新型冠狀病毒疫情的心理危機干預

李一洲 陳曉楠

【摘? 要】突如其來的新型冠狀病毒疫情給全國人民帶來了很大的恐慌。本文針對此次疫情所帶來的心理危機所產生的問題，對心理危機階段進行劃分，并提出了心理危機的干預措施，力圖構建切實有效的心理危機干預模式。

【關鍵詞】新型冠狀病毒;新冠肺炎;心理危機;干預

近期，我國新型冠狀病毒疫情的發展態勢受到了世界各國和社會各界的廣泛關注。武漢為重災區，此次疫情給廣大民眾造成了很大的恐慌。因此，在危機面前如何幫助人們調整心態、應對危機，已經成為心理學家當前最關心的課題。

1 “新冠肺炎”的現狀

新型冠狀病毒的毒性低于SARS， 傳染性比SARS稍強一點，其傳染性為2.5，即一個人傳染2個半人（SARS傳染性為2.0），目前缺乏完全具有針對性的藥物。由于醫療水平的進步和健康支持系統的完善，患者的死亡率將會遠低于5%（當年SARS病毒的死亡率為5%）。面對突如其來的新冠肺炎，人們由于對其知之甚少，不可避免地會出現恐慌、焦慮、抑郁，驚恐發作等心理問題，甚至會出現極端情緒、攻擊性情緒，乃至自殺的行為。

2 心理危機的階段劃分

在這次疫情爆發的同時，也存在一系列謠言如：多喝60度的白開水能預防新冠肺炎;吸煙可以預防新冠肺炎;吃維生素C泡騰片能預防新冠肺炎等。

民眾在面對互聯網形形色色良莠不齊的信息時，大部分不能保持相應的理智，甚至會因為謠言而采取一系列不正當的行為，例如非典時期哄搶食鹽、消毒液、板藍根等，這就是疫情所導致的心理危機。及時的辟謠不僅可以減少因恐懼焦慮引發的一系列社會問題，更是為民眾有效預防新冠肺炎提高心理免疫力。此外，通過對民眾有針對性的進行心理危機干預，有助于我們打贏這次沒有硝煙的戰爭 [1]。

通常情況選心理危機反應分為三個階段：

2.1第一階段為沖擊階段

在發生嚴重的災難性事件后不久或當時，若遭受到一定的刺激，就會使人感到恐懼、焦慮、不知所措，一般稱之為“類休克狀態”。例如在此次新型冠狀病毒疫情中，有的人聽到感染型冠狀病毒患者死亡的消息、感染者驟增等消息時就會不自然的產生恐慌，遇見其他人咳嗽會反應十分的激烈，甚至身體有稍微不適就會聯想到此次疫情。

2.2第二階段為安定階段

人們會通過自己調節或者借助一些措施來使自己心理趨于平衡，控制自己的不良情感和行為，并取得親朋好友的支持，隨著政府采取一系列有效措施，鐘南山對疫情進行分析認為，醫療衛生條件的進步會使得死亡率大幅下降等會使人們心理趨于安定。

2.3第三階段為解決階段

人們將自己的關注點轉移到危機上并努力設法處理它。通過提高自己的應對技能與心理應對能力，改變認知與行為。例如聽從政府和社區的安排盡量少出門;勤洗手并開窗通風;出門戴口罩N95口罩或普通外科醫生口罩以防止飛沫。但是也有人會采取逃避等行為，甚至是偏聽偏信謠言，采取無效甚至錯誤的方式，就像已經被辟謠的用吸煙的方式或服用抗流感藥物奧司他韋等藥物來預防新型冠狀病毒。

3 心理危機的干預措施

心理危機干預是人們在遭受到嚴重的災害、重大的生活事件或精神上的壓力，使人們的生活狀況發生劇烈的改變，特別是出現了用已有的生活條件和經驗難以克服的困難，導致使當事人陷于痛苦、不安的狀態，并經常伴有絕望、焦慮等癥狀和行為上的障礙。心理危機干預是指針以上情況，對處于心理危機的人們給與心理上的幫助[2]。

3.1為民眾普及必備的傳染病知識，消除不必要恐慌

實際上，新型冠狀病毒與17年前的非典同源但又不相同。在國際上根據病毒的毒性分為P1到P4四個等級。埃博拉病毒毒性非常強達P4級，較弱一點是P3級，其中包括：SARS病毒，而P3病毒就是新型冠狀病毒和中東的MERS-CoV病毒等毒性較低的高度，P3級別中新型冠狀病毒毒性低于其他兩個，充其量算是“加強版的流感。”其次，新型冠狀病毒不像SARS病毒需要全方位的防范，SARS病毒甚至要帶護目鏡防止通過眼部傳染。國家衛建委表明N95口罩和普通外科醫生口罩都可以起到有效防護作用。最后，如何區別普通感冒和新冠肺炎？總的來說，新冠肺炎的主要癥狀還是發燒，并伴隨腹瀉，呼吸困難等癥狀，普通感冒是上呼吸道感染，伴隨打噴嚏，流鼻涕等癥狀;新冠肺炎是下呼吸道感染，典型癥狀是出現“大白肺”。

3.2幫助民眾合理看待危機，正視不良情緒

在未知的災難面前，會引發民眾的焦慮、害怕、憤怒等情緒。在弄清病癥的情況下，用合理情緒療法，改變民眾對事件的看法，從而順利度過危機。例如美國著名心理學家埃利斯提出的理性情緒療法指出，我們面對危機所產生的焦慮，抑郁，甚至“驚恐發作”并不是由于事件本身所引起的，而是由于我們對事件的評估和判斷造成的。如果我們把這次新冠肺炎爆發看成是積累經驗的方式，通過與病魔抗爭，不僅會提高我們處理類似危機的應對經驗，還會提高我們的心理免疫能力。如，17年前的非典疫情一方面給我們帶來的災難，但另一方面，為我們當下抗擊新冠肺炎提供了寶貴經驗，正是由于當年的經驗，使得我們應對工作更加成熟，獲得成長。

3.3保持良好的生活習慣，排解負面情緒

加強體育鍛煉，拒絕煙酒，保證充分合理的作息時間，杜絕聽信謠言盲目和濫用藥物，保持良好的生活習慣。新型冠狀病毒疫情的發生正值春節假期，加上目前全民隔離在家，讓人感到無聊、失落，因此需要確立新的行動方式來排解負面情緒。例如，通過視頻聊天來和遠方的親朋好友加強聯系并互相給予支持和信心，制定一份假期計劃，利用這段時間把因為工作等原因沒有完成的事項完成一下，進行假期大掃除、學習廚藝、親子游戲等都是非常合適的排解負面情緒的方式。

這場新型冠狀病毒疫情對個人、對國家、對民族來說都是一場危機事件，使政府和人民面臨著嚴峻的考驗。但是，如果我們將此次疫情處理好，就會使得相關疫情應對工作更加成熟，使中國的衛生防疫能力得到進一步的加強。心理衛生工作人員在此次事件的后續應該針對普通民眾、政府機關干部、奮斗在一線的醫護人員、病患及家屬以及本身具有心理疾病基礎的特殊人員予以心理上的疏導，預防適應障礙、驚恐發作、驚恐障礙、疾病焦慮障礙等等心理問題，為“健康中國2020”貢獻自己的一份力。

參考文獻

[1] 樊富珉.“非典”危機反應與危機心理干預[J].清華大學學報（哲學社會科學版），2003（04）： 32-37.

[2] 陳彤頌，陳利娟，代曉光. 關于建立大學生心理危機干預機制的探究[J]. 新課程學習（下）， 2013（12）：142-142.