臺，也可以在遠程會診系統下得到三級甲等醫院醫院專家的診斷結果和治療建議，并且根據事先預約好的時間到醫院就診、檢查，節約患者就診的時間。

4 小結

以信息技術平臺作為支撐的醫技檢查預約信息共享平臺的建立，不僅能夠有效縮短患者的檢查時間，提高患者對醫技檢查工作的滿意度，同時還可以進一步提高醫技檢查的工作效率以及各協作醫院的醫療服務水平，取得“群眾滿意”以及“各級醫療機構滿意”的雙贏效果。

參考文獻：

[1] 陳敏亞， 羅春， 李柯. 淺談醫院醫技檢查預約平臺的建設[J]. 中國醫學裝備， 2015， 35（1）：118-120.

[2] 王磊，郭旭升，王穎晶， 等.醫院信息集成平臺基礎上的醫技預約流程改造與實現[J].醫學信息學雜志，2016，37（12）：22-25.