人性化護理管理在臨床護理工作中的應用效果分析

劉 爽

（新疆維吾爾自治區(qū)喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院，新疆 喀什 844000）

為使患者能夠體驗到良好的護理服務，實施人性化護理管理措施，從患者對醫(yī)療地體驗與需求出發(fā)，根據(jù)實際情況制定相應的護理方案，可有效全面滿足以患者為中心點的護理干預措施[1]。本次簡要分析在臨床實際護理工作當中，實施人性化護理管理的實際價值，特選取2017年11月-2018年11月與2018年12月-2019年12月期間開展不同措施時接收的患者進行分析研究，現(xiàn)將研究內(nèi)容總結如下。

1 資料與方法

1.1 基線資料

將2017年11月-2018年11月開展常規(guī)護理管理時接收的38例患者作為參照組，另選取開展人性化護理管理2018年12月-2019年12月期間接收的38例患者作為觀察組。

觀察組：男性患者19例，女性患者19例，最小年齡28周歲，最大年齡66周歲，年齡均值為（38.57±2.48）周歲；參照組：男性患者18例，女性患者20例，最小年齡29周歲，最大年齡67周歲，年齡均值為（38.61±2.52）歲。將兩組臨床基本資料均輸入統(tǒng)計學軟件SPSS 21.0進行分析，其計算結果均無統(tǒng)計學意義存在P＞0.05。

1.2 方法

常規(guī)護理管理通過院內(nèi)臨床實際護理手段實施。

人性化護理管理主要是對通過人性化的管理模式進行護理人員管理，其方式簡要分為以下幾點：

①護理工作人員需將患者實際狀態(tài)進行全面掌握，了解患者既往病史、過敏史、用藥史等，同時給予開展詳細記錄。待接診后，護理工作人員需引導患者進行病房的巡視，掌握患者對實際疾病護理的需求，了解患者目前病情變化情況，給予實際狀態(tài)予以評估，方便后續(xù)給予制定相應護理措施。同時根據(jù)患者個人喜好給予制定飲食計劃，告知患者相關藥物的使用方式，并給予講解疾病相關知識，開展健康指導，以便確保患者盡早康復。

②在確保整體護理質(zhì)量的基礎上，合理運行人性化管理制度，通過整體的工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作效率等情況，予以實施全方位的改革，并通過精神以及物質(zhì)上的懲罰與激勵措施，全面加強護理工作人員自身工作責任意識，能夠有效建立良好的醫(yī)護責任觀。針對實際工作情況，可建立問責制度，對工作過程當中的不負責任行為予以告誡，反之則對自覺履行護理責任行為的予以鼓勵。另外針對開展的實際護理狀態(tài)，需保持合理的排班制度，給予安排串休，進而有效緩解其自身工作壓力。同時院內(nèi)需給予培訓鍛煉、機會晉升等，進而全面提高其自身整體素質(zhì)。

1.3 評價與標準

評價兩組護理管理效果與護理滿意度。

護理管理效果主要是對護理工作人員的態(tài)度、水平、質(zhì)量等方面進行評價，每項分值為0-10分，分數(shù)越低表明其效果越差；

滿意度通過院內(nèi)自制評分標準，總分為100分，分數(shù)越高表明其滿意度評價度越高。

1.4 統(tǒng)計學分析

2 結 果

2.1 護理管理效果與護理滿意度評價

通過表1研究結果表明，觀察組與參照組護理管理效果數(shù)據(jù)統(tǒng)計，觀察組護理態(tài)度、護理水平、護理質(zhì)量等評分均高于參照組同等數(shù)據(jù)指標，t值檢驗結果表明組間對比統(tǒng)計學意義存在P＜0.05，另外觀察組護理滿意度評分高于參照組護理滿意度評分，經(jīng)過t值檢驗后存在統(tǒng)計學意義P＜0.05，見表1。

表1 兩組護理管理效果與護理滿意度對比（）

表1 兩組護理管理效果與護理滿意度對比（）

分組（n） 護理態(tài)度（分）護理水平（分）護理質(zhì)量（分）護理滿意度（分）觀察組（n=38） 6.26±2.36 6.32±2.42 6.28±2.39 86.26±4.59參照組（n=38） 4.21±1.27 4.18±1.24 4.35±1.37 77.29±3.75 t值 4.7152 4.8513 4.3187 9.3291 P值 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000

3 討 論

醫(yī)療技術不斷的進步，人們對自身健康意識的不斷提升，醫(yī)療以及臨床護理均提出的更高的基本需求，以往實施的傳統(tǒng)模式，目前已然不適用于現(xiàn)代醫(yī)療體系當中，無法給予患者以及家屬開展全方位的護理服務，因此為了全面改善整體患者護理體驗，提升護理工作人員護理水平，營造良好的互換關系，加強整體護理質(zhì)量，實施人性化護理管理尤為重要[2]。該種管理方式屬于一種評價較高、效果較好的管理措施，運用于臨床護理事業(yè)當中具有顯著效果[3]。

有相關研究提出，實施人性化護理管理，加強護理工作人員專業(yè)素質(zhì)水平，實際護理過程當中掌握患者基本信息，根據(jù)實際情況給予開展飲食護理、健康指導、用藥管理等等，不斷通過以患者為中心的護理措施，對加強患者自我護理感受狀態(tài)以及完善工護理工作人員工作職責，均可有效進行合理分配[4]。另外通過對相關管理制度的制定，使該種管理措施具有有理可循、有據(jù)可依，最后通過合理的排休、晉升機會、獎懲機制等，可有效開展良好的工作環(huán)境，實施整體護理質(zhì)量全面提升[5]。而本次研究當中，開展人性化護理管理后接收的患者，其實際護理管理效果較為顯著，患者對護理工作人員的護理態(tài)度、護理水平、護理質(zhì)量以及護理滿意度均具有較高的評價，相比較于常規(guī)護理管理時接收的患者，各項對比存在較大的差異。由此可見，人性化護理管理實施的具體價值。

綜上所述，臨床護理工作中開展人性化護理管理措施，應用效果顯著，值得推廣實施。