短信服務在電力營銷中的應用分析

王康雄

摘要：在移動通信技術與網絡技術的發展下，以網絡為基礎的短信平臺的服務范疇也得到了拓展，為客戶提供的個性化服務功能也越來越豐富。短信服務在電力營銷中的應用，對于提升供電企業服務質量也發揮著十分重要的作用。基于此，本文重點針對短信服務在電力營銷中的應用進行了詳細的分析，以供參考。

關鍵詞：電力營銷;短信服務;應用

1 短信服務在電力營銷中應用的必要性

1.1 信息發送模塊

短信服務在電力營銷中的應用，主要是進行電費通知信息、停電信息以及辦公信息的發送，很多企業也需要通過短信來發送會議通知、短信日程以及公告訂閱信息等，在發送了這些信息之后，各部門和群組就會在對這些信息進行編輯，并向不同的工作人員發送。如果需要向陌生的工作人員發送信息，那么可以通過互聯網和數據庫來查找出該工作人員的姓名和電話等信息，在進行相關信息的發送。如果出現發送失敗的情況，那么還可以進行多次發送，直至成功。

1.2 短信服務的應用優勢

在供電企業的電力營銷工作中，需要傳送大量的重要信息，每一個電力用戶都有權知道自己的實際用電情況。單純依靠傳統的短信服務，服務質量將得不到保證。所以現代化短信服務平臺的構建是當下以及未來電力營銷工作的發展趨勢。首先，短信服務平臺可以將同一條短信內容以最快的方式發送給各個地方的不同用戶，且每一位用戶收到的短信信息都是有效的。其次，短信服務的內容非常簡單、明了，發送到用戶端也不會出錯，發送質量非常有保證。最后，之所以基于網絡技術的短信服務在電力營銷中得到了廣泛的應用，是因為它可以對信息進行集中化管理，即針對不同的用戶進行分層管理。另外，在當今時代下，幾乎每人都有一部智能手機，都可以進行短信的正常接收，在接收到短信之后的閱讀幾率也非常高。所以，將短信服務應用到電力營銷中，可以實現電力營銷服務的多元化發展、個性化發展以及人性化發展。

2 加強短信服務在電力營銷中的應用措施

分析當前短信服務在電力營銷中的應用，主要通過接入電信、聯通以及移動專線的方式來與各個運營商短信中心建立聯系，進而完成各種短信信息的接收與發送。但是，隨著供電企業業務規模的擴大，需要發送的電費結算信息以及用戶繳費信息提醒信息的數量越來越多，在這種情況下，現階段的短信服務平臺的發送能力已經表現出了力不從心的現象，經常出現短信發送不及時、短信發送滯后等問題。在這種情況下，必須要加強短信服務平臺的優化，完善短信服務平臺的功能，調整傳統的短信通道，并通過物理雙通道以及邏輯多通道的方法實現多通道信息分流，從而既可以提升短信發送效率，又可以保證短信服務平臺的穩定運行。

2.1 多通道接入方法的優化

針對多通道接入方法的優化，接入邏輯結構主要分為三層：第一傳輸層、第二調度層、第三應用層。首先，傳輸層的作用是在運營商接口協議的約定下，封裝短信收發模塊，并與各個運營商通道協議通信。這樣一來，就可以正常的開展短信接收以及發送邏輯工作，且不需要處理與業務有關的處理邏輯。其次，調度層的作用是進行各種短信收發引擎的管理，進行各種短信收發情況的監控，并結合傳輸層引擎的實際情況合理的分配短信任務。而傳輸層在接收到編輯的短信之后，就會將信息傳輸到調度層。而調度層就會對短信內容進行解析，并將之提交給業務系統。最后，應用層的作用主要是實現各個業務系統的集成，負責例如數據庫或者接口等任務源，并提供短信接收各個業務子系統處理接口，確保調度層可以隨時調用。

2.2 多通道分流和短信優先發送的設計

在短信服務平臺的支持下進行短信發送策略的設計，然后再根據實際情況、業務需求以及業務屬性進行通道以及負載均衡的劃分，確保多通道短信分流發送可以實現。

以業務為標準分配通道的模式內容為：規劃通道正常運行下的短信業務類型，然后根據最終的規劃結果維護短信，進行各通道預警閾值的設置。如果通道運行正常，那么調度服務在收到短信任務之后，就會結合短信業務的類型制定短信任務，將短信內容傳輸到短信收發引擎，并完成短信的發送。如果通道相對擁堵，那么調度服務監控就會將通道的運行狀態信息發送過來，并對通道進行檢測，設置通道的發送短信數量。這樣一來，短信發送任務就會自動通過沒有達到發送極限的通道來完成短信發送任務。

另外，負載均衡模式下的運行為：短信任務屬性中會進行優先級的設置，而調度服務就會根據設置好的優先級獲取超過這一優先級的待發送短信任務數量，然后通過待發任務量最小的引擎完成短信發送任務。傳輸層一接收到短信任務同樣也會根據設置好的優先級，在從高到低原則下安排待發送任務的先后順序，并將先關流程發送到消息通道。這樣一來，高優先級的短信就會優先發送。

2.3 多通道負載均衡設計

針對多通道負載均衡設計，如果通道運行態度正常，則由普通優先級任務調度層進行短信任務的平均分配，并將之發送給各個通道。需要注意的是，在優先級≥待分配任務優先級的原則下，高優先級任務和中優先級任務就會根據計算結果，獲取最低等待發送數的通道，并通過這一通道完成短信任務。如果通道擁堵，那么將暫時不再負責短信任務的分配，直至通道運行狀態恢復正常。如果所有的短信通道都處于擁堵狀態，那么也會對優先級短信任務進行分配，將其它短信任務的分配延遲。

2.4 主備前置機和短信發送調度的設計

在短信發送池內，前置機的主要作用就是將短信提交給短信運營商，然后再通過發送人物調度機控制短信的發送，并對短信吃和前置機的運行狀態進行動態化的監測，隨時采取調度措施。如果主備前置機服務器的運行狀態出現異常時，那么備用服務器就會啟用，為短信發送的負載均衡提供保證，使短信發送能力得到強化。

2.5 短信收發引擎

短信收發引擎的作用就是進行多線程并發機制的設計，提升系統的運行效率，確保短信能夠正常的收發。在短信發送任務進行過程中，短信收發引擎就會動態化的監控短信池內部的短信發送量，并時刻關注通道接口的發送情況，一旦發現其即將超過該通道設置的發送極限，就必須要調整短信發送并發線程，從而為大批量短信的集中式發送效果提供保證。

3 結語

結合當前短信服務在電力營銷中的應用現狀發現，只有不斷的優化多通道接入方法、進行多通道分流和短信優先發送的設計、多通道負載均衡設計、主備前置機和短信發送調度的設計，并充分發揮短信收發引擎的作用，才能夠不斷的滿足電力營銷工作的相關需求，為用戶提供更加優質的服務。

參考文獻：

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