互聯網時代我國中小企業網絡營銷創新

那英續

21世紀是以網絡通信為核心的信息化時代，網上購物已成常態，人們的消費方式、企業銷售方式、營銷模式都發生了改變。在互聯網時代背景下，傳統營銷策略已經不能夠適應形勢變化和企業發展現狀，網絡營銷的低成本、即時性和跨時空性為中小型企業營銷開辟了全新途徑和發展空間。本文積極研究互聯網時代我國中小企業網絡營銷存在問題，探索適合中小型企業發展需要的網絡營銷策略。

互聯網時代中小型企業網絡營銷現狀及存在的問題

網絡營銷的興起使中小企業機遇與挑戰并存，由于受資金、人員、技術等因素的影響，一些中小型企業網絡營銷存在不同程度的問題，主要體現在以下幾個方面：

對網絡營銷缺少科學認知。我國網絡營銷起步較晚，但隨著互聯網的發展，越來越多企業應用互聯網開展營銷活動，但是一些中小企業對網絡營銷的認識存在偏差，簡單的認為建立網站、推廣網站就是網絡營銷，網絡營銷只不過是一種營銷手段，就是在網上銷售商品，不注重網絡營銷整合，更認識不到網絡營銷對企業來講更是一種文化，是信息化社會的新文化。

網絡營銷方式單一，潛在客戶存在購物風險和方便性顧慮。受理念、資金和從業人員等因素的制約，一些中小企業往往采用網絡廣告、搜索引擎和電子郵件營銷等傳統網絡營銷方式，對自媒體、微信、微博等新興網絡營銷方式應用不充分，簡單的為了推銷商品而推銷，缺少對企業文化、理念、品牌進行整合推廣;由于宣傳力度不夠，網站和商品知名度不高，企業和消費者不能快速找到自己需求的企業和商品信息;同時，潛在客戶會擔憂網上交易的風險性和便捷性，阻礙了網絡營銷的發展。

網絡營銷專業人才不足，缺乏對網絡營銷效果評估和提升。網絡營銷是企業利用一切網絡進行的營銷活動，是新興的市場營銷技術，因此，網絡營銷要求從業人員需要具備市場營銷專業知識和計算機信息網絡技術相關技能，既能對網絡信息分析管理又能進行網絡營銷策劃，但在實踐中這種復合型人才較少，同時，中小企業受到理念和資金等限制，不注重對復合型專業網絡營銷人才培養更談不上對人才隊伍的建設，缺乏對網絡營銷效果評估和提升。

網絡營銷專業化程度不高，不注重整合傳播和品牌建設。目前，我國一些中小型企業存在資金不足、員工能力低下、管理水平較低的現象，導致中小型企業在網絡營銷管理方面理念陳舊、專業化水平不高。一些企業建立網站后只是考慮網站的外觀和提升排名，不及時更新網站信息，對于網站欄目設計不能充分考慮消費者需求，對網絡資源開發不充分，與客戶互動和對客戶服務功能開發不到位。同時，不能將網絡營銷與企業整個經營活動聯系起來，對網絡營銷的認識還停留在僅僅是為了擴大銷售，不注重將訪問量轉變為銷量，缺乏網絡營銷的整合能力，產品和品牌宣傳推廣效果不理想。

互聯網時代中小型企業網絡營銷策略

互聯網巨大的消費群體特別是企業商務習慣變化，給網絡營銷提供了廣闊空間，中小企業要想在激烈的市場營銷競爭中，戰勝競爭對手立于不敗之地，必須結合企業自身發展狀況，創新性地提出網絡營銷策略。

樹立科學網絡營銷認知。中小企業應充分認識到網絡營銷是傳統營銷在互聯網環境中的應用和發展，是以新的方式、方法和理念，通過一系列網絡營銷策劃，制定和實施的營銷活動，可以更有效的促成交易的新型營銷模式。

轉變網絡營銷是建網站、網上銷售等錯誤觀念，開發內容豐富、功能完善的網站，增加社區百科專欄提高受眾目標關注度，注重消費者需求和與客戶互動，建立暢通的網絡營銷渠道和多樣化促銷手段，將網絡營銷策略納入企業整體營銷策略。

采用多種網絡營銷方式，高效便捷服務客戶。互聯網的變化日新月異，中小企業應與時俱進，不斷進行變革。一方面可以通過自己網站，另一方面可以在一些知名電商平臺作為網絡營銷渠道分銷，充分運用搜索引擎、微博微信等社交工具、自媒體、論壇、事件營銷等方式進行網絡營銷。為了打消潛在客戶購買時的顧慮，可以提供無條件退換貨，送貨上門，貨到付費、退貨上門取貨等服務，增加客戶信任。

打造專業化網絡營銷隊伍，注重提升網絡營銷效果。中小型企業可以通過引進網絡營銷復合型人才，也可以通過培訓員工提升市場營銷和信息技術能力，逐步建立一支具備網絡營銷思維，掌握市場營銷和計算機網絡信息技術知識和技能的專業隊伍。通過多途徑向潛在顧客全面展示產品和品牌信息，設置有價值內容吸引潛在顧客，獲取客戶信息和購買動機;采取贈品、折扣和產品組合等方式提高銷售額，從而提升網絡營銷的效果。

加強整合營銷，宣傳企業品牌形象。整合營銷是網絡營銷的系統化和體系化，中小型企業應根據企業所處不同經營時期和內外部營銷環境的情況來開展網絡營銷活動，立足客戶需求，分析受眾關注熱點;準確把握營銷策略構建立體化的網絡媒體推廣，采取產品和品牌推廣、招商宣傳、榜單營銷、公共關系、展會和旅游推廣、事件活動營銷，強化企業向心力和品牌傳播力;擴大品牌和產品信息的目標受眾到達范圍，加深目標顧客對企業產品和品牌的印象和信任，使網絡整合營銷優勢得到最大限度的發揮。

（牡丹江大學）