風險管理在靜脈用藥調(diào)配中心質(zhì)量管理中的實踐

仲學萍，楊文鳳，趙梅鳳，初曉玲*

（東部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院藥學科靜配中心，江蘇 南京 210002）

藥物是治療疾病的一種重要手段，在用藥治療時，藥品的合理使用同患者的生命安全關(guān)系密切[1]。臨床用藥治療期間，靜脈用藥的頻率較高，為此各大醫(yī)院均設(shè)有靜脈用藥調(diào)配中心，該中心負責關(guān)于細胞毒性藥物、全靜脈營養(yǎng)液及抗生素等靜脈用藥的調(diào)配工作。然而，受相關(guān)管理規(guī)范缺失、風險防護理念缺乏等諸多因素的影響，常使得靜脈用藥調(diào)配中心存在明顯風險隱患，這對靜脈用藥安全性造成巨大影響，所以需對靜脈用藥調(diào)配中心實施風險管理，以顯著降低風險事件的發(fā)生率[2]。本研究中，探討了在靜脈用藥調(diào)配中心質(zhì)量管理中實施風險管理的應用方法與效果，旨在提高靜脈用藥的安全性，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

自2017年1月開始，本院在靜脈用藥調(diào)配中心實施風險管理策略，選取2016年1月-2016年12月為風險管理實施前，同時選擇該時期調(diào)配中心6月份整月調(diào)配的31025袋輸液包作為統(tǒng)計數(shù)據(jù)。選擇2018年1月-2018年12月為實施后，同樣選擇6月份整月調(diào)配的31030袋輸液包為統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在實施前后也選擇靜脈用藥調(diào)配中心21名工作人員作為研究對象，實施前后工作人員在平均年齡及職稱等一般資料上無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

實施前采取常規(guī)方式對靜脈用藥調(diào)配中心進行質(zhì)量管理，主要是加強對工作人員的培訓，提高工作人員的理論知識水平及操作技能，建立完善的工作制度，明確藥護分工，保證各項工作均落實到個人；注意靜脈用藥配置工作的實時監(jiān)測，顯著降低靜脈用藥風險發(fā)生率；加強對靜脈用藥患者的監(jiān)測，做好特殊情況的處理準備，降低風險事件的發(fā)生率[4]。

實施后在對實施前的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，將風險管理融入質(zhì)量管理中。具體如下：（1）靜脈用藥調(diào)配中心潛在風險分析。風險管理人員綜合既往研究及查閱相關(guān)文獻，總結(jié)潛在風險如下：①靜脈用藥調(diào)配中心常存在較大噪音且輸液人數(shù)眾多，工作人員容易因工作繁多導致疲憊；②靜脈用藥的很多藥物在外形和名稱上有很大的相似之處，在實際用藥時極易因為識別不出而出現(xiàn)調(diào)配缺陷；③靜脈用藥各項制度及規(guī)范不健全，查對制度未嚴格落實易引起調(diào)配差錯問題；④藥師審核藥方的水平參差不齊，如無法識別溶媒不當、配伍禁忌及劑量不當，這極易引起調(diào)配缺陷的問題；⑤靜脈用完調(diào)配中心缺乏審方系統(tǒng)，藥師審核醫(yī)囑時會有個別不合理醫(yī)囑不能及時識別出。根據(jù)識別的用藥風險制定并實施如下的質(zhì)量管理措施：第一，合理安排藥師、護理人員工作與作息時間，讓工作人員可以良好的精神狀態(tài)進行工作，有效降低調(diào)配風險事件的發(fā)生率；第二，針對容易混淆的藥物，可做明顯的標識，這樣一方面是為了取藥方便，一方面減少調(diào)配差錯情況；第三，工作人員需重點關(guān)注一些特殊的藥物，這些特殊藥物在使用后要做特殊標識，有效避免出現(xiàn)混淆的問題；第四，建立健全靜脈用藥調(diào)配中心質(zhì)量管理規(guī)章制度，同時還需落實相關(guān)制度，且不定期的組織靜脈用藥調(diào)配中心的工作人員參與到院外的知識培訓中，提高工作人員的理論知識水平及操作技能，顯著提高調(diào)配管理質(zhì)量。

1.3 觀察指標

（1）統(tǒng)計實施前后靜脈用藥調(diào)配過程的用藥差錯發(fā)生發(fā)生情況。具體差錯評價參照人民衛(wèi)生出版社2010年出版的《靜脈用藥集中調(diào)配質(zhì)量管理規(guī)范》。（2）比較實施前后調(diào)配管理質(zhì)量，采取護士長評估的方式，內(nèi)容主要涵蓋藥物配置（40分）、藥品發(fā)放（30分）及文書書寫（30分）3個方面，總分為100分，得分越高表明管理質(zhì)量也越高。

1.4 統(tǒng)計學方法

使用SPSS20.0軟件做統(tǒng)計學結(jié)果分析，計量資料用t檢驗，計數(shù)資料用x2檢驗，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 靜脈用藥情況

相較于風險管理實施前，在實施后靜脈用藥調(diào)配中心在調(diào)配差錯的發(fā)生率上明顯降低，對比差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 實施前后靜脈用藥調(diào)配差錯發(fā)生情況比較

2.2 調(diào)配管理質(zhì)量

實施后，在調(diào)配管理質(zhì)量各方面評分及總分上均顯著高于實施前，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），詳見表2。

表2 實施前后調(diào)配管理質(zhì)量評分比較（±s，分）

表2 實施前后調(diào)配管理質(zhì)量評分比較（±s，分）

時間 n 藥物配置 藥品發(fā)放 文書書寫 總分實施前 21 33.25±3.18 24.15±2.05 23.56±2.15 81.12±8.42實施后 21 29.14±2.86 20.09±1.75 18.86±2.0272.25±6.41 t - 4.404 6.903 7.301 3.841 P - 0.000 0.000 0.000 0.000

3 討 論

靜脈用藥調(diào)配中心是醫(yī)院重要組成部分，該中心的工作對提高臨床用藥合理性、治療效果及醫(yī)院調(diào)配管理質(zhì)量有重要作用[5]。在對臨床疾病的治療中，對比使用常規(guī)口服用藥，靜脈用藥具有起效快、效果好等優(yōu)勢，但是這也同樣提高用藥不良反應的發(fā)生率，甚至增加危及生命安全事件的發(fā)生率，如此對調(diào)配管理質(zhì)量造成巨大影響[6]。所以靜脈用藥調(diào)配中心在實際中必須做好相關(guān)的質(zhì)量管理工作。

然而既往在靜脈用藥調(diào)配中心的質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理重點常集中在對現(xiàn)存問題的解決上，這樣導致質(zhì)量控制的針對性往往不強，無法對靜脈用藥調(diào)配過程的風險因素進行準確預測，這常使得質(zhì)量管理效果不理想[7]。風險管理作為一種能夠識別潛在風險的管理模式，將該管理模式用于靜脈用藥調(diào)配中心的管理過程，可保證靜脈輸液及藥物調(diào)配的安全性。具體的風險管理過程，需要相關(guān)工作人員及時識別一些潛在的風險隱私，在明確具體的風險后制定并實施相應的質(zhì)量管理措施，可以大大降低用藥差錯情況的發(fā)生率，比如靜脈用藥調(diào)配中心根據(jù)實際需求合理安排藥師及護理人員作息時間，確保藥師、護理人員保持良好精神狀態(tài)，于是避免調(diào)配缺陷發(fā)生；針對特殊的藥品進行分類放置及做相應標識，可有效避免各種風險事件發(fā)生；對工作人員進行相關(guān)理論知識及操作技能，可顯著提高藥師及護理人員的專業(yè)水平，大大降低靜脈輸液風險事件的發(fā)生，提高調(diào)配管理質(zhì)量及患者的滿意率[8]。本研究結(jié)果顯示，靜脈用藥情況上，相較于采取常規(guī)管理的實施前，在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上增加風險管理實施后，在靜脈用藥調(diào)配的差錯率上明顯降低，此外在質(zhì)量管理質(zhì)量各方面評分及總分上，實施后也明顯高于實施前。該結(jié)果提示風險管理對提高靜脈用藥調(diào)配中心的管理質(zhì)量有重要價值。

綜上所述，在靜脈用藥調(diào)配中心的質(zhì)量管理工作中，將風險管理融入到實際的管理中，可提高靜脈用藥的合理性及調(diào)配管理質(zhì)量，讓靜脈輸液順利進行，進而提高患者的滿意率，因此值得在臨床中推廣使用。