重大疫情危機加速在線教育崛起機制與舉措研究

賴紅波 朱李婷

摘要：在線教育作為網絡培訓的一個新生事物，現代先進的教學理念、卓越的教學技術和科學的教學方法為其奠定了基礎，將學習資源與學習過程兩者相結合，已逐漸成為遠程教育的熱門話題。本文立足新型冠狀病毒肺炎（“COVID-19”）背景下的在線教育，探討了重大疫情危機對在線教育崛起的機制與創新舉措，希望對本次疫情防控下廣大教育工作者、教育平臺以及在線教育機構有一定的啟示和借鑒作用。

關鍵詞：重大疫情；在線教育；創新

★基金項目： 2020年上海市大學生創新創業訓練計劃項目（疫情沖擊下新技術發展與企業創新轉型調研與案例研究）；2019年上海市政府發展研究中心“基于互聯網+的上海創新發展”研究基地課題“上海人工智能與實體經濟融合發展：機理、路徑與政策研究”；2019年上海教委高校智庫內涵建設項目：“人工智能+”背景下設計引領智能制造轉型升級研究（編號：2019宣傳1-2-60）。

引言

“COVID-19”疫情下，教育部于1月27日下發通知，要求2020年春季延期開學，學生在家不外出、不聚會、不舉辦和不參加集中性活動。[1]響應教育部“停課不停學”的號召，各大在線教育平臺紛紛提供免費在線教育課程供學生試聽。

過去，在線教育處于不溫不火的狀態，雖然有一定受眾的群體，但畢竟不是教學主流模式。相較于在線教育，學生家長們還是更傾向于傳統的線下教育模式。但在這次疫情危機下，在線教育成為了教學的唯一方式。在線教育機構受到眾多學生和家長青睞，優勢進一步凸顯，強烈的市場需求使在線教育行業迎來新一輪快速發展。

1、新冠疫情發生及對產業的沖擊，在線教育同步興起

2020新年伊始爆發的新型冠狀病毒疫情，其速度之快超出了絕大部分人的預期，這樣突發性的公共衛生事件給國家醫療系統和城市管理帶來了巨大的挑戰，同時也對我國產業造成了巨大的沖擊。

受疫情影響最大的便是第三產業即服務業。其中對旅游、餐飲、住宿等服務消費帶來的負面影響將更為直接和明顯。其次是第二產業。我國是全球商品出口的第一大國，不排除部分國家和地區出于對疫情的憂慮，會減少或暫停從中國進口與疫情相關度較大的商品，從而對中國的出口商品制造業帶來一定的負面影響。[2]而此次新冠疫情對第一產業的影響則較為有限。

肺炎疫情對線下教育機構的沖擊力同樣是巨大的，中小企業面臨疫情寒冬。而對于在線教育機構而言，卻是一個嶄新的機遇。

隨著疫情的形勢變化，多項政策頻出，線下教育機構基本處于無法正常營業的狀態，但學生們的學習需求依然存在，在線教育的優勢一下子躍然于大眾視線。在線教育是網絡與多媒體技術快速發展的產物，且是電子商務迅速發展的伴生品。在線教育不受時空限制，可共享優質教育資源，方便快捷；學生們可通過直播課程與教師進行實時互動交流，以及查漏補缺以獲得最佳學習效果。尤其在疫情期間，在線教育響應了不外出的號召，既滿足學生學習的需求，又可以有效防控新型冠狀病毒的傳染。

具備網絡教學條件的在線教育機構在我國并不少見，其中不少機構的教學模式一直秉持著線上、線下教學相結合，疫情發生后，線下機構紛紛將線下課程轉為線上課程。行業巨頭新東方停止線下課程轉為免費贈送在線課程。同時旗下的新東方在線也迅速啟動工作，免費為全國中小學用戶提供100萬份新東方春季班網絡直播課程。事實證明，新東方在線發力的結果著實令人欣喜。其大盤在1月29日創下歷史新高，增長11%以上。在線少兒英語教育機構阿卡索于1月28日發布公告，免費為全國中小學生提供在線的阿卡索大班課，同時旗下阿卡索少兒英語TV與小米、康佳、當貝等平臺達成合作，給全國中小學生提供電視平臺的學習渠道。在這個特殊時期，越是能夠滿足學生學習需求、調動學生學習熱情的在線教育機構越能夠獲得青睞。

2、在線教育的轉變與創新

我國不少在線教育都宣布完成C輪，D輪融資，這些融資將加速用于課程設計和課件內容的自主科研投入、布局線上線下市場渠道的拓展、推動在線教育平臺建設、培育新興教育市場的科技人才，助力教育產業升級。近些年來， 我國在線教育市場呈現爆發式增長，出現了如TutorABC、滬江英語、vipkids等在線英語學習平臺，還有如海風教育、作業幫等在線K12學習平臺，互聯網+教育的線上模式已經逐步取代線下模式成為主要的發展方向。[3]

2.1 K12在線教育產業鏈

K12在線教育發展初期，產業鏈非常簡單，只存在線上的鏈條，在技術的支持下進行工具開發，平臺搭建，內容研發，經過分發推廣至C端用戶。

近年來，隨著在線教育機構規模的不斷擴大，線上線下鏈條合作鏈條出現，除了技術支持外，師資與場地支持相繼出現，通過渠道代理至B端用戶，再至C端用戶。

2.2 在線教育不斷創新

教育行業是一個以結果導向為主，過程導向為輔的行業。大多數家長選擇線下機構學習，當孩子成績提升后，會一直繼續補課，而不是轉身投入在線教育。因為未接觸過在線教育的家長認為在線教育劣于傳統教育，原因如下：

1）學生的自覺性不高，在身邊沒有老師的監督下，一節課的學習效率可能極低，教學質量不能如傳統教育一樣得到保證。

2）師生互動性不足，上課過程會顯得過于乏味和枯燥。沒有像傳統課程那樣熱烈的學習氛圍，學生聽課過程中遇到不懂的問題，不能馬上向老師提問，只能通過留言或者課下與老師交流，沒有時效性。

近年來，“互聯網+”概念的出現為各領域提供更多的發展空間，許多在線教育機構不斷開發教學工具以及在平臺搭建上引入更多功能，如VR技術，全息投影技術等。教育和互聯網的高度結合成為在線教育機構的發展方向，因此，在“互聯網+”撬動各行業杠桿的時候，在線教育機構將最前沿的科技技術與傳統教育融合，為不同地區的學生和老師搭建溝通橋梁，讓教育變得更加靈活。例如，新東方借助新時代下“互聯網+”的優勢，以互聯網變革與轉型為主線，通過對現有商業模式進行創新和升級，鼓勵員工進行內部創業，進而逐步形成了“傳統培訓+互聯網教育+各類教育關聯公司”的教育生態圈。[4]

隨著AI技術的發展，應用場景逐步落地，在線教育收集用戶數據，將AI技術充分應用到教育領域中，在情緒監控、課程規劃、學情跟蹤以及作業批改等方面持續滲透智能化技術，貫穿學生學習全過程，優化學生教學體驗，幫助學生提高學習效率，用技術加持實現因材施教，為學生的學習提供實質性幫助，使在線教育場景逐步趨同于傳統教育。

2.3 疫情加速在線教育崛起

而這次新型冠狀病毒肺炎疫情對在線教育行業的影響巨大，為逐步火熱的在線教育產業增添了一把火，加速其崛起。之前不少家長只是聽聞過在線教育，并沒有接觸過，所以在選擇中還是更傾向傳統的線下教育，或許幾年后在在線教育發展得更好的情況下，家長們才會選擇。而此次重大的疫情危機之下，使在線教育一下子出現在家長眼前，不少機構紛紛推出免費試聽課程，為了滿足孩子們學習的需求，家長們一致選擇在線教育作為學習的方式。不少家長接觸后，發現在線教育較之傳統教育的優勢。

首先是打破了空間限制，促進教育公平。只要一部手機或者電腦，不管是三四線城市還是山村學生，都能連接遠在美國的外教，連接名校優秀的老師，可以在一定程度上解決優秀師資分配不均的問題，促進教育公平。

其次是打破時間限制，有效提高教學效率。傳統教育需要兼顧所有學生的學習進度，而在線教育的課程內容都可以沉淀。由于不同學生的學習進度與掌握情況皆有不同，在線教育平臺基于此推出不同難易度的內容，因此學生們可以根據自己的學習安排，選擇更為適合自己的課程內容。并且課程可以反復回看，難題講解可以多看幾遍，直到徹底理解。

最后，在線教育打破了內容限制，豐富了教學生活。在線課程在內容上有極大豐富性，能很好的調動學生積極性，提升學生的教學體驗。

在線教育的受眾經由疫情危機，從小眾變成了大眾：從輔助傳統教育的教學方式變成了主流的教學方式。即使疫情過后，相信還是會有許多家長在了解其優勢后，堅持繼續使用在線教育。

3、在線教育的轉型路徑

為了打好這場新冠肺炎防疫戰，教育部推出“停課不停教”“停課不停學”模式，同時不少在線教育機構推出了免費課程，打造“互聯網+教育”資源共享，集中資源優先對初三、高三學生進行線上學習，通過在線直播、網絡點播、在線答疑等形式組織教學，讓學生自由自在在家學習。[5]各所高校也相應調整新學期教學開展計劃，使用學習通、釘釘、騰訊課堂等軟件替代傳統教學，對于畢業年級，則使用科學手段確保畢業設計（論文）順利進行。

以下詳細列舉K12在線教育龍頭企業應對疫情防控采取的措施：

好未來：線下已報名課程轉為學而思培優在線小班授課，確保原來老師，原來上課時間及課程內容的同步性。面向全國用戶開放免費直播課程，供各年級學生在家自學，課程直播將持續到疫情結束為止。

新東方在線：免費向全國用戶（其中主要針對中小學）提供其春季班直播課程。同時，確保所有課程與授課品質與原付費課程的一致性與同步性。

跟誰學：跟誰學+高途課堂向部分疫情地區提供免費寒假正價直播課，同時面向全國中小學和培訓機構開放直播系統“微師”。“成蹊商學院”也積極拓展線下培訓機構和老師順利提供在線教學和服務。

思考樂教育：寒假班所有線下課程（面授課和雙師課）將全部轉為思考樂網校課程，上課時間段不變，上課內容保持不變，上課教師不變。

通過教育機構采取的措施可以看出，線下機構正逐步向線上轉移，慢慢具有在線教育授課的能力，以思考樂為例，依靠前期就已搭建好的網校系統，并有一定學員積累，在疫情期間全面實現線下到線上化轉變和體驗，利于自身品牌提升，擴大市場份額。跟誰學“微視”整合自身資源，在線學員累計漲幅達到130%。頂流企業如學而思網校，核心用戶層依然堅挺，推出免費在線課程后，迅速預約滿額。新東方在線作為受眾最廣在線教育機構，由于其積極的市場策略以及純正的線上基因，深受信賴，疫情期間其在線人數呈現了爆發式增長，新在線用戶累計漲幅超過105%。

下圖列舉其余在線學習平臺等抗擊疫情轉戰線上的路徑。

4、結論

疫情防控下，在線教育的發展是大勢所趨，會像電商一樣成為線下教育之外的另一種選擇。隨著在線教育平臺的不斷創新，其潛力的不斷挖掘，人們對于在線教育的信賴度逐漸提升。此次疫情是在線教育崛起的加速劑，在線教育平臺皆抓住機會，推出各項疫情防控措施，提前走入大眾視線，獲得廣大家長青睞，成為教學方式的“頂流”。家長與孩子們通過這段時間的線上教學，充分認知到在線教育的優勢，也都肯定了這種在線教育模式。

就算疫情結束，相信也會有許多家長與學生依舊選擇線上授課。對于在線教育而言，這次繁花盛開之后緊接著的也不是凋零，而是結出豐碩的果實。未來教育產業版圖會迎來大洗牌，在線教育會從傳統教學的補充方式變為主流方式，迎來鳳凰涅槃。

參考文獻

[1] 劉強.教育部：利用網絡平臺“停課不停學”[N].農民日報， 2020-02-01

[2] 劉慧.疫情對經濟的影響主要是第三產業[N].中國經濟時報， 2020-02-05

[3] 樂靜宜.我國在線教育市場發展現狀及未來趨勢研究[J].課程教育研究，2019（26）：255-256.

[4] 何欣欣.“互聯網+”給教育企業帶來的機遇和挑戰——以新東方教育集團為例[J].知識經濟，2019（19）：21-22.

[5] 馬睿琪.在線教育機構紛紛推出免費課程[N].中國產經新聞， 2020-02-06

作者簡介：

賴紅波，上海理工大學管理學院，副教授，應用經濟學博士后，研究方向為產業與企業發展與創新戰略；

通訊作者：朱李婷，上海理工大學管理學院國際經濟與貿易專業本科生。