人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用與效果觀察研究

劉 弦，許連生

（湖北省十堰市太和醫(yī)院（湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬醫(yī)院），湖北 十堰 442000）

當(dāng)前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活需求不斷得到滿足，進(jìn)而對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)也有了更高的要求，由此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在開(kāi)展護(hù)理工作時(shí)，就會(huì)面臨著更多的挑戰(zhàn)。基于此種情況下，傳統(tǒng)的護(hù)理方式已經(jīng)不能夠滿足人們需求，所以就需要對(duì)臨床護(hù)理理念以及模式進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，進(jìn)一步提高患者的滿意度。而隨著醫(yī)療理念不斷的發(fā)生改變，人性化護(hù)理理念的提出與實(shí)施，不僅使得日常護(hù)理環(huán)境得到有效改善，還會(huì)有效提高護(hù)理人員的積極性，進(jìn)一步提高醫(yī)院護(hù)理管理工作水平，合理改善患者治療效果[1]。本文選取了200例患者，對(duì)臨床管理當(dāng)中人性化護(hù)理管理模式的應(yīng)用效果進(jìn)行探究。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究選取了2018年1月～2018年12月本院收治的200例患者作為研究對(duì)象，然后將其隨機(jī)分為觀察組以及對(duì)照組，觀察組100例，對(duì)照組100例。觀察組男54例，女46例，年齡平均25～65歲，平均年齡在（30.56±3.21）歲；對(duì)照組男46例，男54例，年齡平均為25～65歲，平均年齡在（30.36±3.23）歲。本研究選取200例患者均無(wú)精神障礙疾病以及嚴(yán)重的器官衰竭，而且都已經(jīng)詳細(xì)了解此次研究的目的。兩組患者一般資料對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

在對(duì)兩組患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，對(duì)照組采用的為普通護(hù)理方法，包括根據(jù)醫(yī)生藥方給藥，指導(dǎo)用藥。清潔病房，調(diào)節(jié)溫度適度。對(duì)患者進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)的宣教等。觀察組在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，采用的為人性化護(hù)理管理模式，能夠有效改善患者的治療效果。第一，在實(shí)施人性化護(hù)理管理方案時(shí)，在尊重人性化理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合患者的實(shí)際情況，制定采取相應(yīng)的管理制度，然后指定人性化護(hù)理措施，從而保障護(hù)理措施具有良好操作性。同時(shí)將護(hù)理的獎(jiǎng)懲制度與護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行有效融合，進(jìn)一步激發(fā)護(hù)理工作人員的工作積極性。另外，對(duì)護(hù)理過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的各種突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)演，從而進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)事件的處理能力。第二，構(gòu)建良好護(hù)患關(guān)系，加強(qiáng)同患者之間的交流，進(jìn)而為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此過(guò)程當(dāng)中，明確劃分護(hù)理工作人員的責(zé)任以及權(quán)利，如果出現(xiàn)了事故，那么則能夠更好的劃分責(zé)任，防止推卸責(zé)任情況的出現(xiàn)。第三，在開(kāi)展護(hù)理工作之前，將患者作為中心，為其創(chuàng)建良好的護(hù)理環(huán)境，護(hù)理改善患者的治療效果，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度評(píng)分，包括三項(xiàng)，分別為護(hù)理人員的護(hù)理技能、住院環(huán)境護(hù)理、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，每項(xiàng)滿分100分，分?jǐn)?shù)越高護(hù)理滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 20.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)量資料采用“（±s）”表示，t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用“n（%）”表示，x2檢驗(yàn)，當(dāng)P＜0.05表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

在本文研究過(guò)程中，觀察組患者在經(jīng)過(guò)人性化護(hù)理管理之后，其護(hù)理技能、住院環(huán)境與護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的患者滿意度均高于對(duì)照組，在統(tǒng)計(jì)學(xué)方面存在意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者的滿意度評(píng)分對(duì)比（±s）

表1 兩組患者的滿意度評(píng)分對(duì)比（±s）

組別 護(hù)理技能 住院環(huán)境 護(hù)理服務(wù)質(zhì)量觀察組（n=50） 93.52±8.41 95.12±7.26 94.56±8.45對(duì)照組（n=50） 86.56±7.40 87.07±6.25 82.68±7.92 t 6.289 8.326 7.629 P 0.000 0.000 0.000

3 討 論

生活質(zhì)量水平的提高，使得人們的生活需求逐漸得到了滿足，進(jìn)而對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)也提出了更高的要求，同時(shí)也對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所開(kāi)展的護(hù)理工作提出了新的挑戰(zhàn)。基于此種背景下，以往采用的常規(guī)護(hù)理管理模式已經(jīng)不能夠充分滿足患者的需求，所以就需要注重對(duì)護(hù)理管理模式的創(chuàng)新優(yōu)化，進(jìn)一步提高患者對(duì)于護(hù)理管理的滿意度。在現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展進(jìn)步的過(guò)程中，逐漸看重以人為本的護(hù)理理念，而人性化護(hù)理管理模式的提出，也充分體現(xiàn)出了人文精神。由此，在臨床護(hù)理過(guò)程中，采用人性化護(hù)理管理模式勢(shì)在必行[2]。

人性化護(hù)理管理模式主要包含多個(gè)方面的內(nèi)容：首先，注重提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)水平，護(hù)理人員能夠充分認(rèn)識(shí)到自身的工作責(zé)任與義務(wù)，將患者作為思考的中心，遵循人性化護(hù)理的基本原則，多方面的考慮患者想法，進(jìn)一步提升患者對(duì)于護(hù)理的滿意程度[3]。其次，護(hù)理工作人員還需要定期學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)一步提升自身的護(hù)理專(zhuān)業(yè)技能，加強(qiáng)同患者之間的溝通與交流，及時(shí)解決護(hù)理過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障人性化護(hù)理管理原則的落實(shí)。

綜上所述，在臨床護(hù)理的過(guò)程中，人性化護(hù)理管理模式能夠合理提高患者對(duì)于護(hù)理技能、住院環(huán)境和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度，具有明顯的臨床效果。所以，人性化護(hù)理管理可以被廣泛的應(yīng)用在臨床護(hù)理當(dāng)中。