上饒旅游業發展回顧及優化策略分析

徐柳園 李樹亮

摘 要：旅游業供給側結構性改革是經濟發展新常態背景下加快實現新舊動能轉換和推進產業結構調整的重要舉措。經過近30年發展，上饒旅游業已成為地方支柱產業，但旅游供求矛盾呈現出新特點與新問題。基于供給側改革環境下旅游發展的重要戰略和方針，對上饒旅游業近10年發展歷程進行回顧，并探討上饒旅游業優化發展策略。

關鍵詞：發展回顧;優化策略;上饒

文章編號：1004-7026（2020）10-0034-02 ? ? ? ? 中國圖書分類號：F592.7 ? ? ? ?文獻標志碼：A

中國旅游業進入了新時期，已成為中國經濟的重要增長點。由于旅游業發展的關聯性、帶動性較強，決定了旅游產業在中國經濟轉型升級和發展生態經濟中具有重要地位[1]。

數據顯示，2019年國內旅游人數為60.06億人次，同比增長8.4%;出入境旅游總人數3.0億人次，同比增長3.1%;全年實現旅游總收入6.63萬億元，同比增長11%;旅游業對GDP的綜合貢獻為10.94萬億元，占GDP總量的11.05%。

1 ?上饒旅游業發展現狀回顧

上饒位于江西省東北部，東鄰浙江，西交福建，北接安徽，自古就有“豫章第一門戶”和“四省通衢”之稱。同時，生態環境優良，人文積淀豐厚，旅游資源豐富。截至目前，上饒擁有世界自然遺產2項，世界文化與自然雙遺產1項，全球重要農業文化遺產1項，國家5A級景區3個，國家4A級景區25個，均居全省前列。

從近10年的游客接待量及旅游收入統計數據可以看出，上饒依托得天獨厚的環境優勢和資源優勢，旅游業迅速發展，游客接待量和旅游收入逐年遞增。2009年游客接待總量為1 496.5萬人次， 2018年達到1.8億人次，是10年前的12倍。2018年旅游總收入為1 820.6億元，是2009年的21.5倍。10年間上饒游客接待總量和旅游總收入穩步增長，部分年份增長迅猛，成為江西省旅游大市。

從游客接待量增長率和旅游收入增長率來看，前5年保持高速增長態勢，近5年增速放緩，特別是2017—2018年，增長率顯著下降。這種變化趨勢折射出旅游市場的新變化。

從以上分析中可以看出，隨著旅游需求的提高，傳統的資源依托型旅游已經不能滿足旅游發展的高速增長，同時從客觀上反映了上饒市旅游發展亟待轉型升級。

2 ?上饒旅游業發展問題梳理

2.1 ?發展理念落后

上饒旅游企業過去對提高旅游體驗途徑的認識存在偏差，認為只要從供給方著手，依托豐富的旅游資源，提高旅游產品的質量，改善生態環境，提升旅游公共服務水平，就能留住顧客，提高游客對旅游景區的忠誠度。

結果導致雖然擁有高檔次旅游資源，但上饒旅游相比安徽黃山、福建武夷山的發展速度越來越慢。側重旅游產品的經濟效益，追求短平快，未考慮旅游區等級的綜合提升，經營者獨立開展經營活動，缺乏有效統一的協調機制，導致旅游產品周期短，曇花一現的旅游產品屢見不鮮。

2.2 ?營銷渠道不暢

多年來，上饒旅游景區分散經營，營銷成本高，惡性競爭嚴重;新開發景區因自身營銷預算不足，營銷策略不佳，導致發展較慢甚至破產，造成社會資源浪費;消費者因為分景點獲取旅游目的地信息，導致信息獲取成本較高，旅游者與景區的信息溝通渠道不暢。

2.3 ?特色發展不足

上饒旅游發展過程中，普遍存在旅游產品文化內涵不足、盲目模仿、個性不強等問題，重復建設、嚴重過剩，有效旅游產品供給不足，造成旅游市場上產品供需不匹配的問題。

上饒市鄉村旅游、山岳景觀旅游、湖泊濕地旅游項目同質化現象嚴重，大部分旅游產品層次有待提高。休閑度假產品、體驗類產品、個性化產品發展滯后，具有濃郁地方特色的娛樂文化項目少，游客能直接參與的更少，游購娛深度開發項目也比較少。旅游休閑度假區數量雖多，但品質較差，吸引力不強。

婺源縣是中國鄉村旅游發展的典范，也存在與西遞宏村等安徽鄉村旅游發展模式雷同的問題，并且婺源縣各景區旅游產品單一，僅有徽派建筑、春天油菜花等少數亮色。

三清山作為世界自然遺產，是上饒另一張旅游名片，但缺乏對文化內涵的挖掘，導致業態發展疲軟，游客在三清山逗留時間很短，基本上是傳統的觀光游模式，與黃山、武夷山的差距越來越大。

3 ?上饒旅游業發展優化策略

3.1 ?全域旅游推動旅游品牌升級

首先，通過各景區、各功能區整合發展，補齊上饒旅游景區的發展短板，提升旅游景區的整體形象，打造旅游精品，提升游客的旅游體驗，進而建立高質量的旅游品牌。上饒地區旅游的主體業態是鄉村旅游，以婺源為典型代表。全域旅游戰略的實施可以使鄉村旅游目的地的亮點更加突出，避免游客體驗單一的缺點，全方位提升游客的旅游體驗，增加游客重游的可能性，真正推進上饒旅游可持續發展。

其次，通過整合營銷資源，走全域旅游發展之路。利用大數據、云計算等技術，減少旅游者信息獲取成本，有效降低營銷成本，增加經濟效益。

再次，從供需方面提升游客感知價值，在全域旅游戰略引領下，打造贛東北全域旅游示范區。

3.2 ?文旅融合助力旅游產品升級

一方面，三清山文化內涵豐富，應突出畬族文化、閩南文化、道教文化主題。挖掘畬族文化要著重從民族起源開始，摸清民族發展脈絡，將贛東北地區畬族的民族特點體現出來。三清山旅游產業在發展過程中要將畬族傳統飲食、服飾，節慶、儀式等融合進去，改變過去將徽派文化簡單嫁接的做法，體現三清山自身的民族特色。三清山腳下紫湖鎮人口中絕大多數是泉州閩南人后裔，大部分人能講流利的閩南話，建筑風格、風俗習慣保留閩南特色。福建省是三清山重要客源地，隨著旅游的發展，兩地已經建立了合作。可以在三清山旅游發展中突出閩南特點，拉近與閩南游客的距離，讓他們在風景如畫的三清山有賓至如歸的感覺，加深游客體驗，豐富游客感知價值。道教作為中國的重要文化來源，在中國有眾多信徒。三清山作為道家名山聞名天下，道家文化在其旅游產業發展中占有重要地位。三清山在將道教文化與旅游產業融合過程中，重點吸取道教文化中游客的正能量，摒棄封建糟粕，杜絕破壞古舊文物。

另一方面，根據婺源縣旅游發展現狀分析可以知道，其旅游產業轉型升級的關鍵在于鞏固原有核心價值。根據所處區域徽派文化與贛越文化交融的特點，打造有別于西遞宏村等徽派文化的文化亮點，體現地域差異，并且在茶文化等方面打造屬于自己的文化特色。

3.3 ?“旅游+”優化旅游發展模式

傳統的旅游信息處理方式已難以解決游客日益變化的個性化需求和海量數據處理問題，需要運用新興數據解決旅游活動中產生的各種問題。以云計算為基礎的智慧旅游云服務是現代旅游業以旅游服務為導向，在體制、管理和市場等多方面的創新[2]。

李云鵬認為，智慧旅游是旅游者個體在旅游活動過程中所接受的泛在化（Ubiquitous）的旅游信息服務，也就是基于旅游者個體特殊需求而主動提供的旅游信息服務才算是智慧旅游[3]。上饒市在發展智慧旅游的過程中應從服務內容、服務對象、主要工作、主要目的4個方面著手，理清架構、管理、設備、參與者等問題。

智慧旅游將最新互聯網計算技術融入旅游業中，以提高游客體驗為最終目的旅游業態，服務對象不單是游客，還包括旅游企業、目的地政府等。其參與者在其中應發揮各自不同作用，游客是智慧旅游使用者，旅游企業是智慧旅游的主要實施者，政府部門是智慧旅游管理規則的制定者和維護者。

旅游企業在實施智慧旅游時，首先要考慮系統的整體設計。如果采用傳統的兩層或三層設計，容易造成信息孤島，游客在采集處理信息時很不方便，體驗感較差，達不到智慧旅游應有的效果。應運用國內外成熟的云平臺進行資源信息共享，減少游客的信息收集成本。

在智慧旅游系統的使用過程中，用戶要有相應的信息操作和使用能力。但對于不具備信息處理能力的群體而言，智慧旅游系統的使用如果較為復雜，則可能無法提升他們的出游質量，甚至會影響其正常的旅游活動[4]。

旅游企業應該在開拓智慧旅游系統時，注意界面友好，采用系統兼容性好的設備和技術，充分考慮各種游客的信息處理能力。同時，在推進智慧旅游時，應由政府統籌進行，以免造成各旅游企業“單打獨干”，影響游客的使用體驗。

智慧旅游的發展會對上饒市旅游產業升級、旅游發展模式優化有重要影響。應充分發揮市場主體作用，制定合理的智慧旅游整體規劃，在智慧旅游建設、運營、管理等方面統一標準，避免重復建設。加強各部門的聯系，完善智慧旅游發展的工作機制，完善跨縣域、多部門旅游信息共享機制。根據各地經濟發展水平和旅游產業地位，進行有針對性、持續性的資金投入，合理選擇智慧旅游試點，建設符合本地實際的智慧旅游系統。

參考文獻：

[1]姜文華，朱孟斐，朱孔來.旅游產業供給側改革存在的問題與對策建議[J].山東社會科學，2017（11）：147-152.

[2]張紅梅，梁昌勇，徐健.“旅游+互聯網”背景下的智慧旅游云服務體系創新[J].旅游學刊，2016，31（6）：12-15.

[3]李云鵬，胡中州，黃超，等.旅游信息服務視閾下的智慧旅游概念探討[J].旅游學刊，2014，29（5）：106-115.

[4]杜鵬，楊蕾.智慧旅游系統建設體系與發展策略研究[J].科技管理研究，2013，33（23）：44-49.