新形勢下工會政工工作中人文關懷和心理疏導的研究

周潔

【摘要】隨著我國經濟社會的發展與進步，傳統的企業管理中存在的問題逐漸暴露，加上人心思變的影響，使企業職員的工作心態發生了很大變化，給企業的管理和發展造成了一定程度的負面影響。對此企業工會政工隊伍應該加強對當前職工工作心理、心態的分析，采取措施疏導職員的心理壓力，增加管理工作中的人文關懷，促使職工個人能夠保持積極向上的工作心態，鞏固職員之間的團結和諧關系，使企業職員的整體工作積極性和能力得到提升，為企業和員工的共同發展奠定條件。本文就將對新形勢下工會政工工作進行分析和研究，對當前職員心理思想出現的問題進行分析，提出一些改善的措施和途徑，希望能夠給政工工作的積極開展提供參考和幫助。

【關鍵詞】工會政工? 人文關懷? 心理疏導

企業政工工作是協調企業和員工之間關系的重要組成部分。一方面企業在市場經濟下的利益追求，一定程度上造成了企業和員工之間的關系疏遠和緊張。另一方面經濟發展，帶來的財富差距增大，功利主義、拜金主義盛行，導致企業員工的焦躁情緒增加，給職工的工作心態帶來了一定沖擊和變化。對此企業的政工隊伍需要以人文關懷和心理疏導為主要工作理念，對員工的負面情緒進行有效的消除和排解，使員工保持較為積極的情緒，促使企業和員工之間保持良好的合作關系。

一、新形勢下企業員工出現心理焦慮的原因

（1）職員的競爭壓力上升，身心得不到有效休息。隨著現代企業制度的發展，經濟利益逐漸在企業經營中占據了主導地位。對此一方面職員的工作離職風險上升，給員工帶來了更多的就業壓力。另一方面企業不斷采用新的生產技術和管理舉措，也使得部分職員無法進行有效適應，導致職員的心理壓力增加。以上問題不僅使員工在工作中存在較高的緊張情緒，同時也導致職工的生活狀態長期處于焦慮之中。日積月累會使得員工的心理和生理都受到壓力較大影響，無法在工作中保持正常和積極的一面。

（2）人心思變，導致職員對企業存在不滿情緒。隨著經濟發展，社會中的利益誘惑問題增多，在企業管理內部，職員對企業的福利和管理權力有著更多的訴求。但是一方面企業在工作制度上存在漏洞，導致職員的合理愿望無法得到有效滿足。另一方面部分職員的要求缺乏合理性，導致企業和職員之間的緊張關系升級。對此政工隊伍一方面需要促進相關管理制度的調整，使職工的待遇保持公正、公開合理。另一方面也需要對職工進行行業發展業態普及，使職工的心理恢復定平衡，促使志愿在工作保持較高的積極性。

二、政工隊伍進行人文關懷和心理疏導的策略和措施

（1）政工隊伍需要對職工存在的普遍心理問題和困惑進行調查和總結。在政工隊伍開展工作的過程中，需要堅持群眾路線，對職工普遍反應的問題做到充分的了解和總結，促使自身的工作能和職工想法充分貼合，使相關工作得以有效開展，贏得職工的理解和擁護。

（2）采取措施對情緒低落的職員進行幫扶。政工隊伍的工作重要內容便是對情緒低落的員工進行切實扶助，促進職員恢復積極的心理和工作狀態。對此一方面政工人員需要通過走訪了解職員的心理負擔和現實問題。另一方面也需要積極籌措對相關問題進行及時有效的解決，使員工迅速恢復工作狀態，同時樹立政工隊伍良好的工作形象，增加全體職工的信任感，使全體職員的心理負擔得到有效緩解。

（3）加強政工隊伍和職員之間的溝通和聯系，增加職員的認同感和歸屬感。企業工會需要開設反映問題和交流的多樣化渠道，使職工之間、職工和工會之間保持緊密聯系，使職工保持集體團結心理，促進相關疏導工作的積極有效開展。

（4）績效考核的公平、公平性是政工隊伍的工作重點。在企業政工工作中，保持相關工作的公開、公平性對提升職員的信任度至關重要。此外政工隊伍應該協助企業的人力資源管理部門增加職工待遇績效的透明度，減少職工之間的猜忌和疑慮，促使職工之間保持良好的同事和工友關系，減少職工之間的負面情緒。

（5）制定完整合理的福利保障措施。隨著社會發展，企業需要對職工的基礎福利保持充分的關注，滿足國家規定的基本福利需求，減少職工在工作中的隱憂和不滿情緒，促使職工工作保持較高的積極性。

（6）建立多樣化的績效考核內容，使職工的積極工作得到更多回報。在績效考核管理中，除了對職員工作進行量化考核外，企業還可以建立一定激勵制度，促使職員保持較高的積極性。例如經政工隊伍的私下推薦，給工作積極者發放更多津貼。定期進行匿名投票，選中優秀的工作團隊或者個人進行獎勵，促使職工保持較高的工作積極性。

（7）促進企業管理層和職工之間的平等交流和對話協商。在企業管理中，決策層和基層員工之間的順暢交流，對于提升企業的士氣，保持企業經營的活躍度和進取性有著重要的作用和價值。對此政工隊伍一方面需要對職工的基層問題進行有效反應，促使基層的問題得到及時處理和解決。另一方面也需要定期組織相關的交流探討活動，使職員和管理層保持較高的協同合作心理，促進企業管理經營的有效進行。

（8）弘揚模范精神，激勵職工的工作士氣。上文分析，對工作出眾者進行獎勵，有助于激發職工的工作積極性和進取心。對此政工隊伍可以樹立一些勞動模范，對優秀員工的工作心態和工作狀態進行充分宣傳和介紹，以平緩職員存在的焦慮情緒，給職員做出工作榜樣，使職員在工作中保持積極心態。值得注意的是，勞動模仿應該具備工作行為和素質道德俱佳的形象，避免挑選模范的條件過于單一，引起職員的反彈抵觸情緒。

（9）促進職工隊伍文化娛樂活動的開展，促進職工之間的交流和團結。在促進職員心理活動保持積極健康的過程中，足夠的交流和休閑活動也是累積員工工作情誼，促進員工內部保持團結，使員工積極應對工作的重要因素。對此政工隊伍可以定期的開展組織一些文化娛樂活動，使職員具備進行放松娛樂的空間，促使職員形成良好的工作積極心態。

三、結束語

工會政工工作中人文關懷和心理疏導是對當今社會經濟工業化發展的挑戰，市場經濟發展使人心更加冷漠和難測，也使得整個社會的焦慮和負面情緒增加。對此政工隊伍是我國企業制度中的特殊存在，政工隊伍應該積極發揮自身的精神導向作用，使企業管理具備更多的人文主義關懷，促使企業的發展在人性和經濟利益之間找到平衡。

參考文獻：

[1]張征韋華.關于工會政工工作中人文關懷與梳理方法[J].東方藏品，2018，（1）.