新時代公共圖書館服務與建設創新難點分析

包蕾

摘 要：新時代背景下，隨著經濟與科技的發展進步，人們文化生活方式也發生了很大的改變。公共圖書館只有改善原有的服務體系，才能滿足人們的閱讀需求。公共圖書館服務和建設創新主要從設施、理念、技術、制度和服務模式等多個層面入手，全方位，多角度進行改革，以求建設更人性化、更先進的公共圖書館。

關鍵詞：新時代;公共圖書館;服務與建設;創新難點

1 新時代公共圖書館的功能

1）文獻收集傳遞的中心。公共圖書館收集、組織、存貯、傳閱各類文獻資料和社會公共信息，是社會中不可缺少的知識信息服務體系。

2）文化交流、信息咨詢功能。通過組織講座、展覽、文化研討等活動推進多元化的文化交流。文化交流傳遞，有助于信息咨詢的推廣，為學習實踐活動的提供廣泛的指導意見。

3）教育數字中心。公共圖書館一般與教育部門統一規劃，建設教育數字信息中心，為學生提供各類教學信息資源。

4）娛樂休閑功能。新型圖書館建設中融合各類休閑文化，例如咖啡廳、書吧、影視廳、音樂廳等滿足各類客戶不同層次的需求。

2 新時代公共圖書館的創新發展中的難點

1）用戶多樣化需求。主要包括用戶對于服務形式和內容的多樣化需求。傳統的服務形式過于被動，再者為用戶提供的服務內容也過于簡單。

2）圖書資源的多樣性與復雜性。圖書館信息化服務體系的建立，意味著現代圖書館的圖書資源不僅包括紙質圖書還有電子圖書、光盤、視頻、專利，還有各類數據庫資源所以全球環境下，要重新審視、定義圖書資源的分類及貯存問題。

3）信息化技術與現代圖書館運營體系的融合。圖書資源要實現有效整合，圖書館服務體系要更加人性化、智能化，都需要將現代網絡信息技術與圖書館運營體系有效融合，這樣才能實現更加高效的服務。

4）圖書館人才隊伍建設與管理。圖書館運營過程中人是主要因素，只有建設一支高素質的人才隊伍，才能更好的實現創新發展。

3 新時代公共圖書館的創新發展思路

新時代對于任何行業來說都是最好的時代，但也是最壞的時代，如果能尋求到創新突破，就能獲得更廣闊的發展空間，反之就會被社會淘汰。同樣公共圖書館也面臨著巨大的發展機遇和挑戰，當下公共圖書館創新發展的新思路主要有以下幾點：

第一，公共圖書館須轉變社會服務理念，完善信息化服務體系，建立人性化、智能化的服務體系。首先，公共圖書館創新發展首先要創新思想，轉變服務理念。圖書館傳統的服務體系中主要是被動服務，提供的服務形式也很單一。面對現階段各類主體的多元化文化信息需求，這樣的服務體系很顯然不能滿足他們的要求。因此開展公共圖書館信息化服務體系的建設是時代發展的必然。因為當下人們生活節奏快，利用碎片化的時間進行閱讀，已經成為多數人的閱讀習慣。閱讀形式也不僅限于紙質閱讀，電腦、手機成為當下常用的閱讀工具。所以信息化服務體系實現更人性化的主動服務，將圖書館的資源最高效的利用起來。

其次，城市的文化基礎設施、服務網絡以及文化產品覆蓋面，決定了這個城市居民的文化生活狀態。過去信息傳播慢，文化資源有限，所以人民群眾看書難、看戲難、看電影也難。如今公共文化設施網絡不斷完善，尤其是公共圖書館的建設的不斷升級，已經基本實現足不出戶就可以在線借閱預覽。公共圖書館豐富了群眾文化生活、休閑生活，成為一方文化的象征。

最后，充分運用大數據技術和物聯網技術的優勢為顧客提供更加人性化的服務。大數據技術統計分析強，所以能通過它了解讀者的信息需求、閱讀習慣，從而為讀者提供有針對性的推送內容，這樣就變被動為主動，從而實現智能化服務。物聯網技術在圖書查找、自助借還及圖書信息采集處理方面提供了高效服務。由此可見圖書館的服務體系建設的發展趨勢是更加的智能化、人性化。

第二，公共圖書館要吸引更多的用戶，除了完善服務，也要加強文獻建設。公共圖書館是文獻信息中心，應該按計劃更新文獻數據庫，實施采購。引進國內外的數據庫和電子資源，豐富圖書館文獻資源的同時也能彌補外文資源短缺的短板。總之就是要想辦法不斷增加文獻的數量和種類。其次也可以發起“城市圖書館聯盟”多家圖書館聯盟實行信息資源共建共享、共同發展的模式。網上服務平臺建設要擴展聯盟集群管理系統，設置聯合目錄查詢系統、統一檢索服務平臺、聯合參考咨詢服務平臺等，聯合服務體系有效的拓展圖書信息資源。最后要擴展文獻資源類型，例如人文、歷史、文化、地理、經濟、政治、軍事、科技、民風民俗等各類文獻資源具有不同的教育意義，所以圖書文獻類型要全，才能盡可能的滿足人們的搜索需求。加強文獻建設的為圖書館的發展提供強有力的信息支持和保障。

第三、加強館員隊伍建設。

圖書館的日常服務信息化系統維護離不開高效專業的技術隊伍。因此圖書館建設的首要任務是組織一支專業化、年輕化、精通圖書管理和計算機網絡維護的專業人才。圖書館對于專業技術人才的培養方向應該是信息情報專家的方向靠攏。對于重點部門的骨干力量有必要采用定向培養、委托培養等方式，提升員工的專業能力。每年按計劃進行培訓教育，采用“請進來，送出去”的培訓方式，或請行業專家走進單位，或是組織員工參與行業內部的專業化培訓。積極引進高素質的人才，建立更加人性化的人才管理體系。不僅要把人才引進來，留下來，還要激勵他們在工作中發揮自己的全部智慧。

第四、公共圖書館要發展特色服務項目。

圖書館傳統的服務項目比較單一，不能滿足人們多樣化的文化需求。因此公共圖書館要創新思維開展特色化的服務項目。例如赫爾辛基中央圖書館就是一個功能齊全，服務全面的現代新型圖書館。這里不僅是獲取知識的地方，更是不同的文化體驗者提供技能體驗，交流探索，休閑娛樂的空間。在這里傳統的圖書館空間，分為成人區和兒童區，存放著十萬冊圖書，供人們篩選，閱讀氛圍安靜。

這里還設置了供讀者交流、體驗的制作中心，如音樂制作室、創客空間、游戲角、研討室等為有各類文化需求的客人提供實踐空間。此外還有一些為顧客提供休閑娛樂的多功能廳如電影院、餐廳、咖啡廳等顧客在閱讀枯燥的時段內，足不出館就能享受不同的文化休閑娛樂。

4 結論

公共圖書館服務與建設的創新發展要緊密的聯合實踐，只有以用戶為主體，針對圖書館實際運行中的具體問題有的放矢，才能滿足其發展的需求。研究圖書館的創新發展問題不僅提升了服務質量也促進了文化建設的發展，所以我們要再接再厲，在工作實踐中尋求創新突破。

參考文獻

[1]新時代公共圖書館服務與建設創新研討會綜述[J].新世紀圖書館，2019（03）：21-24.

[2]蒲放.新時期圖書館服務模式的創新與思考[J].教育觀察（上半月），2016，5（10）：27-28.