淺談電力營銷中用電信息采集系統的建設

許若璇

摘要：隨著我國社會經濟的發展和人民生活水平的提高，人們對用電的需求也不斷增加，越來越多的個人和企業用戶對電力系統造成了越來越大的壓力。為了緩解這種越來越大的壓力，構建智能電網勢在必行。其中，建立用電信息采集系統是國家智能電網建設的關鍵一環。本文主要探討了電力營銷中用電信息采集系統的概念和建設思路。

關鍵詞：電力營銷;用電信息采集系統;應用

電是日常生活中不可或缺的能源，人類的生活與電息息相關。不僅人們的生活需要電，企業的生產需要電，醫院的維持也需要電等等。隨著社會經濟的發展，越來越多的個人、企業、單位等對電的需求越來越大。這對電力系統造成了很大壓力。在這種情況下，各電力企業的競爭壓力也越來越大，傳統的人力營銷已經跟不上時代發展的要求，社會進入電力營銷的時代。建立用電信息采集系統是電力營銷中非常重要的一環。

一 用電信息采集系統概念

1 概念

電力用戶用電信息采集系統是對電力用戶的用電信息進行采集、處理和實時監控的系統，實現用電信息的自動采集、計量異常監測、電能質量監測、用電分析和管理、相關信息發布、分布式能源監控、智能用電設備的信息交互等功能。通過對配電變壓器和終端用戶的用電數據的采集和分析，實現用電監控、推行階梯定價、負荷管理、線損分析，最終達到自動抄表、錯峰用電、用電檢查（防竊電） 、負荷預測和節約用電成本等目的。建立全面的用戶用電信息采集系統需要建設系統主站、傳輸信道、采集設備以及電子式電能表（即智能電表） 。國網公司用電信息采集覆蓋率為100%。

2 功能

?數據采集。根據不同業務要求采集不同數據，編制自動采集任務，并管理各種采集任務的執行，檢查任務執行情況。采集的主要數據有：客戶用電量，電流電壓，終端和電表記錄等。采集方式有定時自動采集，主動上報，隨機召測等。

?數據管理。對采集到的數據完整性、準確性進行檢查和分析，對于異常數據不允自動修復，并限制他發布，保證數據的唯一性和真實性。按社區、行業、路線、時間等對采集的原始數據進行計算和分析。

?控制。功率定值控制：時段控、廠休控、營業報停控、當前功率下浮控

電量定值控制：按月電量數據實施電量控制

費率定值控制：按電量費率、用電量、用電費實施費控

遙控：執行遠方遙控

保電：實施保電措施

剔除：剔除操作

④綜合管理。系統擁有預付費管理功能，用電異常情況跟蹤監測功能，線損和變損情況計算分析功能，繳費、停電、復電，自動化抄表功能，系統時間設置及調整，系統運行監測，報表管理，密碼權限管理，檔案、通訊、路由、用電設備工況管理等功能。

二 用電信息采集系統的重要性

1 有利于提高電力管理的精細化水平

用電信息采集系統可以掌握用戶的用電時間、用電習慣和特點等，通過對這些用戶用電信息的分析，可以實現對用戶更加具有針對性的服務。用電信息采集系統可以隨時監測用戶電路是否完好，以及用戶的異常用電情況等，然后根據具體分析結果作出相應的處理。用電信息采集系統通過對這些用電用戶數據的掌握，可以提高電力企業的精細化管理水平。

2 有利于提高電力營銷的管理效率

在傳統的電力營銷管理中，對用電用戶信息的采集一般使用手工抄表的方式，這種方式經常由于各種原因出現錯漏的情況，采集到的用電信息準確性難以保證。用電信息采集系統就沒有這種缺陷，因為他會自動對每個用電用戶的基本信息進行采集，采集到的信息真實準確。用電信息采集系統提高了電費收繳工作的效率，他能夠實現遠程送、停電，減少了人力的支出，降低了人力管理的成本。

3 有利于提高電力企業的服務質量

用電信息采集系統通過對用戶用電信息的采集，獲得用戶的用電習慣等情況，對用戶的用電情況了解更加詳細深入。通過對這些信息的分析，電力企業可以更有針對性地對用戶進行服務。用電信息采集系統建設完畢之后，用戶可以通過終端遠程實時查詢自身電費額度以及用電情況等，減少了人力查詢的環節，提升了電力企業的服務質量和服務效率。

三 用電信息采集系統在電力營銷中的應用

1 電費管理

資金的有效正常收取是任何一個企業得以運行的根本保障，對電力企業的意義尤為重大，因為電力企業不僅管理著一個企業的用電，還關系著千家萬戶的用電。用電信息采集系統建立后，電力企業可以通過客戶端進行電費的收繳工作，用戶可以通過客戶端實時查詢自身電費余額和用電情況等信息。在用電信息采集系統的支持下，電力企業可以通過短信或語音提示的功能，對客戶進行發送繳費通知，實現了客戶與企業之間的有效溝通。用電信息采集系統還擁有最低電量提示功能，當客戶電量達到設置的最低點，系統就可以自動發出催繳信息。電力企業通過用電信息采集系統可以及時收攏資金，又可以提示客戶進行電費繳納，避免因停電給客戶造成生產、生活等損失。

2 線損管理

在用戶用電過程中，一定會有線路損耗等現象，但線路的損耗必須保持在一個正常范圍之內。傳統的線損管理需要人工進行統計，但人工統計的線損數據不可避免地會存在誤差，而且人工進行管理效率低下。用電信息采集系統能夠提供精確的線損數據和分析，然后根據分析再采取有效的應對措施，提高線損管理質量和效率。

3 自動化抄表

過去我國電費管理大都使用人工抄表方式，過程中難免會遇到抄錯或漏抄的情況。而且抄表工作需要耗費大量的人力，增加了企業的人工管理成本。用電信息采集系統使用的是智能系統，能夠完成自動化抄表，完全避免了人工抄表的缺點。自動化抄表不僅減少了人力管理成本，而且提高了數據的準確性。

4 異常用電管理

異常用電是指對非正常用電的統稱，包括偷電竊電等行為。這些行為是違法的，不僅會給電力企業造成經濟損失，而且會造成相當惡劣的社會影響。當用電信息采集系統監測到異常用電情況時，系統會及時對客戶發出警報。警報之后，工作人員會根據系統提示的信息到現場進行檢查，確認是否存在異常用電的情況，并根據檢查的結果，按照相關的法律規定進行處理。

結束語：隨著社會的發展，人們對物質生活水平的要求越來越高，各種客戶端、軟件等服務性功能越來越多。究其原因，是人民對服務提出的越來越便捷的要求鞭策的。現代社會生活中誰做到了提供的服務最便捷，誰就順應了時代發展的潮流，受到人民的喜愛。電力營銷中用電信息采集系統的建設為人們提供了方便快捷的服務。人們可以在客戶端上隨時查詢電費余額，電費使用情況，設置電費最低警報，接收催繳費提醒等服務。用電信息采集系統在電力營銷中的應用完成了對傳統營銷模式的全面超越，提高了電力營銷管理的質量和效率，有效降低了人工管理的成本，提高了電力企業的經濟效益，對國家智能電網的建設完善起到了巨大的推動作用。

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